軟體結構
容量
Gmail 是Google提供的的免費網路郵件服務 ，最大可支持15GB的免費存儲空間。
2004年的容量為1GB,2005年其容量達2GB以上。在剛推出時，比起其他受歡迎的電子信箱服務如雅虎和微軟的Hotmail多出過百倍。
2005年4月1日愚人節，容量加倍為2GB以上，而且容量隨著時間繼續增長，以開始速度大約為每秒100K漲至2050MB後開始以每秒10KB的速度增長，目前容量已超過6998M，更尚未停止。
2006年容量大約為6GB。
2008年容量已超過6998MB。
Gmail截止2011年2月容量已超過7550MB，並且仍在不斷增加中。
界面
Gmail運用AJAX，建立了一個良好的使用者界面，速度上比起傳統的WebMail快上許多。如果瀏覽器不支援AJAX，Gmail也提供沒有AJAX接口的基本接口。
語言
Gmail圖示Gmail可以使用大多數語言傳送和閱讀郵件，界面支持38種語言：美國英語、英國英語、簡體中文、繁體中文、保加利亞語、加泰羅尼亞語、克羅埃西亞語、捷克語、丹麥語、荷蘭語、愛沙尼亞語、芬蘭語、法語、德語、希臘語、印地語、匈牙利語、冰島語、印度尼西亞語、義大利語、日語、韓語、拉脫維亞語、立陶宛語、波蘭語、葡萄牙語、羅馬尼亞語、俄語、塞爾維亞語、斯洛伐克語、斯洛維尼亞語、西班牙語、瑞典語、塔加路語、泰語、土耳其語、烏克蘭語及越南語。
支持
| 谷歌Chrome MicrosoftIE5.5以上版本 Netscape7.1以上版本 Mozilla1.4以上版本 MozillaFirefox0.8以上版本 Safari1.2.1以上版本 很多其他瀏覽器可以使用Gmail的基本HTML視圖，包括： MicrosoftIE4.0以上版本 Netscape4.07以上版本 Opera6.03以上版本 在MicrosoftIE6.0以上及Firefox1.0以上版本的瀏覽器中，可使用Gmail聊天功能。 |
| 參考資料來源： |
軟體特色
微廣告
Gmail中沒有彈出式視窗或無針對性的橫幅廣告，只有右側小幅文字廣告。廣告和相關信息與用戶的郵件有關，因此用戶並不會覺得突兀，有時它們還很有用。google在Gmail信箱中插入基於AdWords服務的廣告，希望以此增加盈利。
gmail隱私保護
在Google宣布推出Gmail服務後，許多人對用戶隱私權感到擔憂。根據Google的隱私政策，它不會泄露用戶的隱私。在Gmail服務的隱私保護政策中指出，“不會採取人工方式閱讀用戶的電子郵件，以便確定傳送什麼內容的廣告，也不會提供未經用戶許可的其他信息”，對用戶電子郵件內容的分析完全是通過電腦來進行的。Google在服務隱私條款中同時指出，即使用戶將信箱中的電子郵件刪除了，該郵件的副本仍然會保留在系統中，但是谷歌公司並不如此認為。
自動轉發
Gmail可免費訪問、自動轉發，也可通過POP3或IMAP訪問，前提是所有瀏覽器均應啟用JavaScript和Cookie
郵件導入
可以從Yahoo!、Hotmail、AOL以及許多其他網路郵件服務或POP帳戶導入聯繫人和郵件，不必在不同的信箱之間來回切換。在gmail上就可以收發不同信箱的郵件，非常創新和方便的功能。
支持全程SSL加密安全連線
GmailGMail的用戶在登入和使用GMail的整個連線過程全部為HTTPS協定加密傳輸。用客戶端軟體POP3協定存取GMAIL，如utlookExpreOss、Foxmail、Entourage、Eudora、NetscapeMail、Mozilla等也可設定為SSL安全連線。相比之下，大多數免費郵件伺服器不提供，或者只在用戶身份認證時才提供SSL連線。
Labels(標籤)取代傳統的資料夾
另一項創新功能是一個稱之為Labels的分類制度，以取代資料夾。每封郵件可以有無限個Labels屬性，而不是只能屬於一個資料夾。另外，有Filters(過濾器)功能讓你自動label郵件。
拼寫檢查
在Gmail裡面，它不會主動標示出錯誤的語法。你需按下"CheckSpelling"的按鈕，它才會檢查錯字。假如有錯字，它會將錯字劃上底線，並以紅色表示。按上錯字上可以選擇可能的正確串法來修正，或選擇編輯該字。拼寫檢查目前不支持中文。
地址自動完成
一個同YahooMail、HotMail提供的自動地址功能一樣的自動工具，打入首幾個字，會自動在下面顯示曾經聯絡過的人們的名字以供選擇。在MozillaMail，MozillaThunderbird和Outlook等流行的電子郵件客戶端軟體里早已經提供這種功能。
快捷鍵
快捷鍵可以節省你的瀏覽郵件的時間，你不必動用滑鼠。
自動儲存
Gmail會在你撰寫信件時自動儲存信件內容於草稿中，避免使用者因為當機或網路問題而失去正在撰寫的郵件內容。
通訊錄
提供強大的通訊錄管理功能，可以從outlook和Yahoo等電子郵件通訊錄以CSV檔案導入，以及從通訊錄導出形成CSV檔案（目前僅English（US）語言版。）。並且會根據聯繫頻率顯示常用聯繫人和所有聯繫人，基於會話管理方式，所有往來於用戶與聯繫人之間的郵件自動集成會話，郵件管理一目了然。
線上聊天
Gmail還將即時訊息整合到電子郵件中，因此當用戶線上時，可以更好地與好友聯繫。簡單、有效甚至充滿使用樂趣。這是關於電子郵件的全新思維方式，是Google提供電子郵件服務的方式。
2006年2月，Gmail開始了與聊天軟體GoogleTalk的整合。用戶可以WEB方式登入Gmail，利用QuickContacts直接與GoogleTalk中的好友進行單對單的文字聊天，而不需要安裝任何專門的輔助軟體。聊天記錄（包括GoogleTalk軟體的聊天記錄）可以根據用戶需求，自動保存在Gmail信箱中的Chats資料夾里。
整合Google日曆
當Gmail發現在郵件內容中出現日期、時間、地點等資料時，它便會在接口的右邊顯示月曆圖示，並問你是否想把這事項加進GoogleCalendar之內。還可以設定郵件提醒所需要做的事。
整合Google文檔
Google把Writely整合在它的Google文檔服務，Gmail附屬檔案中的xls檔案可以直接用Google文檔打開，包括.doc\.ppt\.xls\.txt\.rtf等，這些文檔導出時還可以轉化為.pdf文檔。完全線上使用。
無線訪問
使用“大多數具有網路功能的手機及擁有無線數據服務的設備”（官方說法）可以訪問移動版的Gmail，實現收信，寫信，添加標籤等功能。
富文本編輯
Gmail增加了富文本(RTF格式)編輯功能。之後的幾天(4月10日)，更提供多國語言的服務，其中也包括繁體中文以及簡體中文。
歸納式存檔與郵件搜尋
GmailGmail採用歸納式存檔，將同一主題的郵件放在一起。而且Gmail內置了基於Google搜尋技術的郵件搜尋引擎，方便在大容量的信箱中搜尋郵件。
使用方法
註冊
用戶的來源主要有三種。由2004年3月21日開始，約一千名Google員工及其親友開始測試。由4月25日開始，在Google旗下的部落格服務（Blogger）的活躍使用者會受到邀請，參與測試。Gmail使用者會不定期受到Google給予的邀請權，可邀請其他人使用Gmail。
Gmail邀請開始成為一種商品，可以在拍賣網站找到其蹤跡，甚至出現不少提供以物易Gmail邀請平台的網站。各種交換Gmail的圈子亦如雨後春筍地出現。但是，Gmail嚴令禁止這種活動。
2005年2月初，Google開始大量地向Gmail使用者發放邀請權，通常每個使用者都會擁有50-100個Gmail邀請權，用掉一些後，不久，Google會再次將邀請權的數量補充至50或100個。同時簡化了傳送邀請函的方式，只需輸入一個E-mail地址就可以將邀請函發出，而在這之前還必須提供Firstname和Lastname。這使得Gmail邀請更容易被得到。
登錄
如果登錄Gmail的網際網路連線不安全（如公共的無線網路或未加密的網路）等，則您的Google帳戶可能會更容易受到黑客攻擊。在不安全的網路中，其他人可以更容易冒充您的身份並獲得Google帳戶的完全訪問權，竊取帳戶信息。建議網路不安全的用戶選擇Gmail中的"始終使用https"選項。HTTPS（即"安全超文本傳輸協定"）是一種安全的協定，該協定用於提供需要身份驗證且經過加密的通訊方式。
要在Gmail中啟用此功能，請按以下步驟操作：
登錄Gmail。
點擊任意Gmail頁面頂部的設定。
將"瀏覽器連線"設定為"始終使用https"。
點擊保存更改。
重新載入Gmail。
注意：在選擇"始終使用https"後，您將會無法通過HTTP（超文本傳輸安全協定）訪問Gmail。此外，此設定還可能會使Gmail的運行速度變慢，可以隨時關閉此功能。
軟體影響
Gmail推出之初就有著龐大的儲存空間，Gmail的出現迫使無論是免費還是付費的電郵服務供應商，均紛紛增加其信件容量，例如：在Gmail推出後不久後，一個叫Spymac的網站也宣布提供1GB的電子郵件服務。
2004年6月15日，雅虎將它的免費用戶的容量提升至100MB，又在7月27日零點之前推出容量為250MB的免費信箱(簡體中文版更可享用1GB的信箱)。付費用戶的容量則全部升至1GB(日本則為3GB)，連界面也有所改變。2005年5月1日起，雅虎香港的繁體中文版、美加版、澳洲版、紐西蘭版及韓國版的用戶亦可享用免費的1GB信箱。
微軟則在2004年年底將Hotmail美國免費用戶的信箱容量則增加至250MB，付費用戶的信箱容量增至2GB，不過其他國家和地區的Hotmail的容量並沒有隨之增加。然而，自從有留學生髮覺可以透過更改地址而提早享用更大容量的信箱之後，引起其他人爭相效仿。這使微軟感到困擾，結果把服務提早開放。
重要事件
遭遇攻擊
2014年9月10日，俄羅斯黑客剛剛在網上公布了將近500萬個Gmail信箱及其相應的密碼，但好在其中很多都是舊密碼，不會對用戶產生影響。泄密的Gmail信箱及密碼很有可能是通過釣魚欺詐獲得的，也有一些是因為密碼較弱，或者存在其他常見問題，而並非源自谷歌伺服器被入侵。
Gmail擁有超過5億用戶，即使按照500萬的數字計算，受影響的用戶也不超過1%。退一步講，即便你在這500萬受影響的用戶之中，也不必太過擔心。名單上所列的很多密碼已經過期，因為有些數據可以追溯到3年以前。
但安全人員還是建議用戶更改密碼，並啟用兩步驗證模式，以加強賬戶安全性。用戶可以通過一個名為“Is my email leaked？”的網站查詢自己的Gmail、Yandex或Mail.ru賬戶是否被竊。該網站本身是安全的，如果用戶仍有顧慮，還可以通過星號隱去部分信息，從而進行模糊查詢。
失聯事件
2014年12月25日，Gmail在中國無法正常訪問，導致 Gmail 的 SMTP 和 POP 連線埠一同“失聯”，第三方客戶端在非特殊情況下已無法正常獲取來自 Gmail 的信息，國內信箱服務也不再能正常向 Gmail 傳送郵件。在國內的小部分個人用戶尚可通過簡單手段實現內容遷移，但對有國際業務的跨國企業而言，Gmail 是不可或缺的溝通工具。郵件系統遷移成本極高，而不穩定的郵件溝通也會對業務溝通造成明顯影響。
2014年12月29日晚谷歌一名發言人表示，他們對問題進行了檢查，並沒有發現自己的服務端出了問題。
2014年12月29日，外交部例行記者會上，有記者提及谷歌的Gmail郵件系統從上周末開始在中國無法使用，有在華外國商人依靠Gmail進行交流，問這一狀況會不會影響他們在華經營環境。外交部回應稱：“中方對外國投資者在華合法經營一貫持歡迎和支持態度，我們也將一如既往地為外國企業在華開展合作提供公開、透明、公平的環境。”
2014年12月30日訊息，據@美國大學網官微稱，Gmail信箱中斷嚴重影響中國大陸學生申請美國大學。這次切斷的是Gmail信箱的IMAP/POP/SMTP。這就是說你只要身在大陸，不但不能使用Gmail傳送郵件，也不能接收Gmail發來的郵件，無論使用哪種信箱。而如今美國大部分大學使用Gmail信箱系統。目前每年大陸申請美國大學（本科和研究生）的人數超過7萬人。
隱私醜聞
2018年7月3日，《華爾街日報》發表的一篇文章警告稱，一些基於Gmail的第三方郵件App竟允許自己員工閱讀用戶的郵件。
