概述
每到節假日、年底,商城、網路商城都有鋪天蓋地的“大甩賣”、“大減價”,有人按兵不動,有人蠢蠢欲動,有人早已兩眼放光拿著錢包衝出去了。面對促銷活動,不同的人卻表現出不同的消費態度,對此,心理學家研究得出一個促銷易感性,反映的就是對促銷商品的消費態度。
促銷易感性高的人熱衷於購買打折商品,即使並不需要;促銷易感性低的人,不會為商城打折所動,堅持自己的消費觀。
表現
“促銷易感性”的高低決定了消費者對促銷是否“感冒”,這類消費者看到五折是最hold不住的,而且吸引他們的可能不是低價,而是促銷本身。也就是說:不買最便宜的,只買打折最狠的。甚至有研究者指出他們更偏愛原價非常貴的打折品。研究者還發現,促銷易感性高的人不單單對促銷商品的購買抑制性差,經常購買不需要的促銷商品;而且表現出更高的品牌忠誠度、更充分的利用促銷信息、購買促銷商品中獲得更多成就感。所以促銷易感性高的人是淘寶商城和賣家們最歡迎的人。
研究
邁阿密大學商學院副教授德文·德爾韋基奧在2005年的一項研究中發現了很多有趣的結論。在他的研究中,實驗材料是6種不同價錢、不同折扣的洗髮水,分別讓促銷易感性高的個體和促銷易感性低的個體選擇更願意購買哪一款產品。結果發現對於本來就比較便宜的東西,高促銷易感性的人對於價格高低、打折多少並不敏感。打了76折後3.14美元的洗髮水和打了87折後3.49美元的洗髮水相比較,我們或許會不假思索地選擇前者,然而這兩款商品對於“打折熱衷者”(即高促銷易感性個體)來說似乎沒有區別。對於很貴結論是相比於76折後22.4美元的洗髮水,更多的“打折熱衷者”選擇了57折後24.9美元的洗髮水。這說明吸引他們的不是低價,而是更低的折扣本身。
綜合兩個結論可以看出:愛打折的人不買最便宜的,也不買單純折扣最低的,只買原價很貴同時打折最狠的。
影響市場
2011年11月11日,淘寶商城“雙11網購狂歡”支付寶交易額達到33.6億元。這一數據遠超淘寶商城2010年雙11購物狂歡節單日成交的9.36億元。淘寶商城網購狂歡節從11日零點開始正式啟幕,1分鐘後342萬人流湧入商城;8分鐘交易額破億、21分鐘交易額超過2億、32分鐘交易額超3億,活動1小時,交易額便突破4.39億元。
1天33.6億的交易額,這種瘋狂行為的背後就是促銷易感性心理動因。