內容簡介
封面目錄
單元一基礎知識課題一職業道德與文明服務
模組一職業道德
模組二文明服務
課題二計算機、電工與電子知識
模組一計算機基礎知識
模組二電工與電子知識
課題三法律法規
模組一法律體系
模組二公路法
模組三收費公路管理條例
思考題
單元二公路收費
課題一領取票卡
模組一通行券（卡）
模組二票卡款的管理
模組三收費員崗位職責和服務規範
課題二發放通行卡
模組一收費車輛的分類
模組二計算機信息錄入
模組三國語發音標準
模組四車道開通上班（登錄）程式
模組五發卡差錯率的控制
課題三收繳通行費
模組一收費標準
模組二收費系統操作
模組三IC卡讀寫方法
模組四非正常情況的報告和處理流程
模組五當班記錄的填寫
模組六假幣識別
課題四 結交票款
模組一 現金票款的清點程式
模組二 台賬記錄填寫
模組三 票卡結算程式以及安全規定
模組四 長短款的管理
模組五 點鈔方法
課題五 維護與保養設備
模組一 計算機螢幕和鍵盤清潔
模組二 票卷及色帶更換
模組三電話、對講機與信號燈的維護
模組四用電安全基本知識
模組五 消防器材的使用
思考題
單元三 公路監控
課題一 監控收費
模組一 公路監控人員職責
模組二 特情處置及監控記錄
模組三 監控設備名稱及用途
模組四 硬碟錄像機操作
課題二 監控道路通行狀況
模組一 適時調整監控範圍
模組二 接聽和記錄救援電話
模組三重大突發事件的處治和危險化學品的事故處理
課題三 採集與發布信息
模組一交通流知識與檢測交通流參數
模組二 道路環境知識與檢測氣象信息
模組三 採集正常道路（隧道）養護信息
模組四 信息發布
課題四 維護保養設備
模組一 清潔用品用具的功能與使用常識
模組二 常用軟體的安裝、升級、補丁與查殺病毒的知識
模組三 設備日常維護常識和操作規程
思考題
單元四 交通量調查
課題一 採集數據
模組一 公路交通情況調查常用名詞術語
模組二 交通量調查方法
模組三車輛分類、分型及折算係數
模組四 調查地點公路路況資料
模組五 常用調查儀器的使用方法
模組六 採集數據及現場操作案例常識
課題二 整理數據
模組一 原始數據整理方法
模組二 路段平均交通量的計算方法
模組三 資料報送要求
模組四 報表表式及填報說明
課題三 維護保養設備
模組一 常用儀器的保養常識
模組二 機械式交通量數據採集儀的修理方法
思考題
參考文獻
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