和諧管理

和諧管理

(HarmoniousManagement)

“和諧理論”是席酉民在其成為中國第一位管理工程博士的博士論文中提出，並在其後的研究中逐步成為一系列可實際操作的管理理論。和諧管理是組織為了達到其目標，在變動的環境中，圍繞和諧主題的分辨，以最佳化和不確定性消減為手段提供問題解決方案的實踐活動。

內容

企業與環境和諧

所謂企業與環境和諧,就是企業的發展不能以犧牲環境為代價,也不能以犧牲有限的資源為代價，更不能以職工的健康為代價。馬克思和恩格斯著作那些觸目驚心的環境污染和極端齷濁的工作環境，在資本主義發展早期並不鮮見。遺憾的是就在當今社會也時見報端。目前節能降耗和環境污染問題已引起了各國政府的高度重視，不管在什麼地方，再走“高能耗、高污染、低產出”的“粗放式經營”老路是不行的。再走“用職工的健康和生命換取社會財富”的老路也是不行的。

企業與社會和諧

企業存在於社會之中,企業活動於社會之上,因此企業與社會和諧十分重要。與社會和諧，第一表現在與鄰里的關係上，第二表現在社會責任上。與鄰里的關係就是要同鄰里搞好關係，不能以鄰度壑，更不能與鄰為仇。特別是有的企業，在征地期間就沒處理好與民眾的關係，不是付價太低，就是遲遲不兌現。再一個就是污染了環境，影響了周圍民眾的正常收益和生活。表現在社會責任上，就是企業要為社會多作貢獻，遵紀守法以樹立企業形象。有的人提出“前半輩子掙錢，後半輩子捐錢”有一定道理，但也不能截然分開，要隨時保持這種和諧。

企業與市場和諧

這表現在產品的質量和性能、行銷服務、售後服務等幾個方面。產品是是不是適銷對路，花色品種和質量是否能滿足顧客的要求？至於見利忘義搞假冒偽劣，甚至添加有毒有害物質以獲取暫時性的效益和搞陰謀詭計以損人利己，並不可取。雙贏和多贏才是最好的結果。行銷服務表現在對顧客的尊重上，常說顧客是上帝，要真正使顧客有上帝的感覺。大家做得比較好的是微笑服務，而為顧客當好參謀就難免不帶上一些功利的目的，利用顧客的信任向顧客推銷一些滯銷的商品。這是一種短視行為，很難有回頭客。在售後服務上，有的在銷售時吹得天花亂墜，兌現時百般推委，這對企業的形象損害是很大的。誇張宣傳和霸王條款都是不可取的。所謂生產“黑心棉”、“紅心蛋”、“硫磺耳”之類的企業，沒有一個是有所作為的。投訴居高不下可不好，顧客不可欺，口碑的負面效應比廣告的正面效應大得多。誠信是企業進入市場的通行證，缺乏誠信的企業是走不遠的。虛假廣告即使可以得逞一時，但不可能永遠得逞，觸犯了刑律是要負法律責任的。最近，國家明確規定，被投訴太多的企業不能成為誠信企業。還有那么一些龍頭企業，市場上一有風吹草動就向合作夥伴轉嫁危機，這是一種短視行為。要知道保護合作夥伴就是保護自己。不保護好合作夥伴的企業不會有大的作為。

企業與政府和諧

政府是自然資源和社會資源的管理者，在經濟發展中處於舉足輕重的地位。任何企業要想在市場上叱吒風雲，不同政府搞好關係是不行的。美國微軟被分割、俄羅斯石油大王被逮捕就是這個問題沒有處理好。中國是一個官本位制盛行的國家，同政府的關係確實是一個比較微妙的問題，既不能太近，也不能太遠。太近搞不好容易同貪官形成利益集團，雖然可以得到一些額外的好處，但貪官倒台有可能為其陪葬。最近一些跨國公司行賄被曝光，就是如此。貪官倒台是罪有應得，而企業為其殉葬則形象受損，得不償失。而離得太遠又得不到政府的有力支持，下面有許多事也不好辦。在與政府的關係上，遵紀守法仍是第一要務。

企業同職工的和諧

企業雖有老闆和職工之分、管理人員同一般職工之別，但企業仍然是一個利益共同體。只有利益兼顧的企業才可能和諧。常言道：“天時不如地利，地利不如人和”，人和是企業的第一要務。企業要創造利潤，老闆要賺錢，但絕不能以損害職工的利益為代價。因此，那種為了減少成本而刻意創造惡劣的工作環境，為了剩餘價值最大化而任意增加職工勞動時間，為了減少職工所得而採取的高處罰，以及為了緩解經營壓力而任意裁員都是不可取的。至於強迫職工勞動的集中營似管理，更是犯罪，為社會所不容。日本媒體認為“績效主義把工薪族逼上絕路”，值得警惕。

如何才能達到和諧管理

改革落後的管理思想與制度，建立現代科學管理制度。包括科學管理、民主管理、法治管理、和諧管理、勞保福利制度等方面。特別是，應當以人為本，尊重人權，尊重人才，尊重他人的正當權益，關心職工疾苦。將西方科學管理與東方優秀人文傳統“人和”相結合，中國企業改革與現代化才會有更大的出路。要建立科學公正的人事制度,善於選拔帥才、將才與人才。切忌任人唯親，把庸才當作帥才、將才用。這是企業成功與失敗的關鍵。但是,人事制度的改革,取決於政治體制改革。因此，只有政治體制改革深化，並與世界管理接軌，中國的管理科學與企業管理才能走上正規。

與科學管理

西方管理界譽為“科學管理之父”的費雷德里克·泰勒（FrederickW．Taylor，1856～1915）是美國近代科學管理學的創始人。泰勒認為：“所有的日常活動中不注意效率的行為都在使整個國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在於尋求某些出眾或是非凡的人，而在於科學的管理。”

泰勒的科學管理的根本目的是謀求最高效率，而最高的工作效率是僱主和雇員達到共同富裕的物質基礎，它能使較高工資和較低的勞動成本統一起來，從而不斷擴大再生產。要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替舊的落後的經驗管理。為此，泰勒提出了一些基本的管理原則與制度。

僱主和雇員達到共同富裕的目標，這就會和諧相處，達到和諧管理的效果。如果，僱主違背這一目標，只顧自己暴利，而不顧雇員死活，那么，就會發生矛盾、衝突、階級鬥爭。

所以，和諧管理與科學管理的目的是一致的，都是為了企業獲得最優效果。兩者是可以統一的。也可以說和諧管理是科學管理的文化內涵，屬於科學管理的重要部分。