基本資料
菲律賓馬尼拉劫持事件時間：2010年8月23日
死傷：8名港人遇難，劫匪被擊斃
所屬旅行社： 香港康泰旅行社
經過
菲律賓馬尼拉劫持事件2010年8月23日上午在菲律賓首都馬尼拉，1名遭解職的當地警察劫持了一輛載有25人旅行團的旅遊大巴。劫持事件一直持續到了晚上八點左右，雖然劫持者最終被警方擊斃，但這起事件卻導致了車上多名香港遊客死亡。
被劫持
當地時間2010年8月23日上午9點多，來自香港康泰旅行社的旅行團到馬尼拉的黎剎公園附近參觀之後，陸續返回旅遊巴士，就在這時，一名持有M16步槍和其他輕武器，身穿警服的當地人強行上車，並用手銬扣住了司機。當時車上共有25人，其中包括20名香港遊客，1名香港導遊，4名菲律賓人。
警方談判
10點左右，就在門多薩宣布劫持之後，躲在後排的香港導遊立即偷偷給旅行社打了電話，向旅行社香港總部通報了劫持事件。10點多，當地特警部隊帶著警犬趕到了現場，而救護車和消防車也在警戒線外等候。中國駐菲律賓大使也趕赴現場，並要求菲方在保障人質安全的前提下，積極營救。菲律賓總統貝尼尼奧·阿基諾三世同時呼籲劫持者尊重人質的生命。
10點到12點之間，2名香港老年遊客首先獲釋，隨即3名香港兒童，1名香港女遊客，1名菲律賓導遊也被釋放。當天，馬尼拉白天的氣溫為32攝氏度，除了遞送食物，警方還為客車提供燃料，以保持車內空調的運轉。
局面趨緊
下午4點多，2名菲律賓人獲釋。下午5點鐘左右，馬尼拉副市長伊斯科莫雷諾告訴當地電視台，他手上持有一封來自公務員申訴部門的信件。莫雷諾沒有解釋信件內容，但他表示，這封信將有助於解決此次人質危機。他將儘快將此信件移交給處理人質危機的警方負責人。
傍晚時分，馬尼拉開始下起了雨。
晚上7點左右，劫匪門多薩在大巴上接受菲律賓當地電台採訪時放言，“已經做好了殺死人質的準備”。
警方強攻
警方強攻晚上7點20分，一支由菲律賓警方9名特警隊員組成的特別行動隊，向大巴發起強攻。在用鐵錘砸碎了車窗玻璃以及車門後，大巴車上的菲律賓籍司機趁機從車內逃出，並說劫持者已經開始向人質開槍。菲律賓警方隨後中斷了此次強攻。
最後解救
晚上8點40分，門多薩向警方喊話稱，他已經殺死了幾名人質，並隨時準備殺死剩餘人質。最終，一番激戰後，門多薩被菲律賓警方擊斃，但此時，大巴車上的多名人質卻已經不幸遇難。
菲律賓馬尼拉劫持事件最終以流血收場，造成9人罹難。
嫌犯
羅蘭多·門多薩
羅蘭多·門多薩嫌犯羅蘭多·門多薩的家可謂“警察世家”，他的弟弟格雷戈里亞就在警察系統工作，他的大兒子畢斯馬爾克則是班加德地區警察局的副局長。而門多薩的警察之路是從一名巡邏警開始，一步一步上升。
他出生於1955年1月10日，畢業於菲律賓大學的犯罪學專業，獲得的是犯罪學學士學位。26歲時，他正式加入菲律賓國家警察部隊分部（也就是後來的馬尼拉警察分局），正式成為一名警察。
1991年，菲律賓國家警察局成立，他就加入，並獲得3級高等警官銜。2002年，門多薩被提拔為警察分局局長，3年之後，升為高級警督。
門多薩是“獎牌達人”，當警察這些年，共獲得過17項榮譽，包括國際青年基金會頒布的“菲律賓年度十大傑出青年警察”、“國家警察局效率獎”、“國家警察局功勳獎章”、“國家警察局服務獎章”等。
門多薩與妻子奧羅拉育有二子一女。
傷亡名單
遇難者
8名遇難港人遺體歸國 家屬悲痛欲絕受傷人員
| 梁頌學（男）、陳國柱（男）、易小玲（女）、吳幼媛（女）、李瀅銓（女）、羅錦芬（女）、汪綽瑤（女） |
悼念
2010年8月26日，香港金紫荊廣場舉行下半旗儀式前的升旗儀式。2010年8月25日晚，接載遇難者遺體和傷者的政府包機返抵香港。
2010年8月26日上午，中國國務院獲悉香港特區政府舉行默哀儀式，悼念在菲律賓挾持人質事件中遇難的香港市民，向特區政府發出通知，當日所有特區政府及中央駐港機構的國旗下半旗致哀。
為悼念在菲律賓挾持人質事件中遇難的香港市民，香港特區行政長官曾蔭權8月26日上午8時與司局長在灣仔金紫荊廣場出席升旗及下半旗儀式，並默哀3分鐘。發言人呼籲市民一同參與，或在同一時間以其他適合的方式，默哀悼念死難者。
由24日起至26日止，港府連續三天為菲律賓人質事件遇難者下半旗致哀。為表達哀思，港府24日還開設了網上哀悼專頁，並在全港18區設立弔唁處，連續開放三天供公眾悼念。
各方反應
香港
2010年8月25日在香港拍攝的菲律賓人質事件遇難者迎接儀式。2010年8月25日，香港特別行政區行政長官曾蔭權表示，港府對傷者非常很緊張，希望傷者儘快復原，特別是仍然滯留菲律賓的重傷者、18歲的蔡頌學，他表示，香港腦科專家已在馬尼拉救助，希望儘快供給適當治療，幫助其儘快復原。
曾蔭權說，下一步工作將是搞清楚整個事情的真相，希望大家同心協力，熬過這一關。
菲律賓
馬尼拉人質事件，導致港人八死七傷，引發香港及中國內地官方和民間強烈不滿，菲律賓政府高層代表團2010年8月26號將到北京，8月27號轉赴香港作出解釋，也會探望事件的死傷者家屬，29號返回馬尼拉。
娛圈反應
為了悼念菲律賓遇害的港人，2010年08月26日是全港哀悼日，無線和亞視也特別舉行悼念活動，無線的悼念活動有過千人出席，包括：方逸華，高層李寶安、鄭善強、樂易玲、曾勵珍及何麗全，藝人曾志偉、汪明荃、王祖藍等。
香港有線員工穿上素服默哀無線悼念儀式於2010年08月26日下午3時舉行，過千職藝員一同默哀3分鐘，曾志偉擔任司儀，期間樂易玲、曾勵珍及胡杏兒等也忍不住落淚。
成龍twitter力挺菲警引眾怒
經常失言的成龍在twitter公開支持菲律賓警察，更說代表香港人表示香港人不會憎恨菲律賓的言論，再度引起公憤。志偉表示：報章上看到他用英文發表，就知道不是他本人寫上去，可能是身邊的人幫手，但他覺得成龍的處理手法不好，成龍不在港，沒有看到當時的電視畫面，根本無法理解大家的心情和感受，也不可能代表香港人！成龍的英文程度不好，相信撐菲言論不是他親手寫。問他認為成龍是否需要向全港巿民交代？志偉說：有需要，成龍是應該向公眾交代！問他可會勸成龍慎言？志偉直言，沒得勸，成龍每次都錯！這次特別錯！每次都詞不達意，以後成龍要發言，一定要先諮詢大家！
成龍發聲明息風波 為遇難者悲痛須追究責任
成龍聲明全文：首先，我要向在菲律賓受難者的香港家屬們致上我最深的哀傷。可能我說得不清楚，我的美國助手替我在Twitter上面寫的內容經過翻譯之後是不完整的原意，我覺得香港人在菲律賓旅行時遭到挾持殺害，是一樁令人傷心的悲劇。我是中國人，百分百是香港人，我對那些在這次不幸的事件中喪生的香港人感到悲痛，對那些失去親人的家庭深表同情。希望那些傷者早日康復。
成龍不欲多提留言事件，以免越描越黑我只說過，我不會因為這樁悲劇恨菲律賓人，有十幾萬的菲律賓人在香港工作，也有不少香港人在菲律賓工作，如果彼此憎恨，會對香港與菲律賓都將造成很大的傷害。
至於是不是菲律賓警方的指揮不當造成這次悲劇，當然必須追究，就留待這方面的專家去做吧。
如果因為我之前在網站上表達的感想不完整，因此造成大家的誤解和不滿，我在此向大家表示我最誠摯的歉意。
必須追究菲國警方：事件擾攘數天，身在北京的成龍2010年8月27日傍晚終於打破緘默，發出聲明就自己的“詞不達意”，向全港市民致歉。聲明內容大意是指助手幫他的留言翻譯得不完整，自己只是不想香港與菲國之間造成傷害，更強調自己是百分百香港人，認為必須追究菲國警方指揮不力，又為遇難者感到悲痛，及向他們的家屬致上最深切的哀慟。
記者事後與成龍取得聯絡，他淡然表示：“無所謂，整件事明眼人知道發生什麼事，我知道自己在做什麼，也不想再講太多，怕越描越黑。（日後會跟助手多一點溝通？）他是外國人，我講大堆東西，他就是不斷地幫我打字和上網，但Twitter又不可以留太長的說話……總之還是那句，我是百分百中國人、香港人。麻煩幫我登完整的聲明，就是我要講的事情。”
成龍又指今次事件發生後，港府的應變措施做得不錯。
三大電視台千人默哀
香港無線員工穿上素服默哀無線、亞視、有線三個電視台在2010年08月26日的全港哀悼日舉行悼念儀式，為在菲律賓無辜慘死的港人默哀。無線昨天早上將台徽轉為黑白，並內部通知下午三時在將軍澳電視廣播城有默哀儀式，同事可自發參加，結果有過千員工出席，副主席方逸華也專程回來，正在拍劇的胡杏兒、黎耀祥、毛舜筠、陳茵媺等都放低工作來表達心意。席上由曾志偉主持，儀式簡單而嚴肅，默哀期間，胡杏兒、陳茵媺、朱慧敏、宋熙年、曾華倩及高層樂易玲、曾勵珍等都忍不住落淚，曾志偉代表各人向生還者及家屬送上祝福，儀式完畢後，各人靜靜返回工作崗位。
過度傷心拒受訪
哭得最厲害的胡杏兒因傷心過度不肯接受訪問，其緋聞男友黃宗澤（Bosco）趕返電視城時儀式已結束，聞得胡杏兒傷心激動，黃宗澤未有正面回答，只表示希望傷者梁頌學早日康復，汪明荃也特意回來默哀，她說：“好殘忍，這次是香港人的切膚之痛，專程回來表達心意，我家裡兩個菲傭都覺得好Sorry、好傷心。”剛從歐洲度假返港的王祖藍也專程返來表達心意。
亞視員工默哀鮑姐贊港人團結
此外，亞視方面執行董事盛品儒昨天中午十二點帶領三百多位藝員及同事，進行三分鐘默哀儀式，出席的鮑起靜、黎燕珊、林韋辰、顏子菲等都心情沉重，鮑姐眼濕濕的表示若菲警有所準備就不會有悲劇發生，藉這次事件可給全世界警方做反面教材，雖然代價很大，但仍看到香港人很團結及互相關懷。黎燕珊連日來都跟子女同看新聞片段，感到很不開心：“我們看到睡不著，要看心理醫生，現在都不讓小朋友看新聞。”而劉錫賢則很鄙視菲總統託詞不應直播，認為大眾有知情權。
尹蓁晞無心情慶祝 林峰取消宣傳
曾志偉主持默哀儀式尹蓁晞（Yumi）定於昨晚舉行的寫真集祝捷會因全城默哀日而臨時取消，經理人Angus說：“這個時候不想搞喜慶的事情。（何時再搞？）未決定，其實尹蓁晞好關心這件事，還一直看著電視直播，邊看邊哭好激動！”此外，林峰、黃宗澤及劉松仁等原定於2010年08月26日到商場宣傳劇集《摘星之旅》，也因事件臨時取消，而最近來港的38H日本女松金洋子也不想在敏感時刻秀身材，故將泳池活動延期一日。
周家蔚派對照開黑衣悼念
無線藝人周家蔚為新書舉行派對，除了男友洪天明外，好友湯盈盈、姚樂怡和謝天華均有出席。由於有港人在菲律賓遇難，周家蔚表示刻意以黑色衣服出席以示悼念：“之前已經改了三次日期，朋友都覺得煩，所以不再改啦。”問到洪天明是否正儲錢準備與她結婚，她說：“我都OK架，不過都要講時間，還要看一下身邊人好似父母、姑姑和樂易玲是否同意。”問到何時結婚，她說：“他又沒有問過我，不過感情都穩定。”
媒體報導
喋血街頭
1、一名倖存者說：“子彈滿天飛，我想自己可能會死。警方行動太遲了，為什麼這么長時間過去以後才有人來救我們？ ——英國路透社 REUTERS
2、一名獲釋人質說，她看到丈夫在試圖阻止門多薩時被殺。她說：“他非常勇敢，從車的後面來到車前部，他想阻止槍手殺人，但卻犧牲了自己。” ——英國 衛報
3、一名倖存者譴責菲政府營救人質行動緩慢，以至於讓他們一直待在恐懼中。襲擊者門多薩的兄弟也被警方逮捕，他說，“警方談判失敗，將所有過錯推到我身上。” ——半島電視台
武力營救
1、攻擊指揮官說，當門多薩開始槍殺人質時，他向狙擊手發出信號，門多薩被擊中頭部斃命。晚上9點後，警方向汽車裡投放催淚彈，突擊隊迅速接近，準備實施突襲。他們用錘子砸碎車窗和後門，車上倒了一地的屍體。——美國《時代周刊》
2、香港特首曾蔭權記者招待會上稱：“菲律賓當局處理此事的方式，特別是悲慘的結果，令人感到特別失望。”但是菲律賓總統阿基諾辯護稱：“此次參加行動的地面突擊隊都是這個領域的專家，非專家儘量減少干涉。” ——美國《紐約時報》
3、法國安全專家質疑菲律賓警察是否接受過處理類似緊急事件的培訓。法國專家葛洛伊斯稱，菲律賓警方的解救行動沒有經過充分準備，風險很大，警方顯然缺乏足夠的裝備和技術能力。——英國廣播公司BBC
國家交涉
1、菲律賓總統阿基諾表示，他已經下令對此次武力解救事件進行調查，並且直到調查完成後，才會決定誰要為此負責。——菲律賓電視台
2、曾蔭權斥責事件中的兇手“冷血”，對事件造成港人傷亡感到憤怒和悲傷。港府希望菲律賓在善後方面作出最大的努力。香港希望菲律賓政府就此事件作全面交代。 ——法國 法新社
3、中國駐菲律賓大使館領事王曉波接受記者採訪時說，中國希望菲律賓不惜一切代價搶救傷者，辯認遇難人員，並要求菲律賓儘快就採取強攻行動作出正式的書面解釋。——中國 新華網
槍殺承認
菲律賓警方在9月9日首度表示，在上個月香港遊客劫持事件營救行動中，警方或許開槍射殺了被綁架的香港遊客。
菲律賓法務部長表示，“很有可能菲律賓警方當時有對人質開了槍”，他還表示，專家確認一些子彈並不是有劫匪開槍發出的。
國際聲音
阿基諾還稱，新聞媒體的報導惡化了當時的局勢，讓劫持者能夠了解全部情況。但他別無選擇，因為如果下令封鎖新聞，可能被指妨礙新聞自由。此前他承諾給媒體更多自由。——美國有線電視新聞網CNN
菲律賓警方的營救行動就像電影的慢鏡頭一樣：警察悄悄靠近公共汽車，使用大錘子砸碎車窗，然後嘗試打開車門。當他們最後進入車體內部時，發現躺著幾具屍體。——美國《華盛頓郵報》
血腥事件讓這個習慣於譴責穆斯林叛軍綁架和暴力行為的國家煩亂不已。香港政府憤怒地要求菲律賓政府作出解釋，菲律賓總統阿基諾不得不承認，警察需要更多訓練和裝備。 ——美國《時代周刊》
菲律賓兇手遺體入棺穿警服蓋國旗
菲律賓警魔門多薩劫持香港旅行團而命喪警槍下，據稱其遺體已運返家中，他的遺體依然穿著菲律賓警察的制服，棺木上蓋上了菲律賓的國旗，憑弔的地點也掛滿了門多薩在任期間的照片和眾多警察獎狀。其妻在接受香港記者採訪時表示，對不起此次慘案中的受害人及其家人，並向全港市民致歉。
棺木上蓋菲律賓國旗
據報導，雖然菲律賓當局仍就案件展開調查，但門多薩的遺體已運回家鄉，並進行公開悼念儀式。已被革職的他躺在一副白色棺木內，所穿“壽衣”竟是一套整齊的藍色警服。棺木上蓋著菲律賓國旗，其上放著一頂警帽和一條警呔，據稱都是他珍而重之的物品。
據了解，門多薩的遺體已經經過當地法醫解剖檢驗，確認死因並無可疑。驗屍完成的當天傍晚，他的家人就把他領回家中，再送返距離馬尼拉兩小時車程的家鄉Batangas。任職警察31年的門多薩，生前與年近八旬老父、妻子及兩子一女，同住市內一幢兩層高的平房。其三名子女已長大成人，長子任職海員、次子任督察，幼女則任文職工作。
妻子向香港市民致歉
門多薩的妻子對採訪她的香港記者稱，門多薩任職時獲頒許多獎狀，由於這是他的榮耀，所以掛滿家中當眼處。幾個月前丈夫突遭警隊革職，但是他回家後並沒有太多地提及事情。案發當日早上，門多薩離家聲稱將一些公物交回警署，誰知道就發生了這起劫持人質事件。“他當日離家時全無異樣，我們至今仍不知發生了什麼事。我們一家非常傷心，但更覺得對不起所有受害者和他們的家人，很感激你(記者)前來採訪，希望你可以代我們向全香港市民道歉。”
據菲律賓國家警察部發言人稱，經過法醫檢驗，門多薩身上有8處槍傷，頭部一槍是致命傷。另據訊息透露，門多薩的左手因被警察的強力槍傷致幾乎一分為二。[3]
難以理解的菲律賓人質事件
據香港媒體取得的菲律賓特警營救人質事件機密內部報告顯示，劫匪屠殺人質當晚，警員原來早已清楚聽到車內傳出M16步槍槍聲，但因由馬尼拉副市長領導的“危機處理委員會（CMC）”遲遲未發進攻指令，警方的攻擊隊員至少延誤了15分鐘才開始嘗試救人。有香港資深警官看過該報告後表示，這一延誤是致命的，連同行動延誤，菲特警救人時起碼犯了8大錯誤。
兇徒革職年半仍持有M16
康泰團友8死7傷血案周一發生至今，菲律賓仍未公開調查報告。但有港媒取得來自馬尼拉警方兇殺組的11頁內部報告，並交予包括香港飛虎隊在內的數名香港現役資深警官參閱後，他們的評語是報告涉隱惡揚善，並認為報告顯示菲警部署連環犯錯、裝備不足且出手太遲。
報告先披露兇徒門多薩雖然1年半前已被警隊革職，但原來他未歸還的不單是M16，還有兩副警隊手銬，更仍擁合法槍牌及獲準在寓所範圍外帶槍。其二是警方在槍戰前已得悉門多薩不單有手槍、M16及避彈衣，甚至懷疑他有手榴彈。
但報告揭露，警方雖判斷門多薩火力強大，派出多達56名警員，但狙擊手卻僅有2名，到夜間由於車廂燈光被熄掉致使車內能見度為零，故在疑兇開槍之初，菲警一度無法以狙擊手進攻。
有香港資深警官閱讀報告後批評這反映兩項部署錯誤，首先他懷疑狙擊手連夜視鏡也沒有，才致無法於黑暗中攻擊；其次若警方早確定門多薩擁有大殺傷力武器，便一早應該趁日間他戒備鬆懈時，突擊制服或擊斃他。至於報告稱50多人參與營救，該香港警官也質疑安排失當，因人太多但裝備不足，只會礙手礙腳。
救人時才發現車廂玻璃硬
菲特警報告稱，攻擊隊槍戰前曾在現場附近以旅遊巴士演習，但香港警官稱據傳媒相片，特警當天演練用的旅遊巴士，與人質所在的康泰旅遊巴設計完全不同，屬嚴重錯誤；加上菲特警缺乏重要裝備如炸藥及爆破工具，造成久攻不下的錯誤。
事實上，菲特警報告後來也承認“救人時警方才發現車廂玻璃厚度及硬度遠超預計，導致難用鐵槌打破”。對於特警報告提到，要在兇徒以M16亂射的最後危急關頭才決定用催淚彈，港警官則嘆息稱使用的次序錯了：“催淚彈應該第一時間用！”
指揮者聞槍聲卻沒行動
香港警官認為，菲警最大錯誤是出手太遲。報告指23日晚7時許（事實是7時15分）警方已聽到車內傳出多聲槍響，並聽出是來自M16步槍，但由於必須由危機處理委員會CMC下令警方才可行動，故當時警察只是觀望，直到7時30分司機逃脫並透露槍手殺人後，CMC才終於下令特擊隊救人。
香港警官指出，這等於給了槍手15分鐘殺人質：“若聽到槍手開槍便不可能再等，應該實時進攻並在數分鐘內攻入車廂。”他形容在這延誤下，最後8名康泰團友犧牲已算“死得人少”。
CMC是發生挾持事件後成立，由馬尼拉副市長莫瑞諾領導。報告提到有兩名菲警員衝上車後遭槍擊，其中一警員若不是有頭盔或已頭部中槍死亡，但港警官認為這是在隱惡揚善、隱瞞行動失誤。事實上，報告中提到的3隊特警隊指揮官，連同撰寫此報告的總督察帕斯夸爾，4人事後已全部停職，只有狙擊手疑因立功擊斃門多薩，故未被處分。
港媒稱，取得這份內部報告的過程頗為“兒戲”，菲警辦公室仿如不設防，有心人若想拿走任何相關證據不是不可能的事。
菲律賓劫持人質兇手穿警服下葬
菲律賓馬尼拉劫持事件菲律賓警魔門多薩劫持香港旅行團而命喪警槍下，據稱其遺體已運返家中，他的遺體依然穿著菲律賓警察的制服，棺木上蓋上了菲律賓的國旗，憑弔的地點也掛滿了門多薩在任期間的照片和眾多警察獎狀。其妻在接受香港記者採訪時表示，對不起此次慘案中的受害人及其家人，並向全港市民致歉。
據報導，雖然菲律賓當局仍就案件展開調查，但門多薩的遺體已運回家鄉，並進行公開悼念儀式。已被革職的他躺在一副白色棺木內，所穿“壽衣”竟是一套整齊的藍色警服。棺木上蓋著菲律賓國旗，其上放著一頂警帽和一條警呔，據稱都是他珍而重之的物品。
據了解，門多薩的遺體已經經過當地法醫解剖檢驗，確認死因並無可疑。驗屍完成的當天傍晚，他的家人就把他領回家中，再送返距離馬尼拉兩小時車程的家鄉Batangas。任職警察31年的門多薩，生前與年近八旬老父、妻子及兩子一女，同住市內一幢兩層高的平房。其三名子女已長大成人，長子任職海員、次子任督察，幼女則任文職工作。
