簡介
企業運營管理中國企業已經置身於全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發展，必須善於吸取經濟變革的新因素，大力培育企業的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢，使企業能在競爭中保持長期主動性。企業的競爭優勢就綜合在客戶（Customer）、質量（Quality）、時間（Time）、成本（Cost）和服務（Service）等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場競爭能力。固然，出色的技術可以是核心能力，雄厚的資金可以是核心能力，但它們都是核心競爭力的體現方式。如果沒有一種很好的管理運行方式和盈利模式將這些要素結合在一起，再出色的技術也會失敗。而宏通博智國際諮詢公司企業運營部的專家們具有專業和豐富的國內外企業運營經驗，有效地協助企業完善運營管理模式，對企業運營管理領域的問題進行診斷，運用科學的方法，經過調查分析，找出運營管理中的主要問題，提出措施進行改進，進而提高經濟效益。
重要書籍
企業運營管理本書在反思傳統企業運營管理的基礎上，提出對現代企業運營管理的新思考。全文由四篇，十一章構成。第一篇企業運營管理總論，全面系統地闡述了企業運營管理的形成、發展的必然規律，知識經濟時代企業運營管理的特點，企業運營系統的構架，企業運營管理的目標體系等。第二篇企業系統的設計，以製造企業與服務企業的區別為研究的出發點，重點闡述了兩類企業運營系統設計的差異。第三篇企業運營系統的規劃，重點闡述以顧客需求為驅動源的前提下，企業計畫如何實現充分利用能力和滿足顧客需求，提高服務質量的矛盾與統一。第四篇企業運營系統的控制，表明在現代企業中，無論是控制的理念、控制的組織形式、控制的方法都對傳統的企業控制理論和實踐提出了挑戰，本篇力求以繼承、尋求、探索的立意，對現代企業運營系統的控制問題進行較為全面的闡述。本書引用了大量的示例，案例和圖片，有助於增強讀者的視覺效果並提高對運營管理的感性認識。
傳統現代
傳統管理體系與現代管理體系的差異源於兩種管理思想體系的差異。在近代大工業產生之初而形成的管理思想，由於其面對的生產力水平不高，管理環境的複雜度展示不夠充分，人們對管理本身的認識還不夠完整和深入，因此其思想特徵具有五方面的集中表現。
物體觀念
偏重於對設備、廠房、物料等的管理，即使是人員也只把他當作一種靜態的生產要素進行組織安排。
個體觀念
個體觀念突出即管理的對象總是針對某一孤立的對象，管理的著眼點總是某一單獨事物，或是生產、或是銷售、或是人事、或是物料等等。面對管理問題的處理大多是就事論事，就部門論部門，就環節論環節，通盤考慮不多。
簡單觀念
簡單決策觀念突即決策是直觀的、經驗的、線性思維的決策。
戰術觀念
戰術管理觀念突出，即管理問題的揭示、分析、管理措施的制定，管理方法的調整大都是針對企業內部的，或某一工作環節的、或眼前的狀態變化而進行的。它屬於一種狹隘時空中的技術行為。
定式觀念
定式觀念突出即管理行為的實施、選擇基本上是依據經驗判斷一種管理方式或手段在某一範圍內獲得成效，很快就變成一種公認的“經典”作法，形成管理定式。
運營分析
個體分析
企業運營管理組織分析
企業運營組織分析主要是企業對員工的關注或態度，企業和員工溝通是否暢通，或者說老闆對工作，對管理方面的專業度怎樣，對員工是否真正的關心，單位和員工，是一個平等的關係，當老闆需要員工為企業付出，有敬業精神，有忠誠度等時，這不是你想員工這樣就這樣的，在一定程度上，企業首先要對員工真誠，真正關心，真正捨得，真正懂員工心。只有這樣才能與第一點一樣能配合，或形成真正企業文化，引導建立真正的文化。說得更白一點，在作為這項工作的執行者，要關注老闆或領導的真正思想和思維維度，包括老闆的愛好，性格，對事業，對工作的態度，對員工的態度，對管理的專業度及老闆的修養，都得了解和剖析，其次，我們中高基層員工，特別是作為企業文化引導者，有什麼的方法來”改造“我們老闆和領導。這要一個過程，但這一步不能少，否則就成了企業劣根文化的延續者，員工背離的倡導者。
狀況分析
1、工作是一個人一生中最好的禮物，企業是我們工作的載體，我們的企業在行業中，在社會中的角色怎樣，首先是不是一個很好行業，或者是不是一個有發展的行業，或者是不是一個經濟狀況好的企業，能否給員工帶來真正的利益和財富企業。
2、企業在發展中是否有一個明確的目標，有一個真正企業發展目標，企業規模目標，企業經營指標，企業社會責任目標。因為這是形成文化的紐帶，是員工有凝聚力的紐帶。
運營情況
1、企業內部的領導分工是否清楚，系統分工是否清楚，部門工作職責是否清楚，崗位員工工作崗位職責是否清楚。因為這是建立企業運營制度和運營流程的基礎。
2、企業內部部門間的配合度，企業內部員工的協作性、企業領導團結度這也是企業運營的重要條件，以上這些因素能夠對企業運營提供良好的環境和執行力氛圍，也是保證企業內部工作效率提升重要因素。
3、企業誠信的服務態度也不可忽略，有的企業對客戶很有誠信度，但對員工卻做得不敢恭維；有的企業對員工很人情味，但對客戶卻連蒙帶騙，不負責任。
4、企業良好的執行力是保證。
企業文化
（1）企業文化對企業的長期經營效益有著重大作用。眾信集團通過對眾信集團機構企業近幾年來的研究，發現具有重視所有具有重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業員工要素），重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝於那些沒有這些特徵的公司（加盟長松諮詢的企業）。
（2）企業文化在下一個10年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。由於種種原因，經營業績不佳的企業的企業文化，對企業財經管理存在著負面作用。最為重要的原因在於這些企業文化，對企業採用必要的新型經營策略，或經營戰術的行為產生牴觸。在當今日新月異的世界商海里，一成不變的企業文化，在未來10年中對企業財經管理，會有更大的負面作用，這一點在眾信集團是可以預見的。
（3）對企業豐潤的長期經濟業績，存在負面作用的企業文化並非罕見，這些企業文化容易孽延，即使在那些匯集了許多通情達理，知識程度高的人才的眾信集團公司也是如此。那些鼓勵不良經營行為，阻礙了企業進行合理經營策略轉變的企業文化，容易在相當長的歲月里溫暖怠慢地，不知不覺地產生，常常是當企業正處於獲得較好經營業績的時候。這種企業文化一旦存在，就極難改變。因為這些文化不易為人所察，同時還因為他們表現在對存在企業內權力結構的維護。當然，還有著許多其他原因。
（4）企業文化儘管不易改變，但他們完全可以轉化為有利於企業經營業績增長的企業文化。這種轉變錯綜複雜，需要時間，同時也需要與最傑出的企業經營管理能力不同的領導才能，這種領導才能必須具有明確現實的洞察力。
培訓名師
曾任偉
清華大學深圳研究生院培訓學院企業成長研修中心主任
擅長企業成長性研究、組織運營力打造、團隊執行力建設。
曾任偉提出了著名的企業成長性模型——博三角。該模型揭示了企業穩健地成長必須具備三個條件：清晰的戰略目標、高效的組織運營力和總裁影響力。戰略是公司的方向，為運營提供指南，為資源整合提供依據；組織運營力是企業發展最關鍵、最難的因素，決定企業的效率；總裁是企業的掌舵人，其影響力會對企業的文化打上深深的烙印。
由於其理工科背景，曾任偉先生養成了嚴謹和邏輯性強的性格和思維習慣，特別是他對組織運營力的研究上非常深入透徹，結構化的理論模型，對解決企業實際組織運營力方面的問題十分有效。
陳紹祥
陳紹祥博士現任新加坡南洋理工大學南洋商學院教授、南洋商學院中國高級管理培訓中心主任、新加坡專業物流師（CPL）證書考核部主任，兼任清華大學、上海交通大學、浙江大學、中山大學、廈門大學等EMBA課程講師，教授《運作管理》課程。同時擔任新加坡上市公司RHEnergy的獨立董事，為眾多公司提供技術與管理諮詢。
