心理學家做過一個實驗來對此進行驗證:實驗對象被要求對一個坐在旁邊的人施行電擊,他們兩人素不相識。電擊當然是假的,但受電擊的人被要求做出痛苦萬狀的假動作,並強烈呼喚停止電擊。讓人驚奇的事發生了,主持實驗的人以專家的口吻表示電擊不會對人體組織造成永久傷害,所以可以繼續電擊。而結果也真會有許多人按專家的話行動。因為經驗告訴他們專家的權威是可靠的,即使受電擊的人痛苦萬分也無濟於事。另外,心理學家已經證明,人們在模稜兩可的情況下做出的決定往往會受到身邊因素的影響。信不信:當你被提問而必須立即回答時,而你又不知道該說什麼,你會選擇此時出現在面前的任何數字?
有一個實驗是讓測試者回答問題,答案是1~100之間的數字。在他們面前還放著一個巨大的輪盤,轉動著1到100的數字。比如問題是“聯合國中有多少個非洲國家”,他們首先要回答答案是高於還是低於輪盤剛才產生的數字,然後才說出確切的答案。實驗表明,答案確實受到了輪盤產生的隨機數字的影響。當輪盤停在10處,測試者回答的非洲國家數量的平均值為25,但如果輪盤停在65處,平均值就會變成45。
擁有效應的運用
在日常生活中,我們也會發現有些向來謹慎的人會突然做出一些意想不到的危險舉動,這往往是和信心過度有關。過度自信有許多表現形式,最典型的事是“事後聰明”,它使人們認為世界實際上很容易預測。1987 年10月19日美國出現“黑色星期一”之後希勒做過一個問卷調查。第一個問題是“你當天就知道什麼時候會發生反彈(指股票)嗎?”在沒有參與交易的人中,有29.2%的個人和28%的機構的答案是肯定的;而在參加交易的個人和機構中也有近一半人認為是知道何時反彈。值得注意的是希勒接下來的一個問題:“如果回答是的話,是什麼讓你認為知道什麼時候會發生反彈的呢?”答案提到的是“直覺”、“內心想法”、“歷史證據和常識”或者是“股市心理學”,很少提到具體的事實或明確的理論,比如美聯儲的可能幹預,即使機構投資者也不例外。
人們在一塊還未擲的硬幣上下的賭注要大於在已經擲過的硬幣(結果還未公布)上下的賭注。與此對照的是,在被問及人們要多少錢才願意轉讓已持有的彩票時,如果是自己挑的數字,他們說出的價格會高4倍以上。很明顯,人們認為在某種程度上他們能影響還未投擲的硬幣,也能通過選擇數字影響贏得彩票的可能性。
作為決策者,你會在多大程度上相信自己可以改變客觀結果呢?如果你策劃研發了一個新的產品準備投入市場,那么在產品投入市場前和產品投入市場後,你認為產品的市場占有率會在之前和之後有多大的變化呢?你是否會在產品投入市場前,對其有十足的把握而毫不猶豫地增加你對產品的資金投入?回答這些問題惟一能夠依靠的是一個更加理性的頭腦。
盤點管理定律
美國思科前總裁約翰·錢伯斯曾經指出,現代競爭已經“不是大魚吃小魚,而是快的吃慢的”,這就是所謂的快魚法則。本期任務盤點相關管理定律,完善相關詞條。 |