簡介
“抄號族”(number copying clan)是指採用“線下選、網上購”的方式,即先到實體店挑選商品,抄下貨號,再到網店購買的那類人群。“抄號族”一般以年輕人為主,大都是熱衷於網上購物的“網購族”,抄號的對象五花八門,涵蓋數碼、化妝品、服飾、飾品、食品等品類。抄號族“只看不買”讓商場變展廳,給實體店的銷售帶來不小衝擊,也讓傳統業態遭遇空前比價壓力。
產生
在當今都市裡寫字樓的白領圈中,有這樣一個群體:她們時尚、漂亮、會打扮、善梳妝,尤其善於把有限的金錢投入到無限的美麗之中去——哪家商場在店慶促銷,哪個品牌可以找導購私下裡要折扣,甚至於同一品牌的化妝品哪家商場的買贈最實惠,她們都有問必答,活脫兒一個真人版的精品購物指南。
因為散落在城市的東西南北各個角落,各路商場的優惠信息可以很方便地匯總,大家在午餐時間“會師光明頂”,資源共享互通有無,“美·廉·美”得不亦樂乎。 她們之間議論的不再僅僅是某某衣服多少多少錢,常常還夾雜著一串字母或是數字組合的號碼。
原來,那種伺機到實體店血拚的行為藝術已經玩過了時,大家轉而一窩蜂地去網購了,先抽空去商場試好這一季要買的服裝,再悄悄記下產品的貨號,回來後憑經驗和口碑找到信譽可靠的網店,或是報名參加論壇組織的代購,手機、箱包、服裝、鞋帽……同樣是行貨的當季新品,價格卻常常只有專櫃的六七折。女士們買得興高采烈樂此不疲,她們還擁有一個響亮的名字,叫“抄號族”。
隨著網購的盛行,“抄號族”在逐步壯大。
現象
“抄號族”現象不僅局限在購買外在的物質品上,還體現在了生活中的其他方方面面。小到一件衣服,大到家用電器,也包括虛擬產品。網友小青的一家都是書蟲,以前每個月花在買書上的開支,總讓她這個家庭主婦肉疼。後來他們便想出了一個兩全的辦法:去圖書大廈看書,記下選中的書名和出版社,再按照這個書單去網上訂購,這樣一來既能夠買到正版的圖書,每個月又能省下大筆的金錢。
網購族小陳是福建工程學院的大三學生,家境不錯的他每年用於購買數碼產品的費用就達1萬多元。他稱自己買數碼產品時已經習慣了先期到福州數碼類商場逛一圈,看到中意的商品後,便與商家“殺價”,商家一旦把價格降下來,自己則會託詞不買。在這過程中,主要是為了掌握商家的底價。掌握了某款數碼商品的底價、貨號等內容後,轉而就會到網店對同類型商品進行二次比價,貨比三家之後,下單購買。正所謂“貨比三家得實惠”,小陳對此深信不疑。
具體招數
抄號族的抄號方法很多,隨時抄號工具的日益多元化,有些人已經實現‘無紙化’抄號了。以前到商場抄號的人經常拿紙筆記錄,很容易被發現,而現在“抄號族”都改用手機記錄商品名稱、貨號、價格等,甚至用手機對商品進行拍照。
“抄號族”“潛入”商場進行無紙化抄號,商場有時發現了也奈何不得,因為顧客已經想好了應對的方法。如抄號時被發現就反駁說不是在抄號,而是在發簡訊。
抄號招數 | 反抄號招數 |
隱蔽偷拍法 | 全程監視法 |
死記硬背法 | 適時打岔法 |
瞞天過海法 | 貼身緊逼法 |
轉移視線法 |
影響
這面對愈來愈壯大的“抄號族”,實體店的生意自然受到衝擊。有些無奈的實體銷售人員表示,有的顧客試好衣服後當場抄貨號表示要去網上買,常常讓忙活了半天的她們氣惱不已又無計可施。
振華購物中心女裝售貨員高女士說。有一次她無意中發現一位顧客在試衣間裡記貨號,便拒絕為她找其他的衣服試,未料到這位女士很生氣地要找經理投訴,她才無奈作罷。2008年她們曾經嘗試著把貨號摘下來,但這樣不僅給貨物入庫、銷售統計帶來麻煩,還是難以阻止用手機或相機拍照片的顧客,最終也不了了之。
高女士說,現在一天十個顧客里至少有兩個人在拍貨號,“我們的銷售量至少因為網購減少了20%”。
專家觀點
山東工商學院社會學教師劉永策說:“網店不需交稅且節省了攤位、人員等費用,因此價格比實體店有著明顯的優勢。”“同時坐在電腦前,面對的則是一個世界市場”。儘管政府部門將採取稅收等措施來規範網購,但毋庸置疑,網購業會越來越發達,其業務量在商品零售業中所占比重在未來很長一段時間內將會呈現顯著增長的態勢。
劉永策還表示,畢竟網購的商品種類是受限制的,很多的商品不宜採用網購的形式。再者對很多人來說,逛商店的目的不僅僅是買東西,更是一種不可或缺的休閒生活方式。面對目前的局勢,實體店除了在促銷上要動一番腦筋外,還可以嘗試採取實體店與網店相結合的經營模式,既賺人氣又賺銀子。
此外,劉永策還提醒“抄號一族”,網購雖方便,但要注意選擇信譽評價體系完整的網路平台操作,以免上當受騙。