《傾聽與讓人傾聽：人際交往中的有效溝通心理學》:你會說話嗎？你了解說話的 -百科知識中文網

內容提要

你會與人溝通嗎？
你能在特定的場合從容自如地表達自己嗎？
你會通過言語捍衛自己的尊嚴嗎？
你是否因為不善辭令，而屈居於他人之下，才華無法得以施展？
你知道溝通其實包含傾聽和讓人傾聽兩個方面嗎？
如果你的回答不都是肯定的，建議你閱讀本書。
本書為美國著名溝通大師米爾頓·賴特的成名作，作者對人類的溝通模式進行了十多年的潛心研究，剖析了那些聰明的溝通高手背後的心理依據。作者認為每一個人的溝通能力並不是天生的，只要我們掌握了其中的技巧，就可以輕鬆習得。

導語

“談話是一種權力，談話就是說服、強迫、傳達，就是消除別人心中原本具有的念頭，並使之接受你的意念。”溝通的本質在於“談話是一種權力，談話就是說服、強迫、傳達，就是消除別人心中原本具有的念頭，並使之接受你的意念。”溝通的本質在於學會傾聽別人和能讓別人耐心地傾聽。學會傾聽別人和能讓別人耐心地傾聽。

創作意圖

如何傾聽別人呢？
與其說傾聽別人是一個技巧問題，毋寧說一個態度問題。在我們與人交往過程中，如果你真正對對方感興趣，你就會強烈渴望了解他的思想、喜好。有了這種想了解對方的興趣，你才會把心靈的天線打開，靜下心來準備接受對方的信息。
在傾聽對方談話的過程中，我們不可過於緊張，但也切忌過於放鬆。過於緊張，會使我們孜孜於對對方的談話立馬做出回應，理解力降低，這樣談話過程中的互動質量就會受到影響。過於放鬆，使我們的心變得散漫，很難集中精力對

一個懂得傾聽的人，並不是自己三緘其口，一任對方談個不休。而是知道把握傾聽的尺度，在對方興致勃勃地談論一件事情時，抱著極大的熱情，用自己的眼神和關注的身體語言，回應對方，讓對方看出你對他的談話十分感興趣，並希望他的談論能持續下去。同時，在對方用眼神或語言試探你的反應時，應給予及時精準的回應，一個適時的點頭，一個會心的微笑，一句簡短的“是嗎？”等，都能給對方如逢知音之感。當然，如果談話者是從善如流之人，當他在表達自己的同時，也熱切渴望我們提出自己的意見時，我們可以委婉地表達自己的思想和見解。當然，如果對方是一個剛愎自用、自以為是之徒，那在這樣表達自己的意見時，就要掂量一下此次談話的目的。如果對方對你的“互動”表示欣賞，那你不妨一點點地陳述自己的某些觀點。當然，在這個過程中，要保持必要的清醒和謹慎。清醒就是始終要分清談話的主次，如果對方是地位、身份或學養高於你之上，你就要點到為止。因為事實證明，在這樣的“權威”面前，傾聽永遠比讓人傾聽重要。謹慎就是要提防一點，有時候出於禮貌，對方會對我們的意見持保留態度，此時，最可怕的就是把對方的緘默當成贊成，開始肆無忌憚地發表自己的“高見”，這樣的後果就是激起對方的反感。所以，在傾聽過程中，保持相當的敏銳，相當的清醒，是一件非常重要的事情。當然，我們任何時候都應該切記，發自內心的反應永遠最能打動人心。心猿意馬地表示好感，對方一旦看出，就會感到索然寡味，顏面盡失。

讓人傾聽似乎簡單得多。美國19世紀著名作家愛默生在談到說話時，以不容置疑的口吻寫道：“讓人傾聽是一種權力，是說服、強迫、傳達，就是消除別人心中原本具有的念頭，並使之接受你的意念。”的確，每個人都有讓人傾聽的權力，這是一件毋庸置疑的事情；但是，是不是每個人都懂得利用自己的這種權力，來樹立個體的尊嚴，並使之為自己的特定目的服務呢？在讓人傾聽這件事情上，有相當一部分人不知道該如何行使這種權力，藉助這種權力維護自己的利益和尊嚴。正因為此，他們往往是熱鬧場面中“別有懷抱”的“傷心人”，是話語戰場上落荒而逃的那一個。在口齒伶俐的同伴面前，他們少有發言的機會，在刀光劍影的鬥嘴場面，他們只能默默忍受對方的蠻橫搶白。
由此可見，掌握說話的藝術對我們中間的許多人來說，是多么重要而緊迫的一件事。
當然，會否傾聽和讓人傾聽這件事，並不是完全天生的。應該說是先天的賦予一半，後天的訓練也有一半。因此，說話的藝術也和別的藝術形式一樣，需要你不懈的努力。
經驗是人類學習知識的一個非常重要的途徑，這些經驗既可以經由自己的不斷“試錯”，找到一條通向正確方向的途徑；也可以通過向前輩們學習，沿著他們的足跡前進。兩者比較起來，顯然前者是一件非常不聰明的做法，我們應當去尋求以前的先行者的經驗來作為自己前行的基礎，借鑑他們在長期實踐中所摸索到的一些基本原理和方法，為我們的言行服務，通過得體的說話來捍衛自己的利益，保持自己的尊嚴，從他人的掣肘中解脫出來，在人生的談判桌上，變被動為主動，那才是最經濟與聰明的方法。——而本書，就是這樣一些經驗和方法的匯總。

編輯推薦

面對你的第一個客戶，你是否在為找不到合適的話題與對方溝通，不能打破堅冰而深覺懊恨煩惱？
公司年會上，作為優秀員工代表將要發表講話，你是否因找不到合適的言辭表明自己真實的內心而尷尬沮喪？
…………
不會傾聽，不能讓人傾聽，會使你與他人的溝通越來越難，你的人際關系也將越來越緊張！
美國著名溝通大師彌爾頓•賴特攜這本《傾聽和讓人傾聽》來到我們身邊。
作者認為：每一個人的溝通能力並不是天生的，完全可以通過後天的學習使之提高！
本書通過對眾多人際交往高手的成功經驗進行分析，並探究這些成功溝通背後的心理依據，提出種種切實改善你談話能力的方法，從而提高你與人交往的能力，說理透徹，事例直觀，讓你迅速成為讓人喜歡、容易被人接受的“萬人迷”。