《職業化員工必修的10堂課》

《職業化員工必修的10堂課》

本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10個經典培訓，內容包括職業生涯規劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關係的建立與維護、商務講演、會議主持與參與技巧、服務意識與技能、問題分析與解決和高效團隊協作。

基本信息

編輯推薦

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職場生涯如逆水行舟，不進則退。職業經理人如何與時俱進，讓自己永遠成為職場的寵兒，李家強的《職業化員工必修的10堂課》提供了很好的工具。家強結合他多年中外資企業的成功的職業生涯和對培訓的激情提煉成本書，對所有嚮往在職場中成功的人都有很好的開山引路的作用。另外要記住，企業所提供的培訓和你所需要的培訓之間永遠足有差距的，本書足對已接受過很好培訓的職場人士的有益補充。——上海匯華管理諮詢有限公司總經理高航家強是我的老朋友，我從他那裡獲得了不少企業經營和員工管理的靈感。我一直盼望這本書早日出版，讓我的每個員工都從中獲益！——北京世通網聯科技發展有限公司總經理唐海泓本書讓聽似空泛的“職業化”概念變得具體實在了。相信書中這些全球500強企業的常設培訓課程，定能對你職業化水平的提升大有幫助。——英特爾亞太區薪酬福利高級經理雄小西李家強老師在政府機構、國企、外企和國外獨特的從業與管理經歷，為眾多企業提供諮詢的豐富經驗，以及對培訓事業的責任心、執著和激情，使他的培訓課程既具深度，又有廣度。作為《培訓》雜誌專家委員會的成員，李老師在雜誌社舉辦的多次全國性活動中的講演深受企業好評。經常聽到讀者對於李老師培訓課程的讚譽聲，相信這本書同樣會獲得廣大讀者的歡迎！——《培訓》雜誌主編朱偉正作為全球500強企業中的一名職業經理人，我深感書中培訓所涉及的職業化能力的重要！如果你希望自己更加職業化，那么這本書不容錯過。——偉創力中國區海關事務&全球貿易規範部高級經理葉華維James（本書作者的英文名）不僅是一位培訓專家，更是一位懂得如何幫助企業解決實際問題的諮詢夥伴。在合作過程中，我發現他具有追求願景又十分務實的風格。這一點在本書中也得了到很好的體現！——林德（中國）叉車有限公司人力資源總監賴紅梅

內容簡介

它們是在全球500強企業里備受推崇的“個人效能”課程的核心內容，是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。《職業化員工必修的10堂課》必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。

作者簡介

李家強，組織管理與發展顧問，培訓師。1997—1999年就讀於美國芝加哥大學公共管理研究院及商學院，獲管理碩士學位。在此前後，擁有15年以上國內外著名企業或機構的管理工作和諮詢/培訓經驗，歷任中國科協國際部項目經理,中國航天部長城工業總公司業務發展經理、摩托羅拉大學（中國）培訓講師（同時成為摩托羅拉大學第一位中國籍培訓師導師）、美國匹特威國際公司（當時全球最大防火防盜電子安全設備供應商）合資項目總經理、美國霍尼韋爾國際公司國際業務發展經理、BP石油學習與發展經理、柯達亞太區學習與發展顧問。 諮詢和培訓的客戶對象十分廣泛，既包括世界500強企業，也包括國內各種規模的國企和民企，以及政府機構和非營利組織，有上百家之多。經他培訓的各類職場人士已逾萬人。諮詢和培訓領域包括：企業文化，組織變革，人力資源和培訓體系，管理教練，團隊建設，員工關係，服務管理，員工個人有效性（職業化素養）等。 譯著包括《零度管理》（中信出版社）、《品牌管理》（機械工業出版社）、《思考的技術》（高等教育出版社）等。出版過《員工激勵》光碟。

媒體評論

職場生涯如逆水行舟，不進則退。職業經理人如何與時俱進，讓自己永遠成為職場的寵兒，李家強的《職業化員工必修的10堂課》提供了很好的工具。家強結合他多年中外資企業的成功的職業生涯和對培訓的激情提煉成本書，對所有嚮往在職場中成功的人都有很好的開山引路的作用。另外要記住，企業所提供的培訓和你所需要的培訓之間永遠足有差距的，本書足對已接受過很好培訓的職場人士的有益補充。——上海匯華管理諮詢有限公司總經理高航家強是我的老朋友，我從他那裡獲得了不少企業經營和員工管理的靈感。我一直盼望這本書早日出版，讓我的每個員工都從中獲益!——北京世通網聯科技發展有限公司總經理唐海泓本書讓聽似空泛的“職業化”概念變得具體實在了。相信書中這些全球500強企業的常設培訓課程，定能對你職業化水平的提升大有幫助。——英特爾亞太區薪酬福利高級經理雄小西李家強老師在政府機構、國企、外企和國外獨特的從業與管理經歷，為眾多企業提供諮詢的豐富經驗，以及對培訓事業的責任心、執著和激情，使他的培訓課程既具深度，又有廣度。作為〈培訓》雜誌專家委員會的成員，李老師在雜誌社舉辦的多次全國性活動中的講演深受企業好評。經常聽到讀者對於李老師培訓課程的讚譽聲，相信這本書同樣會獲得廣大讀者的歡迎!——〈培訓》雜誌主編朱偉正作為全球500強企業中的一名職業經理人，我深感書中培訓所涉及的職業化能力的重要!如果你希望自己更加職業化，那么這本書不容錯過。——偉創力中國區海關事務&全球貿易規範部高級經理葉華維James（本書作者的英文名）不僅是一位培訓專家，更是一位懂得如何幫助企業解決實際問題的諮詢夥伴。在合作過程中，我發現他具有追求願景又十分務實的風格。這一點在本書中也得了到很好的體現!——林德（中國）叉車有限公司人力資源總監賴紅梅

目錄

前言職業化成就你的事業前景1培訓課程職業生涯規劃為你提供職業生涯規劃所需的職業興趣度、適合度和勝任度的測評方法和工具．識別你的職業錨，從而有助你為自己的職業理想積極儘早地作出努力。職業生涯階段的劃分職業錨職業興趣度測評方法和工具職業適合度測評方法和工具職業勝任度測評方法和工具職業生涯規劃的制訂與實施2培訓課程壓力管理幫你認清壓力的真正來源，在治本的方法上多下功夫，讓你的身心更加健康！你的壓力來自哪裡影響對壓力反應的因素樹立恰當的人生觀快樂工作培養多元智慧型3培訓課程時間管理時間管理的實質是人生的自我管理。職場人士通過把握時間管理的奧妙，提升工作和人生的效能和效率！時間管理的意義——本末兼顧時間管理的原則——要事第一時間管理的方法一集中統籌4培訓譚程組織變革中的自我管理無論你是否經歷過組織變革，不可否認的是，持續穩定的組織和工作崗位變得越來越稀有．而變革卻很可能出現得讓你措不及防。本培訓課程關注的是大多數員工在對組織變革並無決策權的情況下，如何更加從容地應對，使組織變革成為使自己的人生變得更好而不是惡化的轉折點!組織變革的含義：外在變革與內在變革組織變革的性質員工為什麼會抵制組織變革內在變革的三個階段如何管理內在變革的第一階段：告別過去如何管理內在變革的第二階段：中間地帶如何管理內在變革的第三階段：嶄新開端5培訓課程人際關係的建立與維護對於事業的成功來說，情商重於智商。人際關係的建立與維護是情商的一個核心內涵。本培訓課程重點關注體現這一內涵的最關鍵的兩項技能——溝通與衝突處理。人際關係的建立需要靈活的溝通技巧人際關係的維護更需要的是值得信任的品格面對衝突的對策選擇6培訓課程商務講演會議發言或報告、銷售過程中的展示、主持討論或培訓員工，這些活動都需要你展現自身的商務講演能力和風采。出色的講演有助於提升你的自信心．改善你的職業化形象，增強你在團隊中的影響力。商務講演三要素商務講演的準備商務講演415行為技巧商務講演的90/20/8原則答疑技巧處理異議技巧7課程課程會議主持與參與技巧會議中的許多議題都可以通過設定時限控制好時間。影響會議效率的，往往是為達成某個決定的討論環節。本培訓正是幫助大家提高作為主持人和與會者參與會議討論的技巧，從而改善會議的效率和質量。高效會議流程會議重要注意事項會議討論中的互動行為六頂思考帽六頂思考帽在會議中的套用互動行為與六頂思考帽的對應關係會議主持人應善於運用的思考帽和互動行為與會者應善於運用的思考帽和互動行為附國際會議中的英語溝通會議主持人應善於運用的互動行為與會者應善於運用的互動行為“引發行為”更多的英語表達法“反應行為”更多的英語表達法“澄清行為”更多的英語表達法“過程行為”更多的英語表達法會議主持人過程控制可使用的英語表達委婉地表達你的想法強調你要表達的內容8培訓課程服務意識與技能在這個人人為我．我為人人的世界，任何組織的存在和我們每個人的工作，本質上來說都是服務，儘管服務的對象不盡相同。從這個意義上來說，服務的意識和技能應該是每個職場人士必備的。服務的含義和意義衡量服務好壞的“終極問題”服務的步驟和技巧9培訓課程問題分析與解決職場人士實現績效目標和工作任務的過程，實際上就是不斷發現問題和解決問題的過程。一名優秀的職場人士，一定是個出色的“問題剋星”，因為他(她)堅信，方法總比問題多。問題的分析與解決，是一個人工作才能的重要體現。工作中需要解決的三類問題個人決策與團隊決策的差異解決非程式化問題的步驟(包含方法、工具)10培洲課程高效團隊協作科學家研究表明，大雁通過“人”字形雁陣相互借勢，可以比單雁的飛行速度高出71％。我們每個人加入一個組織或團隊，其實不都希望像大雁鄢樣，能讓自己飛得更快、更高、更遠嗎?團隊協作需要哪些條件和技能呢?團隊的微妙高效團隊的決定因素團隊的形成和發展虛擬(遠程)團隊的協作參考文獻

前言

職業化成就你的事業前景在全球500強企業里，通常都有一類叫做PersonalEffectiveness——“個人效能”的員工培訓。“效能”在這裡的意思是指，做正確的事，並用正確的方法把事做好。這類培訓課程的核心目的是為了提高員工的職業化水準。什麼是“職業化”在當今越來越講究職業化的時代，這是每個組織及其成員都十分關心的熱門話題。人人都在追求職業化，但似乎又沒有幾個人能說得清職業化的真正含義。本書凝聚了我近20年職場生涯的工作經驗和為上百家不同性質、不同規模的組織提供管理諮詢或培訓的心得體會。我曾在政府機構、國企、外企任職，並在國外學習、生活和工作過多年，這些經歷讓我對員工職業化擁有了較為全面深入的感受。同時，通過諮詢或培訓服務於各種組織的過程又為我提供了與職業化相關的廣泛的、不同的視角。 在我看來，“職業化”的內涵十分簡單。“德才兼備”四個字足以概括。不過，這四個字未免顯得有些籠統，組織需要的不僅僅是概念化的理論，更需要的是行為化的實踐指南，這就要涉及“職業化”的外延了。 “職業化”的外在表現是指“德才兼備”的具體內容。包括一個員工的內在修養和外在表現兩個部分。員工的道德水準是其內在修養的核心。與職業化最為相關的職業道德，主要包括誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越和承擔責任，這些都是一個人能夠贏得他人信任和尊重的品質。所以說。一個員工是否有“德”，首先要看他是否具備值得別人信任的品格。一除此之外，內在修養還包括員工的價值觀、受教育程度、知識結構以及審美情趣。員工的外在表現。即“才”的部分，體現為儀表風度、行為習慣.職業能力和工作業績。儀表風度包括一個人的穿著打扮、言談舉止和待人接物的風格。行為習慣是一個員工職業化最為日常的外在表現。職業能力包括專業能力和與實現業績或職業發展目標相關的工作能力，而與實現業績或職業發展目標相關的工作能力正是“個人效能”這類培訓所重點關注的內容。工作業績可以說是員工是否有“才”的最直接反映。然而，離開了員工的行為習慣和職業能力，工作業績便成了無源之水、無本之木，所以，行為習慣和職業能力是員工“職業化”外在表現的關鍵內容。需要強調的是，任何一個員工的職業化程度，即他的“德”和“才”都不能脫離他所在的組織孤立而談。因為每個組織對於其員工的“德”、“才”都應有明確的標準。就拿員工的著裝來說，不少公司會要求正式一些，而有些公司就沒那么嚴格。許多跨國企業對不同崗位的職業能力都有明確的標準規定，有些企業對崗位能力的要求卻很籠統。但不論你所在的組織是政府機構，還是其他企事業單位，員工職業化的標準還是有共性可循的。美國的史蒂芬·柯維(Stephen·R·Covey)博士提出的高效能人士的7個習慣，就是被公認的較為通用的職業化標準。這7個習慣是：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新。這可以說是對“職業化”外在表現部分中行為習慣一項的具體詮釋。要想深入了解這7個習慣的含義，可以讀《高效能人士的7個習慣》這本書，或參加相關的培訓。本書中包含的培訓會不時提到7個習慣，我相信會對你理解這些習慣有所幫助。本書的寫作目的本書的著眼點放在有助於員工實現業績或職業發展目標的工作能力方面。本書提供的10個員工培訓課程，正是那些全球先進的組織里“個人效能”一類課程的主要內容。一旦你具備了這些能力，就會發現他們同7個習慣十分相關，因為它們會極大地幫助你養成7個習慣。培訓很難塑造一個人的“德”，卻有助於增長一個人的“才”。職業能力作為一個人“才”的關鍵體現，也是反映一個人職業化程度的重要維度。本書是我對自己設計的這10個培訓課程精華內容的一次濃縮梳理。正如我曾從這10個培訓課程中獲益一樣，這些課程給我的許多學員也帶去了積極的影響。我也衷心希望能把積極的影響帶給你。本書的目標讀者本書的目標讀者非常廣泛。不管你是否接受過書中所涉及的培訓，我都希望這本書能給你帶來一種全新的感覺，並成為你職場生涯中的好夥伴。同時，我也把這本書當成是我與培訓界同行的一次經驗交流，希望與那些曾講過、正在或即將講授類似課程的培訓師們互通有無，以求今後將這些培訓做得更好，讓更多的組織和員工受益。讀過此書，你如有任何感想願與我分享，我都歡迎你將其發來。我的E-mail地址是[email protected]，部落格：blog.sina.com.cn/jqli40。在這裡我預先表示感謝了！如何利用好本書本書中前4個培訓課程，關注員工的個人成長：職業生涯規劃。壓力管理。時間管理。變革中的自我管理。書中後6個培訓課程，關注員工在組織和團隊中所能起到的作用：人際關係的建立與維護。商務講演。會議主持與參與技巧。服務意識與技能。問題分析與解決。高效團隊協作。你既可以按順序學習，也可以挑選你最感興趣的課程開始。培訓的價值對於個人體現為“知行合一”。在每一個培訓課程之後，都有“課後思考題”和“收穫與行動計畫表”，幫助你實現學習效果的最大化。無論如何，需要牢記的是，“職業化”永遠都是以“德”為先。“德”是職場人士、其實也是每個人的立身之本！本書雖更加關注“才”的部分，卻是希望讀者通過職業能力的提升，讓自身的“德”更加光彩照人，讓自身的職業化水平更上一層樓。因為，職業化將成就你的事業前景！　李家強2008年5月

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