簡介
大慶市商業銀行是2000年12月經國務院和中國人民銀行總行批准正式成立,是以城市信用社為基礎、地方政府出資為主,同時吸納民營企業參股的地方性股份制金融企業,具有獨立法人資格,註冊資本20,000萬元。現有29家支行及營業機構,遍布大慶五區四縣,是產品齊全的地方性股份制商業銀行。2003年、2004年、2005年連續被中國銀監會評為一類行;2004年順利通過了ISO9000國際質量管理體系認證,自此大慶市商業銀行以嶄新的面貌與其他銀行同業開始了全方位競爭。2006年,在全球金融發展論壇上,又被評為2006年度十大最具競爭力城市商業銀行獎。2007年,大慶市商業銀行與世界500強之一的中糧集團正式簽約,建立戰略合作夥伴關係,意味著從此大慶市商業銀行做為全國118家地方性股份制商業銀行的第一家。
大慶是一座因油而生的新興工業城市,經濟發展日新月異,綜合實力雄厚。作為大慶建設高科技現代化城市推進劑的金融企業,大慶市商業銀行憑藉其規範、科學、人文的管理,以“創新圖強、追求卓越”的企業精神,以“一流的理念,一流的服務,一流的信譽”,樹立了“政府的銀行,市民的銀行”的良好形象。2005年以來,大慶市商業銀行相繼推出了“如意”個人貸款、匯款,玉兔借記卡(銀聯)、玉兔秀卡,小企業貸款等,並針對個體工商戶等小攤位業主的特殊需要推出新型的微小企業貸款,各項業務迅猛發展。大慶市商業銀行微小貸款業務自開辦以來,已經為上萬名的客戶提供了優質服務,滿足了不同客戶的融資需求,商行近期隆重推出的百千萬工程活動更是為大慶五區四縣的小攤位、個體工商戶、小企業經營業主帶來了新的福音。
在激烈的市場競爭中,大慶市商業銀行經受住了市場環境變化和巨觀政策調整的考驗,業務運行平穩,資產規模穩步擴張,內控管理逐步增強,法人治理結構日趨完善,員工素質、金融服務水平、服務質量不斷提高,金融風險得到了有效的遏制。大慶市商業銀行將在中國新農村建設和服務農業、服務農村、服務農民的社會實踐中,探索一條符合中國農業產業政策的,符合中國特色的農村經濟振興之路!
服務理念
樹立“客戶總是對的”服務理念,大慶商行在全市率先推出限時服務舉措,從深圳聘請禮儀師對員工進行文明禮儀培訓,在全市獨家提供了大堂經理帶填票據等服務,學習借鑑香港滙豐銀行經驗,對所有營業網點裝修改造,極大地改善了大慶商行的辦公環境。該行還在大慶有線電視台做了開機畫面,在教育頻道開設了金融街專欄,連續三年冠名“激情之夏”廣場系列文化活動,有效提高了大慶商行的知名度。為適應金融業發展需要,先後深入大慶市龍鳳區、讓胡路區、薩爾圖區、大同區,舉辦銀企對接會,與企業面對面接觸,為企業提供信息諮詢和金融知識培訓等援助,在展示城商行服務市民、服務地方經濟的同時,更突出地方銀行的社會責任和奉獻精神。為防範金融風險,大慶商行從健全體系,規範流程入手,不斷提升服務理念,該行引進了ISO9000質量管理體系,並於2004年順利通過國家興原認證中心認證,成為大慶地區第一家通過認證的商業銀行。2005年,大慶商行又對ISO9000認證檔案進行了修改,根據實際需要增加了23項執行記錄,進一步加強了對業務操縱的管理,規範了服務行為,完善了內控制度。黑龍江省銀監局在全省金融系統推廣了大慶商行實施ISO9000質量管理的經驗。現代化的人文制度建設,創新的發展理念,使大慶商行步入了發展快車道。
員工管理
加強對一線員工的文明禮儀服務培訓商行連續舉辦兩屆“我是商行人”演講比賽。通過創辦《大慶市商業銀行報》,啟迪幹部員工智慧,展示幹部員工才藝;通過舉辦“唱響明天”、“成長的故事”春節聯歡晚會,提升商行的企業形象;
加強員工的金融理論學習研究,商行有多篇論文在國家級、省級和市級刊物上發表,全行上下形成一種濃濃的學習氛圍,為培育現代金融企業人才奠定了基礎。為打破地方金融企業人才匱乏“瓶頸”,大慶商行實行靈活的人性化管理辦法,不斷吸引其他金融機構業務骨幹加盟商行,向全省公開招考總行副行長一名,面向全省公開招考客戶經理30名,從哈爾濱、齊齊哈爾、佳木斯等地市招錄一批優秀金融人才。他們搬掉鐵交椅,連續4年對80多箇中層幹部崗位進行公開競聘,有8名幹部因業績突出得到了重用,有9名幹部因工作不利下聘一級或落聘。近幾年,在北京、哈爾濱、大慶等地大學招錄了本科以上畢業生200名。面向社會公開招考信貸經理、客戶經理70人,與大學院校合作組織繼續教育培訓員工100餘人。
培訓制度
實行“三級”培訓制度。總行負責全行的綜合培訓工作,各業務部門負責全行的業務培訓,各支行負責本單位崗位技能培訓。培訓教師由行領導、基層行領導、機關各部門的業務骨幹擔任。並長期聘請銀行界著名專家、美國花旗銀行的理財師夏保羅做培訓導師,每年4次到大慶授課,在此基礎上,組織全行40名中層以上幹部到澳大利亞、香港、台灣等地學習,組織支行行長到上海、南京、濟南等地掛職鍛鍊,組織業務骨幹到銀川、阜新、包頭、台州學習培訓。為大慶商行的發展創新奠定了良好基礎。