內容簡介
這是一本每位推銷業務員都希望一直帶在身邊的書,它不僅僅是一本銷售指南,更是影響我們一生的經典。歐美日著名商科院校推薦必讀行銷經典之一、美國著名銷售大師福勒的銷售藝術。作者簡介
納撒尼爾.C.小福勒(1858-1918),美國著名行銷大師、教育家、作家、實驗心理學和廣告學的創始人之一,一生作品豐富,涉及面廣泛,其中很多作品都已成為經典,“生命啟程”系列為其代表作(GettingaStart《即刻啟程》、BeginningRight《成功啟程》、StartinginLife《生命的啟程》)。其他著名經典代表作品有《書信的藝術》、《如何成為美國公民》、《我最想要的幸福理財書》、《怎樣獲得加薪》、《世界上最偉大的銷售聖經》、《演講的藝術》等。這些書在世界範圍內出版了多種語言版本,全部是經典暢銷書。
王少凱,瀋陽大學外國語學院副院長,教授,遼寧省翻譯學會副秘書長,劍橋商務英語(BEC)考官。先後主持和參與國家及省級立項11項,發表論文18篇。翻譯並著有《歐巴馬演講精華》、《商用雍正智慧》等。
張蕾,瀋陽大學外國語學院教師,主要講授高級英語、翻譯、專業四、八級輔導及畢業論文指導等課程,曾任全國公共英語等級考試(PETS)口試考官和托福、雅思主講教師。孔謐,加拿大籍華人,MBA、英語語言學士、國際經濟與貿易學士、自由撰稿人。
現任東北大學外籍專家。擁有十多年跨國公司與高校的多元文化的工作、學習經歷。曾任跨國公司董事長秘書、總裁助理、發展戰略部高級專員、國際文化傳媒公司合伙人等職。現致力於國際文化、教育合作項目的開發,國際合作夥伴公共關係的維護與學院國際化的建設,同時致力於中、西方高等教育及企業管理的研究與諮詢工作。翻譯並著有《世界上最偉大的談判家》、《美國總統全傳》、《無畏的希望——歐巴馬的總統之路》、《改變才有機會——歐巴馬的變革之路》、《顛覆大腦》、《締造帝國經濟的50位巨人》等。
目錄
第一課成為偉大推銷員的第一步:搞懂銷售這玩意兒
領悟銷售的藝術,精通銷售員必備的八大素質
學會在買家與賣家的博弈中占據有利地形
作為推銷員,你值得驕傲
第二課成為偉大推銷員的第二步:玩轉銷售
充分了解商品屬性是銷售成功的第一步
廣博的知識有助於你的推銷工作
銷售中若缺乏信任,那么商場就成了賭場
在僱主與雇員的關係中給自己正確定位
室內銷售員更要講究銷售藝術
室外銷售員擁有更多成就偉業的機遇
第三課成為偉大推銷員的第三步:搞定銷售對象絕對是一門藝術
了解買家與了解商品同等重要
招待顧客需要把握尺度、發自內心
兼顧買賣雙方的利益是成功銷售的前提
良好的第一印象是你打開顧客心門的金鑰匙
熟悉顧客不容忽視
給顧客善意的建議既要真誠又要講究藝術
把握大局,推銷方式不能讓顧客反感
第四課成為偉大推銷員的第四步:具備大師級銷售員的品質和精神
服從命令也是在提升自己
你既是僱主也是雇員,工作是發自內心的需求
個人儀表體現你的氣質
保守主義和積極進取並不矛盾
主動承擔本職工作以外的事情
別指望一切事物都讓你滿意
謙恭的態度如和煦的陽光溫暖顧客的內心
堅持不懈相對於頻繁跳槽是通往成功更安全的路
害怕自己不成功的人通常會遭遇失敗
詆毀競爭者是最不明智的銷售策略
良好的個人習慣是商業財富
守時是銷售員最寶貴的商業財富之一
第五課成為偉大推銷員的第五步:細節決定成敗
興趣是我們成功的永動力
學會控制煩躁的情緒才能成為銷售達人
強迫銷售乃銷售策略中的大忌
幽默感要用得恰到好處
溫和的性情像生活中的一塊磁鐵
銷售中的獨立性並非是以我為中心
銷售員是最自信的一族,你準備好了嗎
做好自己,因為你不可能成為別人
美妙的聲音是拉近你和買家的利器
第六課成為偉大推銷員的第六步:學習先做個雜家,最終才能成為專家
利用一切機會從別人那裡學習有用的知識
不做工作的奴隸,要做生活的主人
不讀書可以做小事,但讀書可以成大事
好身體,好心情,才能好工作
附:世界銷售大師如是說
盤點最新經濟管理類圖書(四)
管理就是制定,執行,檢查和改進。即管理者在一定的環境條件下,對組織所擁有的資源進行計畫、組織、領導、控制和協調,以有效的實現組織目標的過程。 |