作者簡介
余世維美國諾瓦大學公共決策博士,哈佛大學企業管理博士後研究,牛津大學國際經濟博土後研究,被譽為“中國管理教育第一人”；國人最為推崇的實戰型培訓專家之一：演說家
光碟余世維博土主講的課程包，每一個模組都實現了案例+思考+檢討+實操方法的授課模式，這一風靡企業界、商學院及各種管理組織作為高層管理人士參加的培訓形式，以便捷靈活的自助培訓模式，成為效費比極高的企業培訓解決方案。利用自身人力實現高效內訓，足不出戶實現全員培訓。
目前，余世維博土主講的課程包已榮幸地被下列千百家企業和商學院選中，成為其管理培訓解決方案的主要組成部分，甚至成為一部分企業管理、變革的催化劑：日本航空、統一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、3M、飛利浦、柯達、朗訊、西門子、波司登、ABB、APP、貝爾、華瑞製藥、日本製藥
內容提要
一、職業化就是專職化或專業化檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。我們應該從別人的角度觀察自己的“不專業”。
思考：很多公司的經理人與員工都不職業化，原因是什麼。日常消費哪些讓我們感覺很不專業。
二、職業化的工作技能是“像個做事的樣”
檢討：部門崗位要有必備的“能力”。Marketing不同於Sales，無論程度、範圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。
思考：客戶為什麼對賣方總沒有安全感？他怕什麼？
三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
檢討：公司—CIS不僅要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。個人—你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”是什麼樣子？
思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“計程車司機”哪些方面形象不好？我們的企業和員工哪些方面形象不好？
四、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”
檢討：員工或幹部做事不“用心”的表現。口頭上要求幹部或員工用心，不是事半功倍，而是無濟於事。
思考：按職業化要求考核幹部員工，不達標的如何限期改進？
五、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”
檢討：客戶接納一個品牌的三階段：喜歡、信任、依賴。品牌效應需一點一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。
思考：很多品牌被客戶放棄，為什麼？
六、職業化過程中，主管應該怎么做？
檢討：任何職業化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。
思考：為什麼高層主管不重視或不增強自己的職業化？
