現象產生
在當今都市裡寫字樓的白領圈中,有這樣一個群體:她們時尚、漂亮、會打扮、善梳妝,尤其善於把有限的金錢投入到無限的美麗之中去——哪家商場在店慶促銷,哪個品牌可以找導購私下裡要折扣,甚至於同一品牌的化妝品哪家商場的買贈最實惠,她們都有問必答,活脫兒一個真人版的精品購物指南。
“抄號族”只抄不買商場很受傷因為散落在城市的東西南北各個角落,各路商場的優惠信息可以很方便地匯總,大家在午餐時間“會師光明頂”,資源共享互通有無,“美·廉·美”得不亦樂乎。 她們之間議論的不再僅僅是某某衣服多少多少錢,常常還夾雜著一串字母或是數字組合的號碼。
原來,那種伺機到實體店血拚的行為藝術已經玩過了時,大家轉而一窩蜂地去網購了,先抽空去商場試好這一季要買的服裝,再悄悄記下產品的貨號,回來後憑經驗和口碑找到信譽可靠的網店,或是報名參加論壇組織的代購,手機、箱包、服裝、鞋帽……同樣是行貨的當季新品,價格卻常常只有專櫃的六七折。女士們買得興高采烈樂此不疲,她們還擁有一個響亮的名字,叫“抄號族”。
現象分析
範圍廣泛
“抄號族”現象不僅局限在購買外在的物品上,還體現在了生活中的其他方方面面。網友小青的一家都是書蟲,以前每個月花在買書上的開支,總讓她這個家庭主婦心疼。後來他們便想出了一個兩全的辦法:去圖書大廈看書,記下選中的書名和出版社,再按照這個書單去網上訂購,這樣一來既能夠買到正版的圖書,每個月又能省下大筆的金錢。
人群廣泛
不僅是喜歡網購的年輕人加入到抄號一族,而且還有中老年人也加入到了這個行列。北京的王大媽告訴記者,她的女兒平時上班比較忙,所以買東西啥的,往往都是在網上買。漸漸地,王大媽也樂於讓女兒在網上代買東西了。不過,有時候她在實體店看到的商品,讓女兒網上代買回來的並不是她想要的,這點讓王大媽有些糾結。 “不過,有天女兒告訴我,讓我直接把想買的商品貨號抄下來,她去網上搜了再買,這樣就基本上百發百中了,呵呵。”
現象影響
這面對愈來愈壯大的“抄號族”,實體店的生意自然受到衝擊。有些實體銷售人員無奈地表示,有的顧客試好衣服後當場抄貨號表示要去網上買,常常讓忙活了半天的她們氣惱不已又無計可施。
振華購物中心女裝售貨員高女士說。有一次她無意中發現一位顧客在試衣間裡記貨號,便拒絕為她找其他的衣服試,未料到這位女士很生氣地要找經理投訴,她才無奈作罷。2008年她們曾經嘗試著把貨號摘下來,但這樣不僅給貨物入庫、銷售統計帶來麻煩,還是難以阻止用手機或相機拍照片的顧客,最終也不了了之。
高女士說,現在一天十個顧客里至少有兩個人在拍貨號,“我們的銷售量至少因為網購減少了20%”。
高人支招
第一招
如果對於慣常用手機自拍的時尚達人來說,可以採取隱蔽偷拍法。趁著售貨員不注意或者拿著商品進入試衣間,在小小的空間裡任憑發揮,想怎么拍都行。回家只要輸出照片,上網搜尋即可。
“現在的很多智慧型手機都帶有條形碼掃描功能,像手機淘寶、一淘網的手機客戶端都帶有條形碼掃描功能,掃描速度很快,當場就能通過手機搜到網上的對應商品,非常方便。”小俞說。
第二招
如果是成群結伴的逛街,對於“抄號族”來說,這正好提供了可以轉移視線的效果。“女孩子們一開始嘰嘰喳喳,任憑你有幾個售貨員,幾隻耳朵也招架不住,虛晃一招,負責‘抄號’的抄號,寫在手上,拍下照片,記在手機里,負責‘攪和’的打岔,各司其職,配合完美。”
第三招
最後一招,就是以上幾招皆失效,但又非常中意那件商品非買不可的情況下使用的一招。“比如那件衣服我實在喜歡的不得了,但是貨號又被藏起來了。我就跟營業員說,先開票吧,我再到其他地方逛逛回來買單。一般情況下,營業員是會把單子開給我的。單子上面自然會有那個貨號,我拿到了,自然就不會再回去買單了。”
專家觀點
山東工商學院社會學教師劉永策說:“網店不需交稅且節省了攤位、人員等費用,因此價格比實體店有著明顯的優勢。”“同時坐在電腦前,面對的則是一個世界市場。”。儘管政府部門將採取稅收等措施來規範網購,但毋庸置疑,網購業會越來越發達,其業務量在商品零售業中所占比重在未來很長一段時間內將會呈現顯著增長的態勢。
劉永策還表示,畢竟網購的商品種類是受限制的,很多的商品不宜採用網購的形式。再者對很多人來說,逛商店的目的不僅僅是買東西,更是一種不可或缺的休閒生活方式。面對目前的局勢,實體店除了在促銷上要動一番腦筋外,還可以嘗試採取實體店與網店相結合的經營模式,既賺人氣又賺銀子。
此外,劉永策還提醒“抄號一族”,網購雖方便,但要注意選擇信譽評價體系完整的網路平台操作,以免上當受騙。
濟南大學經濟學院院長葛金田說,“抄號族”的產生是電子商務發展的必然,但只是對於一部分商品而言,如衣服、飾品之類,對於安全性要求較高的商品如化妝品等,就不建議從網上購買。
葛金田說,“抄號族”不一定真會對實體店帶來多大衝擊,畢竟喜歡逛街的人不只是在乎買東西,而是享受逛街的過程。而且網上購物看不到物品的實體,對於質量、面料、做工等沒有直接感受。實體店與電子商務的並存是一種業態形式,誰都替代不了誰。實體店應在物品的新穎性上下工夫,不斷推出新品,讓顧客從網上買不到;也可從服務上下工夫,根據顧客的職業、膚色、身高、胖瘦等提供多方位服務;也可以自己開網店,把實體店與網店結合起來。