內容簡介
當你洋洋灑灑地做完了一番自我介紹，卻發現考官沒有在意你說話時，你會不會對面試失去了信心？
一周忙碌的工作結束了，辦公室里其餘人都在一起商量著周末的聚餐，你是不是發現自己根本插不上話？
即將簽約的合作夥伴突然改變了主意，你是不是瞬間發覺自己竟找不到力挽狂瀾的辭藻？
在日常生活中，要想把話說到對方心坎里，就必須學習和掌握一些基本的技巧。打動人心的說話方式，是讓雙方從陌生到熟悉，是雙方順暢交流的開始，也是人們在社交場合中脫穎而出、左右逢源、順利地成就事業的關鍵。
著名成功學家林道安曾說：“一個人不會說話。那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動。你就知道說話的力量是多么巨大了！”
在武俠世界裡，俠客們依靠刀槍拳腳行走江湖；在現實世界裡，大人物們則靠說話功夫縱橫天下，叱吒風雲，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。
掌握了本書中的說話方法和技巧，你就能在社交活動中如魚得水，受人矚目；在職場中遊刃有餘，應付自如；在行銷面前無往不利，妙語生花；在面試中，一語中的，揮灑自如；在辯論壇上巧舌如簧，雄智多辯。無論是面對各式各樣的人，還是親臨不同的場合時，都能應對自如。
目錄
第一章 讓行銷無往不利的制勝語言
1.把話說到客戶心坎上，成功突破對方的心理防線
2.打電話預約客戶時，只需聞其聲不必見其人
3.初次見面說好開場白，可以消除彼此的陌生感
4.距離不是問題，相隔電話兩頭也能成交的秘密
5.用煎牛排的“滋滋”聲引起對方吃牛排的欲望
6.有時候不能心直口快，接聽客戶打進來的電話之前悄悄考慮三秒
7.怎樣將推銷過程中吸引顧客注意力的提問說到對方心坎上
8.當客戶說價格太高時，怎么說才能讓成交看到希望
9.當客戶說考慮考慮時，怎么說才能讓生意有了保障
10.“讚美作料”給推銷產品加味
11.巧妙化解顧客異議，提高行銷成功率
12.說服憤怒買主，創造“不吵不相識”的機會
13.在公共場合進行業務推廣時，如何讓別人一聽就愉快地接受你的產品
14.向客戶催收賬款時，這樣說就能順利收回客戶欠你的賬
第二章 妙語連珠，讓你在社交場遊刃有餘
1.和陌生人初次見面，“一見如故”的說話方式迅速拉近距離
2.突破尷尬，巧用寒暄話活躍氣氛
3.在言語中旁敲側擊維護朋友的自尊
4.與其讚美他最大的優點，不如稱讚他即將實現的夢想
5.鼓勵的話說到心坎上才能有效果
6.真誠說出感謝的話，讓對方感覺舒服
7.驅走黑暗的不一定是陽光，安慰對方不能太激進
8.承諾的話不可成為“空頭支票”
9.一語雙關，說話的最高境界
10.道歉的魔力在於不只為讓對方賺話頭
11.忠言未必逆耳，以曲為直，委婉的批評更易被他人接受
12.巧妙插話，勿妄加評論
13.善意的謊言要說得得心應手
14.這么說，那么聽有助於擺脫窘境
15.千萬別說“馬後炮”的話
16.陷入僵局時，你該怎么說
17.面對攻擊你的人，用舌頭代替拳頭
第三章 一語中的，脫穎而出成為面試場的“面霸”
1.得體的自我介紹，可以迅速擴大人脈圈
2.當被問及“怎么不在原公司幹了”時，慎重描述離職原因
3.在主考官詢問個人興趣時，把話說到點子上間接打動對方
4.在求職過程中想成功地進行自我推銷需要揚長避短
5.在眾多求職者中脫穎而出就不能過分說謙卑的話
6.掂量輕重，憑實力探問薪金
7.當被問及“是否有能力勝任該職位”時，要把話說到考官心坎里
8.巧提特殊要求，掌握求職先機
9.涉及個人隱私問題時，隨機應變，突破主考官問話限制
10.面對主考官的刁鑽問題時，一一對應的說話術
11.當被問及對“工資、加班、福利”的看法時，不能順著對方引導往下說
12.化解面試危機，小心謹慎，巧破求職中語言陷阱
13.當主考問及有何問題需要詢問時，你的提問要出奇制勝
14.面談結束時，讓總結的話完美收場
15.主動詢問面試結果，這么說能給自己加分
第四章 拿捏到位，讓你在職場左右逢源
1.向老闆匯報工作要說重點
2.向老闆提建議，迂迴話術比單刀直人效果更好
3.向老闆討公道時，說話說到點子上
4.用得體的語言為自己爭取加薪
5.當老闆犯錯時，巧送台階的說話法
6.拒絕老闆，同時獲得諒解的語言
7.老闆盛怒時，學會見招拆招的攻心說話術
8.把話說到老闆心坎上，才能在冒犯老闆後成功補救
9.怎么面對年終與老闆“大談特談”的場面
10.與同事意見產生分歧時，怎么說才能減少不必要的麻煩
11.給對方體面的藉口來拒絕同事的無理要求
12.學會“打圓場”，消除障礙解除爭端
13.胡蘿蔔加大棒，讓下屬愉快地接受批評的說話秘籍
第五章 字字珠璣，在商務談判中讓對方無力反擊
1.對於不好直接詢問的話題，在談判中巧言試探
2.主動出擊，迅速捕捉有利信息
3.營造良好的談判說服氣氛是談判成功的關鍵
4.在充滿不確定因素的談判環境下，如何把話說到心坎上
5.善於在談判中運用迂迴術，讓對方無從捉摸
6.拋出問題，摸清對方底細
7.投其所好，方能主導談判
8.談判中，通過“欲擒故縱”來占據上風
9.巧說拖延的話能使自己有時間理清頭緒
10.談判中以退為進，做高明的讓步
11.破解對方詭辯的話，綿里藏針巧妙應對
12.有的放矢地說，利於打破僵局
第六章 口吐蓮花，你的圓滿說服引人入勝
1.情之所至，才能讓被說服者信服
2.寓理於喻，委婉表達
3.情理交融的說話術更能打動人心
4.以德服人，讓對方心服口服
5.誘其深入，把話說到點子上便能請君入甕
6.以柔克剛，走曲線戰略，多用建議的口吻說
7.對症下藥，投其所好說給對方聽
8.摹行擬象，恰當的比喻更具說服力
9.怎么說就能把梳子賣給和尚
10.關鍵時刻，忍耐求全，用無聲代替有聲
11.正話反說，反語規勸
12.見好就收，說話要把握好尺度，才能說到對方心坎上
作者簡介
李雯 畢業於北京某知名大學新聞系，作為傳媒人，曾訪問過不少來自各行各業的人士，常常和不同的人交流，對於“如何說話”，累積了豐富的經驗，也有深刻的體會，曾先後出版《一線真金：電話行銷話術》等相關著作10餘部。
