職業化培訓內容
職業化精神
敬業：職業人最基本的素質，是職場從業者基本的價值觀及信條。
敬業就是以近乎宗教般的虔誠對待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守、專心致志、盡職盡責。
愛崗敬業：愛崗是敬業的前提，一個人一旦從事了自己熱愛的職業，他就會全身心地溶入工作中，從而煥發出巨大的動力和熱情，從而在平凡的崗位上做出不平凡的事業。然而，不是每個人都有幸從事自己喜歡的職業。
職業理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責並實現最佳的績效。
即使我們因為某種原因，從事的並不是我們的理想職業，但仍然圓滿實現了職業理想，這才是職業人的職業心態、職業精神，相反，消極懈怠、得過且過、應付對付，則有悖於職業人的職業操守。
“乾一行、愛一行”你才會成功，你才會享受到職業帶來的自豪感、榮譽感和成就感。
企業中每個崗位都承擔著一定的職能，都是職業人在企業中扮演的角色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現代職業人，我們在職場中謀求了一個職位，並不僅僅意味著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重要的是我們擁有了一個位置、一個可以得到社會承認的身份、一個可以施展才華、發展自我的機會，擁有了這個機會，職業人就可以成就事業並且履行一定的社會職責。
人的理想是隨著環境及時間的不同而變化的，唯一不變的是要將事情做得更好、更完美。
敬業需要積極向上的心態，積極的心態是職業人的陽光
對職業人來說，工作是事業而非僅僅是生計的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂，沒有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強迫、不用監督。
有了積極向上的心態，你就會樂觀、進取，心中充滿希望，你就會感激生活並積極回報生活。你就會勇敢、堅強、知難而上，在遇到困難時，你就會相信辦法總比困難多。有了陽光的心態，你就不會狹隘、空虛、頹廢，從而牢騷滿腹、抱怨成堆。
敬業需要崇高的願景，敬業需要持之以恆，敬業要體現在細微之處
責任與忠誠：高尚的職業道德
洛克菲勒：我相信每一份權利都意味著責任，每個責任都意味著一份義務
職業責任意識
責任即義務，是義務就必須履行，對於職業人，尤其如此；工作不能60分，同時也沒有100分，必須精益求精，提前行動，主動承擔責任。
職業發展
忠誠與誠信
當你選擇了一個組織作為你職業生涯的支點，具有良好職業化素質的職業人就會保持對組織的絕對的忠誠，盡最大努力為團隊服務，堅決不做損害組織、團隊的事情，實際上，忠誠就是責任感，對組織的責任感及對個人的責任感，職業人對組織的忠誠可以促成組織績效的實現。
職業人對自己的責任感對職業人職業生涯發展的重要性：
誠信是職業人的鋪路石，良好的個人信譽是職業人成功的前提。一個職業人的成熟程度可以用其對組織的忠誠程度去衡量。
信用的積累
富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事，哪怕十分瑣碎也要慎之又慎，努力使你成為公眾心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，卻可以使用一百英鎊。
信譽是道德標準的評價之一，優秀的職業人是責任感極強的人，是誠信的人，信用等級的降低意味真你在職場上的路將越走越窄，因為這樣的人很難獲取他人的信任，很難有機會擔當重任，就會喪失很多機會，終將為不誠信、不負責任付出巨大的代價。
短期利益與長遠利益的關係：
為了維護良好的職場聲譽，必要時應該犧牲一些短期利益，因為信譽度意味著職業生涯的長期發展，意味著長期的利益，明智的放棄勝過盲目的執著。
六大壁壘
基層員工在職業化進程中，經常會遭遇這六個問題：
心態不積極；
缺乏契約精神；
不知道如何把工作乾好；
和同事關係很僵；
得不到上司的青睞；
工作多年卻沒有成長。
中國職業化培訓專家推薦
陳馨嫻
中國職業化培訓專家陳馨嫻老師是中國實戰職業化與人力資源培訓師；國際註冊高級職業培訓師；PTT國際職業訓練協會
職業化培訓認證培訓師；中國人力資源開發研究會特約講師；菸草、醫療及連鎖零售行業職業化培訓專家。
陳老師始終致力於對菸草、醫療、金融及連鎖零售行業的不懈專研，對不同行業員工管理、員工職業化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業需求，一針見血的企業診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業管理層與員工的拍手稱讚。
陳馨嫻曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經歷、企業諮詢和員工輔導訓練，集理論、實踐於一體，主講近千場的企業內訓及公開課；參訓人數近萬人。
專業化是人才職業化的基礎
如果把敬業精神比喻為開山的利斧，那么，專業化就是利斧之刃，專業化程度越高，越具備了成功的可能性。
文憑與水平
專業化的必由之路-----終身學習
終身學習：人的學習不能只限於某一個時期，而應該堅持終身接受教育，至少自我學習、自我提高的使命應窮其一生。現代職業人最顯著的標誌之一就是自我開發。
創新：職業化精神的生命力
孫子兵法：同，不足以相勝也，故以異為奇。
布萊德：在競爭激烈的商業社會，唯一的生存之道就是持續不斷的創新。
“異”即差異性，創造力往往來自於差異性，而非相似之處。
創造力就是觀察到的事務與別人不同，所構想的事務與別人不同，觀察事務的角度、思維方式與別人不同。
職業人要保持強烈的好奇心和想像力，首先不去考慮一個觀點、一個想法是否合理，因為常識中認為不合理或不可能的事情，往往蘊涵著令人驚奇的火花。不能因為保守意識將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費。保守的常規思維是制約創新思維的最大的敵人，求異思維意味著向常規思維的挑戰。
創造力與創新
創新是通向成功的天梯，不斷進取的創新開拓精神是職業人必須具有的精神。如果沒有旺盛的進取心與創造力，而只能墨守成規、因循守舊，你的工作就會處於被動，並最終被淘汰出局。
協作：職業化精神的核心
協作是團隊實現其使命的必須，同時也是個人成功的必須。一個職業人，必須是一個善於團結、懂得合作的人，也只有這樣的職業人，才具備了成功的潛質。
協作對於個人成功的重要
首先，個人職業生涯的發展依賴於團隊這個舞台，個人價值的實現決定於團隊總體目標的實現。
其次，個人價值的實現有賴於團隊的支持與幫助（個人英雄主義時代已經結束了） 。
協作中要注意：
第一、信任 信任是協作的基礎，沒有信任就沒有好的合作關係，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個方面。
贏得他人的信任：自信、良好的職業道德及職業操守、信守承諾、正直無私、胸懷坦蕩。
充分相信他人。
第二、溝通：是相互交流信息並最終達到彼此理解的過程。
溝通就是要通過各種方式的交流，在團隊內部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合作”，才可能在越來越多的事情上達成共識，使團隊的決策及執行效果達到事半功倍的效果。
溝通中要注意：（表達、傾聽、反饋）
不能主觀臆斷溝通已經到位、注意溝通的語言選擇（不同的對象選擇不同的語言、不要使用生僻、深奧、晦澀的語言）、注意表達的方式（怎樣說比說什麼更重要）、只顧表達自己的看法、只聽自己想聽的。
有效的傾聽、慷慨的讚美（適度、真誠）
職業化能力
思維及決策能力
有效思維
培養自己發現問題、分析判斷問題及解決問題的能力
分析判斷能力時發現事物本質屬性以及事物之間的內在聯繫的能力，有助於人們遵循客觀事物的發展規律，預測於未來事物的發展變化情況，從而做出判斷。根據判斷提出處理意見進而做出決策。
學會批判性地思考，以審視的態度對客觀事物進行觀察思考，通過提問、探究和分析達到深刻的理解和獨到的看法。進行批判性思考的同時，要有建設性的心態及簡化色性的意見，而不是單純的指責。面對複雜上午環境變化，職業人必須保持冷靜客觀的心態，不迷信、不盲從，會大大提高解決問題的質量、決策的質量。
學會學習：學習是人類生存與發展的推動力
學會學習指的是掌握最合適的學習方法，能夠進行獨立的、創造性的、有效的學習的能力。
魚與漁的關係。知識和技能的學習無疑是非常重要的，然而如何利用和處理掌握的知識和技能以及紛繁複雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更高一個層次的能力，這就是以培養精神、掌握方法、提高能力為內容的學習能力的學習。
自主學習、創造性地學習。
知識管理提升個人競爭力。
執行能力
作為職業人來說，執行能力是最重要能力，甚至重於創造力，組織與團隊的各種決策，只能通過職業人不折不扣的執行才能實現，執行是否到位，是事業成功的重要決定因素，沒有執行能力或執行能力不強，一切都是空想。
執行能力，簡單地說就是你能否在要求的時間內把事情做完、能否達到預期的效果、能否保證長久的有效性（效果、效率、效能原則）
具體執行程式：有效接受任務、分解目標制定工作計畫、爭取儘可能多的支持、克服困難堅持不懈義無返顧。
管理能力
管理自己、管理上司
管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。
職場人際關係複雜，與上司的關係處理起來更難，因為他對你有直接的權利威懾，又在一定程度上左右著你的職業生涯的發展，你不能過度畏懼，又不能敬而遠之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？
適應新領導（改變你自己）、對領導不能有過高的要求、不要抱怨領導、尋找你們之間的共同點、如何讓領導重視你（有效匯報工作、急領導所急、彌補領導的盲區、保持適當的距離、）
支持領導就是支持你自己
領導是你最重要的資源之一。領導一般具備較為豐富的工作經驗、水平較高、能力較強，並具有廣泛的關係資源，而這些都是我們夢寐以求的，想一想，如果能夠利用領導的這些資源，對你完成工作、提高績效會又多么大的幫助，更進一步說，如果你能讓領導認為有支持你的必要，他就會投入更多的時間和精力關注你，會調動更多的資源支持你，領導就是一個巨大的資源庫，就看你有沒有開發、利用的能力。
你個人的成績是有領導及團隊的業績來體現的。領導的的成功即意味著團隊的成功，相反，領導的失敗就意味著團隊的失敗。支持領導、幫助領導實現目標也就是幫助自己提升能力。樹立領導的威望，也是提升團隊的的形象，從而提升你本人的形象。
領導之所以是領導，必有相當的道理，支持他，把你所在的團隊建設成組織中最優秀的團隊，還怕你得不到認可嗎。
社交能力
情商的培養：情商就是在對自己充分認知和管理的基礎上協調人際關係的能力。它包括自我認知（敏感察覺自我情緒變化的能力）、自我調控（是情緒表現適時適度的能力）、識別他人情緒（敏銳感覺他人心理需求與願望的能力）、處理人際關係能力（調控自我情緒及反應他人情緒的技巧）。
成功的因素中，85%的因素來自於情商，情商的培養對職業人來說至關重要，有良好情商的人，能夠客觀地認識與評價自己的能力，對自我充滿信心，對自己及合作夥伴的情緒敏感，能夠在進行自我情緒調節及控制時，不斷反應著對方的情緒。他可以根據自身請卡適應環境，保持與周圍環境的和諧互動，自覺抵禦不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會大起大落，不會對他人造成影響。
以寬容的心態待人：“水至清則無魚，人至察則無友”，職場中要常有寬容豁達的心態，對自己必須嚴格要求，一絲不苟，對他人，在非原則的問題上就不必苛求，不必吹毛求疵。
表達能力：在競爭激烈的職場中，要想讓機會和成功在芸芸眾生中惠顧到你，出色的表達能力是必不可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能力。
表達能力是思維能力、判斷能力、總結歸納能力、溝通能力等等的綜合性表現。良好的表達能力最終取決於你的思想，表達的貧乏也說明你思想的貧乏，豐富的思想內涵和正確的思考方法是提高表達能力的關鍵
書面表達能力，作為職業人，公文及商文的寫作是必不可少的，對於機關工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。
事實上，很少有人會認為寫作是一件樂事，但是，學習和熟練掌握公文寫作的有關知識和寫作技巧，是職業人必須具備的工作常識，良好的書面表達能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你平添一份光輝。
挑戰習慣
富蘭克林：思想決定行為，行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運
心理習慣：心胸狹隘（嫉妒、猜疑、害怕批評）、從眾與出眾、自卑與自負
行為習慣：
時刻注意職業形象
著名形象顧問法蘭克：你在職場中的威信，五成來自於別人如何看待你----永遠不要為你是誰而著裝，記住，為你的下一個目標而著裝。
完美的職業形象使你占據了機會的優先權
培養勤奮精神（懶惰）
堅持到底、持之以恆（虎頭蛇尾、有始無終、見異思遷、行動拖延、效率不高、只有幻想沒有行動）
培養責任感（推卸責任、不敢於承認錯誤）
加強角色認知（服從但不盲從、懂得及時復命）
樹立時間觀念（工作無計畫、不守時的危害、工作時避免閒談、提前上班、花時間增強你的崗位適應度）
團隊合作、有效溝通
培養情商、克服情緒化（善意的衝突是好的，對事不對人）
提高適應能力（適應不同的環境：學校與職場，不同的領導、不同的同事、不同的工作關係、紛繁複雜的管理制度及程式檔案）
克服過分積極（有沽名調譽之嫌、破壞人際關係）
職業化培訓專家劉輝
職業化培訓劉輝老師現任香港人力資源認證中心主席，一輝投資公司董事長，企業人才複製系統的創始人；並擔任北京大學、清華大學等多所高校總裁班教授；10年來，致力於企業職業化轉型、職業經理人管理能力提升、戰略管理、盈利模式、職業行銷、知識管理、潛能開發及國學套用等領域的研究。
劉輝老師不參加任何機構、協會，不參與任何評比，是一位低調博學的管理實踐者。
劉老師公開演講1000餘場，內訓過近300多家優秀企業, 其中包括近百家國內外上市公司，如:航天信息集團、廣州本田、克虜伯、偉創力、奧林巴斯、TCL集團、雅居樂集團、遠洋集團、麵點王、廣東名臣、豪客來、華東醫藥、中國醫藥、華源軒家具、南方人才、新民集團、光大銀行、工商銀行、東糖集團等。
劉老師主講的執行力、職業化、領導力等職業化系列課題被很多企業定為必修課!
通過劉輝老師的培訓，職業經理們能精準轉化在團隊中的角色和保持順暢溝通，有效激勵團隊積極主動的工作，加快員工的行動力，建立並規範員工的職業化行為，增強員工對企業的忠誠度，勇於承擔責任。
著有中國第一套系統的經理人職業化培訓系列VCD：
《如何做一個成功的上司》、《如何做一個成功的下屬》
《職業經理的角色管理》、《職業經理的職業化修煉》
《職業經理的溝通能力提升》、《職業經理的領導力提升》
《職業經理的自我執行力提升》、《職業經理的激勵能力提升》
《職業經理的團隊管理》、《職業經理的自我管理》
書籍：《上司道》《下屬茶》《管理者自修手冊》《易經中的職場道理》
董天樂員工職業化訓練及心態修煉
專注於員工職業化和幸福指數提升領域,具有深厚幸福心理學研究背景的高級實戰講師；
中國積極心理學創始人
中國幸福心理學創始人
中國快樂心理學創始人
現為時代光華特約高級講師
中國總裁培訓網金牌講師；
上海復旦大學、上海師大等多家高校特約講師；
國內多家心理及人力資源刊物及網站專欄作家及特約撰稿人，曾在《心理》、《培訓》等發表論文上百篇，並在中國心理諮詢網、中國行銷傳播網、中國總裁培訓網等多家網站上設有專欄；
Ø 曾任中國建材第一網華東大區總監和杭州分公司總經理；曾任谷歌中國員工職業化訓練講師；
培訓風格
Ø 互動：尊重成人學習的特點，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發教學；
Ø 務實：重視課前調研把握學員需求，課程設計以能在專業上與學員產生更多共鳴的實效性為指導原則，尊重“傳道、授業、解惑”的傳統師道。
Ø 深度：有深厚諮詢行業從業背景，擅長針對性的諮詢式企業內訓，注重探尋問題背後的根源和觀點的深度；
主持項目
Ø 中國銀行：《別找藉口找方法—方法總比問題多》；
Ø 中信銀行：《黃金心態》
Ø 浙江千島湖啤酒：《有效溝通》；
Ø 農夫山泉：《打造高效團隊》；
Ø 民生藥業：《初級經理人角色認知》、《新任主管管理技能提升》；
Ø 萬向集團：《黃金心態》；
Ø 萬馬集團：《有效溝通》
Ø 康恩貝集團：《別找藉口找方法—方法總比問題多》
核心課程
一、企業內部溝通：《有效溝通技巧》
二、員工激勵：《別找藉口找方法—方法總比問題多》、《黃金心態》
三、銷售團隊管理：《打造高效團隊》、《銷售目標&過程管理》
四、管理認知：《初級經理人角色認知》、《新任主管管理技能提升》、《中國式執行力》
備註：具體課程及內容可視客戶實際進行系統調研，針對性開發與設計。
職業化培訓相關教材
1.《入職第一課—新員工職業化培訓》-培訓光碟
職業化培訓盤數：6DVD
主講：譚一平
出 版 社：人民大學音像出版社
定 價：580 元
內容簡介： 職業精神
職場特徵、職場生活方式、職場新人的思想準備
人際關係與溝通
人際關係的重要性、處理人際關係的基本原則、溝通的基本方法
溝通的方式、職場基本的人際關係類型、提升自己的情商
職業素質和職業道德
職業素質、職業道德
職業態度
進取精神、工作態度
職業知識和技能
職業知識、工作知識、職業技能、自我積累
職業形象和職業習慣
職業形象、舉止優雅、職業習慣
職業規劃
職業規劃的意義、制定職涯規劃的依據、制定職涯規劃的方法、自我管理、成就美好人生
2.<職業化煉就好員工>-培訓光碟
職業化培訓盤數：6VCD
主講：程社明
出 版 社：中國科學文化音像出版社
定 價：580 元內容介紹
企業只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵就在於鑄就職業化員工。
——海爾總裁 張瑞敏
如果您的團隊中出現如下狀況或者您個人碰到如下困惑，那么您非常有必要讀這套教材-------
為什麼同樣從企業拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創造利潤？員工職業化素質高！！！有的員工卻在減少公司營業額、損害公司形象？員工職業化素質欠缺！！！
一流的員工從哪來？一流的企業如何打造？作為企業的領航者，如何培養一流的員工隊伍，如何成就一流的業績？員工急需職業化！！！
加強管理者和員工職業化素質，提升管理者和員工的職業競爭力，才能夠最終提升 企業的競爭力！
從“要”到“給”：在職場上你給不出去，你就沒有資格要，你給的少，你就沒有資格多要，你什麼都給不了，你憑什麼去要？
與其牢騷抱怨，不如問問自己：我能為改變這個不盡人意的環境做些什麼？
掌握命運：心懷感激接受命，積極主動改變運。
在職業運營中，只有靠提升我們的職業化水平，才能真正渡過難關。
職業化由三部分內容組成
自省的動機和需要——我到底想乾什麼？
自省的才幹和能力——我到底能幹什麼？
自省的態度和價值觀——我到底為何而乾？
職業生涯名言
跳槽是把自己當驢看，追求好主人’好飼料；跳槽是把自己當人看，去拼搏、去進取！
只要開始，永遠不晚；只要進步，總有空間。
3.《職業化的養成與塑造》--余世維
職業化培訓<職業化的養成與塑造>-培訓光碟
盤數：6DVD+1CD
主講：余世維
出 版 社：北京大學音像出版社
定 價：830 元
內容簡介：
一、職業化就是專職化或專業化 檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。我們應該從別人的角度觀察自己的“不專業”.
思考：很多公司的經理人與員工都不職業化，原因是什麼。日常消費哪些讓我們感覺很不專業。
二、職業化的工作技能是“像個做事的樣”
檢討：部門崗位要有必備的“能力”。 Marketing不同於 Sales，
無論程度、範圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。
思考：客戶為什麼對賣方總沒有安全感？他怕什麼？
三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
檢討：公司—CIS不僅要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的
專業檔次。個人—你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將
4.《職業化團隊》--余世維
職業化培訓<職業化團隊>-培訓光碟
盤數：6VCD
主講：余世維
出 版 社：東方音像電子出版社
定 價：630 元
內容簡介
講師：余世維
畢業於美國諾瓦大學，獲公共決策博士學位，曾分別在哈佛/牛津大學進行企業管理/國際經濟博士後研究。他曾任：日本航空公司台區副總經理，美爽爽·亞思蘭黛化妝品公司駐美副總經理，泰華土地開發公司（泰國）總經理，美國富頓集團中國總經理等職位，現任中國管理培訓諮詢金業聯盟主席，慧泉（中國）國際教育集團有限公司董事長兼總裁。
幾十年的商海搏擊和多家的職業經理人生涯使余世維總裁不僅成為一位傑出的企業家，而且還成為一名資深、著名的企管諮詢顧問。余總擅長市場經濟環境中的企業經營管理，從市場行銷、人力資源到生產物流、財務管理，從企業戰略制定到方針目標的量化實施，都能實實在在地為企業提供個性化的解決方案。余總的管理課程“寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中”，不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的後續效果。
2005年度他再次榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力諮詢師”稱號，並被授予 “2005年度傑出貢獻獎”。
個人著作：贏在執行、領導商數、有效溝通、企業變革與文化、管理者的情商EQ、職業經理人常犯的11種錯誤、如何成為一個成功的職業經理人...
《職業化團隊--基業長青的源動力》內容提要：
一、職業化就是專職化或專業化
二、職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”
三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
四、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”
五、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”
六、職業化過程中，主管應該怎么做
