群體
“郵寄兒童”是指無成人陪伴兒童,又稱無人陪伴兒童或無伴兒童,年齡滿5周歲但未滿12周歲,沒有成年旅客陪伴乘機的兒童。登機前,“郵寄兒童”應由監護人送到機場辦票櫃檯,航空公司會提前與兒童接領人聯繫。而航班落地後,接領人在到達站出示有效身份證件,核對無誤後就可以將孩子領走了。2013年6月-8月,各航空公司月平均承運的“郵寄兒童”都已超過300名。
成因
一些家長沒時間陪孩子度假或探親,因而選擇“郵寄兒童”業務,這樣既方便了家長,也節省了交通費用。
具體規定
每年的寒暑假來臨,中國各家航空公司都會陸續推出“無人陪伴兒童乘機”業務。
購票
“無成人陪伴兒童乘機”一般不接受電話申請,監護人必須提前到各航空公司直營網點或者機場提出申請,留下監護人的真實姓名、地址、聯繫方式和身份證號,準確提供該航班目的地接站人的姓名、地址、聯繫方式和身份證號。
國內航空公司也要求,無陪伴兒童必須提前乘機日數天購買機票,有的要求最少提前3天,有的則需提前7天。
在國內航線上,無成人陪伴兒童一般按適用成人票價的50%購買兒童票;在國際航線上,各航空公司對票價有其具體的規定。
登機
乘機當天,家長需在航班起飛前2小時到機場,並在航班所屬航空公司櫃檯填寫“無成人陪伴兒童乘機申請書”,填寫接送人姓名、地址和聯繫電話號碼。地面服務人員會提供“無成人陪伴兒童檔案袋”,內裝兒童旅行所需的檔案和證件,包括客票、行李票、旅行證件等,檔案袋掛於孩子胸前。
在安檢、候機時,航空公司工作人員會協助無成人陪伴兒童辦理手續,並提供綠色通道,並安排專人照管兒童本人及其檔案袋。登機時,地面服務人員會與空中服務人員進行交接,到達目的地後,進行再次交接,地面服務人員將孩子送至到達口,核實兒童的接機人無誤後辦理交接手續
人數限制
有些航空公司對在每一個航班上接收的無成人陪伴兒童數目上有限制,如有些航班上僅限接收2名無成人陪伴兒童,有些航班上僅限接收5名無成人陪伴兒童。
提醒
“郵寄”兒童不要攜帶太多的手提行李上飛機;不要讓孩子攜帶玩具槍、玩具刀等禁帶物品登機;不要攜帶任何飲料,以免帶來麻煩。尤其需要提醒的一定要多留幾個聯繫電話給航空公司,一旦遇到航班調整或晚點,便於工作人員及時將變更後的航班情況通知給孩子的父母以及接機人。另外,由於每班航班“郵寄兒童”都有限額,要提早申請。“郵寄兒童”一般不接受電話申請,監護人必須提前到各航空公司直營網點或者機場提出申請,一般不接收5歲以下兒童“單飛” 。
此外,“郵寄”兒童最好選擇白天起飛的航班,因為夜航會影響孩子的情緒,到站太晚也會給目的地接機工作帶來不便。