內容簡介
《現代商務禮儀》既可作為大專院校學生使用的教材，也可作為廣大青年朋友的通俗讀物。學習和實踐現代商務禮儀，有利於商務人員自身素質的提高，有益於改善和維護企業的形象，有助於提高辦事效率和經濟效益。作者簡介
李榮建，武漢大學教授。畢業於上海外國語大學，先後留學埃及、敘利亞，出版了《阿拉伯文化與西歐文藝復興》等著作，是我國知名阿拉伯問題專家，曾任中國駐伊拉克大使館一等秘書、政治處副主任，現任武漢大學阿拉伯研究中心主任，兼任湖北省幹部基本理論與時事政治教育宣講團教授、武漢市政協港澳台僑和外事委員會工作顧問、武漢禮儀文化研究會常務副會長等職。李榮建教授是我國著名禮儀學專家，具有廣博的禮儀理論知識和豐富的禮儀教學實踐經驗。1993年起開始在武漢大學講授禮儀學，相繼編撰、出版了《外圍習俗與禮儀》（武漢大學出版社1996年版）、《談判藝術品評》（華中理工大學出版社1997年版）、《禮儀訓練》（華中理工大學出版社1999年版）和《社交禮儀》（武漢大學出版社2005年版）等大學禮儀學教材及教學參考書。多次應邀為全國各地一些大專院校和企事業單位做禮儀講座。湖北電視台、湖北經濟電視台拍攝、播放了李榮建教授主講的禮儀專題片。
目錄
前言第一章 商務禮儀概述
第一節 商務禮儀的概念及重要作用
一、商務禮儀的概念和適用範圍
二、商務禮儀的基本特徵
三、商務禮儀的重要作用
第二節 商務禮儀的基本準則
一、尊重為本
二、遵時守約
三、誠實守信
四、熱情周到
第二章 商務人員的禮儀修養與形象塑造
第一節 商務人員的禮儀修養
一、加強道德修養
二、培養個性修養
三、提高美學修養
第二節 商務人員的形象塑造
一、商務人員的儀表修飾
二、儀態禮儀與訓練
第三章 商務人員日常禮儀
第一節 稱謂
一、稱謂的種類
二、謙稱與敬稱
第二節 介紹
一、介紹的類型
二、介紹的方法
第三節 握手
一、應當握手的場合
二、握手的規矩
三、握手的順序
四、握手的禁忌
五、世界各國的握手習慣
第四節 名片
一、名片的種類
二、遞送名片的時機
三、遞送名片的禮儀
四、接受名片的禮儀
五、名片的保存
六、使用名片的注意事項
七、如何設計一張美觀實用的名片
……
第四章商務通訊禮儀
第五章商務會議禮儀
第六章商務談判禮儀
第七章商務儀式禮儀
第八章商務應酬禮儀
第九章國際商務禮儀
主要參考書目
精彩書摘
第一章 商務禮儀概述第一節商務人員的禮儀修養
禮儀修養是指一個人在待人接物方面的素質和能力。禮儀修養的過程，是商務人員自我學習、自我磨練、自我養成的過程，禮儀規範從形式上看，只是些舉手投足、表情達意的小事，沒有什麼高深的學問和技能，但是要達到應付自如、出神人化，展示優美形象的境界，就需要長期的知識積累和不斷的實踐。
現實生活中，我們會看到這樣的情形：某人由於不修儀表、不束舉止，以致在不知不覺中影響了人際情緒，使交往出現不愉快、不和諧，甚至導致交往中斷。尤其在一些涉外場合，是否行禮如儀還會反映出人格和國格的文明水準，不僅影響個人形象，還間接影響企業形象、民族形象和國家形象。
那么，商務人員的禮儀修養應該從哪裡人手呢?
一、加強道德修養
道德是對一個人的思想、品德和處事能力的全面要求，加強道德修養的主要目的是培養人的道德品質。如果一個服務人員沒有敬業精神，就不會有無私奉獻的思想境界，其儀表、儀容、言談舉止就無法體現出對顧客的熱心、誠心、愛心和對企業的忠心。
二、培養個性修養
個性是一個人所具有的各種比較重要的、穩定的、本質的和持久的心理特徵的總和，亦是一個人表現出的總的精神面貌。個性也反映一個人的涵養，我們要想取得事業上的成功，不但需要智商，更需要情商。所謂情商，外在的表現為一個人的心態如何，內在的本質是一個人與他人進行合作的能力。加強個性修養就是培養健康的、良好的性格和情感，在工作和生活中，注意鍛鍊自身成熟、完善的性格，學會意識情感上的自我調節，努力提高自己的社會生存能力和適應能力
三、提高美學修養
美是禮儀的精髓，加強美學修養可以對社會生活中蘊涵的藝術思想、文化淵源進行探討和研究，對美的本質、美的追求、美的表現形式等形成完整的認識；對人的身體美、心靈美、行為美、語言美等確立正確的看法；對生活美、環境美、藝術美、情感美等準確地鑑賞和把握，從而陶冶自己的情操，提高審美情趣。
……
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