新行概念
“生活物流”概念先行進漢
2007年4月11日為期3天的“2007中國(武漢)國際物流工控裝備總合展”在武漢國際會展中心開幕,這是繼2006年年首屆中國(武漢)國際物流博覽會成功舉辦後,第二個落戶武漢的國際性物流專業展會。台灣全球運籌發展協會理事長蘇隆德在展會上提出一個全新概念??生活物流,引起各方廣泛關注。“你們自己想想,現在的生活已經達到了什麼水平?”蘇隆德首先向大家甩出一個問題。當記者回答“生活水平正在逐步提高”時,他笑著說,生活水平達到一定條件時,生活物流行業發展機會就來了。
他解釋說,生活物流就是從生活的角度,從細小的需求出發的物品流通。比如部分生活優越的家庭,夏天和冬天要用不同顏色風格的家具,更換下來的家具就託管在專業公司,這些負責搬運和託管的公司就是一種生活物流企業。
他認為,武漢作為擁有800多萬市民的一個大城市,如果把生活物流產業發展起來,僅居家生活方面,一年將有12億元產值的市場潛力,還不包括辦公方面的生活物流。而進入生活物流行業門檻並不高,資產2000萬規模的公司就能成為條件完備的生活物流企業。
據承辦方香港訊通集團介紹,本屆物流展參展者近半為境外廠商,展品包括物流系統設備、自動識別以及物流服務三類。展會還同期舉行“全球供應鏈高峰論壇”及“物流採購洽談會”。
聽個課每人1500元仍有近百人參加
參加行業論壇要收費,在北京、上海等地很普遍,但在武漢並不多見。記者昨日在全球供應鏈高峰論壇現場看到,儘管兩天聽課費要1500元,本地還是有40多家企業的近百人掏腰包參加。此次論壇由武漢大學經濟與管理學院主辦,嘉賓多為“重量級”人物,包括中國倉儲協會會長沈紹基,為沃爾瑪、百事可樂等數十家跨國公司提供物流諮詢的美國ST.Onge公司副總裁摩根·勞埃德等。論壇議題為“如何成為國際企業的供應鏈合作夥伴”、“如何設計物流基地與物流中心”等,主要涉及供應鏈套用的具體實務介紹、全球供應鏈未來發展方向及先進模式。
參加論壇的一位企業代表說,他參加過不少行業論壇,總體感覺幫助不大。這次論壇規格比較高,雖然收費,但或許對企業發展有所幫助。
論壇承辦者上海展達文化傳播有限公司總編輯陳巨星說:他並不擔心武漢物流企業不掏錢參加論壇,因為武漢眾多物流企業非常渴望發展,但是這種學習交流的機會不多,這些企業需要的是規格檔次比較高的交流平台。
該公司另一負責人稱,這種規格的論壇在香港、北京、上海等地的參會費高達1800美元,聽眾一般在400人以上。第一次在武漢辦這樣的論壇,有近百人參加,成績還算不錯。
專業展會不在乎人多人少?
記者在展會現場看到,展場只占據了一樓大廳的一角,沒有人流如織的場面,多數時候只有寥寥數十名參觀者。
記者現場採訪了摩托羅拉湖北地區代理公司副總經理蘇浩,他認為,這次展會展示的產品類別很全,物流中幾個基本環節產品都有:貨架、叉車、設備、軟體集成等,而且也都是行業內的先進產品,從檔次上說是級別較高的。展會的目的性也比較強,針對的大中型專業物流企業,除了設備展,還能進行經驗交流。
上海的一參展商則認為,展會的宣傳造勢略顯不足,導致參觀者人數比較少,參展企業沒有得到比較好的展示空間,而眾多有交流需求的企業則可能沒有得到信息,錯過了機會。也就是說,展會目的沒有落到實處。
武漢一物流企業參觀代表也表示,展示企業數量還是偏少,雖然產品類別比較全,但數量太少,可供選擇的機會不多。
武漢另一位不願透露姓名的參展商舉例說,北京每年10月都要舉辦一個規格很大的物流展,去年大概有150家企業參展,參觀人數接近10萬。對此,主辦方之一的上海展達文化公司總編輯陳巨星稱,他們刻意控制了參觀人數,限制非專業領域人士進場,目的是提供儘量多的交流機會和時間給物流業人士,追求的是簡捷和高效。“我們在會前跑了本地幾乎所有的物流企業,有參觀願望的人數大約2萬多,專業物流業人群也就兩三千人。第一次辦物流展,現場情況和我們預計的差不多。”
中國倉儲協會會長沈紹基也表示,參觀人數多少無關緊要,關鍵是專業人士能否得到自己所需要的經驗和交易洽談。
無人嘗鮮
武漢“生活物流”無人嘗鮮
對武漢物流基本還是“倉庫+貨車”組合的現狀,我國台灣地區全球運籌發展協會理事長蘇隆德感嘆“生活物流這塊富礦武漢尚未開採”,“武漢物流發展應向人靠攏”。這是昨日在漢舉辦的全球供應鏈高峰論壇上的一幕。物流流入家庭
“武漢物流巨大空白點就是生活物流,誰率先搶占它,就把握將來產業的脈絡。”蘇隆德說。武漢目前有800多萬人口,200多萬戶家庭,據科學測算預計每年有12億元市場產值。
家裡貴重物品無處存放,冬天用暖色調的家具,夏天想換冷色調家具,卻為沒有地方放而發愁;想把家具隨意調整,換個心情,又苦於沒人幫忙……武漢人常有類似的事情發生。生活物流主要包括搬家、清潔、採購、運貨、安裝、家財保管等相關服務,物流服務相當細瑣。目前武漢人工作節奏加快,白天普遍在外工作,這一類型物流的需求發展空間極大。
生活物流是從家庭生活角度來組織物的流動。它與人們日常生活所需緊密連結,為家庭與個人提供全面性物流解決方案。
2500萬可開生活物流公司
投資2500萬元,租5000平方米的倉庫,就可做生活物流生意,絕對是“優質長線股”,蘇隆德翹起大拇指表示。他觀察武漢物流市場群雄逐鹿,都是做的“傳統的以企業客戶為目標的物流”。蘇隆德表示,面向家庭,做生活物流生意一定要注重“服務”,例如送貨司機最好選“紳士淑女”,彬彬有禮,穿戴整齊。
同樣是搬家,生活物流追求“精緻化”,不同於武漢目前的搬家公司。搬家有套估價系統,以透明公開、精準計算的方式完成估價,並且掌握客戶所有的居家對象,詳細記錄下來,再透過整合性的信息系統,完成“搬遷、移動、保管、清潔、宅配安裝、採購、廢氣物處理”等全方位的服務。“避免家具受到損傷的包材都有不同種類”。
武漢市場是空白點也說明市場啟動尚不太成熟,第一個吃螃蟹的勇士要勇於承受“無人問津”的局面,他更多的責任是培育市場,等待時機。蘇隆德認為,這個等待時間估計需要三年左右。
台灣首家
生活物流全新概念台灣首家精緻搬家;喜客喜e化整合資源延伸多項生活商機
這么傳統的行業如何進行e化?不要懷疑,國內業者喜客喜生活物流企業(CiCoCiLogistics&HomeServices)與日本第一的搬家企業、股票上市公司ART株式會社合作,由其提供技術指導,將日系精緻搬遷服務引進台灣,並以e化整合資源,創造全新的生活物流經驗。喜客喜生活物流企業運用創新的e-ES(e-EstimationSystem)估價系統,以透明公開、精準計算方式完成估價,並且掌握客戶所有的居家物件,並詳細記錄下來,再透過整合性的資訊系統,構築涵蓋「搬遷、移動、保管、清潔、宅配安裝、採購」等全方位的服務機能,完成並整合客戶的需求。
喜客喜除了建構企業網站,做為客戶聯繫、行銷的視窗,其估價作業系統,可以紀錄客戶基本資料、服務內容及計算價格。所取得的客戶資料,便以CRM客戶關係管理,建立會員資料庫,作為加強顧客需求及行為分析,所得分析結果,便成為公司服務客戶最好的資訊,達到客制化的目的。這樣就建立了即時、創新、符合客戶需求的生活物流資訊服務平台。
喜客喜企業董事長蘇隆德指出,現代化家庭在變化快速、競爭激烈的環境下,生活忙碌緊湊,因此在經營幸福生活過程中,需要貼心之整合性物流服務。喜客喜經營團隊提出[生活物流]服務新觀念,協助家庭做好居家物件管理、清潔、維護等工作,讓每個家庭成員有更多的時間相聚或學習,以豐富自己的人生。這項新觀念,將搬家這種傳統工作提升到生活物流的精緻水平,也讓公司因此獲得經濟部中小企業處第四屆新創事業獎。號稱是「全國第一家日系精緻搬家」的喜客喜,整個搬遷流程相當科學化:由客戶經理現場估價→依搬遷規劃簽立搬遷作業契約→預送各式紙箱包材→居家及搬遷動線專業養生作業(household)→搬遷作業前家俱清潔擦拭→搬遷作業前家俱包裝→舊居家俱遷出搬運→車輛承載運送→遷入服務→居家物件定位→各式家具、電器組裝→廢棄物處理等等。並由搬家服務延伸出:清潔、宅配安裝、採購、保管、移動,居家委外等生活商機,構成全面性的生活物流。
物流術語(四)
人和物的流動是社會和經營中最重要的活動物流問題,不只是經濟性質的問題。它還與自然環境、居住環境、城市環境有關,這也是物流必須肩負的責任之一。 |