旅遊安全

旅遊安全

旅遊安全是指旅遊活動中各相關主體的一切安全現象的總稱。它包括旅遊活動各環節的相關現象,也包括旅遊活動中涉及的人、設備、環境等相關主體的安全現象,既包括旅遊活動中的安全觀念、意識培育、思想建設與安全理論等“上層建築”,也包括旅遊活動中安全的防控、保障與管理等“物質基礎”。沒有安全,便沒有旅遊。旅遊安全是旅遊業的生命線,是旅遊業發展的基礎和保障。旅遊業發展的事實證明,旅遊安全事故的出現,不僅影響旅遊活動的順利進行,而且可能帶來巨額經濟損失;旅遊安全事故危及旅遊者生命和財產,直接影響社會的安定團結;旅遊安全事故還會損害國家的旅遊聲譽,阻礙旅遊業發展。因此,加強旅遊安全管理具有重要意義。

背景

旅遊安全旅遊安全
黃金周是旅遊旺季,也是旅遊安全事故高發期。據媒體報導,2016年10月3日傍晚,5A級風景名勝區西嶽華山因突颳大風,導致西線下山索道關停,數百名遊客在山上滯留,有的在工作人員動員下徒步下山,有的在索道站饑寒交迫中度過一夜。10月4日晚,山東煙臺的長島售票處也滯留了大批遊客,現場秩序混亂並有衝突發生。 

除此,還有一些徒步驢友深山遇險。據媒體報導,12名驢友違規穿越四川七藏溝——長海時被困,救援隊在零下8℃的氣溫下,連夜將人救出。其實,這條線特別危險,屬於未經開發區域,禁止擅自穿越。景區要求12人補票並承擔此次救援所產生的費用。此外,自9月24日與其他3人結伴徒步喀納斯迷路失聯的廣東20歲驢友,10月4日被搜救人員發現,已不幸遇難。

安全是旅遊的生命線。專家認為,在出行高峰的節假日,相關部門必須加強安全隱患排查,備好應急方案、及時疏導分流,並提高緊急救援能力,避免安全事故的發生。遊客也應當時刻警惕美景背後的安全隱患,對自己生命負責。

特徵

旅遊安全旅遊安全
旅遊安全的顯著特點表現在以下七個方面: 

集中性

集中性表現在兩個方面:一方面,從旅遊活動環節看,旅遊安全問題集中在旅途與住宿活動環節。通過對福建省的調查可以發現,旅途與住宿環節發生的安全問題分別占34.4%和19.1%,超過了總數的一半(圖1)。另一方面,從旅遊安全的表現形態看,旅遊者安全經歷大多表現為犯罪、疾病或食物中毒、交通事故(圖2),三者分別占57.8%、21.4%、18.2%,尤以犯罪為最。

廣泛性

廣泛性表現在:第一,旅遊安全問題廣泛地存在於旅遊活動的六個環節中,幾乎所有的環節都有安全隱患存在,都曾出現過旅遊安全問題。第二,旅遊安全與旅遊社會人口學特徵息息相關,幾乎任何類型的旅遊者都可能面臨旅遊安全問題的“光顧”。第三,除旅遊者外,旅遊安全還與旅遊地居民、旅遊從業者、旅遊管理部門以及包括公安部門、醫院等在內的旅遊地各種社會機構相聯繫。由此可見,旅遊安全是一個複雜的社會系統,建立由社會各部門參與的社會聯動系統是旅遊安全管理的重要而有效的措施之一。

巨大性

巨大性表現在:第一,旅遊安全問題造成的危害和破壞巨大。旅遊安全問題不僅將使旅遊者蒙受巨大的經濟與名譽損失、遭受生命威脅,而且更進一步從社會角度看,將可能造成旅遊企業的財產損失等,從而使整個社會受到巨大的損失。嚴重的,還會涉及旅遊安全問題發生地全部旅遊企業的發展甚至危害到國家的形象和聲譽。例如,2008年6月7日約15時40分,一輛廈門牌照旅遊大巴翻下了漳州長泰縣馬洋溪旅遊區天柱山路段的深谷,旅遊大巴幾乎是倒豎在半空中,車身掛在深谷里的一棵樹幹上。此次特大交通事故共造成3人死亡,38人受傷;2008年5月12日,四川省汶川縣發生的8.0級特大地震災害造成團隊遊客54人遇難(其中台灣遊客1人、國內遊客53人),受傷25人;因災受困遊客達55487人,其中旅遊團隊遊客10386人、散客45101人;旅遊系統因災損失533.69億元人民幣,其中四川損失528.31億元,陝西損失2.9億元,甘肅損失1.81億元,重慶損失0.25億元,雲南損失0.41億元。各類旅遊安全事件給旅遊企業和國家形象及聲譽帶來極大的影響。

第二,由於危害和破壞的巨大性,旅遊安全問題對旅遊者造成較大的影響並進而影響到旅遊者對旅遊地的安全認知及其旅遊決策。

表 旅遊安全經歷對旅遊者的影響

安全影響​ 影響極大 影響較大
影響不大
樣本數
人數
​27 71 ​55 ​153
​比例(%) ​17.6 ​46.4 ​35.9 ​100.0

隱蔽性

雖然旅遊活動中的安全問題為數不少,但由於安全問題本身的敏感性和所帶來的負面影響而往往易被旅遊經營管理者所掩蓋。各旅遊企業面對媒體或廣大公眾對其安全事件的詢問常常避而不談或草草帶過,因此,旅遊活動中實際發生的不安全問題較之資料統糾‘的還多得多。

複雜性

旅遊活動是一種開放性的活動,而旅遊企業正是為開放性活動提供各種服務的企業。例如旅遊飯店作為一個公共場所,每天有大量的人流,魚龍混雜,同時也是藏污納垢的地方,飯店安全管理涉及的環節和人員複雜而眾多。因此,旅遊安全工作表現出極大的複雜性,除防火、防食物中毒外,更要防盜、防暴力、防黃、防毒、防欺詐、防各種自然及人為災害等。

特殊性

旅遊活動中,旅遊者為了追求精神的愉悅與放鬆,常常對安全防範有所放鬆,因此,旅遊過程中發生的各類案件與事故不同於一般的民事、刑事案件,也不同於其他行業的安全問題,有其自身的規律性和特殊性。

突發性

發生在旅遊活動中的各種安全問題,往往帶有突發性。例如旅遊活動中的許多安全問題都是在極短的時問內、在毫無防備的狀況下發生的。旅遊中的自然災害也具有突發性。因此,這就要求各旅遊管理部門、旅遊企業、旅遊從業人員在平時要有處理各種突發事件的準備。只有這樣,才能在突發旅遊安全問題時臨危不懼。

表現形態

完整地描述與說明旅遊安全表現形態是一件很困難的事。通過對相關研究文獻、旅遊安全的相關報導以及調查結果的分析,本書把旅遊安全歸納為六種表現形態,即犯罪、疾病(中毒)、交通事故、火災與爆炸、自然災害和其他意外事故。各種表現形態在旅遊活動的各環節交替或同時出現,難以劃出涇渭分明的界線。 

犯罪

雖然對犯罪與旅遊的關係學術界至今仍有爭論,但由於給旅遊者帶來創傷的嚴重性和影響的社會性,犯罪成為旅遊安全中最為引人注目的表現形態之一,在很大程度上威脅到旅遊者的生命、財產安全。國內外學者對旅遊與犯罪給予廣泛關注,並把犯罪作為旅遊社會文化影響之一。deAlbuquerque(1999)對加勒比海地區旅遊犯罪的研究得出針對旅遊地居民犯罪以暴力為主,而針對旅遊者的則以財產性犯罪為主的結論。黃建軍(2000)對昆明的個案研究證實了上述論點。

旅遊活動中存在的犯罪現象數量眾多(發生在昆明住宿場所與交通場所的1547起案件中就有980起旅遊犯罪案件)(黃建軍,2000)。在福建省旅遊安全調查中,曾經遇到犯罪的遊客共108人,占57.8%。而旅遊部門中曾經發生或處理過犯罪問題的共49個,占44.95%。其中尤以侵犯公私財產類的偷竊和欺詐為最,分別為31個和9個,共占36.6%。

旅遊活動中存在的犯罪現象大體分為盜竊、欺詐、暴力型犯罪三大類(圖)。

犯罪構成圖犯罪構成圖

調查中,曾經被盜竊、欺詐、暴力侵犯的旅遊者分別為54人、40人、14人,分別占犯罪形態的50%、37%、13%。盜竊與欺詐犯罪均屬財產類犯罪,犯罪數量較多,作案範圍廣,其核心目的就是非法獲取旅遊者的錢財。

暴力型犯罪是危害人身安全的犯罪,與財產性犯罪的實施密切相關,即在侵犯財產的同時侵犯了旅遊者的人身安全。其往往包括搶劫、侵犯人身自由、性犯罪等。例如2006年新年第一天,在泰國南部度假勝地蘇梅島,來自英國威爾斯的21歲女遊客凱特琳·霍頓被兩名當地的漁夫姦殺。2006年9月1日,武漢一商務考察團到巴西考察時,下飛機乘小型旅遊車前往里約熱內盧市內賓館途中遇到搶劫,包括現金和財物在內,每人平均損失約5000美元。2007年11月3日,廣州市白雲山風景區發生一起搶劫殺人案,被害人薛某的肋部、胸部被三名歹徒猛刺數刀,薛某因心臟破裂失血性休克當場死亡。

當然,其他還有性犯罪和與毒品、賭博、淫穢有關的犯罪。應該指出,毒品賭博、淫穢並不一定給旅遊者帶來直接的安全威脅。但毒品、賭博、淫穢本身是犯罪的溫床,是威脅旅遊安全的潛在因素之一。2000年6月,美國紐約中央公園發生了對遊客的性侵犯,隨之而來的還有財物搶劫。

疾病(中毒)

旅途勞累、旅遊異地性導致“水土不服”和客觀存在的食品衛生問題等可能誘發旅遊者的疾病或導致食物中毒等。調查中,曾發生過的疾病或出現過食物中毒等問題的旅遊者有40人次,占21.4%;發生或處理過疾病或中毒事件的旅遊部門33個,占29.7%。食物中毒造成的影響面較大,對旅遊者的危害相對疾病而言也較為嚴重。例如:2002年8月美國迪士尼樂園141名遊客感染沙門氏病菌,發生集體食物中毒事件。2005年10月11日,濟南一旅遊團141人,在北京旅遊地某飯店午飯後,共有79位老年遊客食物中毒被送往醫院治療。

交通事故

在旅遊業運行各環節中,旅遊交通是安全問題影響最大的環節之一。旅遊交通事故往往具有毀滅性。調查中,34名遊客曾遇到交通事故,占18.2%;共13個部門發生或處理過交通事故,占11.7%。

按照交通形式,旅遊交通事故可分為:

(一)道路交通事故

有關資料顯示,我國每年交通事故50萬起,因交通事故死亡人數均超過10萬人,每年因交通事故所造成的經濟損失達數百億元。2007年,全國共發生道路交通事故327209起,造成81649人死亡,380442人受傷,直接財產損失12億元。近年來,旅遊交通事故也並非少見,相對而言,旅遊交通存在著巨大的安全隱患。如2008年5月1日,一輛香港旅遊大巴在西貢發生翻車事故,18人死亡。出事大巴載著慈雲山鳳凰村的61名乘客,由黃大仙前往西貢,駛至一轉彎處突然失控側翻,18名死者全部為女性,年齡在30歲至80歲之間。

(二)高速公路交通事故

隨著高速公路的發展,重特大交通事故呈急劇上升之勢。2007年,全國高速公路事故導致5925人死亡。2008年也發生諸起重大交通事故,如2008年1月7日,渝湛高速公路洋青段發生特大交通事故,一輛深圳開往南寧的臥鋪大客車與一輛液體運輸半掛車追尾後,衝過防護欄與迎面另一輛貴陽開往珠海的臥鋪客車相撞。事故造成10人死亡,39人受傷。2008年9月4日,從福建莆田開往義烏的臥鋪大客車,行駛至金麗溫高速公路往金華方向俞莊隧道處時,車輛從正面碰撞隧道口擋牆,造成車上10人當場死亡,36人不同程度受傷,車輛嚴重損壞。

(三)航空事故

相對於其他交通方式而言,航空交通相對安全,但對民航客機而言,任何事故都可能是災難性的。2002年4月15日,中國國際航空公司CA129北京一釜山航班在韓國慶尚南道金海市墜毀。機上共有155名乘客和11名機組人員。確定死亡人數為122人,失蹤6人,倖存者38人。2002年5月7日,中國民航北方航空公司的一架客機在大連海域失事,帶走了103名乘客和9名機組成員的生命。2004年11月21日,由包頭飛往上海的MU5210航班起飛後不久在包頭機場附近墜毀。機上47名乘客和6名機組人員全部遇難。2008年9月14日,俄羅斯一架波音737客機當天在烏拉爾山區中部城市佩姆附近墜毀,機上88人全部遇難。機上載有82名乘客,外加1名嬰兒,5名機組人員。

(四)水難事故

指在水體中出現的安全事故,隨遊輪、竹排等水上交通和水上旅遊項目的出現而出現,包括海難、內河(湖)安全事故等。水文景觀是我國非常重要的旅遊資源。我國不少水文景觀旅遊地,因地處海、河、湖濱,客觀上存在不少水上遊覽安全隱患。1999年11月24日,“大舜”號客貨滾裝船,載客304人,汽車61輛,由煙臺港出發赴大連,途中遇風浪於15時30分返航。調整航向時船舶橫風橫浪行駛,船體大角度橫搖。由於船載車輛系固不良,產生移位、碰撞,致使甲板起火,船機失靈,經多方施救無效,於23時38分翻沉,造成282人死亡,直接經濟損失約9000萬元人民幣,是迄今為止我國死亡最多的水難事故。2002年9月26日,塞內加爾“喬拉”號發生特大沉船悲劇遇難人數近千人,僅有64人有幸在海難中生存下來,這堪稱非洲歷史上最慘重的一次海難。“喬拉”號設計載客人數為600人,其中頂部甲板上限定載客人數為500人,而事發時船上載客的實際人數為1037人。嚴重超載是沉船事故的主要原因。

(五)纜車等景區交通事故

纜車索道雖然使旅遊景區提高了區內交通的便力度,但容易使遊客大量集中於容量有限的景區而引發安全問題。1999年10月3日,貴州馬嶺河峽谷國家自然風景區纜車墜毀,造成14人死亡,21人受傷。2005年9月5日,奧地利蒂羅爾州發生一起嚴重的纜車事故,一架直升機吊起的一個重達750公斤的水泥構件在纜道上方200米處突然脫落,並砸在一輛纜車上,致使纜車墜落,車內5人當場3死2傷。由於纜索失靈,水泥構件砸落處的前後2輛纜車也隨之失控,一些乘客被從纜車中拋出,造成6死3傷。這起事故共造成9人死亡、10餘人受傷。

火災與爆炸

近年來火災事故發生頻繁。2008年1~6月,全國共發生火災80057起(不含森林、草原、軍隊、礦井地下部分火災),死亡862人,受傷332人。雖然旅遊業中因火災與爆炸死亡的人數較低於旅遊交通事故,但是火災與爆炸往往造成嚴重的後續反應,如基礎設施破壞、財產損失等,甚至造成整個旅遊經濟系統的紊亂。2004年12月30日,阿根廷首都布宜諾斯艾利斯的一家舞廳發生大火,造成183人喪生,其中多數是青少年。2007年12月12日,浙江省溫州市鹿城區人民路溫富大廈(28層,1~3層為綜合性商業經營場所,4~28層為公寓)一樓“朵朵鮮”花店(經營塑膠花)發生火災,造成二樓舞廳21人死亡。2008年9月20日,深圳龍崗區龍崗街道舞王俱樂部發生特大火災事故,44人死亡87人受傷,住院59人。2008年9月20日,巴基斯坦首都伊斯蘭瑪巴德的萬豪酒店發生爆炸,53人死亡另有266人受傷,其中包括一些外國人。警方懷疑一輛裝有炸藥的汽車衝進酒店並引爆了炸藥。當地媒體稱,這是發生在伊斯蘭瑪巴德的最嚴重的一起恐怖攻擊。

自然災害

自然災害是旅遊活動中相對於人為災害,由天氣、洪水等不可控的自然原因引起的安全問題,是旅遊安全的常見表現形態之一。由於自然災害對旅遊活動的破壞性及其對旅遊者、旅遊企業、從業人員生命財產乃至資源的危害性而引起較為廣泛的研究。吳必虎(2001)把旅遊中的自然災害劃分為四個類型:

(一)威脅人類生命及破壞旅遊設施的自然災害

包括:颶風颱風、氣鏇和龍捲風、洪水、暴雪、沙暴等氣象災害;地震、火山噴發、海嘯、雪崩、土石流等地質及地貌災害;其他自然災害如森林火災。

(二)危及旅遊者健康和生命的其他自然因素和現象

這些因素包括缺氧、極端氣溫、生物鐘節律失調等。缺氧和高山反應多發生在海拔較高的旅遊地,並可能由此引發肺氣腫、腦腫等致命的症狀。極端氣溫主要是指極端高溫(如沙漠)和極端低溫(如兩極和高山)。生物鐘節律則表現在航空旅行中,並可能伴隨著疲乏、睡眠障礙、食欲不振現象的出現。其他還有航空旅行所引起的暈動瘂等。

(三)旅遊者與野生動植物、昆蟲等的接觸產生的危險

主要在於大型兇猛動物對旅遊者帶來的傷害與威脅。如熱帶亞熱帶海濱時常出現的鯊魚咬傷旅遊者的現象。其他如有毒昆蟲、植物也容易導致旅遊者的皮膚疾病或身體傷害。

(四)環境因素導致的疾病

主要指傳染性疾病在旅遊者中間發作的可能性及其對旅遊者的危害。與旅遊活動有關的環境疾病中最具威脅的多為熱帶地區的環境所特有的疾病如瘧疾、登革熱等。其他環境因素引發的問題還有水土不服等。2003年在我國出現的非典型肺炎疫情就對旅遊者帶來了很大的威脅,從而使眾多旅遊者取消行程。

其他意外事故

除了上述五種表現形態外,旅遊安全表現形態還包括其他一些特殊、意外的突發性事件。例如2007年2月22日,在昆明圓通山動物園,一名6歲女孩在與老虎合影時,被獸性大發的老虎咬傷,後經搶救無效身亡。又如2008年6月8日下午,在江西餘干縣烏泥鎮銅鼓包村互惠河漁池湖段兩岸,村民自發組織划龍舟慶端午活動,少數在岸上觀看的民眾凶下雨路滑不慎落水,導致9人死亡,2人失蹤。在作者的旅遊安全事故調查中,發生或處理過除上述形態外的其他安全問題的旅遊部門有10個,占9.0%。

注意事項

旅遊中的人身安全注意事項。人身安全的威脅主要來自兩個方面:人為的和自然環境的。其中人為因素又可分為旅遊者自身因素和他人因素。

人為因素帶來的安全問題

(1)冒險、探奇。這種由於冒險、探奇造成的意外事故多發生在青壯年的旅遊者身上。所以在你決定冒險探奇前千萬要考慮裝備設施、身體條件,不要用生命作代價。

(2)旅遊中走失。旅遊者走失一般出現在遊覽活動中或自由活動中。在遊覽活動中旅遊者應留意導遊每天通報全天的遊覽日程、遊覽用餐點的名稱和地址、在各個點的抵達時間和逗留時間。在外出自由活動時,請先告知導遊或領隊你將要去哪裡,大概何時回來,最好帶上飯店的店徽,記下飯店的地址和電話,以便萬一走失時可以與飯店和導遊聯繫。

(3)發生治安事故。現在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐欺、行兇事件仍然存在,因此必要的思想準備和防範措施還是應該有的。

(4)發生火災事故。為防止火災的發生,旅遊者應注意以下幾點:

•在客房內吸菸後,一定要將菸頭熄滅,不要隨地亂扔。因為飯店地面多為地毯,很容易燃著。

•使用客房內電器時要科學,不要將電器燒壞而導致火災。

•不要使用自帶的瓦數高的電器,以免超過整個酒店電壓負荷後導致火災。到酒店後做好一些應付火災的準備,如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯;仔細閱讀客房門後的線路圖。

(5)當遇到火災時,要注意以下幾點:

•要鎮定,不要亂跳樓,當導遊前來援助時,要配合導遊,接受統一指揮。

•如被大火和濃煙包圍,可用臉貼近牆壁、牆根或用濕毛巾捂住臉順牆爬出去,或打開未燃燒一方的窗戶等。

•如被大火和濃煙圍困,而衛生間還沒有被蔓延,可考慮呆在衛生間裡,用濕毛巾捂住口鼻等待援救。

•看到救護人員時,要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物,救援人員來後要服從命令聽指揮。

自然因素帶來的問題

(1)中毒。一方面要防止飲食方面的中毒,吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒;另一方面就是在大自然旅遊中,有不少植物是有毒的,特別是到南方熱帶森林中去旅遊更應注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始森林,旅遊者不要一人走進林中。

(2)動物傷害。蛇是旅遊意外傷害中最易發生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷,在草深林密的地方旅遊時,最好穿長褲長襪,戴草帽或遮陽帽,手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿,可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅遊中遇到了,最好的辦法是沉著對付,千萬不要驚慌、不能跑動,也不要理會它,只要你不傷害它,離它而去,也就相安無事了。萬一被蛇咬傷,千萬不要著急,要沉著冷靜,只要不做劇烈運動,不會馬上就有生命危險。要積極進行處置,首先結紮傷口上部肢體,千萬不可用嘴去吸毒液,以防毒液進入口中。要用手一面擠壓傷口,一面用水沖洗,塗蛇藥粉於傷口處,速送醫院進一步處理。蛇以外的其他猛獸,在旅遊風景區極少遇到,偶爾遇到也不必驚慌,悄悄地躲避開它就是了,一般這些猛獸很少主動襲擊人。

旅遊中的保健與旅遊常見病的防治與急救。旅遊有助於身心健康,為了達到促進健康的目的,在旅遊中需注意的一個問題就是防病。為此旅遊前要做好各種準備,旅遊中要積極進行自我保健,防止意外傷害和事故的發生,並學會防治一些小病和常見病,遇到事故要能做到處亂不驚,遇事不慌。

一、旅遊前做好健康檢查

請務必注意有下述情況的患者應暫停外出旅遊:患急性病未愈者;患有較嚴重的心血管、、腎等重要臟器疾病者;處於各種傳染病和炎症發作期的患者;患有慢性疾病正處於急性發作期或活動期者;各種原因所致的嚴重貧血患者;新近發生腦血管意外病情尚未穩定者,以及大中型手術後,處於恢復期的病人等。

二、旅遊前必備藥品的準備。

(1)抗生素類藥物,如乙醯螺鏇酶素等,另備黃連素片,專用於腸道感染。

(2)抗病毒藥物,板藍根等感冒咳嗽類藥物。

(3)解熱、鎮痛類藥物,如阿司匹林、去痛片等。

(4)消化系統常用藥,如胃舒平痢特靈等。

(5)呼吸系統常用藥,如速效傷風膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。

(6)鎮靜安眠類藥,如安定等。

(7)心臟血管類藥,如硝酸甘油、心痛定等。

(8)防暈動病藥物,如乘暈寧、暈海寧等。

(9)抗過敏藥物,如撲爾敏息斯敏等。

(10)防暑藥,如藿香正氣丸、清涼油等。

(11)外傷藥,如正紅花油、雲南白藥碘酒、繃帶等。

三、旅遊常見病的防治。

(1)暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快,出行前,不要飲酒,勿過飽或過飢。一般出行前半小時先服一片防暈藥。如果暈車,可用冷毛巾敷面部和胸部;把視線固定在一個遠處不動的目標上凝視;如果噁心想吐,儘量吐得乾淨為好;如是在車上,打開窗戶,吹吹新鮮的風;如果眩暈,應開口呼吸,嚼一塊糖,能取得較好的效果。

(2)旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛生,養成良好衛生習慣,嚴防病從口入。在旅途中,還可以適量服用黃連素等藥物預防腹瀉的發生。

四、旅遊中意外傷害及應急處理。

(1)對溺水者的搶救。在旅遊過程中發現有人溺水,不要慌亂。會游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人;不會游泳的人,除了呼喊他人外,應趕快將木板,竹竿等物體拋向溺水者,溺水者被救上岸後,應立即施行人工呼吸。

(2)旅途中骨折的急救。若傷員休克,應立即讓其平臥,骨折處要保暖防涼,並給傷員服用止痛藥及鎮靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時,要防止因搬動不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折後,為避免損傷局部的肌肉、血管、神經等,要防止骨折端錯動,也不要勉強去復位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進行固定。

(3)旅途中踝關節扭傷的治療。發生踝關節扭傷,要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷,以減輕疼痛和皮下出血,然後用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布,還可以用一隻手握住扭傷的腳踝,另一隻手抓住腳趾,由外向里搖晃,再讓腳趾儘量向下彎曲,然後使腳尖儘量向上彎曲,反覆多次,會有所好轉。如果是嚴重扭傷,如韌帶完全撕裂,踝關節不穩定者,嚴禁亂按亂揉,要立即送醫院。

(4)路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預防比較簡單,在活動前、活動後、睡前,按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生薑搗爛的生薑汁塗在腿上,充分按摩,便能收到很好的預防效果。治療的方法較多,如扳腳法:取坐姿,一手用力壓迫痙攣的腿肚,一手抓住足趾向後扳腳,使足部背曲,再上下活動一下腳,抽筋就能得到緩解。若是在游泳時發生抽筋,可將大腿儘量向前蹬,用手使勁往身體方向扳腳拇指,反覆多次,直至症狀消失。

旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血,應儘快止血。止血的方法有很多,小傷口出血,且傷口內又無異物的可採用局部按壓法,就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住,把傷肢放在高過心臟的位置,便能很快止血。或者用手掌稍用力拍打兩腳的跟腱,各拍數次,亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血,雲南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現,可採用止血帶或手帕、圍巾等,用力綁在傷口靠近心臟的一側,每隔一小時鬆開幾分鐘,再綁紮,在止血的過程中,要保持傷肢高於心臟的水平線

登山、水上運動、滑雪的安全注意事項

1、登山運動

登山時注意以下幾點:

(1)上山時要輕裝,少帶行李,以免過多消耗體力,影響登山。

(2)山區氣候變化大,時晴時雨,反覆無常。登山時要帶雨衣,下雨風大,不宜打傘。

(3)雷雨時不要攀登高峰,不要手扶鐵制欄桿,不要在樹下避雨,以防雷擊。

(4)山上夜晚和清晨氣溫較低,上山要帶厚一點的衣服。

(5)登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜,穿皮鞋和塑膠底鞋容易滑跌,為了安全,登山時可買一竹棍或手杖。

(6)山高路陡,游山時以緩步為宜,不可過速。一定要做到“走路不看景,看景不走路”,邊走邊看往往比較危險。

(7)游山時應結伴同行,相互照顧,不要隻身攀高登險。

(8)登山時身體略前俯,可走“之”字形。這樣既省力,又輕鬆。

(9)上山時要帶足開水、飲料和必備的藥品,以應急需。

(10)山區下暴雨時,山洪來勢很猛,速度極快,下雨前夕不宜在河中洗衣、遊玩,以免發生意外。

(11)在高峻危險的山峰上照像時,攝影者選好角度後就不要移動,特別注意不要後退,以防不測。

(12)山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳,即使夏日,泉水也會很涼,發生險情的可能性較大。

(13)為防止火災,在吸菸時應自覺將菸頭、火柴梗熄滅,不可隨意亂丟。

2、水上運動

水上運動包括游泳、划船、滑水、衝浪、跳水等,下面重點談談游泳的安全注意事項:

(1)在第一次游泳前,應當進行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結核、紅眼病中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。

(2)每次下水以前,都要注意做好準備活動。比如做一遍體操,伸伸胳臂和腿,彎彎腰,跑跑跳跳,活動活動各個關節,增加肌肉的力量和彈性,使得身體適應游泳活動的需要。

(3)下水時還應該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢,使身體適應冷的刺激,然後再游泳。

3、滑雪運動

滑雪時要注意的事項:

(1)要能識別並遵守滑雪場一切警告和提示的標誌,對滑雪場的概貌應有初步的了解。

(2)切記要量力而行。當滑雪者的技術水平達到能安全地停住並能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時,才能去較高一級的雪場。

(3)停留休息時要停在滑道的邊上,不能妨礙別人,並要注意從上面滑下來的人,重新進入雪道或滑行時也應如此。

(4)滑降時,不得撞碰在前面雪道的人。

(5)在滑行中感到器材異常或前方滑行道不明時,應暫停下來。

(6)不要冒險,不要單獨在森林或容易發生雪崩的地方滑雪,輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在範圍大的雪場滑雪,最好早歸,絕對不可擅自超過雪場規定的界限,遠離營地去滑雪,以防發生意外。

(7)平時應學習一些基本的保健知識和急救常識。

(8)在訓練期間,滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。

(9)了解滑雪索道的開放時間,在無人看守時切勿乘坐。以免發生凍傷事故。

防止中暑

中暑是人在較熱的環境下,由於身體的熱量不能散發出去,使體溫失調而引起的一種疾病。其症狀是體溫升高面色蒼白,脈搏細弱且快,血壓降低,嚴重時會昏迷。預防中暑一般採用如下措施:

1、不要在強烈的陽光下曝曬。

2、注意室內通風,穿衣不能過多,捂的太嚴。

3、少量多次飲水,或飲點淡鹽水為好。

4、運動量不要過大。

5、在戶外要戴草帽。

6、帶上人丹藿香正氣丸十滴水、清涼油等防暑藥品。

放風箏注意安全

放風箏是人們特別喜愛的一項傳統娛樂活動,對於開發智力、增強健康大有裨益。當然,放風箏同樣要注意安全。風箏的製作大小、形狀要根據自身素質來定,青少年放太大的風箏,會發生體力不夠而出現失控、摔跤等意外傷害。放風箏的地點,要選擇在寬闊的地方,如廣場、田野、空地上,不能在小胡同里,尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風箏,以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。如果風箏落在電線或高壓線上,千萬不要爬桿去取。

旅遊中的財產安全

旅行中攜帶物品要少而精,必要的物品要帶齊,違禁物品不要帶。

1、禁帶物品

(1)飛機禁帶物品:可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質、磁性物質、放射性物質、有害或有刺激性物質以及可能損壞飛機結構或具有不適宜運輸的物品、火器、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關法律、政府規章和命令規定運輸過程中禁止出入境或過境的物品。

(2)火車、輪船禁帶物品:易燃、易爆、有毒、放射性等危險物品和政府限制運輸的物品,妨礙公共衛生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品

2、財物的攜帶安全

為了保證身上所帶現金的安全,建議旅遊者每日拿出所需的現金,放在易拿的地方,而把大部分的現金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風險,即使遭竊也能保住大部分的現金。也可攜帶信用卡進行旅遊。用旅行支票代替現金也是一種方法。當你身上有貴重物品時,不要將貴重物品連同一般物品進行託運,而應隨身攜帶。在入住飯店後,也不要將貴重物品放在客房內。外出遊覽時,可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險箱內。

3、為保證財物安全,提醒你三句話

(1)集小成大件數清。

(2)隨時清點不亂放。

(3)離開不忘回頭看。

4、財物丟失的應急處理

(1)身份證丟失:由當地旅行社核實後開具證明,失者持證明到當地公安機關報失,經核實後開具身份證明,機場、安檢人員才會核准放行。

(2)財物丟失:財物丟失後,要嚮導游或領隊求助,告訴他們丟失物品的形狀、特徵、價值,回憶丟失物品可能的時間和地點,積極配合導遊人員尋找。

5.旅遊購物“四戒”

由於我國旅遊市場規範化程度不高,旅遊購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅遊購物時,要力戒四種易導致自己上當受騙的行為和心理。

(1)一戒隨便開口。

(2)二戒以假作真。

(3)三戒貪圖便宜。

(4)四戒衝動購物。

旅遊保險知識

旅遊活動多姿多彩,但作為一次活動過程,為防不測和萬一,參加與旅遊有關的保險是有益無害的。與旅遊有關的保險有以下三種:

1、車船旅客意外傷害保險。凡搭乘長途客車、輪船,從驗票進站或中途上車(船),到到達旅程終點或下車、下船為保險有效期。根據發生的意外情況,給付保險金。保險費按標價的5%計算。

2、旅客人身意外傷害保險。在保險期限內,被保險人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機能,按規定給付全數、半數或部分保險金額。

3、住宿旅客人身保險。保險期限15天,從住宿零時起開始算,滿期可辦理續保。一旦發生意外可根據客人人身傷害情況和財產損壞情況給付保險金。

用法律武器保護自己的合法權益

1997年10月15日發布的《旅行社管理條例》(以下減稱《條例》)對於強化旅遊行業管理、維持旅遊市場秩序、保障旅遊者和旅行社的合法權益有重要意義。以下為《條例》中與旅遊者利益關係密切的內容摘要:

1、根據《條例》第21條、第22條和第23條規定,旅行社應當維護旅遊者的合法權益;旅行社向旅遊者提供的旅遊服務信息必須真實可靠,不得作虛假宣傳;旅行社組織旅遊,應當為旅遊者辦理旅遊意外保險,並保證所提供的服務符合保障旅遊者人身、財務安全的要求,對於會危及旅遊者人身、財物安全的事宜應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示,並採取防止危害發生的措施;旅行社對旅遊者提供的旅行項目,按照國家規定收費,旅行中增加服務項目需加收費用的,應當事先徵得旅遊者同意,旅行社提供有償服務,應當按照國家有關規定向旅遊者出具服務單據。

2、維護合法權益,進行有效投訴。

根據《條例》第24條規定,出現下列情況之一,給旅遊者造成損失的,旅遊者有權向旅遊行政管理部門投訴國內組團社。

(1)旅行社因自身過錯未達到契約約定的服務質量標準的;

(2)旅行社服務末達到國家標準或行業標準的;

(3)旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。

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