簡介
圖書中國學者把情商的理論運用到管理上，提出團隊情商的理念，並且提出提高團隊情商的具體管理方法。例如馬曉晗在《高情商團隊》一書中提出認知法則、溝通法則、柔情法則、激情法則和誠愛法則的五大法則管理法。
所謂團隊情商，並不是指在不良情緒出現時，團隊迅速採取措施抑制這種情緒。絕非如此。它的真正含義是有意識地讓各種情緒得到表露，理解這些情緒對團隊工作的影響，在團隊內部和外部構建各種良好的關係，增強團隊應對挑戰的能力。情商意味著探索、包容，歸根結底是相信工作中有一種人性化的因素在起作用。它不在於團隊成員通宵達旦、努力按時完成工作，而在於如果有人這么做了，其他人是否會說聲謝謝；它不在於團隊成員深入討論各種觀點，而在於如果有人沉默不語，團隊是否會詢問他的想法；它也不在於一團和氣的輕鬆氛圍、團隊成員相互欣賞，而在於當人們假裝和諧、故作輕鬆時，團隊能夠認識這一點，而且團隊成員能夠做到彼此尊重。
來源
團隊情商 包含層面
團隊情商包括三個層面：成員的個人情緒、團隊自身的情緒或氛圍，以及外部其他團隊和個人的情緒。
調控規範
了解和調控成員的個人情緒團隊應該建立鼓勵成員相互理解的規範，在考慮問題時，盡力照顧到成員的個人感受，並採取換位思考的方法。當成員有越軌行為時，不要總往壞處想，而要設法找出原因、仔細傾聽。對確有問題的行為，應該當面指正，及時提醒，這時帶點幽默感會很有好處。團隊決策遇到分歧時，少數服從多數固然十分高效，但高情商團隊的做法是先停下來，聽聽反對意見。要尊重個性和不同觀點，不貶損他人，對成員所做的貢獻予以確認，讓他們知道自己受到重視。
了解和調控團隊情緒團隊應該通過自我評估和尋求反饋的方式了解團隊的情緒狀況，同時為成員處理情緒困擾創造資源，營造積極樂觀的環境氛圍，鼓勵成員主動解決問題。
了解和調控團隊外部情緒高情商團隊與它們的組織環境極為協調，它們會弄清組織中其他人關心的問題和需求，考慮誰能影響團隊實現目標，努力與外部建立良好的關係。
影響
每個人一樣，每個團隊也有自己的情商，比如當這個團隊遇到挫折時，是放棄，還是相互鼓勵繼續前行；當彼此有矛盾時，是巧妙處理，還是派系很多、爭吵不斷。
對一個團隊來說，並不要求每個人都有高情商，但卻一定要有高情商的領導。情商高的人也就是所謂正能量大的人，非常積極，不怕挫折，懂得關心別人，懂得跟別人互動。在一個團隊中，超過一定比例的人是高情商的，久而久之其他的人也會變成高情商。情商是會感染的，找工作也應該找一個高情商的團隊，自己也會變成那樣。
中國移動手機報·互動百科IN詞_2013年06月
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