《做最有價值的員工：優秀員工的112項修煉》
《做最有價值的員工：優秀員工的112項修煉》為你提供一個從內在到外在，從內在情商到日常工作細節等全方位、綜合性的自我修煉指南，日常工作中遵循這些修煉要旨，可以讓你在不知不覺中躋身優秀員工之列。
基本信息
- 名稱：《做最有價值的員工：優秀員工的112項修煉》
- 作者：陳中正 著
- 類別：圖書 > 勵志與成功 > 人在職場
- 價格：26.80
- 語種：中文
- ISBN：9787510408953
- 出版社：新世界出版社
- 頁數：257頁
- 開本：16開
- 出版時間：2010年5月1日
- 裝幀：平裝
- 簡介：世界500強企業首選的職業精神培訓工具書！
編輯推薦
|
| . |
內容簡介
到底是什麼造就了世界500強員工的輝煌呢？是卓越的工作理念，強勁的工作勢頭，優秀的服務能力，高效的溝通力，卓絕的執行力，嚴格的自我管理能力以及團隊協作能力等。這些能力並非遙不可及，平凡的你我也能練就這樣一身硬本領。如果你覺得自己還不夠優秀，或想進一步提升自己的業績，那么辦法只有一個，就是修煉自我。全方位的修煉必然打造全面的高度職業化的優秀人才。正確的工作觀、工作中的事業心、優秀的職業精神和高情商等內在素養的修煉，能夠讓你具備成功人士不可缺少的軟實力；卓越的工作能力，高效的溝通力，強大的執行力，優秀的服務力、合作力、學習力以及出色的社交能力，可以使你具備在職場上高人一籌的本領；另外，人脈拓展力、職業形象塑造力、健康管理等能力的修煉，更使你在日常工作中遊刃有餘。《做最有價值的員工：優秀員工的112項修煉》的112項成功修煉，為成功的企業所尊奉，為優秀的員工所傳承，塑造了一批又一批優秀的人才，打造了一個又一個卓越的組織。世界500強企業的員工正是遵循了這些自我修煉準則才成就了自己卓越的素質，憑藉這些卓越素質為企業創造出了許多足可稱道的輝煌業績。
作者簡介
陳中正，工商管理碩士，《商學院》雜誌專欄作家，中國著名實戰管理專家，中國創新管理論倡導者，國際註冊管理諮詢師（CMC），國家註冊高級人力資源管理師，中國最大線上商學院特聘講師，聚成資訊集團特聘高級講師，君和世紀諮詢公司董事長，多家企業常年經營諮詢顧問，多次應邀到深圳、廣州、東莞、南京、上海等全國二十多個省市巡迴演講。品牌課程有：《總裁沙龍創新思維績效管理》、《研討會突破企業發展瓶頸》、《顧問式實戰銷售》、《店面運營與管理》、《店面實戰銷售技巧》、《成功一從優秀員工做起》、《高效執行力》、《團隊凝聚力特訓營》等。
媒體評論
眼光要放遠。做好自己的工作。最重要的是自我充實，相信很多本來認為不可能的事。也可以變為可能。——華人首富李嘉誠任何企業的發展壯大。要求我們每-位員工都要成為高素質的員工，每-位管理者都要成為卓有成效的管理者。尤其是企業中的年輕人。他們肩負著企業發展的重任，他們是企業的未來。讓我們共同從自身做起、從現在做起，努力學習，勇於實踐。以現代企業良好的員工素質去鑄牢企業文化建設的根基。——海爾集團董事局主席兼執行長張瑞敏提升員工素質和提高企業素質是密不可分、兩位-體、水乳交融的。實踐證明，員工職業技能、職業素質的提升增強了團隊的凝聚力、戰鬥力。推動了公司事業的發展。——沃爾瑪超市創始人、董事長兼CEO山姆·沃爾頓經濟全球化和科學技術的日新月異，使世界各國的競爭更加激烈。國際的競爭焦點集中表現為人才、智力資源的開發和使用。誰擁有一流的高素質青年人才，誰就擁有一流的發展優勢。青年員工要適應現代社會的要求，主動提高自己的綜合素質。——戴爾公司總裁麥可·戴爾
目錄
心法篇升級成功的“軟體”第一課工作觀修煉：明白工作的意義>>正確的工作觀是事業成功的起點樹立正確的工作觀，領悟工作的真諦培養崗位使命感：工作是一種“心靈契約”看淡薪水：工作中成長比薪水更重要珍惜每一份工作，把任務當成機遇跟隨公司的目標，將個人發展融入企業發展第二課事業心修煉：把職業當事業>>老闆心態是事業成功的保證把職業當事業，帶著事業心去工作視企業如家：員工和企業是利益共同體老闆心態讓你更快擁有自己的事業學習管理之道，勇於擔當企業經營重擔第三課敬業心修煉：敬業才能立業>>像敬重生命一樣敬重自己的工作培養敬業心，敬業才能立業培養責任心，對工作負責就是對自己負責培養勤奮心，踏上通往榮譽聖殿之路培養自覺心，做自己的老闆第四課好人品修煉：人品決定成敗>>高尚的人品乃事業成功之本鍛造人品，打造職場的黃金品牌鑄就品德，獲取人生的最高學位成就忠誠：立足長遠的投資不忘誠信：做人做事的基本準則學會感恩：個人成長的溫柔助力招式篇打牢提升業績的五項硬基礎第五課學習力修煉：崗位就是大學>>學習力是提高業績的有力武器關注行業發展，增強時代感崗位就是大學，在工作中學習善於總結工作，視失敗為實踐的反饋三人行必有我師：向身邊優秀的同事學習以老闆為榜樣，是老闆更是老師第六課合作力修煉：共贏才是贏>>團隊有效協作是提升業績的關鍵培養雙贏思維，雙贏才是贏與同事精誠合作，1+1>2學會換位思考，保證有效溝通人人是工蜂：在團隊內部要有服務精神學會信任同伴：信任才會團結，團結產生力量向競爭對手學習，善於藉助對手的力量學會分享：實現共贏的必經之路第七課服務力修煉：客戶是公司的命脈>>有效地開發與維護客戶，是保持業績的核心方法人性化服務是你的最佳賣點關注客戶的習慣，投其所好換位思考，站在客戶角度考慮問題真誠地把顧客當成自己的朋友超出客戶的期望值，建立長期的客戶關係有效處理客戶的抱怨，把客戶的抱怨當做機遇建立客戶檔案，管好客戶資源第八課溝通力修煉：溝通保障業績>>做到有效溝通，才能提升業績善於與同事溝通工作積極地與老闆溝通讓自己成為溝通高手往交流大餐中加點“幽默”料學會聆聽，做一個傾聽者第九課執行力修煉：行動產生結構>>高效執行，確保完美結果面對任務，你的職責是服從接到任務，四小時復命遵從首問制，自己是 第一視窗信守承諾，說到做到全力以赴，以100％的努力做1％的事樹立結果導向，最佳化工作流程標準化作業：行動不打一分折扣遇事能有效做出合理決策運用PDCA循環法，有效管理工作質量進階篇趕在對手前超越自己第十課情商修煉：情商提高影響力>>關注情商，修煉成功的內在環境不為心靈設限，突破心靈的枷鎖積極而平和，培養良好的心態保持熱情，擁有最佳的工作狀態學會讚美，駛入成功的快車道培養自信心，打遣全新的自我充滿激情，用激情感染別人自我激勵，建立“最棒”的思維模式遠離抱怨，不做企業的“爛蘋果”第十一課自我管理修煉：有效地自我升值>>先自我升值，才會自動升職擺脫約拿情節，充分發揮潛能用行動捍衛紀律先改變自己，才能改善業績學會展現自己專注於自己的工作自我提升，絕不安於現狀對工作要精益求精站好最後一班崗工作時間對私事“免疫”第十二課個人品牌修煉：不斷追求卓越>>視優秀為責任，給自己貼上卓越的標籤學習專業知識，讓自己成為一名專家員工打遣核心技能，讓你不可替代不斷改進、最佳化自己的工作學會創新，永遠走在別人前面培養細節意識，追求完美工作自我突破，勇於挑戰高難度的工作超越期待，追求比公司要求更高的工作績效鑄就個人品牌，給自己貼上卓越的標籤第十三課高效習慣修煉：習慣出效率>>良好的工作習慣，提升工作價值做好準備工作合理利用零碎時間一次做好一件事制定任務清單，讓工作條理化遵守OEC法則：做到日事日清善做日常備忘錄第十四課工作方法修煉：讓工作卓有成效>>卓越的工作方法是提升效能的關鍵找準靶心，正確地界定問題靈活運用奧卡姆剃刀，簡化你的工作分清事情的輕重緩急，要事 第一第一次就把事情做對培養重點思維，發現關鍵問題培養高效處理信息的能力實戰篇高手於日常工作中見真功第十五課社交能力修煉>>職業化人士的必修課好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出塑造自我魅力，把別人吸引過來修煉得體的舉止，展現你的高素質遵守職業道德，讓自己更受歡迎第十六課職業形象修煉：贏得好印象>>塑造完美的職場 第一名片面子很重要——注意修飾自己的儀容儀表很重要——懂得服飾搭配技，了弄清自己的位置——遵守辦公室禮儀吃出形象——不容忽視的進餐禮儀關注小節——細節之處見禮儀第十七課人際拓展修煉：營造和諧的人際關係>>學會編織人脈網，為將來積累財脈人脈即財脈，編織你的人脈關係網慧眼識珠，開發你的關鍵客戶利用老客戶，開發新客戶平時做好“情感投資”善用你周圍的關係資源第十八課日常管理修煉：營造整潔的辦公環境，完美你的主戰場>>我的地盤我做主注意工作形象，保持辦公桌的整潔有序掌握基本技能，熟練操作辦公設備細處見禮，不忽視電話小細節認真細緻，對重要檔案和檔案做備份第十九課健康管理修煉：掌握工作與生活的平衡>>有效休息才能高效工作工作中，學會控制自己的情緒學會自我調節，釋放自己的憂慮懂得緩解壓力，變壓力為動力學會在工作中發現樂趣，享受工作合理安排休息，保持健康適當運動，養成良好的生活習慣
前言
經濟全球化和科學技術的日新月異，使世界各國的競爭態勢更加激烈。國際間的競爭集中表現為人才、智力資源的開發和使用，誰擁有一流的高素質人才，誰就擁有一流的發展優勢。優秀員工要適應現代社會的要求，就應該主動提高自己的綜合素質。比爾·蓋茨曾說：“如果抽走微軟核心的20個員工，微軟將一錢不值。”美國鋼鐵大王卡內基說：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，只要留住我的組織人員，四年之後，我仍是一個鋼鐵大王。”兩位身處不同時代的優秀企業家，卻發出了同樣的感慨。由此可見，儘管時代更迭、歲月變遷，企業對高素養員工的呼喚始終未變。對於現代企業來說，現代化的辦公設備和科學的管理方法固然重要，高素養的人才才是企業發展的決定性因素。中國海爾集團總裁張瑞敏說：“任何企業要想發展壯大，就要求每一位員工都要成為高素質的員工。”可以說，一個企業的員工素質是決定一個企業生存和發展的關鍵因素，決定了一個企業的競爭力。提升員工素質就等於提升了企業的人力資本，降低了企業的人力成本。眾所周知，世界500強企業是世界上最具競爭力的企業，同樣，世界500強企業員工也是世界上最卓越員工的代表。他們頭頂上罩著令人羨慕的光環，他們自信，總以神采奕奕的形象示人；他們榮耀，為自己的企業驕傲，企業也為擁有這樣一群優秀的人才而自豪；他們成功，500強企業出色的業績、強勁的競爭優勢全部由他們創造。那么，到底是什麼造就了世界500強員工的輝煌呢？是卓越的工作理念，強勁的工作勢頭，優秀的服務能力，高效的溝通力，卓絕的執行力，嚴格的自我管理能力以及團隊協作能力等。
精彩書摘
心法篇升級成功的“軟體”第一課工作觀修煉：明白工作的意義樹立正確的工作觀，領悟工作的真諦工作是一項使命，經營事業是創造社會財富的工作，一個人要把所從事的事業視為“神聖的經營”。——日本松下電器創始人松下幸之助我們為什麼要工作?工作到底意味著什麼?我們每天日出而作、日落而息，一周五天連軸轉，有時周末都要用來加班，究竟值不值得呢?無論是剛走出校門踏進職場的學生，還是已在職場打拚多年的老員工，都會被這類問題所困擾。如果不把這些問題想清楚，我們便無法集中精力工作，以致在職業道路上步履維艱。只有對此有了充分的認識，獲得了完美的解答，我們才能信心滿懷地奮然前行。事實上，古今中外大凡卓有貢獻的人無不對此問題有著深刻的認識。正是領悟了工作的真諦所在，這些人才迸發出了超乎常人的熱情，正是在正確的工作觀的激勵和引導下，才作出了超越常人的卓越成就。所以，每個參加了工作的人，首先必須對工作有一個正確的認識；想從平庸走向卓越的人，尤其要對此有深刻的理解。因為只有正確的工作觀才會使人產生持久而強大的工作熱情，正確的工作觀是成功路上的指路明燈。下面我們看看古人對工作的認識。