簡介
春運電話訂票的取票率平均為50%-60%，最低僅為38%，說明很多旅客訂到車票後並沒有取票。這部分被占用的票額，在取票期限到達後，會再次返回到客票數據系統中重新發售，所以會出現12306網站查詢無票但到代售點又能買到票或者相反的現象。
網路訂票、電話訂票、視窗售票、代售點售票、自助售票機售票五種購票渠道中，不存在票額按比例分配的問題，實行“通售共享”。
取票
目前所有的車次全部都實現電話訂票、網路購票，訂票成功以後，持有效證件可以到指定的鐵路代售處取票。有效證件包括一代身份證、二代身份證、港澳居民來往內地的通行證等32種證件。
北京鐵路局在北京地區設66處141個取票口，只取票不賣票。同時在北京站、北京西站又設定39台的網際網路自助換票機，可以持訂單號換票。但由於第一代身份證機器不能自動識別，如果在其他代售處是不能取的，只能在66處取票視窗或者是北京站、北京西站取票。
2011年度新詞語
| 國家語言資源監測與研究中心、商務印書館與互動百科日前發起2011年度詞語評選活動，年度詞語評選活動自2007年開始已舉辦四屆，是由教育部、國家語委指導。這些新詞語將收入由教育部、國家語委發布的《中國語言生活狀況報告2011》一書，商務印書館同時出版《2011漢語新詞語》。 |
