案例
廣告新人Bill因經驗不足,在一次給客戶做的設計中出了差錯,隨後客戶向他的主管投訴。主管找Bill談話,希望他以後在工作中能更謹慎仔細。不料,這件小事卻在Bill的心中掀起了大浪。此後,Bill工作看到主管總是畏首畏尾,主管稍微說一句重話,他就不知所措、忐忑不安,總覺得主管討厭自己。這也影響到了Bill的工作表現。幾個月後,Bill對自己的工作能力喪失信心,在沮喪中遞交了辭呈。
在之後的求職中,雖然有不少面試機會,但每當HR問起上一份不到半年的工作經歷時,Bill總是支支吾吾,很難取得HR的信任,面試也止步於初試,工作一找就是兩三個月。更糟的是,這段漫長的求職經歷和此前被主管討厭的“幻象”交織在一起,Bill對自己越來越沒信心。
群體
職場新人是“多疑症”的高發人群。相比有些生性敏感多疑的人,職場新人的“多疑”主要是由於不自信、某方面工作能力不足,因缺乏職場經驗而心理調節能力差、過於在意他人評價,因此一旦受過挫折並再遇到類似情況,就容易產生不必要的負面聯想。
症狀
“多疑症”是職場人常見癥結之一:看到別人竊竊私語就覺得是在議論自己、認定大多數同事只要沒人監督工作時就一定會偷懶、懷疑別人的表揚只是客氣而非出自真心、團隊合作時只要有人提出意見就認為是對自己有成見……這些都是“職場多疑症”常見的表現。儘管大多數情況下不至於直接釀成嚴重後果,卻會一點一點消磨職場人的自信、激情,久而久之導致工作效率低下、人際關係冷淡,成為職業道路上的絆腳石。
處理措施
積極溝通、開誠布公可以消除誤會,減免不必要的“多疑損失”,而更重要的是專心做好自己的工作,勇於承擔責任,對過錯和失誤做必要的檢討;疑神疑鬼、躲閃、逃避、推辭等行為只會把情況變得更糟。