概述
《情商》《情商》的提出是人類智慧型的第二次革命，其主要觀點包括：情商是個體的重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。一個人在社會上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智慧型，前者占20%，後者占80%。 情商是決定個人命運的最關鍵因素。《情商》中共有七個章節，很好的闡述了這個道理。
主要內容
第一章 發現情商 與交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善於控制自己情緒的人，更可能得到一份稱心的工作，也更可能取得成功。情商為人們開闢了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。一． 聰明人並非都是成功者。二． 情感是如何發生的。三． 情緒影響你的人生。四． 情商的形成。五． 表達和調控情緒的藝術。六． 情商決定命運。 書中的例子，“桑尼的成功”、“孩子與軟糖”、“鮑勃失業”------
第二章 了解自我 善於了解自己情緒的人，大多善於將自己的情緒調整到一個最佳位置，調諧或順應他人的情緒基調，輕而易舉地將他人的情緒納入自己的主航道。這樣，在交往和溝通中將一帆風順。認識並把握住自己的情緒，便能指導自己的人生，從而主宰自己的人生。一． 武士與禪師論道。二． 神秘的第六感。三． 一個旁觀的自我。四． 內省，認識自我的魔鏡。五． 知已知彼易溝通。六． 自我心像助你認識自己。書中的例子，“第六感的故事”------
第三章 管理自我 人的情緒表現受到眾多因素的影響，遇到不好的事情發生時，人們或低落消沉，或火冒三丈，或憤憤不平，或心煩氣躁，種種劣質情緒都會給人帶來負面影響。所以，必須運用各種情緒管理技巧，靈活地調控自己的情緒，舒解矛盾，保證情緒的穩定和行為的積極。一． 槍聲在驚恐後響起。二． 對衝突的有效管理。三． 操之在我。四． 逆境中的情商。五． 情緒化是幸福的殺手。六． 學會制怒。七． 不因耗竭而停止。八． 學會彎曲。九． 面對羞辱，冷靜安詳。十． 退一步海闊天空。十一． 給心靈鬆綁。書中的例子，“傑西卡生日的故事”、“凱莉的故事”、“瓊斯與詹妮的故事”------ 第四章 自我激勵 一個人若是沒有受到激勵，僅能發揮自身能力的10%-30%，若受到正確而充分的激勵，就能發揮自身能力的80%-90%。最經常、最廉價、最可靠的激勵來自於自我激勵。自我激勵是行動的催化劑和興奮劑，掌握了自我激勵，就把主動權掌握在了自己的手裡。一． 生命美麗的翅膀。二． 思想的魔力。三． 務實者因夢想而高飛。四． 構造自信。五． 主宰你自己。六． 你是老虎而非山羊。七． 駕馭生活中的負面情緒。八． 樂觀的死刑犯。 書中的例子，“蘇格蘭國王的故事”、“約翰.高德的故事”、“蘇格拉底與他助手的故事”------
第五章 識別他人情緒 善於了解他人，知道他人的所思、所想、所感是一個人擁有高情商的表現。高情商者在社交生活中不盲目、不糊塗，他們能夠根據對方的行為舉止、語言談吐、心理活動等，識別他們的情緒，並採取相應的對策，因而能獲得良好的人際關係，取得較大的成功。一． 不要妄下結論。二． 發問時不可冒失。三． 角色轉換與情緒表現。四． 生理特徵下的情緒心理。五． 言語中流失的心理秘密。六． 說服需要揣摩。七． 具備同情心的情商。八． 傾聽者的魅力。九． 豐富無聲的身體語言。十． 看他人的身體在說話。十一． 人並不都直接顯露感情。 書中的例子，“事業有成的男人與醫生的故事”、“父親與凱琳”------
第六章 情商造就影響力 高情商者是一個最顯著的表現，就是通過嫻熟的交際和溝通能力，給他人造成很強的影響力。他遊刃有餘地影響著自己的上級、下級、朋友、同事以及他想影響的人，從而成就了自己。一． 不做空洞的交際人。二． 曼德拉的智慧與幽默。三． 寬容可以傳遞。四． 給予+給予的方式=真正的給予。五． 微笑的力量。六． 真誠的讚美。七． 馬麗婭的傳奇人生。八． 鼓勵可以傳染。九． 激戰的士兵為什麼停火。十． 高情商的老人和盛怒的醉漢。十一． 贏得歡迎的妙招。 書中的例子，“曼德拉的故事”、“格蘭的故事”、“尼爾森的故事”-------
第七章 情商的修煉 情商已在各個領域得到充分的套用，並取得了巨大的成果。你想提升自己的情商嗎？那么，就從細節開始修煉吧。一．情商的修煉在於細節。二．情商自我訓練班。三．創造，情商的最高追求。四．上下級情商。五．夫妻情商。 書中的例子，“老太太避雨”、“訓練班”、“女經理與醫生”------ 全書用了很多很好的例子，既深動又形象地說明了情商的重要性。看完後，令我感觸很深，裡面講的很多東西，都非常真實，等於是給自己上了一堂很好的人生哲理課。
書籍影響
丹尼爾·戈爾曼提出的情商概念，顛覆了智力天生的理念，給人類社會帶來了極大的衝擊，《情商》一書也高居紐約時報排行榜達一年之久，在全球共銷售500多萬冊，在《社交商》一書中，戈爾曼闡述了他的最新發現，一項同樣具有劃時代意義的發現——我們與他人的關係也影響著我們的智力，並對我們生活的方方面面施加著影響。
作者簡介
丹尼爾·戈爾曼，哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進協會（AAAS）研究員，曾四度榮獲美國心理協會（APA）最高榮譽獎項，20世紀80年代即獲得心理學終生成就獎，並曾兩次獲得普利茲獎提名。此外還曾任職《紐約時報》12年，負責大腦與行為科學方面的報導；他的文章散見全球各主流媒體。暢銷著作有：《情商》、《工作情商》等。
盤點生活智慧成功書籍（五）
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