內容簡介
現代商務禮儀教程本書既可作為高等院校管理類及相關專業本、專科學生的教材或教輔，也可作為在職培訓、企業內部?訓用書，還可作為參與商務活動人員、工商管理人員的自學參考書。
目錄
第一章 認識禮儀
第1講 禮儀也是生產力
第2講 商務禮儀通用原則
第二章 形象禮儀
第3講 形象能產生經濟效益
第4講 微笑是你的第一張名片
第三章 交往禮儀
第5講 記住對方的姓名
第6講 名片是“自我延伸”
第7講 禮品傳遞濃濃情誼
第四章 交談禮儀
第8講 營造?洽的談話氛圍
第9講 運用幽默活化人際關係
第10講 讚美是人際交往的“潤滑劑”
第五章 宴請禮儀
第11講 宴會分類及雞尾酒會禮儀
第12講 優雅地品葡萄酒
第六章 運動禮儀
第13講高爾夫禮儀文化與傳播
第14講 跆拳道：以禮始，以禮終
第15講 溫文爾雅的網球運動禮儀
第七章 辦公禮儀
第16講 辦公室禮儀細則36條
第17講 女秘書七大禮儀禁忌
第18講 言為心聲，話如其人
第八章 接待禮儀
第19講 有朋自遠方來，不亦樂乎
第20講 禮賓次序及要求
第九章 談判禮儀
第21講 商務談判的準備禮儀
第22講 商務談判者的禮儀技巧
第23講 簽字儀式的禮儀講究
第十章 差旅禮儀
第24講 出門在外，更要講“禮”
第25講 “空中飛人”的禮儀規則
第26講 做一個文明的旅遊者
第十一章 服務禮儀
第27講 維繫顧客忠誠的飯店服務禮儀
第28講 搭建友誼橋樑的導遊服務禮儀
第十二章 管理禮儀
第29講 微笑，讓管理更有效
第30講 塑造100%魅力的企業領導
附錄
參考文獻
