《把話說到心坎上》:本書向讀者展示了日常生活中無時不在、無處不有的談吐方 -百科知識中文網

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為什麼有的人特別受上級賞識？為什麼有的業務員業績特別好？為什麼有的學生能被老師喜歡？為什麼有的領導被大家所敬愛？
懂得說話的智者，說的話像“鑰匙”和“密碼”，簡單幾個字，就能滿足人們的需要或解決人們的問題。愚者說的話卻像噪音，話多煩人又聽不出重點。你想當智者？還是愚者？關鍵在於怎樣把話說到對方的心坎上，正所謂一“語”即可定乾坤。

內容簡介

你滔滔不絕的介紹卻換來了顧客不耐煩的表情。你是不是不明白為什麼你的話語竟像座大山一般擋在了你與顧客之間？
當你洋洋灑灑地做完了一番自我介紹，卻發現考官沒有在意你說話時，你會不會對面試失去了信心？
一周忙碌的工作結束了，辦公室里其餘人都在一起商量著周末的聚餐，你是不是發現自己根本插不上話？
即將簽約的合作夥伴突然改變了主意，你是不是瞬間發覺自己竟找不到力挽狂瀾的辭藻？
在日常生活中，要想把話說到對方心坎里，就必須學習和掌握一些基本的技巧。打動人心的說話方式，是讓雙方從陌生到熟悉，是雙方順暢交流的開始，也是人們在社交場合中脫穎而出、左右逢源、順利地成就事業的關鍵。
著名成功學家林道安曾說：“一個人不會說話。那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動。你就知道說話的力量是多么巨大了！”
在武俠世界裡，俠客們依靠刀槍拳腳行走江湖；在現實世界裡，大人物們則靠說話功夫縱橫天下，叱吒風雲，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。
本書以簡潔流暢的語言，通俗易懂的小故事，實際有效的例證。將語言的無窮魅力及口才技巧的可模仿性和可操作性呈現給每一位讀者。掌握了本書中的說話方法和技巧，你就能在社交活動中如魚得水，受人矚目；在職場中遊刃有餘，應付自如；在行銷面前無往不利，妙語生花；在面試中，一語中的，揮灑自如；在辯論壇上巧舌如簧，雄智多辯。無論是面對各式各樣的人，還是親臨不同的場合時，都能應對自如。

作者簡介

李雯畢業於北京某知名大學新聞系，作為傳媒人，曾訪問過不少來自各行各業的人士，常常和不同的人交流，對於“如何說話”，累積了豐富的經驗，也有深刻的體會，曾先後出版《一線真金：電話行銷話術》等相關著作10餘部。

第一章讓行銷無往不利的制勝語言
1.把話說到客戶心坎上，成功突破對方的心理防線／002
2.打電話預約客戶時，只需聞其聲不必見其人／005
3.初次見面說好開場白，可以消除彼此的陌生感／008
4.距離不是問題，相隔電話兩頭也能成交的秘密／013
5.用煎牛排的“滋滋”聲引起對方吃牛排的欲望／016
6.有時候不能心直口快，接聽客戶打進來的電話之前悄悄考慮三秒／019
7.怎樣將推銷過程中吸引顧客注意力的提問說到對方心坎上／021
8.當客戶說價格太高時，怎么說才能讓成交看到希望／024
9.當客戶說考慮考慮時，怎么說才能讓生意有了保障／026
10.“讚美作料”給推銷產品加味／028
11.巧妙化解顧客異議，提高行銷成功率／031
12.說服憤怒買主，創造“不吵不相識”的機會／033
13.在公共場合進行業務推廣時，如何讓別人一聽就愉快地接受你的產品／035
14.向客戶催收賬款時，這樣說就能順利收回客戶欠你的賬／038
第二章妙語連珠，讓你在社交場遊刃有餘
1.和陌生人初次見面，“一見如故”的說話方式迅速拉近距離／044
2.突破尷尬，巧用寒喧話活躍氣氛／046
3.在言語中旁敲側擊維護朋友的自尊／048
4.與其讚美他最大的優點，不如稱讚他即將實現的夢想／050
5.鼓勵的話說到心坎上才能有效果／055
6.真誠說m感謝的話，讓對方感覺舒服／057
7.驅走黑暗的不一定是陽光，安慰對方不能太激進／059
8.承諾的話不可成為“空頭支票”／063
9.一語雙關，說話的最高境界／066
10.道歉的魔力在於不只為讓對方賺話頭／068
11.忠言未必逆耳，以曲為直，委婉的批評更易被他人接受／070
12.巧妙插話，勿妄加評論／076
13.善意的謊言要說得得心應手／078
14.這么說，那么聽有助於擺脫窘境／082
15.千萬別說“馬後炮”的話／088
16.陷入僵局時，你該怎么說／089
17.面對攻擊你的人，用舌頭代替拳頭／092
第三章一語中的，脫穎而出成為面試場的“面霸”
1.得體的自我介紹，可以迅速擴大人脈圈／098
2.當被問及“怎么不在原公司幹了”時，慎重描述離職原因／101
3.在主考官詢問個人興趣時，把話說到點子上間接打動對方／103
4.在求職過程中想成功地進行自我推銷需要揚長避短105
5.在眾多求職者中脫穎而部出就不能過分說謙卑的話／108
6.掂量輕重.憑實力探問薪金／110
7.當被問及“是否有能力勝任該職位”時，要把話說到考官心坎里／112
8.巧提特殊要求，掌握求職先機／114
9.涉及個人隱私問題時，隨機應變，突破主考官問話限制／116
10.面對主考官的刁鑽問題時，一一對應的說話術／118
11.當被問及對“工資、加班、福利”的看法時，不能順著對方引導往下說／123
12.化解面試危機，小心謹慎，巧破求職中語言陷阱／125
13.當主考問及有何問題需要詢問時，你的提問要出奇制勝／128
14.面談結束時，讓總結的話完美收場／130
15.主動詢問面試結果，這么說能給自己加分／132
第四章拿捏到位.讓你在職場左右逢源
1.向老闆匯報工作要說重點／136
2.向老闆提建議，迂迴話術比單刀直人效果更好／138
3.向老闆討公道時，說話說到點子上／140
4.用得體的語言為自己爭取加薪／142
5.當老闆犯錯時，巧送台階的說話法／144
6.拒絕老闆.同時獲得諒解的語言／146
7.老闆盛怒時，學會見招拆招的攻心說話術，149
8.把話說到老闆心坎上，才能在冒犯老闆後成功補救／152
9.怎么面對年終與老闆“大談特談”的場面／154
10.與同事意見產生分歧時，怎么說才能減少不必要的麻煩／156
11.給對方體面的藉口來拒絕同事的無理要求／158
12.學會“打圓場”，消除障礙解除爭端／160
13.胡蘿蔔加大棒，讓下屬愉快地接受批評的說話秘籍／162
第五章字字珠璣.在商務談判中讓對方無力反擊
1.對於不好直接詢問的話題.在談判中巧言試探／166
2.主動出擊，迅速捕捉有利信息／169
3.營造良好的談判說服氣氛是談判成功的關鍵／170
4.在充滿不確定因素的談判環境下，如何把話說到心坎上／173
5.善於在談判中運用迂迴術，讓對方無從捉摸／175
6.拋出問題，摸清對方底細／177
7.投其所好，方能主導談判／179
8.談判中，通過“欲擒故縱”來占據上風／181
9.巧說拖延的話能使自己有時間理清頭緒／183
10.談判中以退為進，做高明的讓步／185
11.破解對方詭辯的話，綿里藏針巧妙應對／187
12.有的放矢地說，利於打破僵局／190
1.情之所至.才能讓被說服者信服／194
2.寓理於喻.委婉表達／196
3.情理交融的說話術更能打動人心／198
4.以德服人，讓對方心服口服／200
5.誘其深入.把話說到點子上便能請君入甕／203
6.以柔克剛，走曲線戰略，多用建議的口吻說／205
7.對症下藥，投其所好說給對方聽／207
8.摹行擬象，恰當的比喻更具說服力／211
9.怎么說就能把梳子賣給和尚／213
10.關鍵時刻，忍耐求全，用無聲代替有聲／215
11.正話反說，反語規勸／218
12.見好就收，說話要把握好尺度，才能說到對方心坎上／220

前言

你滔滔不絕的介紹卻換來了顧客不耐煩的表情，你是不是不明白為什麼你的話語竟像座大山一般擋在了你與顧客之間？當你洋洋灑灑地做完了一番自我介紹，卻發現考官沒有在意你說話時。你會不會對面試失去了信心？一周忙碌的工作結束了，辦公室里其餘人都在一起商量著周末的聚餐。
你是不是發現自己根本插不上話？即將簽約的合作夥伴突然改變了主意，你是不是瞬間發覺自己竟找不到力挽狂瀾的辭藻？在日常生活中，要想把話說到對方心坎里。就必須學習和掌握一些基本的技巧。打動人心的說話方式，是讓雙方從陌生到熟悉，是雙方順暢交流的開始。也是人們在社交場合中脫穎而出、左右逢源、順利地成就事業的關鍵。
著名成功學家林道安曾說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動。你就知道說話的力量是多么巨大了！”在武俠世界裡，俠客們依靠刀槍拳腳行走江湖；在現實世界裡，大人物們則靠說話功夫縱橫天下，叱吒風雲，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。本書以簡潔流暢的語言，通俗易懂的小故事，實際有效的例證。將語言的無窮魅力及口才技巧的可模仿性和可操作性呈現給每一位讀者。
掌握了本書中的說話方法和技巧，你就能在社交活動中如魚得水，受人矚目；在職場中遊刃有餘。應付自如；在行銷面前無往不利，妙語生花；在面試中，一語中的，揮灑自如：在辯論壇上巧舌如簧，雄智多辯。無論是面對各式各樣的人，還是親臨不同的場合時，都能應對自如。

趙月華版

基本信息

出版社:九州出版社;第1版(2009年4月1日)

平裝:261頁
正文語種:簡體中文
開本:16
ISBN:7801959639,9787801959638
條形碼:9787801959638

內容簡介

《把話說到心坎上》全面介紹了如何掌握讓別人喜歡你的說話技巧和方法，幫助你把話說到別人心坎上，同時，書中還運用了大量的來自我們現實生活和工作中的實際案例，具有很強的現實性和指導性。為了幫助廣大的讀者朋友掌握說話的技巧，能夠更方便有效地從日常生活中培養自己的好口才，我們根據現實生活和工作的實際需要編寫了《把話說到心坎上》。學會把話說到人的心坎上會使你在人群中脫穎而出，左右逢源，成就輝煌的事業鑒於口才在現代社會中的重要性，了解一些常用的口才知識是非常必要的。
通過閱讀《把話說到心坎上》，你將學到：如何在陌生人前落落大方，彬彬有禮；如何在辦事情時恰到好處，遊刃有餘；如何在朋友面前談笑風生，侃侃而談；如何在戀人面前蜜語甜言，愛意無限；如何在上司面前不卑不亢，應付自如；如何在演講台上妙語生花，瀟灑自如；如何在論辯壇上雄辯多智，巧舌能戰。

編輯推薦

《把話說到心坎上》告訴我們：說話，在懂得什麼時候說什麼話；說了，就一定要說到人的心窩裡。直擊人心的話說方法與藝術。一本長度改變現代人說話理念，提高現代人說話水平的書〈br〉教你掌握必備的說話原則和方法〈br〉說話，要學會在大家不注意的地方下工夫，才能給人說不出的好感；也要在平時里偷偷下工夫，才能說到他人的內心深處！

圖書背景

說話貫穿著人的一生，是人賴以生存的基本手段。
一個會說話的人，一句鼓勵的話就可以讓成功人士百尺竿頭更進一步，也可以讓消極悲觀的人恍然猛醒奮起追趕；一句讚美的話可以讓你心中的愛人樂開了懷，進而慢慢地投入你的"天羅地網"；一句關切的話會讓你周圍需要關心的人充滿了對未來的希望和憧憬，並鼓起努力工作和生活的勇氣，等等。的確面對一個善於說話、能夠把話說到人們心窩裡的人，人們又怎么會不感謝他，又怎么會不喜歡他，又怎么會不願意和他成為真摯的朋友呢？
因此，我們可以毫不誇張地說：說話技巧是人生的潤滑劑，即使在最美好、最友愛、最單純的關係中，說話技巧也不可或缺。
精通說話的技巧，能夠擦亮我們的眼睛，開闊我們的心胸，使我們在人際交往中如魚得水，遊刃有餘；精通說話的技巧，我們就能夠懂得在恰當的時候說出恰當的語言，避免各種尷尬、誤會與無謂的爭論；精通說話的技巧，我們將會擁有更多的朋友和減少更多的敵人；精通說話的技巧，我們將不會再為下級對自己的敬而遠之而苦惱，為上司對自己的視而不見而氣餒，為同事對自己的冷淡而傷懷。
精通說話的技巧，我們贏得的將是尊重與愛戴、好感與青睞、信任與友誼。
因此，在現代生活中，人們越來越重視口才方面的知識和修養，並提出"知識就是財富，口才就是資本"的新理念。但很顯然，學會說話容易，要說好話，說讓別人愛聽、真正表達自己並幫助自己的話卻並不是一件簡單的事，儘管我們天天都在說話。在日常生活中，我們與人交往聊天，或去辦理某事，因說話的分寸、時機、言辭等，掌控得稍有不當，便會出現不必要的麻煩，不僅使自己蒙受損失，也會給別人造成困擾，這種事我們每個人或多或少都有所體會，只是程度不同而已。而要擺脫這種困擾，唯一的途徑就是進行有效的口才學習和語言訓練。這正如體育運動一樣，提高的方法很多，但沒有具體正規的指點，很難取得優秀的成績。同樣，一個人要想講好話，若不通過正規的學習和訓練，又沒有具體的指點或啟發，很難突破自己，順利攻克說話的障礙，達到理想的說話境地。
為了幫助廣大的讀者朋友掌握說話的技巧，能夠更方便有效地從日常生活中培養自己的好口才，我們根據現實生活和工作的實際需要編寫了本書。本書全面介紹了如何掌握讓別人喜歡你的說話技巧和方法，幫助你把話說到別人心坎上，同時，書中還運用了大量的來自我們現實生活和工作中的實際案例，具有很強的現實性和指導性。