內容簡介
需要方法承載。更需要換位思考的智慧來引航。在與他人的交往過程中，不論你是否處於上風。都必須考慮一下對方的利益。多為別人著想，其實就是在為自己著想。積極溝通、求同存異和換位思考，永遠是解決人際問題的不二法寶。媒體評論
《凡事換位思考》是一本值得每個職場人士都共同閱讀的好書，《凡事換位思考》告訴你一個永恆的真理：凡事都需要換位思考！不同思維方法決定不同的人生方向。——網友峰行天下最無往不利的思考方式，最精練實用的職場讀本！
全新的觀點，獨特的視角，是你事業成功必備的秘密武器！
換位思考是一種處世藝術，在做人做事上，若能進行換位思考，那么看待問題、處理事情、解決矛盾，就會多一些理解、多一些智慧、多一些方法。
讀完《凡事換位思考》，你會發現：人與人之間要互相理解，信任，並且要學會換位思考，這是，人與人之間交往的基礎——互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。
——上海著名心理學家鄭學益
深邃的觀點，實用的技巧，簡明的風格，生動的語言，《凡事換位思考》一定會以引領你在人生事業中領袖群倫、如魚得水。
——網友落葉
在這個世界上，沒有跨越不了的事情。多一個思路，就會多一條出路。
——北京語言大學教授吳艷
目錄
序換位思考，凡事都會變得簡單第一章換位前提，良好的心態與品質
1.避免以己度人
2.善於移情換位
3.善於控制情緒
4.打破習慣的束縛
5.忠於職守，堅持原則
6.尊重他人，尊重自我
7.為人真誠，智慧處世
8.積極進取，團結協作
9.樂觀的心態有助於換位思考
10.突破思維定式，以創新求發展
第二章嚴格要求，同時兼顧以人為本
1.員工工作不認真，先從自身找原因
2.獎懲要分明
3.避免特殊化
4.對下屬重在“理”，不在“管”
5.允許下屬發牢騷
6.辦公室應該活躍起來
7.學會分散下屬的敏感度
8.適當容忍員工的錯誤
9.精神激勵不可少
10.經常和員工談話
11.言必信，行必果
第三章體恤下屬，展示領導大將風度
1.換位思考，關注下屬的感受
2.善待下屬，為其著想
3.適時激勵下屬
4.替下屬保全面子
5.用真情打動下屬的心
6.批評下屬時注意方式
7.做個傾聽下屬的上司
8.用心體會下屬的用心
9.從細小處讚美你的下屬
第四章具備上司心態，想上司之所想
1.搶在上司之前考慮問題
2.嚴格要求自己
3.對工作盡職盡責
4.謙虛謹慎，不傲上凌下
5.待之以心，投其所好
6.以老闆的心態工作
7.適應領導，而不是讓領導來適應你
8.為公司節省成本
9.不要將問題留給老闆
10.關鍵時刻要挺身而出
11.適當地幫上司“背黑鍋”
第五章尊重上司，注重權屬服從意識
1.尊重上級，不當面頂撞
2.報從領導
3.維護領導的權威
4.虛心地向上司請教
5.多向領導匯報工作
6.支持上司的決策
7.正確面對領導的批評
8.不議論上司的是非
第六章體諒上司，適時進行自我反思
1.體諒做老闆的心情
2.上司偶爾也會犯錯誤
3.無理取鬧是領導的“專利”
4.不要挑剔上司的習慣
5.不要隨便請假
6.不要抱怨額外的工作
第七章換位思考，在競爭中走向合作
1.優勝劣汰，適者生存
2.多為同事著想，加強合作
3.每個人都有缺點
4.解決分歧很簡單
5.善於妥協，和平共處
6.多讚美他人，少苛求他人
7.與同事合作時，主動承擔繁重工作
8.己所不欲，勿施於人
9.關鍵時刻保留自己的意見
10.將溝通進行到底
11.巧用逆反心理，解決難題
12.耐心聽取同事的意見
13.微笑競爭，攜手同行
第八章換位思考，掌握同事相處之道
1.欣賞他人的優點
2.急人之所急，需人之所需
3.換位思考可增進感情
4.學會尊重差異
5.真誠相待，將心比心
6.平等是前提，也是本質
7.不可強人所難
8.認真聽取同事對自己的看法
9.說者無心，聽者也應該無意
10.固執己見——換位思考的大敵
11.和同事相處時多說“你覺得如何”
12.不要評價同事的喜好
後記學會換位，思路才能暢通
·查看全部>>
精彩書摘
第一章換位前提，良好的心態與品質1.避免以己度人
度，是揣度、推測的意思，以己度人就是指以自己的心思(多指不好的)去猜度別人。也許在工作中，你也常常會犯這樣的錯誤：用自己的思維模式去揣測他人的想法，然後再作出判斷。事後發現跟你預計的不盡相同，甚至謬之千里，運氣好的時候可能互相寒暄一下，一笑而過；運氣不好的時候帶來的後果可能是非常嚴重的。
以己度人是阻礙換位思考的最大攔路虎，一個人如果習慣於以己度人，是很難順利地開展工作的，更不用說成就成功的事業和人生了。我們知道，每個人的成長經歷不同，對問題的思考和看法也就不相同，如果你一味地把自己的想法強加在他人的身上，自然會招來別人的反感。畢竟，你所想的不一定就是對方所想的。所以在工作中，千萬要記得，不要輕易地以自己的觀點來模擬對方的思維，你要做的是學會換位思考。也就是說，站在對方的角度，看對方的想法。
勿以己度人，別人的思維與你不同
換位思考，就是要求我們做到“到位、不越位、不錯位”，否則極有可能會適得其反。其實，以己度人，就是一種錯誤的換位，是一種“想當然”的思維方式。
有一天，蘇東坡在和佛印禪師學習坐禪，無聊地直打呵欠，而反觀對方則是極其平靜，認真地念著自己的經。突然一個想法躍進了蘇東坡
的腦海，是不是有什麼能夠激怒他的？於是，蘇東坡有意地問禪師：“我打坐形狀像什麼？”禪師說：“像是一尊佛。”禪師反過來問東坡：“我打坐像什麼？”東坡回答：“一堆牛糞。”他之所以這么回答，是想以此來刺激禪師。
回家之後，蘇東坡高興地告訴蘇小妹說：今天我占了禪師的便宜，他看我像是佛，我看他像是牛糞。小妹說：你才是那個被占便宜的人呢，你自己罵了你自己。心中有佛的人看別人是佛，心中有牛糞的人看別人才是牛糞。
由此可以看出，以己度人的思維方式是極為可笑的。不過，正面含義的“以己度人”則具有積極的意義，即己所不欲，勿施於人，就是要我們在工作中，對待他人就像對待自己，自己不認同的事情也不要強迫他人去接受。
不到位的換位思考，就是反面的“以己度人”，是把自己的想法強加在他人的身上，以自己的思維來猜測他人的思維。在日常工作中，以己度人成了很多人都難以超越的羈絆，比如，人們總以為天下人都有傷人之心，所以當他們看到真誠的行為，只會懷疑那些人是不是有所企圖。要知道，你的需求不一定就是他人的需求，你的想法也不一定就是他人的想法。這種思考問題的思維方法，只會加重事情的嚴重性，對人對己都無利。
避免以己度人，是指在我們需要了解別人的想法、做法時，學會站在對方的角度看對方的觀點和想法。工作中，無論是領導還是員工都有著各自的要求和想像，也許一個領導會這樣想：作為一個員工，你的上司無論是什麼樣的都應該去接受；對待工作，你就應該付出全部的激情。只有這樣，公司的前景才是光明的……如果真是這樣的話，那么這個領導就犯了“以己度人”的錯誤，用自己的心思去猜測對方，認為自己怎么樣，別人也會怎么樣對待自己。其實，試想一下，你的渴望有時同時也是對方所渴望的，你想讓員工多多理解自己，而員工也恰恰想讓你多多理解他們，他們需要什麼，喜歡什麼，作為領導有沒有真正地去關心過呢？
只要轉換一下思路，敞開胸懷，放平心態，換個思考方式看自己，看他人，看世界，你將會發現，一切都是美好的。
感言·拉位
人和人之間都是一樣的，你並不比別人高貴，別人也不會比你卑賤多少，都是一樣的血肉，承載一個靈魂。所以，在你覺得對方該怎么樣時，不妨站在別人的角度去看一下自己。如果只是從自己利益角度出發，也許一時的得利，心花怒放，似乎占盡所有便宜。但是，相信某一天，你也會抱怨別人曾經抱怨你的。
2，善於移情換位
移情，作為一個心理學術語，是指通過對情緒氣氛的渲染和交流，自身產生與他人感情相接近的感情體驗。通俗地講，也就是指站在別人的立場上，設身處地地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解他對這個世界的理解。
在工作和生活中，學會移情換位是高情商、高智商的表現，有助於相互理解、相互支持。比如，當你學會站在他人的立場上思考問題、處理問題，積極地參與他人的思想感情，意識到我也會有這樣的時候，我遇到這樣的事情會怎么樣時，你就會發現對方之所以那樣一定有他的道理，這樣才能實現與別人的情感交流——理解，減少摩擦和誤解。了解他人，體恤他人，這是每個人都應該具備的品質，這樣可以激發你對他人的愛、同情和理解，而這些情感是形成每一種重要的人際關係的核心。
移情換位，增加理解
社會心理學家霍夫蘭指出，移情就是被引發的情感的共鳴。移情的最終效果就是做到以情感人。在新聞心理中，最講究的就是互動，無論是記者採訪還是播音員與主持人的播講，都需要與觀眾進行一定程度的互動。在這個過程中，起著至關重要作用的因素就是移情換位。
我們知道，一個節目之所以能打動觀眾，就是因為它滿足了觀眾的心理需求。對於一個節目的主持人來說，只有在主持的過程中有強烈的對象感，才能調動觀眾思維的積極性，並引起共鳴。其實，這個尋找對象感的過程就是一種移情換位的過程。
主持人設身處地體驗觀眾的需求，體會滲透在稿件中記者、編輯以及被報導者的思想感情，並傳送到觀眾的心裡，這完成了一個移情換位的過程。整個節目的順利完成，正是節目主持人不間斷地圍繞著傳者、播送者、觀眾三者在媒介信息及情感等方面的相互影響、相互感應，從而不斷地滿足客群藉助媒介獲得新聞信息和情感交流的願望。
某電台的著名節目主持人小張說，有一次，她採訪了一位因父母逼婚而離家出走的女青年，為了勸說她趕快回家，小張這樣說：“你一個姑娘單身外出，吃住都不方便，而且眼下天氣逐漸變涼，不知你帶的衣服夠不夠，真令人擔心啊！”正是因為她的這段話，深深地打動了那個女青年的心。後來那位女青年又打電話說，當時情況也確實是那樣的，主持人的話讓她聽了非常感動，覺得自己不應該和父母鬧彆扭，畢竟父母也是為自己好。就這樣，一句理解的話便挽救了一個家庭。
可見，移情換位也是一種交換，你理解別人，別人也會理解你；你給別人帶來快樂，別人也會給你帶來快樂。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時告訴他們，說話、說好話必須要把好三道關卡，也就是說，每說一句話都要合乎這樣三個標準，否則就不該說。第一道關卡是自問：“我這句話是實話嗎？”第二道關卡則還是自問，不過內容不同，意義也不同：“我這句話難道非說不可嗎？”其三則是：“我這句話夠厚道嗎？”其實，其中的第三問便是一個移情的問句，是看自己的話是否會傷害到他人。
人生在世，誰不想在自己做錯事情時，或者是遇到挫折時，周圍的人能夠說一些安慰、鼓勵的話；誰不期待在自己取得成績、進步的時候，得到別人的讚美、表揚？誰會希望別人潑冷水呢？所以，做人要學會移情換位，不能凡事只想著自己，否則肯定會與周圍出現不和諧與矛盾的現象。即使已經和別人發生了矛盾，即使對對方產生了強烈的不滿、敵對、嫉妒等情緒，我們也需要移情換位，試著調換一下角色，想一想假如我是對方該怎么辦，就容易理解對方的做法，從而改變一些自己的原有看法，減輕消極情緒。
感言·換位
在交往的過程中，如果兩個人都只為自己著想，期望他人能為自己做點什麼，而不考慮自己應該為對方做點什麼，那么，他們之間的關係就不會順利發展，必然會矛盾重重。要知道，健康的人際關係應該建立在利益共享、互相幫助的基礎上，而不是一方付出，一方獲得。所以，在與他人的交往中，一定要為他人考慮，如果發現自己的行為可能導致與他人產生矛盾，就要儘量避免。特別是和上級、領導之間，一定不能因為自己的意願而不顧領導的想法。
3.善於控制情緒
人從一出生，就會有情緒，情緒伴其一生。歡樂、憂傷、憤怒、恐懼、悲哀，正如自然界冬去春來、日出日落、花開花謝，人的情緒也會時好時壞，但情緒的好與壞，對人的影響完全不一樣。好的情緒是一切美好生活的催化劑，促使著世間的一切向美好的一面轉化。這是因為，人們只有學會控制自己的情緒，保持心態的平和，才能理性地思考問題，即進行換位思考。然而，想要保持良好的情緒並不是一件容易的事情，身在職場，每個人或多或少都會碰到各種各樣的突髮狀況或不如意的事情，難免會憤怒、悲傷，進而傷害到他人和自己。比如，在現實生活中，絕大多數人們既不缺乏才華，又不缺乏機遇，但就是情緒化太嚴重，結果得罪了很多人，尤其是一些領導，最後，丟失了很多晉升的機會。
不能控制自己的情緒，往往會使事情變得愈發嚴重。如果我們能夠冷靜下來，換一種角度去思考、解決問題，你將會發現，所謂的難題或矛盾其實也不過如此。所以，我們應該學會控制自己易怒、易暴等情緒，不被私心所困，全力以赴，冷靜地迎接事情的來臨。不論是期待中，抑或是能力所不及的事情，都應當不忙亂、不驚慌，心平氣和地去面對它。也只有這樣，才能開創美好的未來。
控制情緒，換位思考
小張在和台灣某名企業老總聊天時，這位老總對他講述了一件讓他永生難忘的事情。
……
·查看全部>>
盤點生活智慧成功書籍（四）
| 每個人都必須生存，每個人的生活態度不一樣，每個人的生活智慧不一樣，也就決定生存水平不一樣。讀一讀生活生活智慧成功書籍，感悟人生，不斷的提升工作和生活的質量。 |
