基本含義
由於偏遠山區的用戶繳費不便，抄表人員上門收取電費，這種收費方式存在資金、人身等不安全因素，浙江杭州臨安
電費零走收作用
為了實現“零走收”，今年2011年2月起，杭州臨安市供電局通過與臨安市路燈管理所溝通協調，原本由各供電營業所“走收”的路燈電費全部改為由電費管理中心統一托收，這樣一來，不僅給供電營業所“減負”，更是大大方便了電費收取，提高了電費資金安全。而對於偏遠山區用戶，該局一邊加大銀行代扣、支付寶繳費等便捷的電費繳納方式的宣傳力度，一邊聯繫銀行，將代扣業務送到邊遠農村去，上門為客戶批量辦理業務。通過一個月的努力，服務隊跑遍了偏遠山區19個村落，全面實現了山區用戶“零走收”。
產生背景
一直由抄表人員提供一種特殊的服務――上門收取電費，簡稱“走收”。電費走收作為電費收取的傳統方式，不僅存在著工作效率低的弊端，同時存在較大的電費資金安全和經營風險。為實現浙江電力公司“創新電費收繳方式，壓縮走收電費客戶50%以上”的年度工作目標。近年來，溫嶺市供電局積極創新電費繳納模式，自2008年在全省率先套用POS機繳費系統以來，該局又根據不同地區、不同類型的用戶相繼推出了銀行批扣、托收、網銀和支付寶等繳費業務。針對偏遠農村地區銀行網點少，交通不便等特點，該局與該市農村合作銀行簽訂銀企合作協定，藉助該行遍布農村的73個營業網點，進一步拓寬農村用戶繳費渠道。又依託郵政網點的優勢和服務功能，實現電力行銷系統與村郵站收費系統的對接，廣大農村客戶在自己家門口就能繳納電費。實現了用戶足不出戶就辦理了銀行代扣手續的“零走收”，這意味著溫嶺已全面告別電費走收時代。
主要方式
溫州鹿城區電費“零走收”，目前，溫州市共有12種電費繳納方式供市民選擇，包括：銀行儲蓄代扣、網上繳費廳繳費、供電企業門市自助繳費、充值卡充值繳費、供電門市POS機刷銀聯卡繳費、網上銀行自助繳費、信息亭繳費、銀行自助繳費通、銀行托收繳費、銀行現金代收、供電門市櫃檯繳費、ATM機繳費等。
評價
為解決農村邊遠地區的繳費難題，永嘉局多次與銀行、農村信用社、郵政儲蓄溝通協商，實行電費按月批扣的扣款方式，儘量減少電費風險。通過“零走收”收費方式改革，不僅方便了電力客戶繳費，電力職工也從繁重的收費工作中解放出來，有力促進供電管理和優質服務水平的提升。2011年度新詞語
| 國家語言資源監測與研究中心、商務印書館與互動百科日前發起2011年度詞語評選活動，年度詞語評選活動自2007年開始已舉辦四屆，是由教育部、國家語委指導。這些新詞語將收入由教育部、國家語委發布的《中國語言生活狀況報告2011》一書，商務印書館同時出版《2011漢語新詞語》。 |
