簡介
《體驗銷售:卓越的終端服務》《體驗銷售:卓越的終端服務》終端店鋪要實現利潤持續穩定地增長，除了優秀的人員管理和貨品管理外，還需要有行之有效的銷售工作。“體驗”銷售之體驗，就是要從真正實操進行指導，將我們終端店鋪的管理和實施人員的工作進行詳細的拆分，從服務上真正達到留住客戶的忠誠度和品牌的美譽度。
《體驗銷售:卓越的終端服務》共分為七章內容，第一章主要是從分析客戶入手，並針對銷售中的困難進行了分析。第二章到第四章的內容是完全體驗行銷的完全實施。第五章主要是給銷售部解讀銷售目標與計畫的制定和達成。最後兩張是針對終端銷售人員的管理及塑造。體驗銷售在運作中能否取得更好的效果，最終實現企業贏利和顧客滿意。
特點
全面掌握商品組合和行銷企劃
體驗作為銷售人員的樂趣與成功
把握終端服務的技巧與實施
解讀銷售目標與計畫的制定和達成技巧
目錄
第一章了解客戶、明確定位第一節客戶特點分析
一、消費者的購買行為
二、消費者的購買心理
三、影響消費者購買?為的因素
四、服飾行銷現狀
第二節建立客戶關係
一、建立客戶關係的基本途徑
二、建立客戶關係的渠道
三、客戶關係親密度增長的意義
四、強化客戶關係的方法
五、客戶關係分析
第三節自我定位
一、客戶的朋友
二、客戶的顧問
盤點最新經濟管理類圖書（一）
| 管理就是制定，執行，檢查和改進。即管理者在一定的環境條件下，對組織所擁有的資源進行計畫、組織、領導、控制和協調，以有效的實現組織目標的過程。因此，管理是一門科學，也是一門藝術。 |
