基本信息
·出版社：廣東省出版集團，廣東經濟出版社
·頁碼：206 頁
·出版日期：2008年
·ISBN：9787807289678
·版本：1版
·裝幀：平裝
·開本：16
·市場價：¥28.00
內容簡介
《七步成就卓越培訓師》作者總結了七步成“師”技巧，分別是“責、編、導、演、控、變、禮”七步。
責，首先必須了解自己的職責、責任：傳道、授業、解惑。在企業看來，培訓就是宣講企業文化，分享工作經驗，傳承核心技術，講授專業知識，總結團隊智慧，推動改善創新。還要加上服務意識、敬業精神、感恩心態和雙贏觀念。
編，就是教學計畫、方案的編寫，特別重要的是編寫好的教材及講義，要有科學的態度、體例和方法，有理論依據、成功經驗的驗證與總結，並言之成理，條理分明，有的放矢，讓學員學有所得、學以致用。
導，是引導+教導+課堂的導演，引導學員的思考方向，教導基本的教學方法和技巧，最關鍵的功夫在整個培訓過程的設計，包括內容、時間、場地、道具等，什麼時間講什麼，怎么講，講多久，用哪些方法講出來；練什麼，怎么練，練多久，練出什麼效果、什麼價值，如何既使課堂活躍，學員學習情緒高漲，又寓教於樂，從快樂的活動中學到知識，練好技能，轉變態度。
演，就如演員一般，在講台上、在教室的每個角落都能演好自己的角色，既有知識的講解，又有技能的演練，還有說、學、逗、唱，從講授，到示範，到啟發，讓學員感受到你的投入、你的激情、你的知識和你的魅力。
控，是控場和時間的掌控，是對課堂氣氛的掌控和學員學習情緒的調動，是培訓師與學員的互動，舉首投足，一顰一笑，眼神表情，都可讓課堂氣氛與你的預期配合，與你培訓的內容共舞。守時，按既定的時間完成既定的培訓任務，也是培訓師的基本功。
變，是應變能力+變通技巧，怎樣克服緊張的情緒，怎樣應對課堂的變化，怎樣處理“明星”學員，培訓過程中可能遇到哪些問題，有哪些禁忌，包括時間的運用都需要演練。
禮，是指培訓師的語言舉止和著裝儀態，用語簡潔大方，不拖泥帶水，也不要有不文明的表達；要避免穿著邋遢，衣冠不整，避免靠在講台上講，避免只看PPT不看學員反應，避免雙手交叉胸前、放在褲袋裡，避免仰視、扭動身子、不雅動作等。
作者簡介
曾明彬：博士、研究員、培訓師。
編輯推薦
《七步成就卓越培訓師》總結了七步成“師”技巧，分別是“責、編、導、演、控、變、禮”七步。只要你每一步都練紮實，就能成為一名卓越的培訓師。
目錄
序／1
第一章 責：認清職責定位——定位明確邁卓越
一、培訓師職責與定位／3
1.培訓師的一大定義／4
2.培訓師的二大職責／5
3.培訓師的三大角色／5
4.培訓師的四大身份／6
5.培訓師的五大守則／6
6.培訓師的六大策略／7
7.培訓師的七大能力／8
8.培訓師的八大類型／9
9.培訓師的九大素質／10
10.培訓師的十大定位／11
二、成人培訓學習特點／12
1.成人學習一大理論／12
2.成人學習二大轉變／13
3.培訓學員三種類型／14
4.培訓講師四種風格／15
5.現代培訓五大區別／16
6.培訓講師六項注意／19
第二章 編：課程教案設計——精雕細琢出傑作
一、培訓指導系統設計／29
1.分析培訓需求／29
2.確定培訓目標／30
3.制定培訓方案／31
4.實施培訓方案／32
5.評估培訓效果／32
二、培訓教案設計步驟／33
1.確定課程主題／33
2.搭建課程架構／36
3.收集資料素材／37
4.製作課程課件／40
第三章 導：專業教學技巧——用對方法促成效
一、專業教學七方法／53
1.課堂講授法／54
2.工具演示法／55
3.案例教學法／56
4.實踐練習法／58
5.討論培訓法／60
6.角色扮演法／61
7.遊戲活動法／63
二、教學表達七要素／64
1.真情流露／65
2.眼神接觸／66
3.聲音語調／68
4.面部表情／75
5.手勢運用／77
6.站姿移位／81
7.善用停頓／83
第四章 演：專業表達技巧——成功一定有方法
一、成功教學的結構要點／91
1.精彩引人的開場／92
2.條理清晰的主體／93
3.耐人尋味的結尾／93
4.文學專業知識性／94
5.幽默智慧趣味性／95
二、精彩開場／96
1.開場達成三目的／96
2.開場解決六心理／97
3.開場白結構要點／97
4.精彩開場八方法／99
5.精彩開場四禁忌／104
三、主體控場／106
1.學習注意力曲線／106
2.主體控場四策略／107
3.增強參與四手法／109
四、懸念結尾／111
1.餘音繞樑六模式／111
2.意猶未盡六禁忌／115
第五章 控：專業互動技巧——一切盡在掌握中
一、緊張情緒突破與控制／123
1.壓力緊張導致的七種反應／123
2.剖析恐懼緊張的七個原因／126
3.消除恐懼緊張的七種方法／128
4.克服緊張心理的七項準備／130
二、魅力倍增的五項技巧／134
1.三點理論技巧／134
2.幾點理論技巧／135
3.設施控制技巧／135
4.時間控制技巧／136
5.精彩點評技巧／136
三、教學資源套用與控制／138
1.視覺教具種類與選擇／138
2.視覺教具的設計原則／140
3.使用視覺教具注意點／141
4.增強情感的輔助音樂／142
5.靈活多變的座次安排／143
第六章 變：意外應變策略——起死回生有妙招
一、面對意外的四大原則／151
1.臉可紅心不能慌／151
2.不要輕易辯解／152
3.勇於自我解嘲／152
4.隨機應變／152
二、現場應變八項策略技巧／153
1.忘記台詞／154
2.說錯話(字)／154
3.氣氛沉悶／155
4.挑釁找茬／155
5.行內高手／156
6.秩序混亂／157
7.學員質疑／157
8.時間不夠／158
三、課堂教學中提問與回答／158
1.課堂提問五要求／158
2.課堂提問五方法／160
3.回答問題五流程／161
4.回答問題五技巧／163
5.回答問題五要點／165
第七章 禮：職業形象塑造——有禮方能贏尊重
一、灑脫風度的塑造／173
1.衣飾／174
2.首飾／177
3.梳洗／178
4.化妝／179
5.站立／180
6.行走／180
二、優雅舉止的培養／181
1.眼睛／182
2.表情／183
3.手勢／185
4.舉止／186
5.鞠躬／187
6.微笑／187
附錄 七步成就卓越培訓師表單／194
序言
這本書，與其說是寫出來的，倒不如說是講出來的。我於1997年初開始踏上三尺講台，走上職業培訓師這條充滿激情又深富挑戰的道路。從此以後，每年我都有超過200天以上的時間站在講台上，面對形形色色來自不同地區、不同層次的學員，開始傳道(宣傳理念)、授業(訓練技能)、解惑(解決問題)。
記得剛踏上講台之初，別人在登台時緊張的過敏反應全都在我身上出現過：緊張害怕、大腦空白、心跳加速、口乾舌燥、搔頭摸耳、語無倫次、詞不達意、手抖腳軟……真正應驗了那句老話：台上一分鐘，台下十年功。
困難時也曾想過退卻，也曾嘗試過放棄。但是憑著一股不斷進取的信念，最終還是堅持了下來。生命因追求而精彩，正是這種精神和理想不斷鞭策和鼓舞著我，讓我不斷探索和不斷進取。
為了揭開培訓師神秘的面紗，我也曾上進，積極報名參加各種類型的培訓班學習。在課堂上，不僅學習老師傳授的知識和技能，還在默默地觀察老師在台上的一舉一動，揣摩他們的語言表達、肢體動作、控場方法和應對異常的技巧等。課後，只要有時問就四處收集同業先進的培訓演講視頻，吸取眾家所長。
曾經羨慕別人走上講台時展現出來的灑脫風度和優雅舉止，也曾希望自己能夠舌綻蓮花，字字珠璣。為了突破口才的瓶頸，我時常獨自一人面對漆黑且空無一人的教室，一遍又一遍地演練試講，不斷地錄音和錄像，反覆地進行自我評價、總結和自我改講。
不知不覺10年過去，我已經為上千家企事業單位、政府機關、高校和社會團體開展各種主題的培訓班2000餘場，培訓時間超過10000小時。我培訓過的單位有中山大學高等繼續教育學院、亞洲(澳門)公開大學、廣東省科技幹部學院、廣州大學、僑鑫教育集團、SGS國際認證服務部、廣東溫氏集團、好又多量販店、肇慶市檢驗檢疫局、四會市人民醫院、東莞塘廈公安局保全公司、鳳崗公安局保全公司、富士康科技集團、珠江鋼琴、藍帶啤酒、箭牌企業、泰科電子、大亞集團、東風易進、東風眾科、長城計算機集團易拓科技、廣控集團、精電集團、偉易達科技、日本先鋒集團百音電子、韓國大東集團、誠達集團等1000餘家知名企業。
在長期的培訓實踐中，我總結了七步成“師”技巧，分別是“責、編、導、演、控、變、禮”七步；許多參加過我培訓的學員紛紛建議我將研究結果集結成書出版，與更多渴望提升自我、超越自我的朋友共同分享。本著知識共享的思想和原則，於是才有了這本書的付梓。
學海無涯，如果本書能夠在茫茫書海中讓你駐足片刻，也算是我們的一種緣分；如果能夠給你事業上提供一份幫助，權當是我送給你的一份薄禮。
本書得以順利出版，要衷心感謝廣東經濟出版社翟曉侃編輯的悉心幫助和支持；感謝富士康科技集團IE學院李永中經理在百忙之中抽出寶貴時間為本書作序，增添光彩。同時還要感謝參加過我培訓班的學員和長期支持我的所有客戶和讀者朋友，是你們給予了我莫大的鼓勵和無盡的動力。
文摘
培訓師心情的好壞無論是喜悅、興奮，還是緊張、疲勞，都會清清楚楚地寫在臉上，於不經意間流露出來，是很難由本人的意志來加以控制的。如突出下顎表示攻擊性行為；縮緊下巴表示畏懼和馴服；撫弄下顎表示掩飾不安或胸有成竹；傷心時嘴角下撇，歡快時嘴角上提，委屈時撅起嘴巴，驚訝時張口結舌，仇恨時咬牙切齒，忍耐時咬住下唇；下顎上抬，把鼻子挺出，是傲慢、自大、倔強的表現；用手摸鼻子，是懷疑對方；用手摸耳垂表示自我陶醉……
據統計，人的面部表情變化可達35萬種之多，在培訓中，培訓師可根據培訓內容，通過不同的面部表情來表達自己憤怒、害怕、高興、妒忌、喜愛、緊張、驕傲、悲傷、滿足、同情的感情。愉快時，通常表現為嘴角後拉，面頰上提，眉毛平展，眼睛平眯，瞳孔放大，所謂“眼睛笑眯了”。而不愉快時，則嘴角下垂，面頰下拉，眉頭緊鎖，面孔顯長，所謂“拉下臉來”。
表示有興趣、快樂、高興、幸福、興奮時，面部表現為眉毛上翹，嘴角向下，鼻孔開合程度正常，口張開，瞳孔放大。有時還伴有笑聲、流淚或拍打身體等動作。
表示蔑視、嘲笑時，面部表現為視角斜下，眉毛平或撮，抬面頰。
表示痛苦、哭泣時，面部表現為皺眉、眯眼、皺鼻、張開嘴、嘴角下拉，配合有聲傳遞。培訓中此種表情不能過度。
表示發怒、生氣時，面部表現為眼睜大，眉毛倒豎，嘴角拉開，緊咬牙關。此種表情最富攻擊性，培訓中切忌過頭。
表示驚愕、恐懼時，面部表現為眉毛高揚，眼睛與口張開，倒吐涼氣。
表示平和、自然時，面部表現為眉毛平、嘴角平、略提面頰。這種“無表情”的表情，也是培訓中面部表情的常態。
在培訓時，千萬注意不能低垂著頭，人一旦“垂頭”，就會給人以“喪氣”之感，並且應當注意適當保持微笑，微笑能夠很好地體現培訓師的自信、禮儀和涵養。
