簡介
人力資源管理師職業資格考試是由人力資源和社會保障部開展的準入性考試，規定從業人員必須持證上崗。國家自2003年開始，在全國範圍內開展企業人力資源管理人員職業資格認證。人力資源管理師在企業內部主要從事員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、勞動關係協調等工作。
培訓內容
包括： 人力資源基礎知識、職業道德及 人力資源管理師工作要求，該認證考試依據國家 職業資格認證體系分為4級，分別是： 人力資源管理員、助理人力資源管理師、人力資源管理師和 高級人力資源管理師。不同級別培訓和考試的內容不同！申報該項目的認證培訓需要到國家勞動保障部指定的培訓機構或當地的勞動局申報！申報條件可查閱相關資料！申報結束後參加申報單位組織的培訓，然後參加國家勞動保障部組織的全國統一考試，考試通過後，可獲得國家勞動保障部下發的相應級別的 職業資格認證證書！同時，擁有人力資源師認證也是做人事，行政，獵頭所必備的。
報考地點
人力資源管理師是國家統一考試，分為一、二、三、四這四個等級，每個等級考試的時間一樣，考試難度有別，通過考試後都是由國家人力資源與社會保障部統一頒發人力資源管理師資格證書。這項考試報名考試是統一由專業的培訓機構代為考生們統一報名，報名地點由當地人力資源與社會保障部統一安排。同時，在報考條件中還規定非相關專業北京的考生需要參加規定學時的培訓機構的培訓方能報名。說明:原國家 勞動和社會保障部與原人事部合併為： 人力資源和社會保障部。
通過率
前幾年 企業人力資源管理人員職業資格認證開展得如火如荼，就2004年，人力資源管理師的報考人數就達到兩萬人，通過率也普遍較高，平均達到50%以上， 人力資源師考試通過率在40%左右，人力資源管理員和助理人力資源管理師通過率為60%～70%。隨著人力資源管理師、助理人力資源管理師、人力資源管理員三個級別的教材發生重大的改變，知識框架結構與原來的區別雖然不大，但整體難度有了較大幅度的提升，考試題型也有了相應的變化。尤其是人力資源管理師，其難度有向高級人力管理師靠攏的傾向，這無形中給考生帶來較大的壓力。隨著考務制度的逐步規範和嚴格，人力資源管理師的考試通過率在逐年下降，直到現在這三個級別的通過率僅僅在30%左右。
考點的區別
上海的考試與全國的考試不一樣的，沒有配對和排序，也不考職業道德， 技能也沒有簡答的喔。但是增加了面試和英語考試，英語考試以1968年1月1日為限制，前面出生的作為參考，不計算總分，也不影響通過考試，而之後的就要考試了。 還有兩點非常的重要。1）如果考試不及格是可以補考的，其他成績兩年有效。2）個人申報的話補考要停一次，集體申報不受限制。全國考試只有2次，上海3次，分別在4月，9月，11月。一般考試時間都為這三個月的第一周周末，每年的具體考試時間是根據上年的公告來確定的。不是一定的。
證書介紹 《企業 人力資源管理人員》 國家職業標準於2001年頒布。依照既定的標準，經過規定的培訓，再通過相應的職業資格鑑定，就可以獲得企業人力資源管理人員的任職資格，在全國範圍內通行。“企業人力資源管理人員系列課程”是專為從事或打算從事人力資源管理工作的人員而設。證書分為四級：人力資源管理員（四級），助理人力資源管理師（三級），人力資源管理師（二級），高級人力資源管理師（一級）。
職業
（制定人：上海社會科學院勞動關係研究中心主任 ）（試行）
職業概況
1.1 職業名稱企業人力資源管理人員
1.2 職業定義
從事 人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考核、 薪酬福利管理、激勵、培訓與開發、勞動關係協調等工作的 專業管理人員。
1.3 職業等級
本職業共設四個等級，分別為：人力資源管理員（國家職業資格四級）、助理人力資源管理師（國家職業資格三級）、人力資源管理師（國家職業資格二級）、高級人力資源管理師（國家職業資格一級）。
1.4 職業環境
室內、外，常溫。
1.5 職業能力
學習能力，溝通能力，計算能力，信息處理能力，協調與合作能力，解決問題能力
1.6 基本文化程度
大學專科（含同等學力）
1.7 培訓要求
1.7.1 培訓期限
全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計畫確定。
△晉級培訓期限：人力資源管理員不少於140標準學時；助理人力資源管理師不少於120標準學時；人力資源管理師不少於100標準學時；高級人力資源管理師不少於80學時。
1.7.2 培訓教師
培訓教師應當具備人力資源管理的專業知識、相關專業工作經驗和教學經驗，具有良好的 語言表達能力和知識傳授能力。培訓人力資源管理員的教師應具有本職業助理人力資源管理師 職業資格證書或本專業講師以上資格；培訓助理人力資源管理師的教師應具有本職業人力資源管理師職業資格證書或本專業 副教授以上資格；培訓人力資源管理師的應具有本職業高級人力資源管理師職業資格證書或3年以上本專業副教授以上資格；培訓高級人力資源管理師的教師應具有3年以上本職業高級人力資源管理師職業資格或本專業教授資格。
1.7.3 培訓場地設備
培訓機構應有可容納20名以上學員的標準教室。情景訓練的場所應容納15～20人。培訓場所應有必要的教學設備、設施，室內衛生、光線、通風條件良好。
1.8 鑑定要求
1.8.1 適用對象
從事或準備從事本職業的人員。
△1.8.2 申報條件
——人力資源管理員（具備以下條件之一者）
（1） 具有大專學歷（含同等學力），連續從事本職業工作1年以上，經本職業人力資源管理員正規培訓達到規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。
（2） 具有大專學歷（含同等學力），連續從事本職業工作4年以上。
（3） 具備本專業或相關專業大學專科學歷，連續從事本職業工作1年以上。
——助理人力資源管理師（具備以下條件之一者）
（1） 取得本職業人力資源管理員職業資格證書後，連續從事本職業工作2年以上，經本職業助理人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。
（2） 具有大學本科學歷（含同等學力），連續從事本職業工作1年以上，經本職業助理人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。
（3） 具有本專業或相關 專業碩士學位，連續從事本職業1年以上。
（4） 具有本專業或相關專業學士學位，連續從事本職業3年以上。
（5） 具備本專業或相關專業大學專科學歷，連續從事本職業工作4年以上。
——人力資源管理師（具備以下條件之一者）
（1） 取得本職業助理人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業管理工作達3年以上，經本職業人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。
（2） 取得本專業或相關專業碩士學位，經本職業人力資源管理師正規培訓達到規定標準課時數，並取得畢（結）業證書。
（3） 具有本專業或相關專業碩士學位，連續從事本職業管理工作3年以上。
（4） 具有本專業或相關專業學士學位，連續從事本職業管理工作6年以上。
——高級人力資源管理師（具備以下條件之一者）
（1） 取得本職業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業高級管理工作3年以上，經本職業高級人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。
（2） 具有本專業或相關專業博士學位，連續從事本職業高級管理工作2年以上。
（3） 具有本專業或相關專業碩士學位，連續從事本職業管理工作5年以上。
△1.8.3 鑑定方式
分為理論知識考試，專業技能考核。理論知識考試採用閉卷計算機考試方式。專業技能考核按照各等級技能需要進行，其方式主要為方案設計、案例分析和 情景模擬測試。其中，理論知識考試與技能考核均採用百分制，60分以上為合格成績。理論知識考試，專業技能考核的合格成績兩年之內有效。高級人力資源管理師考核還需要進行綜合評審。
1.8.4 考評人員與考生配比
理論知識考評員與考生的配比為1：20，專業技能考核考評員與考生的配比為3：1—3：3。
△1.8.5 鑑定時間
理論知識考試為90分鐘。專業英語60分鐘。技能考核為120分鐘。助理人力資源管理師以上設口試。
1.8.6 鑑定場所設備
理論知識考試在計算機室進行。技能考核的考場要求有不小於40平方米的會議室，並配有計算機設備、會議桌椅、檔案筐和必要的文具以及適當的照明設備。
要求
2.1 職業道德2.1.1.職業道德基本知識
2.1.2 職業守則
誠實公正，嚴謹求是
遵章守法，恪盡職守
以人為本，量才適用
有效激勵，促進和諧
勤勉好學，追求卓越
知識
2.2.1 勞動法與勞動保障政策（1）勞動法的概念和作用
（2）勞動法簡史
（3）我國勞動法的基本原則
（4） 勞動法律關係
（5）勞動保障政策
（6）企業內部勞動規則
（7）勞動用工
（8）勞動契約管理
（9）工資福利（ 工資集體協商談判等）
（10）勞動關係與勞動保護
（11）人事行政處罰與複議
（9）人際溝通（跨文化溝通）
2.2.2.勞動經濟知識
（1）勞動經濟概論
（2）勞動力供給與需求
（3）工資決定與工資結構
（4）巨觀經濟與就業
（5）勞動力市場的制度結構
（6）政府行為與勞動力市場
2.2.3 數據統計、分析
（1）統計數據的蒐集整理與描述
（2）數據分析處理技術
2.2.4 計算機知識
（1）計算機操作知識
（2）人力資源管理相關軟體知識
2.2.5 寫作知識
（2）檔案體例知識
（4）公文寫作知識
☆2.2.6 專業英語知識
（1） 人力資源管理專業英語辭彙、術語，日常交流用語
（2） 人力資源管理相關檔案的英文文本
工作要求
本標準對人力資源管理員， 助理人力資源管理師，人力資源管理師，高級人力資源管理師的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的內容。劃分
簡介
項目等級 信息採集、匯總 分析診斷 業務計畫編制 綜合計畫編制 戰略 規劃
人力資源管理員 √
助理人力資源管理師 √ √
人力資源管理師 √ √
高級人力資源管理師 √ √
√表示對此職能有要求。
管理員
職業功能 工作內容 技能要求 相關知識
一. 人力資源規劃
（一） 描述組織機構設定和調整 1. 能夠對組織信息進行匯總
2. 能夠製作組織機構圖 1. 組織機構常識
2. 統計數據蒐集知識
（二） 描述崗位計畫及人員需求預測 1. 能夠描述崗位設定情況、增減趨勢和原因
2. 能夠準確描述人員需求預測結果 1. 工作分析知識
2. 勞動力供求知識
二. 招聘與配置 （一） 招聘準備 1. 在工作分析過程中能夠收集崗位的信息
2. 能夠對招聘需求信息進行收集、分類、記錄、保存、列印、保送 1.工作信息及信息源知識
（二） 招聘實施 1. 能夠進行報名登記及初試準備
2. 能夠選擇正確方法，對候選人相關資料進行覆核
3. 能夠解釋勞動契約的相關條款
4. 能夠辦理接納新員工的相關事宜
5. 能夠讀懂體檢表
6. 識別文憑和材料的基本知識
7. 工作禮儀
8. 面試場所布置知識
9. 簽訂勞動契約程式知識
10. 錄用程式
11. 檔案管理知識
12. 生理衛生基本知識
（三） 內部競聘 1. 能夠按照內部競聘工作規範，蒐集、整理空缺崗位信息
2. 能夠對內部應聘人員的信息進行收集、分類 1.招聘廣告發布知識
（四） 管理員工信息 1. 能夠收集、匯總新招聘人員的試用信息
2. 能夠進行人員信息的記錄、維護，編制員工花名冊及各類人員統計報表
3. 能夠建立人才資源資料庫 1.統計報表知識
三. 培訓與開發 （一） 入職教育 1. 能夠承擔員工入職教育的資料準備工作
2. 能夠進行入職教育的會務準備工作
☆3. 員工手冊發放與解釋 1. 培訓程式知識
☆2. 《員工手冊》知識
（二） 培訓管理 1. 能夠採集和處理培訓所需的費用數據，提出培訓經費草案
2. 能夠根據培訓需要，建立、維護、保管教學設施
3. 能夠妥善做好後勤服務工作
4. 能夠跟蹤、蒐集、反饋受訓者培訓效果信息
5. 能夠獨立辦理自學成才相關手續 1. 培訓經費基本知識
2. 培訓後勤管理知識
3.培訓效果評價的數據類型與選擇
四. 考核與評價 （一） 考核的實施 1. 能夠印製、發放各種考核材料
2. 能夠安排布置有關會議場所，為考核工作的順利進行提供服務 1.考核程式知識
（二） 考核數據處理 能夠收集、分類、記錄、統計、保存考核數據 1.考核數據統計知識
五. 薪酬福利管理 （一） 執行薪酬福利制度 1. 能夠為設計各項薪酬福利項目收集相關資料
2. 落實執行相關薪酬福利制度，進行薪酬福利統計，建立相關台帳 1. 國家薪酬福利的相關法規
2. 工資統計分析基本知識
（二） 採集薪酬福利管理的基礎信息 1. 能夠按照崗位評價的要求，收集崗位評價所需的原始信息，並能夠進行信息記錄、保存
2. 能夠蒐集、提供薪酬福利調整所需要的信息 1. 崗位評價基礎知識
2. 薪酬福利測算基礎知識
（三）薪酬福利計算 1. 能夠收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數據
2. 能夠在規定條件下，準確、及時進行工資、獎金、津貼和個人所得稅的計算，編制工資表
3. 能夠計算有關福利項目
4. 能夠操作相關軟體 1. 工作時間和休息、休假的法律制度
2. 考勤和工時統計知識
3. 個人所得稅的相關法規
4. 相關套用軟體操作知識
（四） 辦理各種保險和住房公積金的手續 1. 能夠辦理各項社會保險和住房公積金繳費手續
2. 能夠正確核算、記錄、轉移企業、個人繳納的各類保險費和住房公積金，建立台帳
3. 製作相關統計報表 1. 社會保險的有關法規
2. 住房公積金的有關法規
3. 保險福利統計知識
六. 勞動關係管理（一） 勞動契約管理 1. 按規定的程式辦理勞動契約和各種專項協定的簽訂、變更、續訂、終止、解除以及報送鑑證手續，能夠進行勞動契約文檔的管理
2. 檢查核實特殊崗位的資格證書
3. 能夠正確記錄契約期內各類台帳，並妥善分類保管
4. 使用計算機進行勞動契約管理
5. 能夠送達各類文書 1. 勞動契約和集體契約法規
2. 勞動關係常識
3. 核實特殊崗位資格證書的知識
4. 勞動契約台帳知識
5. 送達文書的方法、程式
（二） 職業安全衛生能夠獨立落實職業安全衛生的各項具體工作 1. 職業安全衛生的法規
2. 職業安全衛生常識
助理人力資源管理師
職業功能 工作內容 技能要求 相關知識
一. 人力資源規劃 （一） 採集處理組織信息 1. 能夠運用調研、設計問卷等有效方法，採集處理組織信息
2. 能夠對組織信息進行初步分析 1. 現代企業組織原理
2. 組織診斷問卷設計原理
（二） 制定崗位、人員計畫 1. 根據崗位編制目標，能夠運用有效的調研方法，採集崗位、人員信息，為編制相關計畫提供依據
2. 能夠編制崗位設定及人員配置年度計畫
☆3. 各種招聘廣告媒體的特點和選擇 1. 崗位、人員信息蒐集方法
2. 短期崗位人員計畫知識
☆3. 招聘廣告知識
（三） 編寫人力資源費用預算 1. 能夠制定相關單項報表
2. 能夠審核單項人力資源費用統計報表 1. 人力資源管理費用知識
2. 有關管理費用的財務知識
二. 招聘與配置 （一） 起草招聘和人員配置制度 1. 能夠掌握招聘和人員配置的基本原則
2. 能夠起草單項制度草案 1. 有關就業、勞動力市場方面的法規
2. 人力資源招聘與配置的基本知識
（二） 招聘準備 1. 能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息
2. 能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出招聘建議 1. 崗位信息分析的基本方法
2. 招聘申請表審核知識
（三） 招聘實施 1. 根據任職條件，能夠對應聘者進行初步篩選
2. 能夠依據招聘計畫，獨立實施招聘日程確定、候選人聯繫、筆試、面試及其場所布置等招聘組織工作
3. 能夠起草錄用提案
4. 能夠獨立辦理勞動契約及相關協定的簽訂手續，建立人事檔案
5. 能夠根據國家法規，承辦聘用特殊群體人員的相關手續 1. 簽訂勞動契約程式知識
2. 建立人事檔案知識
3. 有關特殊群體就業和使用的法規知識
（四） 招聘信息與人員信息管理 1. 能夠進行應聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動的總結報告
2. 能夠對新錄用人員進行跟蹤，並及時反饋任職信息
3. 能夠操作和使用人員 管理信息系統並進行相關分析 1. 績效評價基礎知識
2. 人員統計分析知識
（五） 勞動外派與引進 1. 能夠掌握勞務外派、引進程式
2. 能獨立實施勞務外派、引進計畫、辦理各種手續（包括涉外手續） 1. 勞務外派、引進的法規
2. 基礎外語知識
三. 培訓與開發 （一） 起草培訓制度 1. 能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主要內容
2. 能夠起草培訓制度草案 1.有關職業培訓的法規
（二） 培訓管理 1. 能夠獨立蒐集、整理、分析 培訓需求信息
2. 能夠獨立編制培訓費用預算草案，並提供說明
3. 能夠獨立進行社會調查，採集相關培訓機構的信息，為培訓機構的選擇提供依據
4. 能夠獨立規劃學時、組織考試、進行學員管理，保證培訓的順利實施
5. 能夠對培訓效果進行跟蹤，並及時反饋培訓信息，起草培訓總結
6. 能夠對員工自學學歷進行確認，並登錄、整理相關信息 1. 培訓需求信息蒐集與分析知識
2. 批培訓經費預算知識
3. 社會調查知識
4. 培訓管理知識
5. 培訓評估數據的整理和分析
6. 培訓評估方法
7. 有關學歷確認法規
（三） 制定可晉升員工的發展規劃 1. 能夠分析影響職業選擇的因素
2. 能夠收集匯總各有關部門員工的發展規劃信息 1. 影響職業選擇的因素
2. 組織發展信息與個人發展需要信息的收集方法
四. 考核與評價 （一） 建立考核制度 1. 能夠掌握考核的基本原則和考核制度的主要內容
2. 收集相關背景材料，為建立各項考核制度提供依據 1. 績效評估知識
2. 人事考核知識
（二） 考核實施 1. 能夠運用 辦公軟體設計考核表格
2. 匯總考核數據與相關材料 1.考核數據分析知識
（三） 考核效果總結 1. 能夠起草考核效果總結
2. 能夠按照有關規定，對考核文檔進行分類管理 1. 文檔保管知識
2. 人事保密知識
五. 薪酬 福利管理（一） 起草單項薪酬福利制度 1. 能夠掌握薪酬福利管理的主要原則和主要內容
2. 能夠起草單項薪酬福利制度 1.有關工資、福利的法規
（二） 工資管理 1. 能夠按照崗位評價的要求，對崗位信息作出計算和評價
2. 能夠獨立進行薪酬調查，分析相關信息，為確定薪酬策略提供依據
3. 能夠獨立對工資、獎金調整方案進行測算 1. 崗位評價基本知識
2. 崗位評價信息記錄與數據處理知識
3. 薪酬調查原理
4.薪酬調查方法
5. 薪酬調查數據處理知識
6. 工資等級知識
7. 工資計算知識
（三） 保險福利管理 1. 獨立承擔各項福利費用總額的預算
2. 起草補充保險草案
3. 辦理保險繳費手續
4. 按照有關規定，核算、建立住房公積金帳戶 1. 有關企業補充養老、醫療保險的法規
2. 住房公積金的相關規定
3. 企業福利財務知識
4. 保險財務知識
5. 統計報表知識
六. 勞動關係管理 （一） 起草勞動關係 管理制度1. 熟悉勞動政策法規，並能夠在相關工作中加以運用
2. 能夠起草單項規章制度 1. 有關勞動契約、集體契約法規
2. 勞動契約管理制度基本內容
（二） 勞動契約管理 1. 能夠獨立建立勞動契約及各類專項協定台帳
2. 能夠起草勞動契約及各類專項協定文書
3. 能夠熟練運用法律和企業規定，正確核算補償金 4. 能夠在許可權內，實施契約期滿續簽、終止管理 1. 運用相關軟體管理勞動契約的知識
2. 文書寫作知識
3. 有關經濟補償金的法規
（三） 集體契約報批 能夠按規定程式，向當地勞動部門報送集體契約，並就主要問題進行說明 1.集體協商基本程式
（四） 員工溝通 1. 能夠獨立開展工作滿意度調查，並對調查結果進行整理分析
2. 對溝通結果進行記錄、分析、整理和準確反饋 1.工作滿意度調查方法
（五） 職業安全衛生 1. 能夠宣傳安全衛生規程、標準，檢查落實情況
2. 能夠建立勞保用品管理台帳
3. 能夠建立辦理特殊崗位職業資格證書的取證、換證手續
4. 能夠組織工傷傷殘評定、執行 工傷保險條例
5. 能夠提出經費預算
6. 能夠實施崗位安全教育 1. 有關職業安全衛生法規
2. 人際溝通知識
3. 勞保用品台帳管理知識
人力資源管理師
職業功能 工作內容 技能要求 相關知識
一. 人力資源規劃 （一） 設定和調整組織機構 1. 能夠對不同形式的組織機構進行比較研究
2. 能夠運用科學的方法，分析本組織現狀，起草分析報告 1. 組織機構分析知識
2. 戰略管理和組織機構有效性知識
3. 組織機構外部環境知識
4. 組織機構基本原理
（二） 制定崗位、人員計畫 1. 能夠根據組織機構發展目標，制定長期崗位設定、人員配置計畫
2. 能夠根據組織機構發展要求，運用人員供需預測方法，編制人員供需平衡計畫
3. 能夠組織編制勞動定額定員 1. 人力資源規劃知識
2. 工作設計原理
3. 勞動組織知識
（三） 規劃實施條件 1. 根據組織客觀環境的變化，分析人力資源政策、現狀，提出人力資源政策制定、調整、廢止的建議
2. 根據主管項目工作需要，編寫經費預算 1. 產業政策分析知識
2. 勞動力市場預測知識
3. 人力資源費用數據類型
4. 人力資源管理費用預算知識
二. 招聘與配置 （一） 起草招聘和人員配置制度 能夠及時提出組織招聘和人員配置方面的制度修訂方案 1.招聘環境和人員狀況分析知識
（二） 招聘準備 1. 能根據工作分析的目的，選擇正確的方法與程式開展工作分析，進行崗位設計、編寫崗位描述書
2. 能夠根據崗位要求，提出有助於完成崗位職能的任職條件
3. 能根據組織需要和目標，選擇正確的招聘策略，制定招聘實施方案
4. 能綜合分析各種招聘渠道的優劣，確定適合不同招聘對象的招聘渠道 1. 崗位描述書編寫知識
2. 招聘策劃知識
3. 招聘渠道分析知識
（三） 招聘實施 1. 能夠正確運用人員選拔方法，分析應聘者的素質，選出組織所需要的人員
2. 能夠在應聘者供不應求的情況下，提出應變方案
3. 能夠執行國家相關政策，對特殊群體就業者進行適當配置 1. 心理測試知識
2. 結構化面試知識
3. 工效學基礎知識
（四） 勞務外派與引進 能夠根據勞務外派、引進項目的需要，制定外派、引進計畫並組織實施 1.經濟契約知識
（五） 離職面談 1. 能夠掌握離職面談的技巧，了解離職原因
2. 能夠根據員工離職原因，提出降低員工流失的措施 1. 離職面談知識
2. 降低員工流失的策略
三. 培訓與開發 （一） 建立培訓制度 能夠根據企業的情況，用準確的文字、規範的體例，起草、解釋各項培訓制度，並能夠及時提出修訂方案 1.崗位培訓制度
（二） 制定 培訓規劃、計畫 1. 根據企業發展目標，指導、協助其他部門制定員工發展規劃，並確定 培訓目標
2. 能夠根據組織發展需要及員工績效與能力，提出確定培訓對象的基本原則
3. 能夠編寫員工 培訓需求分析報告
4. 能夠根據培訓目的、培訓對象和企業培訓資源，提出培訓方法的建議
5. 能夠起草培訓規劃，制定年度計畫和經費預算 1. 新 員工培訓需求分析知識
2. 培訓需求分析知識
3. 職業管理原理
4. 任務分析知識
5. 能力與績效考核知識
6. 培訓方法分析知識
7. 人才學基礎知識
（三） 培訓管理 能夠對各類培訓機構進行分析篩選，確定適合的培訓機構
能夠制定培訓管理制度，組織、協調課程設定、教材選擇、教師選聘，實施培訓管理 1. 教育管理相關知識
（四） 培訓質量與效果評估 1. 掌握評估培訓質量與培訓效果的方法
2. 能夠起草培訓評估報告 1.培訓評估知識
☆（五） 員工職業開發 ☆ 幫助員工確定職業發展目標確定職業發展目標和制定行動規劃 ☆ 1.職業管理知識
四. 考核與評價 （一） 考核的組織與實施 1. 能夠籌劃、組織考核活動，提出組建考核機構的建議
2. 用準確的語言和文字表達考核意圖和方法，保證考核工作的有效實施
3. 根據管理許可權，能夠準確具體地把考核結果反饋給被考核者，並提出改進與發展建議
4. 能夠妥善調解、處理考核申訴
☆5. 能夠根據崗位的特點和組織的設計客觀、科學的考核標準和方法 1. 考核實施知識
2. 考核結果反饋知識
3. 申訴處理知識
☆4. 績效評估指標和標準的設計
（二） 考核結（效）果的總結與運用 1. 根據考核結果，提出獎懲、薪酬、培訓等建議並實施
2. 能夠提出考核效果的分析報告 1. 組織的各項規章制度
2. 個體激勵知識
五. 薪酬福利管理 （一） 薪酬管理 1. 能夠運用崗位評價技術，確定崗位等級
2. 能夠起草、解釋各項薪酬、 福利制度，並能夠及時提出修訂方案
3. 能夠及時掌握勞動力市場價位動向，對單位薪酬進行分析，提出適當的薪酬調整建議
4. 能夠根據人員計畫，用準確的語言和數字，獨立編制工資計畫方案草案
5. 能夠獨立草擬工資、獎金調整方案並組織實施
6. 能夠核算企業人工成本 1. 崗位評價工具設計知識
2. 薪酬外部均衡知識
3. 薪酬調查知識
4. 薪酬計畫知識
5. 報酬結構知識
6. 工資調整知識
7. 人工成本測算知識
（二） 福利管理 1. 能夠根據企業支付能力，設計提高 企業凝聚力的福利項目
2. 能夠根據企業支付能力，設計提高企業凝聚力的 補充養老保險、醫療保險方案
3. 能夠設計員工商業保險方案 1. 企業福利項目設計的原則和方法
2. 補充養老保險方案設計知識
3. 補充醫療保險方案設計知識
4. 商業保險知識
六. 勞動關係管理 （一） 勞動契約管理 1. 能夠起草、修改勞動契約及其相關專項協定文本
2. 能夠根據法人代表授權，協商簽訂勞動契約和專項協定
3. 能夠實施 勞動契約履行期間勞動契約和專項協定變更和醫療期等管理 1. 訂立勞動契約知識
2. 起草勞動契約、專項協定知識
3. 法人授權知識
（二） 參與集體契約的協商、實施 1. 能夠代表企業法人，按照集體契約原則，參與集體契約的協商、訂立
2. 能夠協調集體契約條款的執行 1.有關工會法規規章
（三） 參與 勞動爭議調解1. 能夠根據各項勞動法規參與勞動爭議調節
2. 能夠分析各種案例，提出預防勞動爭議發生的對策預案 1. 勞動爭議調解程式知識
2. 勞動爭議案例分析基礎知識
（四） 員工溝通 1. 能夠建立溝通渠道、溝通制度、方法
2. 能夠根據溝通結果及時提出改善勞動關係的建議，預防勞動爭議 1. 個體心理與個體行為知識
2. 群體心理與群體行為知識
3. 克服溝通障礙的知識
4. 勞動爭議預防知識
（五） 職業安全衛生 1. 能夠根據國家的職業安全衛生法規，制定本單位的職業安全衛生制度
2. 提出各項費用支出預算
3. 能夠開展組織工作環境的營造 1. 財務知識
2. 工作環境營造基礎知識
高級人力資源管理師
職業功能 工作內容 技能要求 相關知識一. 人力資源規劃 （一） 設定和調整組織機構 1. 能夠根據 企業戰略目標，分析組織結構現狀與同類企業的優劣
2. 提出最佳化組織結構的思路、方法和步驟 1. 組織結構與設計知識
2. 組織設計程式知識
3. 組織關係知識
4. 未來戰略與組織結構知識
5. 組織評價知識
（二） 制定人力資源管理制度變革計畫 1. 能夠根據企業內外環境的變化，及時提出改革、創新的總體思路
2. 建立人力資源政策體系，並指導下屬制定管理制度 1. 經濟成長與商業周期知識
2. 巨觀經濟政策知識
（三） 審核人力資源管理費用預算 能夠審核人力資源管理費用預算 企業管理費用知識
二. 招聘與配置 （一） 人員招聘和配置制度的建立與創新 1. 能夠監督制度實施效果，保證組織目標的實現
2. 能夠根據組織內外環境變化，適時提出制度創新建議 1. 企業內部勞動檢查的程式
2. 管理與環境知識
（二） 制定崗位和人員中長期配置方案 1. 能夠根據崗位、人員中長期規劃，組織制定實施方案，並指導下級制定年度計畫
2. 能夠善於用企業文化影響員工，形成良好的組織規範和行為規範，確立組織內的團隊精神 1. 領導行為知識
2. 團隊管理知識
3. 會議溝通知識
4. 企業文化知識
三. 培訓與開發 （一） 制定培訓與開發規劃 1. 能夠跟蹤研究組織人力資源現狀，並作出評價分析，根據組織及未來發展需要，組織制定企業長期經營所需 人力資源發展計畫
2. 能夠提出與組織發展目標相銜接的人才發展戰略，並制定可提升員工發展的 職業生涯規劃1. 測評知識
2. 人力資源戰略知識
3. 職業生涯規劃知識
4. 管理開發知識
（二） 指導培訓實施 1. 能夠營造學習型組織，設計培訓教育發展系統
2. 能夠指導執行 人力資源開發計畫，並保證實施規劃所具備的資源（含人力資源投資） 1. 建立學習型組織知識
2. 員工培訓教育系統開發知識
（三）培訓質量與效果 1. 能夠設計培訓效果評估方案
2. 能夠設計培訓效果評估工具 1. 培訓評估方案設計知識
2. 培訓評估的技術與工具
四. 考核與評價 （一） 建立考核體系 1. 能夠按照組織發展目標及企業文化的需要，確立以績效考核為核心的、完善的考核體系
2. 能夠指導下級制定並提出考核制度方案，確定客觀、科學的考核標準和方法 1. 績效管理與改進知識
2. 績效評估系統設計知識
（二） 實施考核指導 1. 監督、指導考核過程、保證結果的公正和真實
2. 能夠適時提出對考核結果的運用方法，引導員工向組織目標凝聚
五. 薪酬福利管理 （一） 確定企業薪酬策略 能夠根據勞動力市場價位和企業成本承受能力，提出適應組織的薪酬策略 1. 市場經濟條件下的工資確定知識
2. 企業薪酬策略的制定程式
3. 工資效益理論
（二） 薪酬制度完善與創新 1. 精通與薪酬有關的法規和企業規章制度，為組織提供諮詢服務
2. 能夠根據組織基本制度和發展需要，適時提出薪酬制度的完善、創新建議，並採用有效的方法使各方接受新建議，以提高薪酬的激勵作用 1. 工資方案、策略的評價方法
2. 薪酬激勵理論
3. 按勞動分配和按生產要素分配理論
4. 分享理論
六. 勞動關係管理 （一） 突發事件和異常事務處理 1. 在涉及勞動關係的複雜事件中理出頭緒，抓住重點，及時提出恰當的對策
2. 能夠提出預防突發事件的策略和解決預案 1.突發事件控制和預防知識
（二） 參與集體協商 1. 能夠代表企業行政提出集體協商方案
2. 運用靈活的談判技巧，促進達成集體契約 1. 工會組織結構和決策程式知識
2. 集體協商的主要內容
3. 外部政策環境的知識
4. 談判技巧
（三） 參與處理集體勞動爭議和履行集體契約的爭議程式 1. 精通勞動爭議處理程式，並能夠指導下級對複雜案例進行分析
2. 能夠根據環境變化提出恰當的解決集體勞動爭議的策略 1.集體勞動爭議處理程式和履行集體契約爭議的處理程式知識
（四） 建立溝通渠道，營造企業文化 1. 能夠提出有效的組織管理策略，並組織實施，打破組別、單位、階層之間的障礙，建立彼此相互影響的健康關係
2. 組織指導下級建立溝通渠道和制度，精通溝通技巧，能夠建立良好的組織內、外部人際關係
☆3. 跨文化溝通 1. 領導心理與組織行為知識
2. 企業文化與組織行為知識
3. 組織變革與發展知識
比重
人力資源管理員
4.1.1. 理論知識項目 比重（%） 小計（%）
基本要求 職業道德 5 35
基礎知識 30
相關知識 人力資源規劃 描述組織機構設定和調整 2 7
描述崗位計畫及人員需求預測 5
招聘與配置
招聘準備 3 16
招聘實施 3
內部競聘 3
管理員工信息 7
培訓與開發 入職教育 3 7
培訓管理 4
考核與評價 考核的實施 2 7
考核數據處理5
薪酬福利制度 執行薪酬福利制度 4 17
採集薪酬福利管理的基礎信息 3
薪酬福利計算 7
辦理各種保險和住房公積金的手續 3
勞動關係管理 勞動契約管理 6 11
職業安全衛生 5
合計 100 100
4.1.2. 技能操作
項目 比重（%） 小計（%）
技能要求 人力資源規劃 描述組織機構設定和調整 4 11
描述崗位計畫及人員需求預測 7
招聘與配置 招聘準備 4 23
招聘實施 4
內部競聘 4
管理員工信息 11
培訓與開發 入職教育 5 11
培訓管理 6
考核與評價 考核的實施 3 10
考核數據處理 7
薪酬福利制度 執行薪酬福利制度 6 25
採集薪酬福利管理的基礎信息 5
薪酬福利計算 11
辦理各種保險和住房公積金的手續 3
勞動關係管理 勞動契約管理 11 20
職業安全衛生 9
合計 100 100
助理人力資源管理師
4.2.1. 理論知識項目 比重（%） 小計（%）
基本要求 職業道德 5 30
基礎知識 25
相關知識
人力資源規劃
採集處理組織信息 3 10
制定崗位、人員計畫 4
編寫人力資源管理費用預算 3
招聘與配置 起草招聘和人員配置制度 4 16
招聘準備 3
招聘實施 3
招聘信息與人員信息管理 4
勞務外派與引進 2
培訓與開發 起草培訓制度 3 9
培訓管理 3
制定可晉升員工的發展規劃 3
考核與評價 建立考核制度 3 7
考核的實施 2
考核效果總結 2
薪酬福利制度 起草單項薪酬福利制度 8 17
工資管理 5
保險福利管理 4
勞動關係管理 起草勞動關係管理制度 4 11
勞動契約管理 2
集體契約報批 1
員工溝通 2
職業安全衛生 2
合計 100 100
4.2.2. 技能操作
項目 比重（%） 小計（%）
技能要求
人力資源規劃 採集處理組織信息 3 10
制定崗位、人員計畫 4
編寫人力資源管理費用預算 3
招聘與配置 起草招聘和人員配置制度 8 21
招聘準備 3
招聘實施 3
招聘信息與人員信息管理 5
勞務外派與引進 2
培訓與開發 起草培訓制度 7 14
培訓管理 4
制定可晉升員工的發展規劃 3
考核與評價 建立考核制度 7 11
考核的實施 2
考核效果總結 2
薪酬福利制度
起草單項薪酬福利制度 7 22
工資管理 8
保險福利管理 7
勞動關係管理
起草勞動關係管理制度 7 22
勞動契約管理 5
集體契約報批 2
員工溝通 4
職業安全衛生 4
合計 100 100
人力資源管理師
4.3.1. 理論知識項目 比重（%） 小計（%）
基本要求 職業道德 5 20
基礎知識 15
相關知識 人力資源規劃 設定和調整組織機構 7 13
制定崗位、人員計畫 3
規劃實施條件 3
招聘與配置 起草招聘和人員配置制度 3 13
招聘準備 3
招聘實施 3
勞務外派與引進 1
離職面試 3
培訓與開發 建立培訓制度 3 9
制定培訓規劃、計畫 2
培訓管理 1
培訓質量與效果評估 3
考核與評價 考核的組織與實施 5 10
考核結（效）果的總結與運用 5
薪酬福利制度 薪酬管理 10 17
福利管理 7
勞動關係管理 勞動契約管理 4 18
參與集體契約的協商、實施 4
參與勞動爭議調解 4
員工溝通 4
職業安全衛生 2
合計 100 100
4.3.2. 技能操作
項目 比重（%） 小計（%）
技能操作
人力資源規劃 設定和調整組織機構 8 16
制定崗位、人員計畫 4
規劃實施條件 4
招聘與配置 起草招聘和人員配置制度 5 15
招聘準備 2
招聘實施 4
勞務外派與引進 1
離職面試 3
培訓與開發 建立培訓制度 6 14
制定培訓規劃、計畫 4
培訓管理 1
培訓質量與效果評估 3
考核與評價 考核的組織與實施 5 10
考核結（效）果的總結與運用 5
薪酬福利制度 薪酬管理 12 22
福利管理 10
勞動關係管理 勞動契約管理 6 23
參與集體契約的協商、實施 6
參與勞動爭議調解 5
員工溝通 3
職業安全衛生 3
合計 100 100
高級人力資源管理師
4.4.1. 基礎知識項目 小計（%）
基本要求 職業道德 10
基礎知識
相關知識 人力資源規劃 設定和調整組織機構 15
制定人力資源管理制度變革計畫
審核人力資源管理費用預算
招聘與配置 人員招聘和配置制度的建立與創新 13
制定崗位和人員中長期配置方案
培訓與開發 制定培訓與開發規劃 15
指導培訓實施
培訓質量與效果評估
考核與評價 建立考核體系 12
實施考核指導
薪酬福利制度 確定企業薪酬策略 17
薪酬制度完善與創新
勞動關係管理 突發事件和異常事務處理 18
參與集體契約的協商
參與處理集體勞動爭議和履行集體契約的爭議
建立溝通渠道，營造企業文化
合計 100
4.4.2. 技能操作
項目 小計（%）
技能操作 人力資源規劃 設定和調整組織機構 20
制定人力資源管理制度變革計畫
審核人力資源管理費用預算
招聘與配置 人員招聘和配置制度的建立與創新 13
制定崗位和人員中長期配置方案
培訓與開發 制定培訓與開發規劃 15
指導培訓實施
培訓質量與效果評估
考核與評價 建立考核體系 17
實施考核指導
薪酬福利制度 確定企業薪酬策略 17
薪酬制度完善與創新
勞動關係管理 突發事件和異常事務處理 18
參與集體契約的協商
參與處理集體勞動爭議和履行集體契約的爭議
建立溝通渠道，營造企業文化
合計 100
六大模組
人力資源分為人力資源規劃、人員招聘與配置、培訓開發與實施、績效考核與實施、薪酬福利、員工關係管理六大模組。資源規劃
⒈組織機構的設定；2、企業組織機構的調整與分析；⒊企業人員供給需求分析；4、企業人力資源制度的制定；
⒌人力資源管理費用預算的編制與執行（國際人力資源管理1、職業生涯發展理論2、組織內部評估3、組織發展與變革；4、計畫組織職業發展；5、比較國際人力資源管理綜述6、開發人力資源發展戰略計畫7、工作中的績效因素8、員工授權與監管）。
招聘與配置
⒈招聘需求分析；2、工作分析和勝任能力分析；3、招聘程式和策略；⒋招聘渠道分析與選擇；5、招聘實施；6、特殊政策與應變方案；
⒎離職面談；8、降低員工流失的措施。
培訓和開發
⒈理論學習；2、項目評估；3、調查與評估；⒋培訓與發展；5、需求評估與培訓；6、培訓建議的構成；
⒎培訓、發展與員工教育；8、培訓的設計、系統方法；
⒐開發管理與企業領導；開發自己和他人；10、項目管理：項目開發與管理慣例。
績效管理
⒈績效管理準備階段；2、實施階段；3、考評階段；⒋總結階段；5、套用開發階段；6、績效管理的面談；
⒎績效改進的方法；8、行為導向型考評方法；
⒐結果導向型考評方法。
薪酬福利
⒈薪酬；⒉構建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計畫、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算）；
⒊福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業福利項目的設計、企業補充養老保險和補充醫療保險的設計）；
⒋評估績效和提供反饋。
勞動關係
⒈就業法；2、勞動關係和社會；3、行業關係和社會；4、勞資談判；⒌工會化和勞資談判（安全、保全和健康、安全和健康項目安全和健康的工作環境促進工作場所的安全和健康管理執業健康和安全）。
考試教材
通用備考教材：《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程（第二版）》（基礎知識） 定價：￥20.00 元
《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程（第二版）》（常用法律手冊） 定價：28.00元
四級主教材：
《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程（第二版）》（四級） 定價：￥30.00 元
三級主教材：
《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程（第二版）》（三級） 定價：￥32.00 元
二級主教材：
《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程（第二版）》（二級） 定價：￥45.00 元
圖書作者：中國就業培訓技術指導中心 組織編寫
出 版 社：中國勞動社會保障出版社
培訓教材
國家勞動和社會保障部出版社出版的企業人力資源管理人員基礎知識、工作要求（上、下冊）、常用法律（ 中國勞動和社會保障出版社出版）和職業道德。鑑定方式
分為理論知識考試和專業能力考核。理論知識考試和專業能力考核均採用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。二級企業人力資源管理師還須進行綜合評審。頒發證書：
由勞動和社會保障部統一鑑定，鑑定合格者按照有關規定統一核發相應等級的《中華人民共和國職業資格證書》，此證書全國通用。人力資源管理員頒發國家四級職業資格證書，助理人力資源管理師頒發國家三級職業資格證書，人力資源管理師頒發國家二級職業資格證書，高級人力資源管理師頒發國家一級職業資格證書。
