內容簡介
《企業危機系統管理》共分為危機管理概論、危機預控管理、危機應對管理三大篇。其中，危機管理概論章節主要講解危機的屬性、特點及危機管理定義；危機預控管理章節按系統管理結構講解了戰略管理、人力管理、財務管理、生產管理、物流管理、行銷管理、品牌管理、企業文化管理、公共關係管理、安全管理十個經提煉的專業基礎知識；危機應對管理章節按系統原理，闡述了處理危機的觀念、方法、措施及管理藝術。管理的內涵十分豐富，對管理的理解越深刻，發揮的管理效能就越高。該書適應我國企業追求科學化管理的需要，以推動系統化管理、倡導辯證管理為基點，圍繞整體大於局部的指導思想，依據高級經理人必須具備的管理知識、管理藝術、管理思想三個素質層面撰寫，對強化管理者基本功，培育管理思想具有積極的啟迪意義。
作者簡介
趙東，北京 證企業管理中心首席顧問，1994年到沿海謀求發展。1997年涉足策劃領域，2000年開始專注於企業管理研究，先後在二十多個行業從事管理實踐。擔任過多家大型企業管理顧問及中關村西區物業管理首席顧問。針對全球經濟一體化環境，依據整體大於局部的理論基礎，以吸納中西方先進文化、辯證施治為指導思想，突破了有關策劃、模式化、中國式等狹隘的管理論調。遵循階段性、層次化、實效性等管理原則。圍繞一管理知識+管理藝術+管理思想三大體系，提鍊形成了辯證系統管理理論。並在理論的實踐過程中，指導多家企業扭轉了經營危機，並形成了經營特色，已出版著作《現實性管理》(著名經濟學家溫元凱教授作序）、《工程建設企業管理系統設計範本》《心理學家馬謀超教授作序)。先後發表過數篇有深度的管理類文章，經常受遂參加地。
目錄
第一編危機管理概論第一章危機導論
第一節危機定義
第二節危機特點
第三節危機類別
第四節危機的生命周期
第五節危機管理定義
第六節危機管理要素
第二章企業危機管理導論
第一節企業危機的定義
第二節企業危機的類別
第三節企業危機的範疇
第四節企業危機管理定義
第二編危機預控管理
第三章戰略危機預控管理
第一節企業戰略定義
第二節企業戰略特徵與分類
第三節企業戰略組織管理
第四節企業戰略規劃
第五節企業戰略研究
第六節企業戰略定位
第七節確定經營思想
第八節確立戰略目標
第九節戰略形態選擇
第十節規劃戰略支持系統
第十一節制定戰略方案及評價
第十二節戰略危機預控要點
第四章人力資源危機預控管理
第一節人力資源管理歷程
第二節人力資源定義
第三節人力資源管理與人事管理的區別
第四節人力資源組織管理
第五節人才內涵
第六節組織結構設定
第七節崗位研究
第八節人力資源規劃
第九節員工招募
第十節員工培訓
第十一節員工激勵
第十二節員工考核
第十三節員工薪資管理
第十四節辦公室組織管理
第十五節人力資源危機預控要點
第五章財務危機預控管理
第一節財務管理學的發展歷程
第二節財務管理概論
第三節財務管理手段
第四節財務管理環境
第五節財務管理觀念
第六節籌資概論
第七節籌資管理
第八節投資管理
第九節營運資本管理
第十節收益管理
第十一節財務組織管理
第十二節財務分析
第十三節財務危機預控要點
第六章生產危機預控管理
第一節生產定義
第二節生產類別
第三節生產管理髮展歷程
第四節新型生產系統
第五節生產管理定義
第六節生產管理職能
第七節生產過程組織
第八節生產過程空間組織
第九節生產過程時間組織
第十節生產過程先進組織形式
第十一節生產計畫
第十二節生產作業控制
第十三節生產技術管理
第十四節生產物料管理
第十五節生產質量管理
第十六節生產勞動管理
第十七節生產設備管理
第十八節準時化生產方式
第十九節生產危機預控要點
第七章物流危機預控管理
第一節物流發展狀況
第二節物流發展趨勢
第三節物流概念
第四節物流分類
第五節第三方物流
第六節物流功能
第七節物流運輸
第八節物流倉儲
第九節物流配送
第十節物流包裝
第十一節裝卸搬運
第十二節流通加工
第十三節物流組織管理
第十四節物流信息管理
第十五節物流成本管理
第十六節物流預算管理
第十七節供應鏈管理
第十八節物流危機預控要點
第八章行銷危機預控管理
第一節行銷歷程
第二節市場概述
第三節行銷管理概述
第四節市場競爭形態
第五節市場研究
第六節消費者行為分析
第七節顧客讓渡價值
第八節市場機會
第九節市場區隔
第十節目標市場選擇
第十一節市場定位
第十二節市場行銷組合
第十三節產品策略
第十四節價格策略
第十五節分銷渠道策略
第十六節促銷策略
第十七節行銷管理體制
第十八節行銷計畫管理
第十九節行銷危機預控要點
第九章品牌危機預控管理
第一節品牌概述
第二節品牌定位
第三節品牌設計
第四節品牌形象設計
第五節品牌組織管理
第六節品牌經營
第七節品牌危機預控要點
第八節電視廣告腳本、預算範例
第十章企業文化危機預控管理
第一節企業文化產生根源
第二節企業文化定義
第三節企業文化特性
第四節企業文化功能
第五節企業文化特徵
第六節企業文化結構
第七節企業價值觀
第八節企業精神
第九節企業家
第十節企業形象
第十一節企業形象組織管理
第十二節CI戰略
第十三節企業文化危機預控要點
第十四節企業文化系統設計範例
第十一章公共關係危機預控管理
第一節公共關係簡述
第二節公共關係歷程
第三節公共關係概念
第四節公共關係特點
第五節公共關係要素
第六節公共關係功能
第七節公共關係對象
第八節內部公共關係
第九節外部公共關係
第十節公共關係傳播
第十一節公共關係組織管理
第十二節公共關係策劃
第十三節公共關係評估
第十四節公共關係危機預控要點
第十二章安全危機預控管理
第一節安全管理髮展歷程
第二節安全管理定義
第三節安全管理原則
第四節事故致因理論
第五節不安全行為研究
第六節人失誤
第七節安全技術防範
第八節安全組織管理
第九節安全管理內容
第十節安全事故調查與處理
第十一節安全危機預控要點
第三編危機應對管理
第十三章危機應對總論
第一節危機信號
第二節危機應對步驟
第三節危機應對原則
第四節危機應對基本條件
第五節危機應對組織管理
第六節危機應對研究
第七節企業管理新內涵
第八節經營觀念更新
第十四章危機應對措施
第一節投資決策調整
第二節戰略規劃調整
第三節營運策略調整
第四節IF(假如)導論法則
第五節管理體制整改
第六節組織人事調整
第七節危機應對方案制定與實施
第十五章太極管理藝術
第一節太極概論
第二節太極管理藝術定性
第三節太極管理藝術範疇
第四節太極領導藝術
第五節太極修養藝術
第六節太極求索藝術
後記
華南理工出版社出版書籍（十一）
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