質量工程師:一種職業名稱，主要負責產品是否能按照質量標準ISO9000系 -百科知識中文網

概述

美國著名質量管理專家朱蘭博士曾斷言：如果說２０世紀是“生產率的世紀”，那么２１世紀將是“質量的世紀”。

質量的世紀，標誌著對質量工作要高度重視。我國在１９７８年開始推行全面質量管理，其後的《產品質量法》、《質量振興綱要》陸續出台並實施，為質量工作提供了前所未有的空間。隨著人民民眾對產品的需求由滿足基本生活向重質量、重品位延伸，我國的質量工作正逐步由被動質量向主動質量轉變。
質量的世紀，需要一大批質量專業人員為之工作和奮鬥。質量人才要具備參與企業質量工作總體策劃的能力，能具體負責落實企業的質量方針和質量目標，進行現場指導和幫助解決實際質量問題。這就要求他們既懂生產技術又懂管理。從摩托羅拉公司的六西格瑪缺陷管理，到國際上通行的ＩＳＯ９０００系列質量管理，都凝聚著質量工作者的辛勤汗水和勞動。

質量工程師

什麼叫QA（質量工程師）？
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計畫和有系統的活動”。有些推行質量管理體系的組織會設定這樣的部門或崗位，負責質量管理體系標準所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人，即質量工程師。

職業的新選擇

有關業內人士指出，在不少職業走向飽和的時候，質量工程師這一職業“錢”途無限。在一些信息產業人才專場招聘會上，註冊質量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進質量理念的企業對質量工程師相當重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪到上海冠生園食品公司考察合作事宜時，當得知該公司有９名國家質量工程師時，立刻表示讚許。儘管上海冠生園早就通過了ＩＳＯ９０００質量體系認證，但沃爾瑪卻把通過質量工程師考試的人數作為選定產品供應商的重要因素，註冊質量工程師的重要性由此可見一斑。
建立質量專業職業資格考試制度已成為已開發國家的經驗做法。１９６６年，美國率先在世界上實行了質量工程師的考試註冊制度。７０年代以後，又陸續建立了質量技術員、質量檢驗員、質量可靠性工程師、質量審核員、軟體質量工程師、質量經理的考核註冊制度。日本從五十年代初期開始進行以統計質量管理為主要內容的專門培訓考試。歐洲質量組織（ＥＯＱ）針對ＥＯＱ質量師、ＥＯＱ質量體系經理、ＥＯＱ質量審核員三種資格分別制定了１５０、２００、２４０小時的培訓內容以及考試註冊制度。我國台灣地區的質量管理人員培訓、考試和註冊制度始於１９８０年，職業資格分為質量工程師、質量技術師和可靠性工程師。我國在實施質量工程師資格考試中借鑑了國外的經驗，起步晚但起點高。在加入世界貿易組織以後，國外的一些質量專業人員考試註冊制度將會逐步引入國內，同時與國外同等資格也必將互認。
來自國家質檢總局的訊息，我國即將對某些重要產品生產領域的質量工作人員實行強制性初級資格準入制度；對有關安全和健康類等重要產品生產企業關鍵質量崗位實行中級資格準入制度。國家人事部今年５月也發出檔案，明確應屆畢業的大學生可參加質量專業初級資格考試。質量工程師資格考試也越來越受到了企業的重視。有的企業明確規定，三年之內，質量專業人員必須獲得相應級別的證書。這些都將進一步吸引更多人參與到質量工作中來。
提高質量是產品製造一個亘久不變的主題。當你正為尋找一份稱心滿意的工作而焦急的時候，不妨來聽聽質量大師朱蘭的話吧：“那些已經或即將在質量管理領域創造事業的人應該感謝你的運氣，你的領域在你的有生之年會有極大的增長……在這些領域存在著激動人心的創新和服務社會的機會”。
由此可見：質量工程師，是職業的新選擇；選擇質量工程師這個職業，符合世界潮流。
資格考試為“守鬥神”塑身
作為質量的“守鬥神”，當前我國眾多的質量工作者存在著諸多不足，主要表現為：缺乏一批高素質的質量專業技術人才；在崗的質量專業人員素質參差不齊；一些企業的經營管理者和技術人員缺乏基本的質量管理知識；質量專業人員缺乏系統的質量專業知識和技能培訓；國內高等教育中質量管理內容比較薄弱。這些問題的存在，是導致我國產品質量總體水平偏低的重要因素。許多產品檔次低質量差，可靠性不高，抽查合格率低，導致重大質量事故時有發生。因此，對質量工作者進行系統地培訓已成為一項緊迫課題，對“質量守鬥神”進行鍛造，成為質量工作的重要內容。國家質檢總局質量司質量管理處的負責人認為，通過質量資格相關培訓與考試，能使質量工作者理論知識和實際工作結合起來，不但能對產品質量進行有效地控制和改進，個人能力還會大大提高。實行質量專業職業資格考試，已符合當前的發展趨勢。
２００１年，我國正式實行了質量專業職業資格考試制度，目前全國共有４０余萬人參加了考試。到２００３年，我國獲得質量工程師證書的質檢人員已達２５２３９人。2006年６月１３日，全國又有４萬多人參加了全國質量工程師資格考試。

質量工程師職位描述

從事技術質量和服務質量等的研究、管理、監督、檢查、檢驗、分析、鑑定等。
（1）進行產品質量、質量管理體系及系統可靠性設計、研究和控制；
（2）組織實施質量監督檢查；
（3）進行質量的檢查、檢驗、分析、鑑定、諮詢；
（4）進行產品認證、生產許可證、體系認證、審核員和評審員註冊、質量檢驗機構和實驗室考核等合格評定管理；
（5）調節質量糾紛，組織對重大質量事故調查分析；
（6）研究開發檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備；
（7）制定質量技術法規並監督實施；
（8）設計、實施、改進、評價質量與可靠性信息系統。

質量工程師崗位職責

1、認真鑽研業務，熟悉規範及有關質量標準，組織有關人員對工程質量進行跟蹤監督檢查，在檢查過程中，嚴格執行有關規範標準，發現問題及時提出，並監督其整改，重大質量事故立即上報。
2、對可能影響工程質量的原材料、配合比、施工工藝、成品保護等進行全過程監督管理，對質量檢查結果負責。
3、參加質量事故的處理，監督處理方案的實施。
4、進行質量評定，建立質量台帳，及時上報質量報表。
5、督檢查質量計畫的落實情況。
6、組織檢查各工序施工質量，參加或組織重要部位的預檢和隱蔽工程檢查。
7、組織分部工程的質量核定及單位工程的質量評定；針對不合格品發出“不合格品報告”或“質量問題整改通知”，並監督檢查其落實。
8、負責定期組織質量講評、質量總結，以及與業主和業主代表、監理進行有關質量工作的溝通和匯報。
9、負責總承包部質量管理部的日常管理工作，完成領導交待的其他工作。

質量工程師任職要求

教育背景:
◆行業/產品相關專業本科以上學歷。培訓經歷:
◆受過項目管理、質量管理方面的培訓。
經驗:
◆3年以上質量管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉ISO體系，豐富的現場品質管理經驗；
◆熟悉品質管理手法；
◆能夠編制質量管理系統檔案；
◆有質量管理體系建設經驗。
態度:
◆靈活應變的處事能力，有較強的說服、教育、組織能力；
◆踏實勤懇，執著敬業，富有團隊精神。

質量工程師應當具備的心理素質

勞動心理學認為，不同行業、不同職位要求員工有不同的心理素質，不同的心理素質反過來又會影響工作效率和工作質量。質量工程師主要從事的是質量管理工作，對心理素質當然就有自己的特殊要求。
質量工程師是專門從事質量管理工作的人員，除了必須具有相應的質量管理知識和專業知識外，除了必須具有相應的思想素質、智力素質和身體素質外，我認為，還應當具有必要的心理學知識和相應的心理素質。
首先，質量工程師應當具有開朗熱情的氣質。在企業的各種管理體系中，質量管理可能是最開放的系統，上至企業最高管理者，下至一線工人、後勤工人，質量管理人員都要打交道。財務、環境、生產、技術等管理體系都難以與之相比。所謂全面質量管理的“三全”（“全過程”、“全企業”和“全員”），正反映了質量管理的這種全開放系統的性質。而這種全開放系統的性質，就要求質量工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動、熱情、善於交往。從專業技術崗位（例如設計、工藝等）選配到質量管理崗位上來的工程技術人員，由於原來工作的特殊性，往往性格內向、孤僻、對人冷漠、過分注重細節、缺乏組織才能，應當改變這種心理狀態。對於年輕人來說，如果你的志向是做一名質量工程師，那么先應當對自己的心理特徵有所把握。如果你是具有抑鬱質氣質的人，且又不能轉變，那最好還是放棄當質量工程師的打算為好。一般說來，抑鬱質氣質的人表現不生動、不活潑、反應速度慢、動作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內向性。如果從事質量管理工作，在與人打交道時必然存在一定的困難，因而不宜在質量管理部門工作，特別不宜做質量管理部門的領導工作。
其次，質量工程師應當具有善於與人溝通的技巧。事實上，在企業中，質量管理工作主要的還並不是技術工作，而是與人溝通的非技術工作。開展教育培訓、建立質量管理體系、進行策劃和評審、實施監視和測量、組織質量改進等等，都離不開與人（上至企業管理者、下至一般員工）打交道，調查、分析、討論、說服……如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達給他人，又怎么進行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產生不合格品的心理因素（是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等）沒有進行認真的調查分析，對生產管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。
再次，質量工程師應當具有堅定而不固執的性格。實際生活中，哪怕是解決一個小小的質量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業中，質量畢竟與數量、進度、成本等等都會構成矛盾，各相關人員站在自己所處的角度，總會對質量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強烈的反對意見。例如你要對某個部門的工作進行監視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，採取某些方法來阻撓，或者與你發生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質量工程師，如果意志不堅定，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質量工作。質量工程師應當是理智型、獨立型的人，冷靜、善思，長於獨立思考，樂於發表不同意見，有較強的自我控制能力。但是，也要善於聽取不同意見，不過早下結論。如果性格偏頗、固執，一味堅持己見，不僅不利於解決質量問題，而且還會影響人際關係，給今後的工作帶來麻煩。
最後，質量工程師應當懂得一些心理學知識和方法。質量管理本質上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業管理者還是一般員工，都有自己的認知、感情、意志等心理特點。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點，肯定有助於雙方意見的溝通，使相關的管理工作順利進行。而要能夠把握人的心理特點，不懂一些心理學知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學的研究對象，也需要心理學的方法技巧。例如要善於把握對方的心理特徵和情緒動態，要學會一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術……

質量工程師:期待“職業”變成“執業”

“質量工程師不是一個傳統狹隘的質量概念，而是一項綜合性和系統性較強的社會性考試，它涵蓋了綜合知識，也側重了專業技術。以後它的市場需求量會越來越大，市場成熟度也會越來越高，比如說今年考試開始實行網上征題，廣泛選題。還有它的教材並非一成不變，而是隨著實際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱增。”質量專家韓福榮對質量工程師考試非常了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得遺憾的是，目前質量工程師考試制度受到了很多限制，有待改進。“質量工程師不應該是職業，而是執業。職業好比耳朵，是選擇性的，而執業就像是手，是強制性的。質量工程師應從職業轉化為執業，由耳朵轉化為手。”

質量工程師資格證考試科目

質量專業初級資格考試設：《質量專業相關知識》、《質量專業基礎理論與實務》兩個科目。
質量專業中級資格考試設：《質量專業綜合知識》、《質量專業理論與實務》兩個科目。
各級別考試均分兩個半天進行，每個科目的考試時間為3個小時。

質量工程師考試

質量專業技術人員職業資格的適用對象為在企業、事業單位和社會團體中從事質量專業工作及相關工作的人員（在質量技術監督檢驗機構從事專職檢驗工作的人員除外）。
質量專業技術人員職業資格考試分初級和中級兩個級別。取得初級資格，作為質量專業崗位職業資格的上崗證，可根據《工程技術人員職務試行條例》有關規定，聘任為工程技術員或助理質量工程師職務；取得中級資格，作為某些重要產品生產企業關鍵質量崗位職業資格的必備條件，可根據《工程技術人員職務試行條例》有關規定，聘任為質量工程師職務。
2000年12月，人事部、國家質量技術監督局下發了《關於印發〈質量專業技術人員職業資格考試暫行規定〉和〈質量專業技術人員職業資格考試實施辦法〉的通知》（人發〔2000〕123號），國家開始實施質量專業技術人員職業資格（以下簡稱質量專業資格）制度。考試工作由人事部、國家質量監督檢驗檢疫總局共同負責，日常工作由設在國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司的質量專業資格考試辦公室承擔，具體考務工作由人事部人事考試中心組織實施。
考試每年舉行一次，考試時間一般安排在6月中旬。原則上只在省會城市設立考點。
考試時間
2010年度質量專業技術人員職業資格考試定於2010年6月20日進行，具體時間和科目為：
上午 9:00—12:00
質量專業相關知識(初級)
質量專業綜合知識(中級)
下午 2:00—5:00
質量專業基礎理論與實務(初級)
質量專業理論與實務(中級)
考試科目設定
初級和中級考試各設2個科目。具體是：
初級：《質量專業相關知識》、《質量專業基礎理論與實務》
中級：《質量專業綜合知識》、《質量專業理論與實務》
各科試卷均為客觀題，在答題卡上作答。
各考試科目試卷全部由客觀題組成，在答題卡上作答。考生應考時可攜帶鋼筆（黑色或藍色）、2B鉛筆、橡皮、計算器（無聲編輯存儲功能）。試卷卷本可作草稿紙使用，不再另髮帶稿紙。
考試分2個半天進行，各個科目的考試時間均為3個小時。
考試成績管理
參加考試的人員須在1個考試年度內通過全部科目的考試。
報考條件
（一）凡中華人民共和國公民以及獲準在中華人民共和國境內就業的外籍人員，遵紀守法並具有中專以上學歷者，均可報名參加質量專業初級資格考試。
（二）凡中華人民共和國公民以及獲準在中華人民共和國境內就業的外籍人員，遵紀守法並具備下列條件之一者，均可報名參加質量專業中級資格考試：
取得大學專科學歷，從事質量專業工作滿5年。
取得大學本科學歷，從事質量專業工作滿4年。
取得雙學士學位或研究生班畢業，從事質量專業工作滿2年。
取得碩士學位，從事質量專業工作滿1年。
取得博士學位。
本規定發布前，按國家統一規定已受聘擔任助理工程師職務，從事質量專業工作滿2年。
對本規定發布前，按國家統一規定已受聘擔任工程系列助理工程師、工程師職務的質量專業人員，可免試《質量專業相關知識》或《質量專業綜合知識》科目。
根據《關於同意香港、澳門居民參加內地統一組織的專業技術人員資格考試有關問題的通知》（國人部發[2005]9號），凡符合質量職業資格考試相應規定的香港、澳民居民均可按照檔案規定的程式和要求報名參加考試。
應屆畢業生參加質量職業資格考試的，在報名時，對尚未獲得學歷證書的應屆畢業生，須持能夠證明其在考試年度可畢業的有效證件（如學生證等）和學校出具的應屆畢業證明報名。
報名時間及方法
報名時間一般為1月份（以當地人事考試部門公布的時間為準）。
報考者由本人提出申請，經所在單位審核同意後，攜帶有關證明材料到當地人事考試管理機構辦理報名手續。黨中央、國務院各部門、部隊及直屬單位的人員，按屬地原則報名參加考試。
註冊管理
質量專業資格考試合格者，由各省、自治區、直轄市人事（職改）部門頒發人事部統一印製的、人事部與國家質量監督檢驗檢疫總局用印的《質量專業技術人員職業資格證書》。該證書在全國範圍內有效。
取得《質量專業技術人員職業資格證書》者，須按規定到所在省（區、市）質量技術主管部門辦理登記手續，資格證書每3年登記1次
考試大綱
第一章　機率統計基礎知識
一、機率基礎知識
1.掌握隨機現象與事件的概念
2.熟悉事件的運算（對立事件、並、交及差）
3.掌握機率是事件發生可能性大小的度量的概念
4.熟悉機率的古典定義及其簡單計算
5.掌握機率的統計定義
6.掌握機率的基本性質
7.掌握事件的互不相容性和機率的加法法則
8.掌握事件的獨立性、條件機率和機率的乘法法則
二、隨機變數及其分布
（一）隨機變數及隨機變數分布的概念
1.熟悉隨機變數的概念
2.掌握隨機變數的取值及隨機變數分布的概念
（二）離散隨機變數的分布
1.熟悉離散隨機變數的機率函式（分布列）
2.熟悉離散隨機變數均值、方差和標準差的定義
3.掌握二項分布、泊松分布及其均值、方差和標準差以及相關機率的計算
4.了解超幾何分布
（三）連續隨機變數的分布)
1.熟悉連續隨機變數的分布函式和機率密度函式
2.熟悉連續隨機變數均值、方差、標準差的定義
3.掌握連續隨機變數在某個區間內取值機率的計算方法
4.掌握常態分配的定義及其均值、方差、標準差，標準常態分配的分位數
5.熟悉標準常態分配表的用
6.了解均勻分布及其均值、方差與標準差
7.熟悉指數分布及其均值、方差和標準差
8.了解對數常態分配及其均值、方差和標準差
9.熟悉中心極限定理及其樣本均值的（近似）分布
三、統計基礎知識
1.掌握總體與樣本的概念和表示方法
2.熟悉頻數（頻率）直方圖
3.掌握統計量的概念
4.掌握樣本均值和樣本中位數概念
5.掌握樣本極差、樣本方差、樣本標準差和樣本變異係數概念及計算方法
6.熟悉抽樣分布概念
7.熟悉t 分布、χ2分布和F分布的由來
四、參數估計
（一）點估計
1.熟悉點估計的概念
2.掌握矩法估計方法"
3.熟悉點估計優良性的標準
4.熟悉二項分布、泊松分布、指數分布、常態分配參數的點估計
（二）區間估計
1.熟悉區間估計（包括置信水平、置信區間）的概念
2.熟悉正態總體均值、方差和標準差的置信區間的求法
3.了解比率p的置信區間（大樣本場合）的求法
五、假設檢驗
（一）基本概念
1.掌握原假設、備擇假設、檢驗統計量、拒絕域、兩類錯誤、檢驗水平及顯著性的基本概念
2.掌握假設檢驗的基本步驟
（二）正態總體參數的假設檢驗
1.掌握對正態總體均值的檢驗（總體方差已知或未知的情況）
2.掌握對正態總體方差的檢驗
3.熟悉比率p的檢驗（大樣本場合）
第二章　常用統計技術
一、方差分析
（一）方差分析基本概念
1.掌握因子、水平和方差分析的三項基本假定
2.熟悉方差分析是在同方差假定下檢驗多個正態均值是否相等的統計方法
（二）方差分析方法
1.掌握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、因子平方和、誤差平方和，自由由度、F比、顯著性）
2.了解重複數不等情況下的方差分析方法。
二、回歸分析.
（一）散布圖與相關係數
1.掌握散布圖的作用與做法
2.掌握樣本相關係數的定義、計算及其檢驗方法
（二）一元線性回歸
1.掌握用最小二乘估計建立一元線性回歸方程的方
2.掌握一元線性回歸方程的檢驗方法
3.熟悉一元線性回歸方法在預測中的套用（三）了解可化為一元線性回歸的曲線回歸問題
三、試驗設計
（一）基本概念與正交表
1.了解試驗設計的必要性
2.熟悉常用正交表及正交表的特點
（二）正交試驗設計與分析
1.熟悉使用正交表進行試驗設計的步驟
2.掌握無互動作用的正交試驗設計的直觀分析法與方差分析法
3.熟悉貢獻率的分析方法
4.了解有互動作用的正交試驗設計的方差分析法
5.熟悉最佳水平組合的選取
合格標準
質量專業職業資格考試合格標準一般為卷面分的60%，2009年合格標準公布如下：
專業名稱級別科目名稱試卷滿分合格標準
質量專業綜合知識 170 102
質量中級質量專業理論與實務 170 102
初級質量專業相關知識 150 90
質量專業基礎理論與實務 150 90
以後的合格標準，還是要以當年公布的為準。
全國質量工程師考試科目代碼
質量專業資格考試為非滾動考試。考試代碼設定如下：
類別級別專業科目
05.質量專業技術人員職業 3.中級 01.考一科 2.質量專業理論與實務
資格考試 02.考二科 1.質量專業綜合知識
2.質量專業理論與實務
4.初級 01.考一科 2.質量專業基礎理論與實務
02.考二科 1.質量專業相關知識
2.質量專業基礎理論與實務
考試管理採用《人事考試管理信息系統（PTMIS）》，考試有關信息代碼不變。
成績管理辦法
質量專業技術人員職業資格(以下簡稱"質量專業資格")考試實行全國統一考試制度，由國家統一組織、統一時間、統一大綱、統一試題、統一標準、統一證書。人事部、國家質量技術監督局成立"質量專業資格考試專家委員會"和"質量專業資格考試辦公室"，辦公室設在國家質量技術監督局質量司，負責考試的日常管理工作。具體考務工作委託人事部人事考試中心組織實施。

質量工程師考試相關知識大盤點

關鍵字1：合格率

儘管質量工程師考試已經進行了5次，今年的考試可能是最讓考生“高興”的一次---這是五年來通過率最高的一次，總體合格率達到37.68%，其中，初級合格率為30.76%，中級合格率為40.90%，全國共有9295人獲得人事部和國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的質量專業職業資格證書。

今年考試合格率高於全國平均合格率的省市分別有上海、江蘇、福建、廣西、北京、江西、湖南、安徽、廣東、浙江、遼寧，合格率分別為53.45%、45.79%、45.61%、39.70%、39.37%、39.27%、39.19%、39.13%、39.03%、38.66%、37.78%。

記者發現，與美國質量工程師考試合格率50%相比，我國的質量工程師考試合格率依然較低，國家質檢總局質量司有關人士認為，這一方面是因為我國質量人員對這種考題形式不熟悉，另一方面是因為大多數考生沒有參加過系統的學習，知識老化。相信通過幾年的考試和培訓，我國質量人員的總體素質會有一個大的提高，考試通過率也會隨之提高。

關鍵字2：硬性指標

11月，雲南省質量技術監督局和雲南省人事廳聯合下發了《關於進一步作好質量專業職業資格制度實施工作的意見》。檔案對企業在質量工程師人數上提出了硬性指標：比如年銷售額在10億元以上的企業或中國名牌產品生產企業應具有高級資格人員不少於5名，中級資格人員不少於10名；年銷售額在10億元以下1億元以上的企業或雲南名牌產品生產企業應具有高級資格人員不少於4名，中級資格人員不少於8名。檔案還提出了雲南在質量工程師方面的“十一五”計畫---爭取在5到10年內，全省所有企業及有關質量管理人員達到全部持證上崗。

國家質檢總局質量司有關人士指出，雲南省出台這樣一個檔案開了全國的先河，將對質量工程師考試起到很好的推動作用。

質量工程師

基本信息

概述

質量工程師

職業的新選擇

質量工程師職位描述

質量工程師崗位職責

質量工程師任職要求

質量工程師應當具備的心理素質

質量工程師:期待“職業”變成“執業”

質量工程師資格證考試科目

質量工程師考試

質量工程師考試相關知識大盤點

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質量工程師考試寶典(初級)

《質量工程師手冊》

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