劫車
菲律賓前警員劫持香港遊客事件以搭便車為名持槍登車
劫持旅遊車的是55歲的菲律賓前警察羅蘭多·門多薩。
23日上午，當康泰旅行社的旅遊車離開馬尼拉市內景點西班牙王城時，身著警察制服、攜帶一支M16步槍的門多薩以搭便車為由上了這輛旅遊車。旅遊車行駛至馬尼拉灣邊的荷賽·黎剎公園時，門多薩宣布將這輛旅遊車劫持，並讓司機把車開到基里諾大看台。隨車導遊躲在後排座位給旅行社打電話，通報了劫持事件。
旅行社總經理在香港接受媒體採訪時表示，被劫持的旅遊車上共有22名香港人，其中有3名兒童。他們於20日離開香港前往馬尼拉旅行，並計畫在23日返港。
門多薩劫持旅遊車後提出條件，要求警方恢復他的職位，並賠償損失。2008年，門多薩由於勒索等指控遭解職。
門多薩還曾多次把自己的要求寫在紙上，並粘在被劫持旅遊車的窗玻璃和擋風玻璃上。
他在擋風玻璃上貼出一張寫著“撤銷最終決定”的字條。另一張貼在車門上的字條寫著：“用錯誤糾正錯誤決定。”
下午2點，門多薩又在旅遊車的玻璃上貼了一張紙條，寫著：“下午3點將會有大事發生。”
下午3點半，門多薩又將一張寫著“現在，讓媒體來”的紙條貼在旅遊車玻璃上。
談判
菲律賓前警員劫持香港遊客事件劫車者要求復職遭拒絕
從菲律賓媒體獲悉，在劫持事件發生後，菲警方立即派出曾在美國受過專業訓練的談判專家，與劫持者交涉。馬尼拉成立了由該市副市長領導的危機管理委員會。
馬尼拉警方發言人馬加雷奧曾表示，警方認為門多薩在下午3點前就會投降。但警方與門多薩的談判持續了一天，直到入夜。
但在劫車數小時後，劫犯釋放了兩名女遊客、三個小孩，一個糖尿病患者和三個菲律賓人，其中包括一名導遊和一個攝像師。
旅遊車上的窗簾都被拉了起來，談判人員通過司機座位附近的車窗與門多薩交談。此外，警方也通過旅遊車司機的手機跟門多薩通話。門多薩說，如果他的復職要求得不到滿足，他就將採取行動。他還要警方告訴媒體，不要在節目中破壞他的形象。為說服門多薩釋放人質，警方還專門向旅遊車上拉了一條電話線。
馬尼拉警方發言人馬加雷奧說，門多薩一直在與警方的談判人員合作，態度很“客氣有禮”。但與此同時，大約20名全副武裝的特種部隊成員部署在現場，隨時準備展開救援行動。
談判期間，警方為人質提供了食物，並為旅遊車提供汽油，以確保旅遊車的空調能繼續運轉。
門多薩的2個兄弟和妻子都來到現場。門多薩的弟弟格里高里奧也是警察。格里高里奧手持一支手槍試圖靠近旅遊車，但遭警方扣押並解除武裝。格里高里奧稱，他是希望幫助他的哥哥，並充當哥哥的發言人。格里高里奧說，門多薩在被解職以後感到自己“受到了不公正待遇”。
此間，一名反腐敗部門的官員與門多薩通了電話，並承諾重新考慮他的案子。但下午晚些時候，反腐部門拒絕了門多薩的復職要求。菲媒體報導稱，反腐部門將這一決定以書面形式密封在一個信封中，並由談判人員交到了門多薩手中。
強攻
菲律賓前警員劫持香港遊客事件司機大叫“所有人都死了”
晚6點，門多薩接到了反腐部門拒絕他復職要求的信件。他隨即在車內鳴槍一聲表示不滿。此後，形勢急轉直下。
8點以後，警方開始採取行動，警方突襲人員包圍了被劫持的旅遊車。媒體報導稱，門多薩當時情緒變得緊張起來，他威脅說，如果警方人員繼續靠近，他就將採取“更激烈的行動”。突擊隊員曾打破旅遊車的窗戶玻璃和擋風玻璃，試圖從前部進入旅遊車，但是車內傳來槍聲。警方隨即後撤併暫時停止了行動。
門多薩與警方通話說：“我打死了2名遊客，如果你們不停下來，我就打死他們全部。”他還說：“我看到許多特種部隊靠近，我知道他們會殺死我，他們必須離開，不然我隨時會殺死人質。”
大約10分鐘後，之前一直被銬在方向盤上的旅遊車司機突然從車窗跳出逃脫，他當時大叫著：“所有人都死了！”此時，為了防止門多薩開走旅遊車，警方還開槍打爆了旅遊車的輪胎。
1小時後，警方突擊隊員試圖從後門進入旅遊車，但是車內再度傳出槍聲。
警方在短暫地停止後再度強攻，門多薩被逼到了旅遊車的前部，狙擊手遂將其擊斃。菲律賓警方高級官員亞布特說，門多薩先被狙擊手開槍打傷，接著狙擊手一槍擊中他的頭部將其擊斃。不久後，6名遊客從車裡被救出來。
中國外交部發言人馬朝旭23日說，車上留下的15名香港遊客中，8人已確認死亡，2人重傷，其他5人情況尚待確認。
屠殺
菲律賓前警員劫持香港遊客事件漫無目標地朝人質開槍
一名倖存的女性香港遊客在醫院接受治療時說，門多薩從當晚8點以後開始漫無目標地朝著人質開槍，她說，她的丈夫用身體護住她，擋住了門多薩的掃射，但是他本人卻被打死了。
在警察包圍旅遊車幾分鐘前逃出來的司機也稱，劫持者當時已經向車上的遊客開火。
菲律賓警方高級官員亞布特說，在砸碎旅遊車的玻璃後，警方又過了一個多小時才再度強攻進入車內，這主要是因為門多薩把人質排成一排，讓他們站在車窗前充當“人盾”，而且當時下起了大雨，警方不得不暫時後撤。
目擊者介紹
菲律賓前警員劫持香港遊客事件從江蘇來到馬尼拉工作的吳女士正好住在事發地附近，23日晚她介紹了看到的現場情況。她說，警方救援一片混亂。
事發最重要廣場
吳女士說，事發地是馬尼拉最重要的廣場，包括總統就職儀式和國慶日集會都在這個廣場舉行，附近還有美國大使館和馬尼拉飯店等知名建築。
“當晚7點半左右，我打車從公司回到家，發現這裡已經人山人海。我公寓距離事發地只有500多米，從陽台上能比較清楚地看到警察和劫匪對峙的情況。”
吳女士說，當晚7點半左右，她剛到陽台上，就看到車裡一人沖了出來，後來才知道他就是司機。“之後大巴里響起了兩聲槍響，我嚇得大哭起來，說不定劫持者對著裡面的人質開槍了。”
吳女士說，公寓附近的人都在陽台上觀察下面的情況。“我是一邊看電視直播，一邊看現場。”吳女士說，警方最開始距離大巴很遠，救護車直到8點多才開過來等待。
警方用繩拉車門
“警方後來帶來劫匪的弟弟，說要和劫匪交換人質，但是劫匪不同意，後來據逃出來的大巴司機說，車裡15名人質都遇難了，這時候警察才開始匍匐前進到大巴周圍。”
吳女士說，“大巴門被劫匪封得很嚴實，所以警察就拿著類似錘子的東西，在大巴的車窗玻璃上敲；還有人在大巴門上綁了一條繩子，試圖用警車拉繩子，將門拉開，結果警車還沒啟動，繩子就斷掉了。”
“大約8點多，一名菲律賓警察敲開了大巴門的一扇玻璃，想擠進去，結果被歹徒發現，歹徒開槍，他逃了出來。此後警察就蹲在大巴周圍。”吳女士說到這裡，提高了語氣，“這時候，劫匪突然身子歪倒在大巴門的缺口處，警察試探了很久，似乎確認劫匪死了，才站起身子打開大巴安全門救人。我懷疑劫匪是自殺的。”
“警察說劫匪已經死了之後，車門前一下子圍了很多人，場面一片混亂。”吳女士說。
“警方救人有些亂”
“他們救人時也沒有組織，先送出了2個人之後，一個警察朝外邊擺手，似乎是說裡面沒有生還者了，之後又進去幾個警察和抬著擔架的醫生。後來卻又有生還者出來了，是一名老年婦女，好像已經被嚇得動彈不得，只能被抬出來。截至晚上9點多，我看到4名生還者被救”。吳女士說。
事件影響
菲律賓前警員劫持香港遊客事件在菲華人關注劫持事件，事發地華人餐廳歇業
“看電視直播，差點哭了”
23日的綁架案牽動了在菲律賓的華人的心。不少華人對鬧市區發生劫持香港遊客案件感到驚訝。 馬尼拉的華人通過各種方式，在不斷地更新著劫持事件的最新信息。
到菲律賓做木材生意的廣東人王先生介紹，“我們幾個人一塊看電視直播，開始有訊息說人質都死了，我們都差點哭了。幾分鐘後又看到報導說，人質沒死，我們才稍微放心。但心情還是很沉重。”
王先生說，事件發生地點位於馬尼拉比較繁華的區域，當地有不少華人餐館，但是由於現場已經被警方封鎖，很多餐館都已經關門歇業。“歹徒就在附近，現場很亂，誰還敢開門啊。”
住在事發地有五六分鐘路程的華人Mars，今年只有22歲，在當地上學。他對記者說：“我就住在附近，今天都沒敢出門。”
Mars說，他和朋友都擔心事件可能會引起菲律賓旅遊環境的惡化。“我朋友從事旅遊業，他們打電話和我說，鬧市區劫持遊客的性質太惡劣，這件事會影響到菲律賓的形象。”
事件背景
菲律賓前警員劫持香港遊客事件當年“十傑警察”因敲詐被開除
菲廉政法庭稱門多薩曾敲詐一廚師；被警察局開除後失去退休福利
他曾是“菲律賓年度十大傑出青年警察”，卻捲入敲詐案被逐出警界。生命的終結前，他的最後身份是一名劫匪。
2011年1月就可以退休
高級警督羅蘭多·門多薩原本將於2011年1月份達到56歲的退休年齡，光榮退休。然而，今年1月廉政法庭的一項裁決，讓他晚節不保。
根據克雷姆軍營的記錄，門多薩因參與敲詐於今年1月份被廉政法庭開除，同時被剝奪了一切退休福利，也不再具有擔任任何政府職務的資格。
廉政法庭調查發現，門多薩和其他4名警察曾敲詐勒索一名中餐館的廚師2萬比索(約合人民幣3014元)。
2008年4月，中餐館廚師克里斯蒂安·克勞在馬尼拉埃米爾塔區停車時遭遇門多薩等數名警察。他們稱克勞非法停車、無證駕駛和食用違禁藥物，並打算處罰克勞3000比索。
案件記錄顯示，幾名警察後來把克勞帶到馬尼拉地區警察機動巡邏部總部，向他敲詐2萬比索。敲詐未果，他們又強迫克勞吞食一小包冰毒，直到克勞的一位朋友送來2萬比索，克勞才被釋放。
當時，門多薩是機動巡邏部門的主管。當年4月25日，門多薩被停職90天。處罰結束後，他被官復原職。
由於克勞沒有出席案件的初審程式，馬尼拉檢察院駁回這起敲詐案件，但在2009年2月16日，國家警察局宣布將門多薩開除。
兒子和弟弟都是警察
“他非常失望，因為他說自己在警察局做得很好，但他卻因為一樁自己沒有犯過的錯而遭到解僱。”門多薩的弟弟格雷戈里亞說，哥哥被解僱時感覺“自己遭受了不公正的對待”。
門多薩的家可謂“警察世家”，他的弟弟格雷戈里亞就在警察系統工作，他的大兒子畢斯馬爾克則是班加德地區警察局的副局長。而門多薩的警察之路是從一名巡邏警開始，一步一步上升。
他出生於1955年1月10日，畢業於菲律賓大學犯罪學專業，獲得的是犯罪學學士學位。26歲時，他正式加入菲律賓國家警察部隊分部(也就是後來的馬尼拉警察分局)，正式成為一名警察。
1991年，菲律賓國家警察局成立，他就加入，並獲得3級高等警官銜。2002年，門多薩被提拔為警察分局局長，3年之後，升為高級警督。
門多薩是“獎牌達人”，當警察這些年，共獲得過17項榮譽，包括國際青年基金會頒布的“菲律賓年度十大傑出青年警察”、“國家警察局效率獎”、“國家警察局功勳獎章”、“國家警察局服務獎章”等。
“我想真正令他失望的是在被解職的同時，他也被剝奪了一切退休金和福利。”這位不願透露姓名的警察表示。
門多薩與妻子奧羅拉育有二子一女。
正式道歉
香港特區政府及菲律賓政府昨日就馬尼拉人質事件在香港發表聯合公告。菲律賓政府對事件受害者及家屬正式致歉，公布對涉事人員的懲處措施以及保障旅客安全的改善措施，將會向受害者或其家屬致以額外的慰問金。
香港特區政府及菲律賓政府同意，解決和處理受害者及家屬就道歉、賠償、懲處負責官員和其他人士及採取措施保障旅客安全的四項要求。
馬尼拉市長埃斯特拉達在會見記者時透露，受害者或其家屬所獲的賠償總金額超過2000萬港元。
菲10餘涉事人員受懲處
聯合公告附屬檔案一公布了菲律賓政府對10名涉事人員已經採取的懲處措施。其中，人質事件中現場指揮官馬尼拉警察總警司馬格蒂貝已經被勒令退休並被判處降職一級的處分。現場總談判專家、馬尼拉警察警司耶夫拉被裁定嚴重不稱職，沒有適當地履行談判專家的職責，被判處降職一級的處分。現場處置突擊隊指揮官馬尼拉警察總督察帕斯夸爾被裁定嚴重不稱職，未能圓滿履行他作為突擊隊指揮官的職責，被判處降職一級。馬尼拉警察首長聖地亞哥被裁定疏忽職守，被停職11天。
附屬檔案二則公布了菲律賓政府對旅客安全的改進措施，包括成立由旅遊警察組成的特別隊伍，加強旅客及全國各旅遊景區的安全。菲律賓在全國不同旅遊熱點地區共設立了558個旅客支援中心及1838個旅客支援櫃檯，經過培訓的警務人員在文職人員的支持下，提供每星期7天及全天24小時服務。
