《話要這樣說》:本書獨具匠心地選取了生活中的各個不同的視角，通過貼近生活 -百科知識中文網

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無論你選擇的是什麼樣的生活方式。處於什麼樣的階層和位置，只要身處社會，就都會無可避免地要與他人交往、溝通。能說會道的人，將左右逢源、如魚得水；不善言辭的人，將處處受限、寸步難行。

內容簡介

我們在社會上不管是與人交往，還是托人辦事，都少不了要與人說話，傳遞信息，溝通感情，交流思想。但說話並不是一件簡單的事，有時一句話能把人說笑，有時一句話也能把人說惱。但好的口才並不一定是天生的，完全可以靠後天培養。
本書獨具匠心地選取了生活中的各個不同的視角，通過貼近生活的具體事例和深入淺出的述說，讓你在趣味性的閱讀中領悟說話的技巧和藝術。掌握了本書中的說話方法和技巧，你就能在社交活動中如魚得水，受人矚目；在職場中遊刃有餘，應付自如；在朋友面前談笑風生，妙語生花；在戀人面前蜜語甜言，愛意無限；在演講台上慷慨激昂，揮灑自如；在論辯壇上巧舌如簧，雄智多辯。
征服一個人，以至於征服一群人，用的往往不是刀劍，而是舌尖。讓自己成為“會”說話的人，乃是我們需要窮其一生來學習的藝術！

第一章　應酬的場面話要說得滴水不漏
開場話讓素昧平生的人一見如故
學會打開對方的“話匣子”
場面話：物往貴處說，人往年輕講
要善於營造酒宴中的和諧氣氛
酒宴中不要厚此薄彼
練好“推”酒功夫
場面上不可與上司稱兄道弟
說場面話要因人而異
第二章　博取好感的話要說到別人心坎里
牢記對方名字，你將收穫巨大
談論對方最感興趣的話題
送人一個“美名”
讚美是給別人最高的獎賞
語言中最次要的一個字是“我”
感謝的話要立刻說出來
傾聽也是一種交談的藝術
第三章　增進友情的話要說得充滿人情味
把安慰的話說到朋友心裡
關係再密切也不可傷及對方的自尊
給愛面子的朋友一點面子
讓朋友表現得比你優越
拒絕朋友的時候要避免得罪對方
堅持在背後說朋友的好話
別讓談話成為你的“獨角戲”
不要輕易揭朋友的“老底兒”
第四章　避免衝突的話要說得巧妙委婉
給對方台階下
含蓄的批評更容易讓人接受
忠言也可以不逆耳
換一種方式說“不”
永遠別直接說“你錯了”
不要將自己的意見強加給別人
不要總讓自己顯得比他人更聰明
第五章　面試闖關的話要說得自信自如
面試時如何做好自我介紹
沒有工作經驗如何打動主考官
巧妙應對面試官的“刁難”
莫說缺乏自信的話
面試談薪切莫“羞答答”
虛言假語注定要出局
坦然自若化解面試中的尷尬
別讓不恰當的語言削弱你的競爭力
面試結束該說哪句話
第六章　激發客戶購買慾望的話要說得富有感染力
把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西
別顧著一味介紹，聽聽顧客怎么說
顧客喜歡聽什麼你就說什麼
換位思考比爭辯更有效
使用讓客戶感覺良好的語言
不要吝嗇對客戶說一聲“謝謝”
學會向客戶妥協和讓步
用幾句妙語勾起購買者的興趣
第七章　獲得領導賞識的話要說得高明而不失分寸
上好“新人”第一課，初來乍到少開口
讚美上司要含而不露
從上司得意的事情說起
向上司匯報工作的語言技巧
如何成功說服上司給你加薪升職
萬不可跟上司拍桌子叫板
笑語美言，指正上司的過錯
被上司冤枉時學會為自己辯護
影響升遷的語言障礙
第八章　贏得下屬信賴的話要說得對方心服口服
不要打斷下屬說話
不要吝惜對下屬的讚美之辭
用人情話籠絡下屬的心
批評下屬而不給對方造成傷害
長話短說的領導者更有威信
發火後不忘善後
言而有信才能使下屬信服
建議式的命令更易被下屬接受
與下屬說話也要留餘地
拒絕加薪有講究
第九章　融洽同事關係的話要說得恰當得體
主動溝通，用真誠拉近與新同事的距離
與同事聊天不能信口開河
升職後怎樣打開局面
用巧妙的語言解開同事間的小疙瘩
越訴苦，越得不到同情
不傷和氣地拒絕同事的不合理請求
得到獎勵時不要獨享榮譽
第十章　求人辦事的話要說得情理交融
談正事之前營造氣氛很重要
從情入手，激起別人的同情心
要深諳迂迴戰術
心急吃不了熱豆腐
自信同樣為你加分
情理交融的話更有說服性
姿態要低，方法要巧
善用激將法得到幫助
用引起“共鳴”的方式達到求人的目的
事沒辦成也要真誠致謝
第十一章　攻心談判的話要說得有理有據
說“正事兒”前不妨先套交情
“黑臉”“白臉”輪番唱
他越急，你就要越慢
有來有往，把“問題”丟給對方
開價一定要高於你想要的實價
永遠不要首先提出“折中”
畫個坑，請君自己跳進來
吃“回頭草”時，及時退讓不如堅持到底
談判中說“不”的技巧
第十二章　表達愛慕的話要說得充滿情趣
甜言蜜語巧出口
用暱稱傳達對戀人的濃情蜜意
好聽的情話永遠不嫌多
說話的方式要豐富多彩
親愛的，聽得出我的愛嗎
戀愛中的男女需要不同類型的讚美
決定愛情成敗的那一句
鬥嘴增進戀人問的感情
化解戀愛中的不和諧音符
第十三章　幽默的話要說得搞笑而有分寸
“天真式”幽默最受歡迎
反彈琵琶，讓幽默別具風趣
偶爾幽自己一默，更有意想不到的效果
千萬不要讓玩笑碰到別人的痛處
幽默嘲諷，也要與人為善
幽默有度，小心踏入對方禁區
有些場合慎用你的幽默

前言

20世紀偉大的成功學大師卡耐基先生曾說：“假如你有好的口才，就可以結交好的朋友，可以使人家喜歡你，使你獲得滿意的結果，可以開闢前程。假如你是一名教師，你的口才就可以增加學生學習的熱情；假如你是一個店主，你的口才就能幫助你吸引顧客；假如你是一個律師，你的口才便能吸引一切訴訟的當事人。”的確，擁有一張能說會道的嘴，掌握說話之術，才能在複雜紛繁的社會中左右逢源、縱橫捭闔。
這個世界上每天都會有許多人因為巧舌如簧而擢升了職位，獲得了名利；也有許多人因為口吐蓮花、妙語連珠而贏得了他人的喜愛，贏得了社會地位。當然，也有許多人因為口笨舌拙、詞不達意而四處碰壁，心灰意冷。比如，有些人對別人的規勸明明是出於好意，卻總是讓對方難以接受甚至產生厭煩的心理；有些人則在語言上把握不好自己的角色和分寸，不是惹惱了上司，就是疏遠了同事和下屬……我們的一生，有太多的成敗直接來源於口才的好壞。
我國古人云：“一言能興邦，一言能喪國，”“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”

精彩書摘

第一章　應酬的場面話要說得滴水不漏
開場話讓素昧平生的人一見如故
一見如故，相見恨晚，歷來被視為人生的一大快事。要想拓展自己的人際關係，你就必須和一些素昧平生的人打交道。對方對你的第一印象如何，通常取決於初次見面時你的言談舉止，所以這開頭的場面話說得好壞，關係重大。說好開場話的關鍵是：親熱、貼心、消除陌生感。
在日常社交中可以幫助你與他人增進感情的場面話有以下幾種。
1.問候式
“您好”是向對方問候、致意的常用語。若能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，則效果更好。如對德高望重的長者，宜說“老人家您好”，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“徐先生(小姐)，您好”，大方而又不失禮儀。對方是醫生、教師，說“李醫生您好”、“王老師您好”，有尊重意味。節日期間，說“節日好”、“新年好”，給人以祝賀節日之感。早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。
2.重視式
在剛剛開始和素昧平生者交往時，要表現出對別人的興趣。這樣做有兩個好處：一是讓對方感到你對他的關注，使他覺得自己得到了尊重，並增強對你的信任感，從而拉近你們之間的距離；二是這樣能夠比較全面地了解對方的情況，使你在和對方交流的時候能夠迅速抓住話題，引起對方的興趣。
每個人都覺得自己很重要，每個人都希望被看重，希望得到別人的肯定和承認，希望得到別人的誠意和讚美。如果對方感覺到你對他的事情十分關注，那他就會認為他在你心中已經有了位置。被別人關注的感覺是很好的，如果對方是在第一次和別人交往中被你關注，那他對你的好感就會更加強烈。
3.攀親式
赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我是子瑜的朋友。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事、摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交往基調，使來自不同陣營、站在不同立場的雙方關係親近了許多。其實，任何兩個人，只要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關係。只要能在開場話中巧妙地利用這一點，兩個陌生人之間的距離就會很自然地拉近許多。
例如：“你是復旦大學畢業生，我曾在復旦進修過兩年。說起來，我們還是校友呢！”
“您是體育界老前輩了，我愛人可是個體育迷。”
“您來自蘇州，我出生在無錫，兩地近在咫尺。今天得遇同鄉，令人欣慰！”
4.隨機應變式
隨機應變式是指針對具體的交談場景而開始或更換話題，比如對方剛做完什麼事，正在做什麼事以及將來準備做什麼，都可以作為寒暄的話題。
5.敬慕式
對初次見面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現，也體現著你對對方的重視。用這種方式時必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，表示敬慕的內容應因時因地而異。例如：
“您的大作我讀過很多遍，受益匪淺。想不到今天竟能在這裡一睹作者的風采！”“今天是教師節，在這特別的節日裡，我能見到您這么有名望的老師，不勝榮幸。”
開場話不一定非要具有實質性的內容，而且可長可短，因需而異。特別要注意的一點就是寒暄時應當刪繁就簡，不要過於程式化。
當然，說好初次見面的開場話，僅僅是良好的開始。要想談得有味，談得投機，談得其樂融融，真正建立起友誼，還有兩點要引起注意。
第一點，必須確立雙方都感興趣的共同話題。有人以為，素昧平生，初次見面，何來共同感興趣的話題呢？其實不然。一位國小教師和一名泥水匠，似乎兩者是話不投機的。但是，如果這個泥水匠是一位小學生的家長，那么兩者可就如何教育孩子各抒己見、交流看法。如果這個國小教師正在蓋房或裝修，兩者也可就如何購買建築材料，選擇裝修方案溝通信息、切磋探討。
只要留心觀察，就不難發現彼此對某一問題的相同觀點、某一方面共同的興趣愛好或是某一類大家關心的事情。有些人在初識者面前感到拘謹、無話可說，只是因為沒有發掘出共同感興趣的話題而已。
第二點，注意了解對方的現狀。要想使對方對你產生好感，留下極為深刻的第一印象，還必須通過察言觀色，了解對方近期內最關心的問題，掌握其心理。
例如，知道對方的子女今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應勸慰、開導對方，說說“榜上無名，腳下有路”的道理，舉些自學成才的實例。如果對方子女決定明年再考，而你又有自學、高考的經驗，則可現身說法，談談高考複習需注意的地方。如有能力，還可為其提供一些較有價值的參考書。
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