內容
圖尺度評價法。是績效評價中最簡單和運用最普遍的方法。它是以表格的形式列舉出了一些績效構成要素,如工作質量、生產效率、勤勉性、獨立性等。此外,還需列舉出跨越範圍很寬的工作績效等級,如傑出(在所有各方面的績效都十分突出)、很好(工作績效的大多數方面明顯超出職位的要求)、好(績效水平達到了工作標準)、需要改進(在績效的某一方面有缺陷)、不滿意(工作績效水平無法讓人接受)。
在進行工作績效評價時,首先針對每一位下屬雇員從每一項評價要素找出最能符合其績效狀況的分數。然後將每一位雇員所得到的所有分值相加,即得到其最終的工作績效評價結果。
許多企業在實際套用中,不僅僅停留在一般性績效要素的評價上,而是依照工作職責進行進一步分解。如將秘書工作分解為,打字、接待、工作安排、檔案管理、辦公室一般事務等內容,而每一項內容又是十分具體的,如打字的速度是每分鐘多少。然後,對每一項職責的工作情況進行分級或打分。
作用
首先,圖尺度評價法作為績效評價的一種方法,是晉升和培訓工作的依據。績效評價所提供的資訊有助於企業判斷應當做出何種晉升或工資方面的決策。通過考評,調整主管職位上的各級主管人員,淘汰那些不稱職的員工,選撥和聘用那些真正具有才能的員工。同時,通過定期考評,也可了解受訓者在哪些方面已有提高,在哪些方面還有不足。在此基礎上,上級主管人員便可根據具體情況制定新的培訓計畫,或對原計畫進行修改,或是針對受訓者的不足之處加強培訓,或是改換另一種培訓方法。
其次,考評為組織的各類人員提供了一個機會,使大家能夠坐下來對各自的工作行為進行一番品頭論足式的討論。有機會揭示出工作中的那些低效率行為,同時還可以幫助員工強化已有的正確行為。考評是獎勵的合理依據。要使考評工作切實有效,就應該把它的獎勵制度緊密結合起來,對有成就的員工進行及時獎勵。這樣才能激勵大家為組織目標做出更大的貢獻。
分析
圖尺度評價法(graphic rating scale)也稱為圖解式考評法,當然,許多組織並不僅僅停留在一般性的工作績效因素上,他們還將這些作為評價標準的工作職責進行進一步的分解,形成更詳細和有針對性的工作績效評價表。
這一測評方法有很多種變形,比如通過對指標項的細化,可以用來測評具體某一職位人員的表現。指標的維度來源於被測對象所在職位的職位說明書(Job description),從中選取與該職位最為密切相關的關鍵職能領域(KFA:Key Functional Area),再進行總結分析出關鍵績效指標(KPI:Key Performance Indicator),然後為各指標項標明重要程度,即權重。
舉例一:
舉例二:某公司考績表考評項目
方法
在一張圖表中列舉出一系列績效評價要素並為每一要素列出幾個備選的工作績效等級。
主管人員從每一要素的備選等級中分別選出最能夠反映下屬雇員實際工作績效狀況的工作績效等級,並按照相應的等級確定其各個要素所得的分數。
步驟
1,界定工作本身的要求;
2,評價實際的工作績效;
3,提供反饋。
界定工作本身的要求意味著必須確保主管人員與其下屬在他的工作職責和工作標準方面達成共識。
評價工作績效就是將下屬雇員的實際工作績效與在第一個步驟所確定的工作標準進行比較;在這一步驟中通常要使用某些類型的工作績效評價等級表。
工作績效評價通常要求有一次或多次的反饋,在這期間應由管理人員同下屬人員就他們的績效和進步情況進行討論;為了促進他們個人的發展,還要同時共同制定必要的人力開發計畫。
優缺點
優點:使用起來較為方便;能為每一位雇員提供一種定量化的績效評價結果。
通過績效管理,組織能夠科學準確地評價各個部門和員工的價值貢獻,據此確定薪酬分配和激勵措施。績效管理的一般流程包括計畫、履行、考核和激勵。經過多年的發展,績效管理系統的理論和各種工具、方案都比較成熟。
缺點:
它不能夠有效地指導行為,它只能給出考評的結果而無法提供解決問題的方法。
它不能提供一個良好的機制以提供具體的、非威脅性的反饋。
這種方法的準確性不高。由於評定量表上的分數未給出明確的評分標準,所以很可能得不到準確的評定,常常憑主觀來考評。
注意事項
一是注意在用圖尺度評價法使用中缺乏明確的工作績效評價標準。沒有績效評價標準,只能憑主管人員的主觀的印象或感覺,這就很難得到客觀的工作績效評價結果。
二是注意使用圖尺度評價法對工作績效評價標準可操作性差或主觀性太強。工作績效評價標準應當建立在對工作進行分析的基礎之上,只有這樣才能確保績效評價標準是與實際工作密切相關的。
三是注意工作績效評價標準的可衡量性太差。工作績效評價如果要具有客觀性和可比性,就必須使實際績效相對於標準的進展程度或者標準的完成情況是可以衡量的。可以衡量的績效標準既包括數量上的標準,也包括質量上的標準,如秘書的打字速度從數量上是每分鐘多少個,從質量上應規定差錯率是多少。