簡介
格力電器作為一家專注於空調產品的大型電器製造商，格力電器致力於為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產基地，4萬多名員工，至今已開發出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規格的產品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術專利近2000項，自主研發的GMV數碼多聯一拖多機組、離心式大型中央空調、正弦波直流變頻空調等一系列高端產品填補了國內空白，打破了美日製冷巨頭的技術壟斷，成為從“中國製造”走向“中國創造”的典範，在國際舞台上贏得了廣泛的知名度和影響力.
格力電器走自主培養人才的道路，已擁有12個研究院、一萬多名技術開發人員 。
“一個沒有創新的企業，是一個沒有靈魂的企業；一個沒有核心技術的企業是沒有脊樑的企業，一個沒有脊樑的人永遠站不起來。”展望未來，格力電器將堅持“自我發展，自主創新，自有品牌”的發展思路，以“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創造”貢獻更多的力量。
榮譽
獲獎內容 頒獎單位獲獎日期
廣東專利金獎（低溫空調熱泵系統及使用該系統降低溫度調節波動的方法發明專利）廣東省知識產權局 2009.3
廣東專利優秀獎（“王者之尊”空調機外觀設計專利） 廣東省知識產權局 2009.3
國家節能環保製冷設備工程技術研究中心國家科技部2009.2
國家火炬計畫項目（基於正弦波驅動的變頻空調器的研製及產業化） 國家科技部2008.12
中華慈善獎 民政部 2008.12
中國納稅500強 國家稅務總局 2001-2008
中國行業標誌性品牌中國品牌研究院2008.6
中國消費者選購空調第一“理想品牌” 商務部中國商務廣告協會 2008.6
全國“五一”勞動獎狀 中華全國總工會 2008.4
國家火炬計畫項目（熱回收數碼多在線上組） 國家科技部 2008.3
中國專利獎優秀獎（智慧型化霜技術） 國家知識產權局 2008.2
企業文化
格力精神
企業精神：忠誠、友善、勤奮、進取
經營理念：製造最好的空調奉獻給廣大消費者
管理理念：創新永無止境
管理特色：合理化、科學化、標準化、網路化
服務理念：您的每一件小事都是格力的大事
人力資源理念：以人為本
格力願景
願景：締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌
使命：弘揚工業精神，追求完美質量，提供專業服務，創造舒適環境
核心價值觀：少說空話、多乾實事；質量第一、顧客滿意；忠誠友善、勤奮進取；誠信經營、多方共贏；愛崗敬業、開拓創新；遵紀守法、廉潔奉公
服務
董明珠服務宗旨：用戶滿意！
服務理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事
家用空調服務體系
產品三包政策
1、包修政策
2009年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。
2005年1月1日至2008年12月31日所購買的家用空調器整機包修六年。
2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。
以下情況之一的不屬於包修範圍，將按有關規定實行收費維修：
1、1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1、2非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
1、3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
1、4有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
1、5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
1、6處理品、已超過包修期的產品。
2、包換政策
按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2、1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2、2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3、包退政策
按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3、1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3、2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
對退機折舊費規定：
對於不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日1‰核收折舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。
對於退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標準，並嚴格按處理品實行處理。
免費安裝政策
1、免費安裝範圍
格力電器家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。安裝須在用戶購機之時起24小時內完成。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：
1、1需加長連線管；
1、2超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；
1、3在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；
1、4搬拆移位重安裝的；
1、5安裝鐵架等所有材料費。
2、下列情況實行收費安裝：
2、1安裝窗式空調器；
2、2移動空調鑽排氣口洞；
2、3無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，並記錄條形碼。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。由用戶向購買商店協商，協商未果的應及時向銷售公司申報情況。
商用空調服務體系
包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
包修期限
格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修18個月，或者自機組進場驗收之日起計算，整機包修21個月，以先到期為準。
機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為準；機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為準。
包修憑證
在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證（購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表）包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。
包修範圍
包修期內的商用空調在正常使用情況下，因機組本身質量問題引起的維修，屬免費包修範圍。
以下情況之一的不屬於包修範圍，但可實行收費維修:
1、在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運輸或施工單位各負其責；
2、在調試過程中，因調試單位調試不當造成的損壞,由調試單位負一切責任；
3、調試驗收完畢,機組交付使用後,因使用單位不按隨機使用說明書操作、維護、保管造成的損壞,由使用單位負一切責任；
4、因使用單位或非格力電器授權服務單位移動、拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負一切責任；
5、無完整的包修憑證或包修憑證被塗改的；
6、因自然災害等不可抗力因素造成的損壞；
公司簡介
格力電器成立於1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業，2007年實現銷售收入380.41億元，淨利潤12.70億元，連續八年上榜美國《財富》雜誌“中國上市公司100強”。
格力電器旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業唯一的“世界名牌”產品，業務遍及全球90多個國家和地區。1995年至今，格力空調連續13年產銷量、市場占有率位居中國空調行業第一；2005年至今，家用空調產銷量連續3年位居世界第一；2007年，格力全球用戶超過7000萬。
作為一家專注於空調產品的大型電器製造商，格力電器致力於為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產基地，4萬多名員工，至今已開發出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規格的產品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術專利近1500項，自主研發的GMV數碼多聯一拖多機組、離心式大型中央空調、正弦波直流變頻空調等一系列高端產品填補了國內空白，打破了美日製冷巨頭的技術壟斷，成為從“中國製造”走向“中國創造”的典範，在國際舞台上贏得了廣泛的知名度和影響力。
“一個沒有創新的企業，是一個沒有靈魂的企業；一個沒有核心技術的企業是沒有脊樑的企業，一個沒有脊樑的人永遠站不起來。”展望未來，格力電器將堅持“自我發展，自主創新，自有品牌”的發展思路，以“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創造”貢獻更多的力量。
發展歷程
創業階段
格力廠房1991～1993年，新成立的格力電器，是一家默默無聞的小廠，只有一條簡陋的、年產量不過2萬台窗式空調的生產線，但格力人在朱江洪董事長的帶領下，發揚艱苦奮鬥、頑強拼搏的精神，克服創業初期的種種困難，開發了一系列適銷對路的產品，搶占了市場先機，初步樹立格力品牌形象，為公司後續發展打下良好的基礎。
發展階段
1994～1996年，公司開始以抓質量為中心，提出了“出精品、創名牌、上規模、創世界一流水平”的質量方針，實施了“精品戰略”，建立和完善質量管理體系，出台了“總經理十二條禁令”，推行“零缺陷工程”。幾年的狠抓質量工作，使格力產品在質量上實現了質的飛躍，奠定了格力產品在質量上的競爭優勢，創出了“格力”這一著名品牌，在消費者中樹立良好的口碑。1994年，董明珠總裁開始主管銷售工作，憑藉不斷創新的行銷模式，95年格力空調的產銷量一舉躍居全國同行第一。
壯大階段
1997～2001年，公司狠抓市場開拓，董明珠總裁獨創了被譽為“21世紀經濟領域的全新行銷模式”的“區域性銷售公司”，成為了公司制勝市場的“法寶”。1998年公司三期工程建設完畢，2001年重慶公司投入建設，巴西生產基地投入生產，格力的生產能力不斷提升，形成規模效益；同時，通過強化成本管理，為公司創造最大利潤。自此產量、銷量、銷售收入、市場占有率一直穩居國內行業領頭地位，公司效益連年穩步增長，在競爭激烈的家電業內一枝獨秀。
國際化階段
2001年至2005年，公司提出了“爭創世界第一”的發展目標，在管理上不斷創新，引入六西格瑪管理方法，推行卓越績效管理模式，加大拓展國際市場力度，向國際化企業發展。2005年，公司家用空調銷量突破1000萬台/套，實現銷售世界第一的目標，成為全球家用空調“單打冠軍”。“格力空調，領跑世界”的時代已經來臨！
創全球知名品牌階段
格力人在成功實現“世界冠軍”的目標後，2006年公司提出“打造精品企業、製造精品產品、創立精品品牌”戰略，努力實踐“弘揚工業精神，追求完美質量，提供專業服務，創造舒適環境”的崇高使命，朝著“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌”的願景奮進。
經營範圍
貨物、技術的進出口（法律、法規、規章明文規定禁止進出口的貨物、技術除外）。製造、銷售：泵、閥門、壓縮機及類似機械的製造；風機、衡器、包裝設備等通用設備製造；電機製造；輸配電及控制設備製造；電線、電纜、光纜及電工器材製造；家用電力器具製造；機械設備、五金交電及電子產品批發；家用電器及電子產品專門零售。
所獲榮譽
2007-2009年
| 獲獎內容 | 頒獎單位 | 獲獎日期 |
| 出口免驗（壁掛式空調器） | 國家質檢總局 | 2009.6 |
| 2008年中國家用空調市場銷售量第一品牌 | 德國捷孚凱GFK亞洲公司 | 2009.4 |
| 廣東省納稅百強企業（排名19位） | 廣東省國家稅務局 廣東省地方稅務總局 | 2009.4 |
| 廣東專利金獎（低溫空調熱泵系統及使用該系統降低溫度調節波動的方法發明專利） | 廣東省知識產權局 | 2009.3 |
| 廣東專利優秀獎（“王者之尊”空調機外觀設計專利） | 廣東省知識產權局 | 2009.3 |
| 國家節能環保製冷設備工程技術研究中心 | 國家科技部 | 2009.2 |
| 國家火炬計畫項目（基於正弦波驅動的變頻空調器的研製及產業化 | 國家科技部 | 2008.12 |
| 中華慈善獎 | 中華人民共和國民政部 | 2008.12 |
| 2008年廣東上市公司綜合實力10強 | 廣東省企業聯合會、廣東省企業家協會 | 2008.12 |
| 國家企業技術中心 | 國家發改委、國家科技部、國家財政部、海關總署、稅務總局五部委 | 2008.10 |
| 亞洲企業50強 | 美國《福布斯》雜誌 | 2008.9 |
| 2007、2008最具全球競爭力中國公司 | 羅蘭.貝格公司與《環球企業家》雜誌 | 2007-2008 |
| 中國頂尖企業百強 | 美國《福布斯》中文版雜誌 | 2006-2008 |
| 中國上市公司百強 | 美國《財富》中文版雜誌 | 2001-2008 |
| 中國納稅500強 | 國家稅務總局 | 2001-2008 |
| 中國行業標誌性品牌 | 中國品牌研究院 | 2008.6 |
| 中國消費者選購空調第一“理想品牌” | 商務部中國商務廣告協會 | 2008.6 |
| 全國“五一”勞動獎狀 | 中華全國總工會 | 2008.4 |
| 國家火炬計畫項目（熱回收數碼多在線上組） | 國家科技部 | 2008.3 |
| 中國專利獎優秀獎（智慧型化霜技術） | 國家知識產權局 | 2008.2 |
| 廣東省創新紀錄標桿企業 | 廣東省企業家聯合會、廣東省企業家協會 | 2007.11 |
| 十大首創技術獎企業 | 廣東省企業家聯合會、廣東省企業家協會 | 2007.11 |
| 最受讚賞的中國公司 | 《財富》雜誌 | 2007.10 |
| 中國名牌產品證書 | 國家質量監督檢驗檢疫總局 | 2007.09 |
| 全國質量工作先進集體 | 國家人事部、國家質量監督檢驗檢疫總局 | 2007.7 |
| 2006年度中國最受尊敬企業 | 經濟觀察報和北京大學管理案例研究中心 | 2007.4 |
| 最佳董事會獎 | 《董事會》雜誌 | 2007.4 |
| 最具市場競爭力品牌 | 國家商務部 | 2007.2 |
| 廣東省外經工作一等獎 | 廣東省政府 | 2007.1 |
| 出口風險管理獲評“AAA”級 | 中國出口信用保險公司 | 2007.1 |
2005-2006年
| 獲獎內容 | 頒獎單位 | 獲獎日期 |
| “節能之星”和“A級能源標籤證書” | 巴西國家標準質量監督局、巴西國家節能委員會 | 2004-2006 |
| 出口免驗 | 國家質檢總局 | 2006.11 |
| 全國質量獎 | 中國質量協會 | 2006.11 |
| 2006年BAHIA州商業貢獻大獎 | 巴西BAHIA州薩爾瓦多 | 2006.09 |
| 中國世界名牌 | 國家質檢總局和中國名牌戰略推進委員會 | 2006.09 |
| 中國空調行業標誌性品牌 | 中國品牌研究院 | 2006.07 |
| 中國納稅百強 | 國家稅務總局 | 2001-2006 |
| 2006中國上市公司科技50強首位 | 中國《網際網路周刊》 | 2006 |
| 最具價值中國品牌20強 | 美國《商業周刊》 | 2006.09 |
| 中國科技100強之10強 | 數字商業時代 | 2006.08 |
| 海關總署紅名單 | 中國海關總署 | 2004-2006 |
| 首屆廣東企業創新紀錄四項大獎 | 廣東企業創新記錄審定委員會 | 2006.08 |
| 全球百名大企業新貴 | 美國波士頓顧問集團 | 2006.08 |
| 綠色廣告標識 | 中央電視台廣告部 | 2006.07 |
| 中國上市公司百強 | 美國《財富》雜誌 | 2006.07 |
| 第三屆全國工業重點行業效益十佳企業 | 中國行業企業信息發布中心 | 2006.07 |
| 全球華人企業500強榜 | 世界傑出華商協會、中國商業聯合會 | 2006 |
| 中國出口200強 | 《中國海關》雜誌聯合《商務周刊》雜誌 | 2006.06 |
| 投資者關係50強 | 《證券市場周刊》、南京大學工程管理學院 | 2006.06 |
| 首批廣東省智慧財產權示範企業 | 廣東省知識產權局 | 2006.06 |
| 2006年度用戶放心空調品牌 | 中國家電維修協會 | 2006.06 |
| 2005年度上市公司百強 | 中國證券報 | 2006.06 |
| 最佳創建品牌企業獎2005（粵港區） | 香港生產力促進 | 2006.06 |
| 廣東省外經貿工作一等獎 | 廣東省政府 | 2006.01 |
| 中國上市公司納稅100強 | 國家稅務總局 | 2001-2005 |
| 全國國有企業出口100強 | 中國海關總署 | 2005.12 |
| 中國出口名牌 | 國家商務部 | 2005.12 |
| 節能貢獻獎 | 中標認證中心 | 2005.10 |
| 質量管理管理小組優秀企業 | 中國質量協會、中華總工會、共青團中央、中國科學技術協會 | 2005.10 |
| 2004年度全國外經貿質量效益型先進企業 | 中國對外貿易經濟合作企業協會 | 2005.10 |
| 廣東省用戶滿意企業 | 廣東省質量協會、廣東省用戶委員會 | 2005.09 |
| 廣東省實施卓越績效模式先進企業 | 廣東省質量協會 | 2005.09 |
| 全國實施卓越績效模式先進企業 | 中國質量協會 | 2005.09 |
| 全國用戶滿意企業 | 中國質量協會 | 2005.09 |
| 傑出成就與商業聲譽國際質量最高獎 | BID(BUSSINESS INITIATIVE ) | 2005.06 |
| 廣東省優秀企業 | 廣東省企業聯合會、企業家協會 | 2005.04 |
| 全國輕工業質量效益型先進企業特別獎（2001.2004年度） | 中國輕工業聯合會 | 2005.04 |
| 全國6西格瑪推進委員會委員 | 中國質量協會 | 2005.04 |
1997-2004年
| 獲獎內容 | 頒獎單位 | 獲獎日期 |
| 全國用戶滿意產品 | 中國質量協會 | 2004.11 |
| 2004年國家質量管理卓越企業 | 國家質量監督檢驗檢疫總局 | 2004.09 |
| 2003年全國質量效益型先進企業 | 國家質量監督檢驗檢疫總局 | 2004.09 |
| 廣東省用戶滿意產品 | 廣東省用戶委員會 | 2004.09 |
| 產品質量免檢證書 | 國家質量技術監督局 | 2004.09 |
| 中國名牌產品證書 | 國家質量監督檢驗檢疫總局 | 2004.09 |
| 中華環境保護基金會綠色產品獎 | 中華環境保護基金會 | 2004.08 |
| 中國實驗室國家認可委員會認可證書 | 中國實驗室國家認可委員會 | 2004.07 |
| 中國抗菌標誌產品審定證書 | 中國抗菌材料及製品行業協會 | 2004.06 |
| 高新技術企業認定證書 | 廣東省科學技術廳 | 2004.05 |
| 進出口商品企業“紅名單” | 中國海關總署 | 2004.03 |
| 現場檢測實驗室 | 中國質量認證中心 | 2004.02 |
| 2002.2003年度全國輕工業質量效益型先進企業 | 中國輕工業聯合會 | 2004.01 |
| 全國名優產品售後服務先進單位 | 中國國家認證認可監督管理委員會 | 2003.12 |
| 廣東省用戶滿意企業 | 廣東省用戶委員會 | 2003.10 |
| 中國最具投資價值的12家上市公司之一 | 瑞士信貸第一波士頓 | 2003.10 |
| “中國質量萬里行傑出貢獻獎” | 中國質量萬里行 | 2002.12 |
| 2001年度全國外經貿質量效益型先進企業 | 中國對外貿易經濟合作企業協會 | 2002.10 |
| 2001年度全國外經貿質量效益型先進企業特別獎 | 中國對外貿易經濟合作企業協會 | 2002.10 |
| 2002年度全國質量管理先進企業 | 國家質量監督檢驗檢疫總局 | 2002.09 |
| 格力牌空調器為廣東省用戶滿意產品 | 廣東省用戶委員會 | 2002.09 |
| 2001年度全國輕工業質量效益型先進企業 | 中國輕工業聯合會 | 2002.06 |
| 全國質量效益型先進企業（2001年） | 中國質量協會 | 2002.05 |
| 格力空調全國質量穩定合格產品（1997－2001年） | 中國質量檢驗協會 | 2002.04 |
| 首批“中國名牌產品” | 國家質量檢驗檢疫總局 | 2001.12 |
| 2001年全國實施用戶滿意工程先進單位 | 全國用戶滿意工程聯合推進會 | 2001.09 |
| 廣東省用戶滿意產品 | 廣東省用戶委員會 | 2001.09 |
| “廣東省文明單位” | 中共廣東省委、省人民政府 | 2001.09 |
| 全國外經貿質量效益型先進企業 | 中國對外貿易經濟合作企業協會 | 2001.09 |
| 2001全國質量管理獎鼓勵獎 | 中國質量管理協會 | 2001.09 |
| 廣東省質量效益型先進企業特別獎 | 廣東省質量管理協會 | 2001.09 |
| 第十八屆世界質量認證國際之星金獎 | BID(BUSSINESS INITIATIVE ) | 2001.05 |
| 產品質量免檢證書 | 國家質量技術監督局 | 2001.02 |
| 2000年度全國用戶滿意產品 | 中國質量管理協會 | 2000.09 |
| 中國馳名商標 | 國家工商局商標局 | 1999.01 |
| 第22屆國際最佳品牌 | 歐洲企業家協會 | 1997.06 |
盤點廣東企業100強
| 廣東省轄21個省轄市，其中副省級城市2個（廣州、深圳），地級市19個。是中國大陸南端沿海的一個省份，位於南嶺以南，南海之濱，與香港、澳門、廣西、湖南、江西和福建接壤，與海南隔海相望。它是一個以漢族為主體的省份，全國56個民族在該省均有分布。廣東GDP值已超越台灣，成為中國經濟最發達的省份。 |
2011年中國500強榜單（二）
| 《財富》雜誌中文版網站剛剛公布了2011年中國500強名單，中石化居首，中石油第二，中國移動（微博）第三。 |
