內容簡介
這是一本每位推銷業務員都希望一直帶在身邊的書,它不僅僅是一本銷售指南,更是影響我們一生的經典。歐美日著名商科院校推薦必讀行銷經典之一、美國著名銷售大師福勒的銷售藝術。
作者簡介
納撒尼爾.C.小福勒(1858-1918)，美國著名行銷大師、教育家、作家、實驗心理學和廣告學的創始人之一，一生作品豐富，涉及面廣泛，其中很多作品都已成為經典，“生命啟程”系列為其代表作(Getting a Start 《即刻啟程》、Beginning Right《成功啟程》、Starting in Life《生命的啟程》)。其他著名經典代表作品有《書信的藝術》、《如何成為美國公民》、《我最想要的幸福理財書》、《怎樣獲得加薪》、《世界上最偉大的銷售聖經》、《演講的藝術》等。這些書在世界範圍內出版了多種語言版本，全部是經典暢銷書。
王少凱，瀋陽大學外國語學院副院長，教授，遼寧省翻譯學會副秘書長，劍橋商務英語(BEC)考官。先後主持和參與國家及省級立項11項，發表論文18篇。翻譯並著有《歐巴馬演講精華》、《商用雍正智慧》等。
張蕾，瀋陽大學外國語學院教師，主要講授高級英語、翻譯、專業四、八級輔導及畢業論文指導等課程，曾任全國公共英語等級考試(PETS)口試考官和托福、雅思主講教師。
孔謐，加拿大籍華人，MBA、英語語言學士、國際經濟與貿易學士、自由撰稿人。
現任東北大學外籍專家。擁有十多年跨國公司與高校的多元文化的工作、學習經歷。
曾任跨國公司董事長秘書、總裁助理、發展戰略部高級專員、國際文化傳媒公司合伙人等職。現致力於國際文化、教育合作項目的開發，國際合作夥伴公共關係的維護與學院國際化的建設，同時致力於中、西方高等教育及企業管理的研究與諮詢工作。翻譯並著有《世界上最偉大的談判家》、《美國總統全傳》、《無畏的希望——歐巴馬的總統之路》、《改變才有機會——歐巴馬的變革之路》、《顛覆大腦》、《締造帝國經濟的50位巨人》等。
圖書目錄
第一課 成為偉大推銷員的第一步：搞懂銷售這玩意兒
領悟銷售的藝術，精通銷售員必備的八大素質
學會在買家與賣家的博弈中占據有利地形
作為推銷員，你值得驕傲
第二課 成為偉大推銷員的第二步：玩轉銷售
充分了解商品屬性是銷售成功的第一步
廣博的知識有助於你的推銷工作
銷售中若缺乏信任，那么商場就成了賭場
在僱主與雇員的關係中給自己正確定位
室內銷售員更要講究銷售藝術
室外銷售員擁有更多成就偉業的機遇
第三課 成為偉大推銷員的第三步
搞定銷售對象絕對是一門藝術
了解買家與了解商品同等重要
招待顧客需要把握尺度、發自內心
兼顧買賣雙方的利益是成功銷售的前提
良好的第一印象是你打開顧客心門的金鑰匙
熟悉顧客不容忽視
給顧客善意的建議既要真誠又要講究藝術
把握大局，推銷方式不能讓顧客反感
第四課 成為偉大推銷員的第四步
具備大師級銷售員的品質和精神
服從命令也是在提升自己
你既是僱主也是雇員，工作是發自內心的需求
個人儀表體現你的氣質
保守主義和積極進取並不矛盾
主動承擔本職工作以外的事情
別指望一切事物都讓你滿意
謙恭的態度如和煦的陽光溫暖顧客的內心
堅持不懈相對於頻繁跳槽是通往成功更安全的路
害怕自己不成功的人通常會遭遇失敗
詆毀競爭者是最不明智的銷售策略
良好的個人習慣是商業財富
守時是銷售員最寶貴的商業財富之一
第五課 成為偉大推銷員的第五步：細節決定成敗
興趣是我們成功的永動力
學會控制煩躁的情緒才能成為銷售達人
強迫銷售乃銷售策略中的大忌
幽默感要用得恰到好處
溫和的性情像生活中的一塊磁鐵
銷售中的獨立性並非是以我為中心
銷售員是最自信的一族，你準備好了嗎
做好自己，因為你不可能成為別人
美妙的聲音是拉近你和買家的利器
第六課 成為偉大推銷員的第六步：
學習先做個雜家，最終才能成為專家
利用一切機會從別人那裡學習有用的知識
不做工作的奴隸，要做生活的主人
不讀書可以做小事，但讀書可以成大事
好身體，好心情，才能好工作
附：世界銷售大師如是說
