簡介
《每天3分鐘，讀懂管理學》《每天3分鐘，讀懂管理學》管理既是一門技術，也是一門藝術，其核心是人。任何企業的經營運作都離不開管理者與被管理者。
磨劍所著的《每天3分鐘讀懂管理學》共分八章，包括自我管理、人才管理、柔性管理、經營管理、決策管理、行銷管理、質量管理與危機管理。
作者簡介
磨劍，資深人力資源管理培訓師，知名財經管理類圖書作家，曾創作、推出《做雷鋒式員工》、《房地產江湖》等數十本財經管理類著作。
書摘
第一章 管好自己，再管別人
世界上有兩大難事困擾著我們，一是改變自己，二是改變別人。中國有句古話說得好：“一屋不掃，何以掃天下？”不管理好自己，就難以成為統帥千軍萬馬的領導者。由於管理好自己是有效管理團隊的基礎，所以，那些表面上總能掌控員工的管理者，其管理質量也就值得擔憂了。
搞清楚應該在一屋之內掃去什麼，才是進行自我管理的關鍵所在。我們之所以會作出錯誤的判斷，是因為我們經常被自己的主觀意識蒙蔽了雙眼。看待任何事情都比較喜歡用主觀的意識來判斷，其實是個人性格上的盲點，要提升管理能力，就意味著必須改掉這一習慣。管理者覺悟程度的高低，對提高管理效率起著至關重要的作用。
不管我們在企業中扮演什麼樣的角色，都應該或多或少地具備一些領導能力。具備領導力，才能讓我們在分析問題時以巨觀的角度和全局的利益為出發點，堅定不移地保持自己的既定目標和使命不變；面對複雜多變的世界，具備一定的領導力，可以讓我們更從容地突破一人一事的局限，轉而用整體化的、較為均衡的思路去解決問題；領導力不僅可以讓我們關心自我的需求，還能讓我們更無私地替別人著想，以更加平等、更加坦誠以及更加有效率的方法來解決溝通過程中產生的矛盾。
讓自己時刻保持最佳狀態
沒有什麼比失去熱忱更使人覺得垂垂老矣，精神狀態不佳，一切都將處於不佳狀態。
——美國自然科學家、作家杜利奧
杜利奧這句話告訴我們，無論是對待自己的工作還是生活，都要保持積極的態度。積極的思維是成功的基礎，擁有成功的信念比擁有過人的才能更重要。
我們也許已經注意到，成功的人總是面帶笑容，充滿著自信，而那些碌碌無為的人則總是無精打采，抱怨自己的無能。領導者在管理自己的企業時，要記住這樣一句話：“要么你去駕馭生命，要么就是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”
別人怎么評價你並不重要，關鍵看你怎樣評價自己。把一件事看得越複雜，就越不容易做到，對自己說些不吉利的話，這種不吉利往往都會成為現實。正如佛語中說的一樣：“境由心造、相由心生”。
我們身邊存在的機會，總喜歡把自己偽裝成困難和挑戰。面對這樣的困難，我們必須讓自己堅強起來，告訴自己“我能做到！”用積極的心態，才能把自己由平庸者變為成功者。
◎案例
美國企業家克羅克剛出生時，西部淘金運動就已經結束了，這無疑讓他和一個可以發大財的時代擦肩而過。
他好不容易考上了大學，卻遭遇了1931年美國經濟危機。時運不濟的他不得不選擇輟學去搞房地產，剛乾了沒多久又鬧起了第二次世界大戰，有錢人紛紛捲起鋪蓋四處逃命，根本沒心思買房置地。美國的房地產生意瞬間土崩瓦解，讓克羅克備受煎熬。
從那以後不幸就沒離開過他，迫於生計，他先後做過司機和推銷員，但終究還是不順利，養家餬口都成了問題。
儘管如此，克羅克始終沒有氣餒。1955年，闖蕩半生的他空手回到了家鄉，把家裡原有的小產業變賣掉後，開始學著做其他生意。當時他注意到，麥當勞開辦的汽車餐廳生意火爆，於是就想進軍餐飲行業。
52歲的他準備從頭做起，開始到汽車餐廳打工，學做漢堡包。他的做法遭到家裡人的反對，像他這個年齡應該準備退休享樂，但克羅克信心十足，精神飽滿得像個小伙子一樣。
幾年後，他向銀行貸款270萬美元，毅然決然地買下了幾家餐廳，開始專做麥當勞。經過幾十年的苦心經營，他帶領的麥當勞如今已經發展成為全球最大的快餐公司，在幾十個國家和地區開了7萬多家連鎖分店，年銷售額超過200億美元。人們稱克羅克為“漢堡包王”。
目錄
第一章管好自己，再管別人作為管理者，你會偶爾乾點糗事，讓員工跟自己更親近嗎？你能克制住自己的求勝欲望，不對下屬指手畫腳嗎？本章講述的是管理者的自我管理，提升管理者的領導力。只有管好自己，才能管好一個團隊。
讓自己時刻保持最佳狀態／010
不要總對下屬指手畫腳／012
偶爾出點醜的人更可愛／013
管理者如何應對攻擊／015
面對衝突，保持中立／018
做下屬的榜樣／020
蓋好你的“屋頂”／022
認清你的錯誤行為／023
控制好你的求勝欲／025
發表意見要把握好度／027
掌握點評別人的技巧／029
儘量避免發表破壞性評論／031
不要將否定式過渡詞作為開場白／033
千萬不要濫發脾氣／035
堅持正確的原則／036
“頭兒”之間要相互信任／038
活在當下，行在今日／040
第二章管好員工，用好人才
遇到下屬“磨洋工”該怎么辦?用比自己更出色的人，會威脅到自己的地位嗎?你會不會被優秀員工頭頂的光環所迷惑，把他提升到一個並不適合的崗位上去?網羅人才、使用人才、培養人才、留住人才，是古往今來的管理者都要面對的難題。
讓員工成為有責任的主人／044
授權的同時別忘了控權／046
讓員工明確工作目標／048
讓你的員工參與決策／050
激勵員工的五個原則／051
通過末位淘汰激勵員工／054
發揮好團隊的力量／056
如何看待“忙裡偷閒”的員工／058
杜絕“磨洋工”現象／060
慎用“光環效應”／062
發揮“鯰魚效應”／064
用人之道，貴在慎始／066
用比自己更出色的人／067
不拘一格用人才／069
企業不可用的幾類人／071
……
第三章 管理要人J生化
不要鞭打自己的員工
用微笑換取黃金
記住員工的名字
順暢的溝通是活力之源
有傾聽才會有溝通
一把鑰匙開一把鎖
皮格馬利翁效應
馬蠅效應
南風法則
互惠關係定律
藍斯登定律
柔性管理法則
坎特法則
波特定律
刺蝟法則
熱爐法則
第四章 搞好經營管理
別讓你的企業喘不過氣來
不要落人成功的陷阱
企業要以誠信為本
創新是企業的生命之源
為顧客提供最優質的服務
對客戶做必要的讓步
如何管理家族企業
“皮包公司”的經營戰略
試點效應
連鎖經營的共生效應
做好品牌管理
關注女性消費市場
遵循“80/20”法則
手錶定律
性命攸關的財務管理
節省一元錢，就淨賺了一元錢
如何提高現金效益
第五章 搞好決策管理
怎樣做出正確的決策
跳出“布利丹驢”的困境
尋找自己的財富增長點
好的規劃是成功的開始
預測是決策的前提
有時放棄也是一種收穫
敢於淘汰自己的產品
小公司的“蹭飯”生意經
“借雞生蛋”的創業戰略
走好企業重組這步棋
適時地進行企業戰略再造
第六章 搞好行銷管理
行銷管理重在控制過程
了解顧客的需求
和客戶建立良好的關係
給客戶一個非買不可的理由
從客戶的口中尋找線索
給公司起個響亮的名字
用廣告來打開銷路
別讓廣告毀了自己
“價格越高越容易暢銷”
搞好產品的外形和包裝
怎樣做好渠道促銷
企業淡季行銷策略
成功推銷的七個技巧
三步做好網路行銷
第七章 搞好質量管理
沒有最好，只有更好
把細節做到位
量化管理細節
嚴防企業安全事故
第八章 搞好危機管理
防微杜漸，化解潛在危機
破窗理論
讓失敗成為你的財富
小船如何過大浪
怎樣解決公關危機
如何應對“產品召回危機”
盤點最新經濟管理類圖書（三）
| 管理就是制定，執行，檢查和改進。即管理者在一定的環境條件下，對組織所擁有的資源進行計畫、組織、領導、控制和協調，以有效的實現組織目標的過程。 |
