簡介
花旗集團中心
美國花旗集團花旗集團作為全球卓越的金融服務公司，在全球一百多個國家約為二億客戶服務，包括個人、機構、企業和政府部門，提供廣泛的金融產品服務從消費銀行服務及信貸、企業和投資銀行服務、以至經紀，保險和資產管理，非任何其它金融機構可以比擬。現匯集在花旗集團下的主要有花旗銀行、旅行者人壽和養老保險、美邦、Citi-financial、Banamex和Primerica。
英國《銀行家》雜誌對世界前1000家銀行2002年各項指標排名中，花旗集團以一級資本590億、總資產10970億、利潤152.8億美元三項排名第一，盈利水平占1000家大銀行總盈利2524億美元中6.1%。根據花旗集團最新年報顯示，花旗集團2003年一級資本已達669億、總資產12640億、利潤178.5億美元，比上年又分別增長了13.4%、15.2%和16.8%。
在過去的10年裡，花旗集團的股票價格、盈利能力和收入複合年增長均達到兩位數字，而且盈利增長高於收入增長。尤其令同行所嘆服的，在1998年亞洲金融危機、2001年阿根廷金融危機和反恐戰爭等一系列重大事件，1000家大銀行總體盈利水平分別下挫14.9%和29.7%的情況下，花旗集團仍達到3%和4.5%的增長，顯示了花旗金融體系非凡的抗風險能力。
花旗集團目前是全球公認的最成功的金融服務集團之一，不僅是因其在全球金融服務業盈利與成長速度最高的企業中連續占據領先地位，更由於它是世界上全球化程度最高的金融服務連鎖公司。花旗集團為100多個國家2億多位顧客服務，每位客戶到任何一個花旗集團的營業點都可得到儲蓄、信貸、證券、保險、信託、基金、財務諮詢、資產管理等全能式的金融服務，平均每位客戶的產品數在全球同行企業中排名第一，因此花旗集團的客戶關係服務網路是花旗不可估量的一種資源，桑迪·維爾就曾驕傲地說過：“這個網路是我們唯一擁有的真正有競爭力的優勢，不管你到世界任何一個地方，你都可能找到一家花旗銀行的機構可以為你服務。”
歷史
美國花旗集團花旗銀行
花旗銀行是1955年由紐約花旗銀行與紐約第一國民銀行合併而成的，合併後改名為紐約第一花旗銀行，1962年改為第一花旗銀行，1976年3月1月改為現名。
紐約花旗銀行的前身是紐約城市銀行（CitybankofNewYork），1812年由斯提耳曼家族創立，經營與拉丁美洲貿易有關的金融業務。1865年該行取得國民銀行執照，改為紐約花旗銀行。19世紀末20世紀初，斯提耳曼家族和洛克菲勒家族牢牢地控制了該行，將它作為美孚石油系統的金融調度中心。1929－1933年的世界經濟危機以後，紐約花旗銀行脫離了洛克菲勒財團，自成系統。當時，由於業務每況愈下，曾一度依附於摩根公司。到了40年代，紐約花旗銀行趁第二次世界大戰之機，大力恢復和擴充業務。戰後，紐約花旗銀行業務不斷擴展。50年代，美國爆發了大規模的企業兼併浪潮，紐約花旗銀行在競爭中壯大起來，於1955年兼併了摩根財團的第二大銀行－－紐約第一國民銀行，隨後更名為第一花旗銀行，此時該行資產急劇擴大，實力增強，地位迅速上升，成為當時美國第三大銀行，資產規模僅次於美洲銀行和大通曼哈頓銀行。
花旗公司
由於美國銀行法對銀行與證券業務實行嚴格的分業管理，規定商業銀行不許購買股票，不允許經營非銀行業務，對分支行的開設也有嚴格的限制。為了規避法律的限制，1968年花旗銀行走出了公司戰略決策的重要一步－－成立銀行控股公司，以其作為花旗銀行的母公司。花旗銀行把自己的股票換成其控股公司即花旗公司的股票,而花旗公司資產的99%是花旗銀行的資產。數十年來，花旗銀行一直是花旗公司的“旗艦銀行”，20世紀70年代花旗銀行的資產一直占花旗公司資產的95％以上，80年代以後有所下降，但也在85％左右。花旗公司共轄13個子公司，提供銀行、證券、投資信託、保險、融資租賃等多種金融服務（按照當時法律要求，非銀行金融業務所占比例很小）。通過這一發展戰略，花旗公司走上了多元化金融服務的道路，並在1984年成為美國最大的單一銀行控股公司。
花旗集團
1998年4月6日，花旗公司與旅行者集團宣布合併，合併組成的新公司稱為“花旗集團”，其商標為旅行者集團的紅雨傘和花旗集團的蘭色字標。
旅行者集團前身旅行者人身及事故保險公司（TheTravelersLifeandAccidentInsuranceCompany）成立於1864年，一直以經營保險業為主，在收購了美邦經紀公司（SmithBarney）後，其經營範圍擴大到證券經紀、投資金融服務領域。1997年底又以90億美元的價格兼併了美國著名的投資銀行所羅門兄弟公司，成立了所羅門·美邦投資公司，該公司已居美國投資銀行的第二位。
花旗公司與旅行者集團合併組成的花旗集團，成為美國第一家集商業銀行、投資銀行、保險、共同基金、證券交易等諸多金融服務業務於一身的金融集團。合併後的花旗集團總資產達7000億美元，淨收入為500億美元，在100個國家有1億客戶，擁有6000萬張信用卡的消費客戶。從而成為世界上規模最大的全能金融集團之一。
大事記
美前財長魯賓接任花旗集團董事長*1865年，加入新成立的美國國家銀行體系,並更名為“紐約國家城市銀行”。
*1894年，成為美國最大的銀行。
*1897年，在美國的主要銀行中，首家設立外國業務部，並開始外幣交易業務。
*1902年，業務拓展到亞洲、歐洲、印度。並在上海、馬尼拉等地設立辦事處。
*1904年，開創旅行支票業務。銀行總部移至華爾街55號，並一直使用到1961年。
*1913年，是紐約聯邦儲備銀行的首要參股人。
*1914年11月10日，在阿根廷布宜諾斯艾利斯設立分行，成為首家在外國設立分行的美國國家銀行。
*1915年，在巴西里約熱內盧設立辦事處。成為美國有最大海外機構網的國際銀行。
*1918年，收購一家美國的海外銀行“國際銀行”。
*1919年，成為美國第一家資產超過10億美元的銀行。
*1921年，在美國的主要銀行中，首家採用複利法給儲蓄賬戶計息。
*1928年，在美洲的主要銀行中，首家給存款人提供無質押個人貸款。
*1929年，成為全球最大的商業銀行。併購“農民貸款信託公司，並將之更名為“城市銀行農民信託公司”。
*1936年，在紐約市的銀行中，首家開辦不需要最低餘額的支票賬戶業務
*1939年，在美國以外共有分布於23個國家的100間辦事機構，成為最大的國際性銀行。
*1945年，在一系列戰爭貸款及勝利貸款活動中，售出了56億美元的美國國庫券。
*1955年，更名為“紐約第一國家城市銀行”。
*1961年，成立“第一國家城市海外投資公司”作為海外分支及從屬機構的控股公司。位於公園大道399號的新總部大樓建成。
*1962年，在銀行150周年慶之際，更名為較短的“第一國家城市銀行”。
*1964年，進軍租賃業務。
*1965年，進軍信用卡業務。
*1967年，開辦花旗銀行的第一張信用卡“第一國家城市簽賬服務。
*1968年，一家銀行控股公司“第一國家城市股份公司”，成為第一國家城市銀行的母公司。
*1969年，“囊闊所有卡”改制成為“主人簽賬”（MasterCharge，後更名為萬事達卡，MasterCard）。
*1974年，第一國家城市股份公司更名為花旗公司（Citicorp），以方便其國際業務。
*1976年，第一國家城市銀行變成“花旗銀行國家協會”（Citibank,N.A.）（N.A.表示NationalAssociation）。
*1977年，花旗銀行開建花旗卡銀行中心（CiticardBankingCenter），利用花旗卡與自動櫃員機（ATM）進行服務。24小時的自動櫃員機不再僅是供緊急提現之用，而成為正常業務的一部分。
*1979年，成為全球的首要外幣交易代理。
*1981年，收購“大來信用證”（DinersClub）。
*1982年至1984年間，在加利福尼亞、佛羅里達、依利諾伊、華盛頓哥倫比亞特區收購儲蓄（Savings）與貸款業務，使花旗集團成為美國最大的銀行控股公司。
*1984年，花旗銀行倫敦分行成為錢伯斯清算公司（CHAPSClearingCompany）的創始成員機構之一。錢伯斯清算公司是僅次於美國Fedwire的全球第二大實時大體結算系統（real-timegrosssettlementsystem）。
*1985年，在紐約開辦“直接連入”（DirectAccess®）服務，通過個人計算機跟花旗銀行連結。
*1986年，在紐約與香港首次使用觸屏式自動櫃員機。
*1989年，成為抵押信用卡的首要發行人。在紐約長島市科特廣場（CourtSquare）的一座新摩天大樓建成。
*1992年，花旗銀行成為美國最大的銀行。花旗集團的分支機構遍布90多個國家。
*1993年，成為全球最大的信用卡及簽帳卡的發行人與服務提供人。將1980年代收購的各家存款銀行合併，並以“花旗銀行聯邦儲蓄銀行”（Citibank,FSB）之名統一運作。
*1994年，開設俄國第一家外國獨資商業銀行。
*1995年，在闊別45年後，在中國大陸開設第一家具備全面業務的（fullservic）分行，並在越南與南非開設分行。
*1996年，擁有亞洲最多的信用卡。台灣是美國以外第一個信用卡數量超過100萬張的國家/地區。
*1998年10月8日，花旗公司（Citicorp）與旅行家集團（TravelersGroup）雙方的所有屬下合併成為花旗集團股份有限公司（CitigroupInc.）。花旗銀行繼續保持為花旗集團旗下的強勢品牌。
企業文化
花旗銀行客戶至上：企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，並充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼裡，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。
尋求創新：企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，並且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。
人力資源戰略
美國花旗集團花旗集團正式發起成立了員工網路，為員工提供了一個論壇，關注員工的興趣以及增強他們的專業成長。網路團體針對所有員工開放，建立多樣化意識並支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，並為他們提供指導與支持。花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網路團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網路，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網路建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場行銷等方面取得創新與發展。
“自豪花旗”
花旗集團的第一個員工網路組織是“自豪花旗”（CitigroupPride），組織創立於紐約，在達拉斯、英國設有分之機構，面對所有員工開放。“自豪花旗”的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境，讓員工感到在這裡很舒適，而不管性傾向、性別或性表達方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能幹的工作環境能夠吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生產效率。“自豪花旗”經常組織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯合，在紐約組織了一個“自豪”月項目。
C-女人
C-女人（C-Women）是一個創建於花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業上的需要，通過網路化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發言人，許多花旗集團成功的職業女性經常與該組織分享她們的職業生涯經歷。
工作父母網路
花旗集團的“工作父母網路”（WorkingParentsNetwork）於2002年創建，是花旗集團的一個嶄新的員工組織。“工作父母”組織創立的宗旨是與員工分享信息，並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網路都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目範圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當的兒童看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。
傳統月
在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份里，花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計畫來教育、建立信念，並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月（9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行，提供西班牙試的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。
作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平台，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正面作用。
建立忠誠
成立於1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩固的企業文化與良好的企業運營機制。有著良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進步。對於那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發展員工的一個最佳平台。
即使是那些離開花旗的員工，他們也是最優秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦松曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經是花旗集團的員工。
所以，花旗集團良好的企業文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗，學習到寶貴的金融工作的經驗。
花旗在全球擁有優秀的培訓體系，擁有全球金融界領先的管理方式，金融產品的更新速度非常快，使員工可以學習的非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優秀的培訓體系，公正而高效的激勵機制，良好的企業文化氛圍，以及始終都在創新的精神，無可比擬的學習的環境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。
從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升，給他們海外發展的機會，更加增加了他們的忠誠度。
花旗集團在中國
美國花旗集團花旗銀行在中國主要為跨國公司、合資企業、本地企業和個人提供廣泛、多樣的金融服務。花旗銀行通過不斷創新，始終站在行業發展的前沿。
*2003年8月，被Euromoney中國授予"中國最受青睞的外資銀行"和"中國受歡迎的資金管理銀行"
*2004年6月3日，花旗銀行成為首家在華開設財富管理中心(CitiGoldCenter)的外資銀行，花旗財富管理中心在上海新天地落戶開張。
*2004年6月，首批獲得金融延伸產品的外資銀行之一花旗銀行成為首批獲中國銀監會頒發的金融衍生產品業務牌照，在中國開展風險管理和金融衍生業務。
*被《資產》雜誌評為2003年"中國最佳外資銀行"。
*2003年6月，花旗銀行成為首家在華推出個人外匯投資產品"優利帳戶"的外資銀行。
*2003年3月，花旗銀行獲得中國人民銀行、中國證監會和國家外匯管理局的批准，成為在中國首批獲得合格境外機構投資者(QFII)託管業務資格的外資銀行之一。
*2004年2月4日，花旗銀行與上海浦東發展銀行合作的首張信用卡發行。這張由上海浦東發展銀行發行的信用卡是中國首張有外資銀行提供技術支持並參與管理的雙幣種信用卡。
*2003年1月2日,花旗集團和上海浦東發展銀行宣布建立戰略聯盟合作夥伴關係，聯手進軍前景廣闊的中國信用卡市場。2002年12月31日，根據雙方協定，花旗集團首期取得上海浦東發展銀行5%的股份。在監管許可的情況下，花旗集團還有可能增持上海浦東發展銀行的股份。
*2002年3月，作為中國首家獨資外資銀行率先獲得向中國國內居民和企業經營外匯業務許可。
*2002年，《亞洲貨幣》雜誌資金管理民意調研中，花旗銀行中國和亞洲資金管理服務榮登榜首。
*是上海證券市場B股美元清算的唯一外資銀行以及中國外匯交易中心美元清算的主要銀行。
*花旗集團上海分行和深圳分行分別於1997年和1999年成為首批獲準從事人民幣銀行業務的外資銀行。
*作為中國首家外資銀行，於1999年6月引進全新銀行專業售後服務理念"Citi-Service"，從而為客戶提供更為系統和有效的服務；並於2001年成為首家在中國獲得ISO9002的認證證書的*1999年成為中國首家提供完整的國內資金管理系統的外資銀行（針對國內人民幣付款和收款）。
*作為中國首家外資銀行，在1999年7月正式加入上海ATM/POS網路，實現花旗銀行借記卡可在上海約1,500台自動取款機提款。從而為海外來華投資或旅遊的客商提供莫大的方便。
*1994年成為中國首家提供24小時人民幣自動提款和帳戶餘額查詢服務的外資銀行。
參考
http://www.hxb.com.cn/chinese/abouthxb/e/2007-01/11694503608750715.html
http://blog.sina.com.cn/s/blog_4aa39f41010008aw.html
經濟一窺
| 經濟這一詞來源於希臘語,其意思為"管理一個家庭的人" 唯物主義代表色諾芬在他的《經濟法》中將“家庭”及“管理”兩詞的結合理解為經濟。嚴復曾將經濟一詞翻為生計。日本人將其正式翻為經濟，後由孫中山先生從日將這一說法引入中國。 |
