《如何當好基層主管》一書由管理學博士，高級管理培訓師王錫秋編著，主要針對企業基層主管的工作特點，全面系統地講授了當好一名基層主管所必備的七項管理技能。其中角色認知、溝通、時間管理屬於基層主管自我發展的技巧，培育與教導部屬、激勵、授權屬於管理員工的技巧，而問題解決則屬於組織性的技巧。
基本資料
作者：王錫秋
ISBN：7301087543
頁數：334
開本：小16開
封面形式：簡裝本
出版社：北京大學出版社
出版日期：2005-5-1
定價：38元
內容簡介
本書針對基層主管的工作特點，全面而系統地講授了當好一名基層主管所必備的七項管理技能。考慮到企業基層主管工作較忙、水平參考不齊的現狀，本書採取了比較活潑的寫作風格，在各章中穿插了大量案例、故事、漫畫、遊戲、練習等，力求以深入淺出、通俗易懂的形式來講授管理的基本技巧，便於讀者消化、吸收，化知識為能力，因而實用性與趣味性兼備是本書的一大特點。本書一冊在手，當好主管不用愁。本書主要論述了作為主管，要善於在員工的變化中抓住其不變的因素，本著員工“缺什麼就關懷什麼”的原則，從工作到生活、從情緒到態度、從學習到技能、從職位到待遇，都給予必要的關懷，對員工的成功表示高興，對員工的失敗表示關切，關心他們的培訓、發展與事業歷程。當員工有所需要時，要積極給予建議與諮詢，讓員工帶著感恩的心去積極工作，充分發揮團隊的作用，去實現既定目標。無論哪個方面的溝通，要先獲取對方信任，才能夠有效地溝通，這是前提。好的主管會讓對方真心地與他做溝通，他也會真心地傾聽及採取適當的後續行動。行動比言語更有說服力，做完所有的溝通工作，如果不採取實際行動，就沒有人會相信這些溝通。好主管在溝通時不會說一些他自己都不相信或言不由衷的話。員工相信他是認真地在傾聽，並一定會採取適當的後續行動。
特色及評論
書中所說的基層主管，是指企業中處於督導層的管理者，是企業第一線的管理人員，是一般員工和中高層管理者之間的橋樑。他們直接影響員工的表現，引導員工完成企業的目標。從這一點看，基層主管與企業中層管理人員有相似之處，都是承上啟下的角色。如何當好基層主管？這是一個仁者見仁，智者見智，沒有標準答案的問題。溝通的目的是為了協調和解決矛盾和問題。有時部門內部、部門之間很可能會存在衝突，作為一個好的主管，首先他能感受到衝突，及時找出事實真相，以及問題的癥結。當衝突暴露出來之後，要讓涉及的主要人物充分討論，直到有眾人都同意一個解決辦法為止。如果不能獲得一致的結論，要提出個人明確的解決意見，如果是自己主管範圍內的事情，則應果斷地做出裁定。處理衝突要多站在對方的位置上換位思考，只要公司的各個層面的主管都能夠這樣做，衝突就幾乎沒有繼續發展和惡化的機會。
作者介紹
王錫秋，管理學博士，高級管理培訓師，主要從事企業能力與管理技能開發，價值創新研究。現任山東大學威海分校商學院副教授，山東省經委企業基層管理人員培訓教材專家組成員、培訓師導師，濰坊匯智培訓中心高級培訓師。
