內容簡介
《結果才最重要》通過深入剖析有關西南航空公司、沃爾瑪、通用電氣公司（GE）等大型企業及一些優秀小企業的案例，為建立卓越的企業文化提供了許多注重結果的原則和對策。如果能將其中講述的內容套用到現實之中，將極大地提高企業的執行力，讓所有員工更加積極投身於每一個項目，並且對激烈的競爭和瞬息萬變的市場迅速地做出反應。在這個充滿競爭的環境中，所有人、所有企業都享有同樣的策略，同樣的行話、術語，以及同樣的科學技術，可是，為什麼一些企業能夠在行業中始終如一地占據優勢，處於主導地位呢？《結果才最重要》作者蘭迪·普寧頓在擔任企業績效顧問20餘年的職業生涯中，了解到成功企業的兩大重要事實：第一，它們一直集中精力於取得結果，而且從來沒有放鬆過；第二，他們總是努力建設一種令人信服的企業文化，從而讓所有員工積極投身於公司的任務和使命。正是這些無形的東西將真正優秀的企業與其他業績平平的公司區分開來，並產生始終如一的績效和成果。作者簡介
蘭迪·普寧頓，是一個有著20餘年企業績效管理經驗的專家，同時還是知名作者和資深顧問。他曾經在政府機構、大學，以及許多企業里工作，如美國移動運營商SprintPCS，LaSalle銀行，國家農場保險公司以及阿拉巴馬電力公司，致力於創造一種企業文化，以實現良好的結果、績效、人際關係和責任心。蘭迪的許多理念和評論經常見於《紐約時報》、《創業家》和《最佳主管》雜誌，並通過美國有線電視新聞網（CNN）、英國廣播公司（BBC）和美國廣播公司（ABC）播出，還有不計其數的專業期刊陸續登載。媒體評論
大多數經營管理類書籍會告訴你需要做的和你想做的每一件事，但是至關緊要的一件事卻沒有涉及到，那就是取得結果。《結果才最重要》一書寫得非常棒，其中穿插許多經典的案例、故事和實用的建議，它們會切切實實地告訴你如何提高你的績效，獲得更好的結果。買下這本書，閱讀它，接著身體力行，然後你就可以坐觀你的績效有所提高。——拉里·溫格特，國際演說家名人紀念堂的成員，被譽為“個人發展領域的鬥牛犬以及世界上唯一的讓你憤怒的演說家”。《閉嘴，停止抱怨，行動起來！》一書的作者
《結果才最重要》一書為我們傳送出許多有實用價值的觀點和理念，能夠讓你的組織機構在競爭激烈的市場中始終在通往成功的軌道上運行。如果你位居高級行政管理層，那么蘭迪·普寧頓提供的這些觀點和理念就會起作用！他一針見血地道出了企業文化的精髓和重要性。
——霍華德·帕特南，美國西南航空公司的前任CEO，《狂風》一書的作者
如果你討厭競爭，那是因為你快要被它們打敗。如果你希望競爭討厭你，那就請閱讀蘭迪·普寧頓的這本書吧，並給你所有的員工也看看！
——傑弗里·吉特默，全球頂級銷售培訓教練、銷售類暢銷書作家、《銷售紅寶書》和《銷售聖經》一書的作者
蘭迪·普寧頓的商業頭腦、對經濟管理的理解能力和專業知識，在整本書中都表現得淋漓盡致。對於希望在21世紀獲得發展並取得成功的任何企業來說，他那深思熟慮的分析和闡述產生了極其重要的意義。
——尼都·奎貝恩，美國高點大學校長，大豐收麵包公司董事長
目錄
第一章注重結果的文化市場決定論
最優秀的人了解什麼？做些什麼？
32年和計算方法
注重結果的文化
公司的DNA
通過改變運作來改變文化
你的文化有麻煩了嗎？
這從來就不僅僅是一件事
每個人都參與領導
結果原則
第二章庸才、人才還是精英，結果告訴答案
通過運作方式了解他們
兩年的奇蹟
你在正確的軌道上嗎？
錯誤的思維模式——錯誤的構想
其他的錯誤假設
向精英階層邁進
壓力使人們逃避現實
追問的勇氣
真相開始於坦率的交流
開著的門
互相欺騙
你不可能三者全是
那又如何？
結果和責任心
你能洞察真相嗎？
結果原則
第三章追求最優秀的而不是最容易的
你將做出的最重要的決定
3種類型的選擇
追求你最遠大的目標
晚會入場券
糟糕的基本品質使你的獨特性無效
如果政府能做到，你為何不能？
不是每個人都想追求最優秀的嗎？
不僅僅是錢的問題
雇用優秀的人
天才並不總會贏
遭遇解聘
莉莉的測試
最重要的選擇
“我承認”
災難性的選擇
你會選擇什麼?
結果原則
第四章將業務託付給注重結果的夥伴
給我一個理由，讓我幫助你
給他們想要的並樂在其中
建立夥伴關係意味著什麼
蘭迪普寧頓卡片的朋友
員工們也不在乎
變質的夥伴關係
建立夥伴關係的原則
不僅是報酬的問題
游泳池奇遇
你看到了什麼?
事情雖小，意義重大
關鍵是要表現出你在意
SGS工具的歷程
信任的重要性
不信任的起因
什麼樣的信任意味著業務?
破爛的雨傘
你願意為之奮鬥嗎?
結果原則
第五章將精力集中在想要的結果上
集中精力的模式
沃爾頓的做法
變理想為行動
如果你相信原則，就要把它說出來
與目標相聯繫
制定紀律
如果重要，就做個測評
3個重要問題
要處理問題
如果重要，就認可並獎勵
內部持股
他們的行為很奇怪
不是誰都能拿到勛帶的
講述故事
……
第六章責任決定結果
第七章讓明天的結果比今天的更好
前言
為什麼沃爾瑪能成為全球最大的零售商？為什麼通用電氣和寶潔公司能成為市場上長久的明星？是什麼使你最喜歡的餐廳、乾洗店、汽車經銷商等從眾多的同行中脫穎而出呢？這不可能僅僅是產品、服務、價格的原因。雖然處處有競爭——即使是政府機構也有競爭。但是，有些企業、政府機構和非營利性機構根本就沒有競爭意識，它們在很多領域，像產品服務質量、創新、運作以及最重要的方面——結果等，都放棄了競爭。
並不是你的競爭者都聘用了天才而留給你的全是傻瓜他們的電腦程式、報酬制度、運作程式等和你的沒有很大的差別；當他們坐下來討論策略時，並不比你的洞察力更深。差別在於一種無形的東西，這種東西你必須了解。在過去30年中，我工作過、諮詢過、研究過的機構從各個公司到各個部門，很廣泛。
精彩書摘
第一章注重結果的文化最優秀的人了解什麼？做些什麼？
公司喜歡那些超越成功的東西，它們因服務優質、產品豐富、不斷創新和執行高效的原因驅散了競爭。他們的表現有力地證明結果決定一切。它們的競爭優勢是一種強勢文化，這種文化能夠贏得顧客和職員的心、智力和忠誠。
就這些嗎？那產品、服務和策略呢？它們不是重要因素嗎？
也許是吧，但值得懷疑。
咖啡、玉米和你
擁有優質產品和優良的服務就可以保障你最低限度的成功，這樣的日子已經一去不復返了。提供質量上乘的產品和優質服務已經成為你入局或者不出局的起碼要求了。
喬·考萊威，品牌策略方面的作者，這樣說道：“市場已經日用品化了，顧客到處都能看到等值物。”
顧客看到等值物，因為存在著等值物。顧客只需打個電話或者訪問一個網址，你的競爭者便可提供與你基本相同的產品和服務，價格則相差無幾或者更低。
這就意味著在顧客的眼中，我們就像世界各地露天市場上交易的咖啡、玉米及其他日用品，我們對於顧客的價值只是基於供求關係。
盤點生活勵志書籍（十四）
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