現代商務禮儀與高效溝通技巧

現代商務禮儀與高效溝通技巧
【課程背景】
商務禮儀，是商業、企業人士在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規範。在日常工作當中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關係，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。
我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當的方式表示對交往對象的尊重，從而營造良好的人際氛圍，使我們的工作能夠順利開展，事業能夠取得成功。同樣的一個人，當他（或她）穿某一身衣服、以某一種表情、語言、動作表達自己時，會遭到他人拒絕，但是當他（或她）穿另一身衣服、以另一種表情、語言、動作表達自己時，卻會被他人接受，受到他人的歡迎。
??? 無論是企業管理者還企業的普通員工，企業當中的每個人的職業形象同時都代表著企業的形象。現代商務禮儀並不是一些令人厭煩的、呆板的條條框框，而是讓我們以恰當的方式表達我們對客戶、對同事、對所有人的尊重，從而贏得對方的尊重，共同創造“多贏”的局面，避免因為禮儀知識的欠缺和行為舉止的粗俗為我們的工作帶來困難和阻力。
??? 形象是外在的，素質是內在的，《現代商務禮儀與高效溝通技巧》課程的目標，是內外兼修——讓我們看上去都像成功的職業人士，能夠在職場上獲得充分展示自己的機會；同時還讓我們能夠在商務場合輕鬆自如地地與他人溝通，更順利地走上成功之路。
【課程目標】
掌握現代商務場合中通用的禮儀規範，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
掌握商務場合禮儀規範，塑造良好的企業形象；
掌握塑造與本企業形象吻合的個人職業形象的基本技能；
掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規範；
提升人際關係處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關係基礎。
【培訓對象】從事商務活動的職業人士、客戶經理、市場經理、中基層管理幹部等。
【課程特色】
內外兼修，使您在商務交往中輕鬆自如的與人溝通；
理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
【培訓形式】理論講解+互動+教學DV+案例+研討+討論+訓練+情景模擬
【課程大綱】(略，詳情請來電查詢邦元管理顧問鄧老師+壹叄壹壹+玖伍柒陸+陸叄肆)
【楊俊傑老師 簡介】
國家級認證高級禮儀培訓師
資深禮儀培訓師
服務禮儀專家
美國國際訓練協會 PTT銀章培訓導師
楊俊傑老師具有豐富的禮儀基礎研究與教學培訓經歷，近年來，專注於商務禮儀、溝通、服務禮儀等方面的研究與實踐，潛心致力於企業服務、及管理人才職業素質的全面提升。並在全國各地數十個城市為諸多企業進行針對性的專業禮儀訓練。
時間 地點：2011年3月12-13日 廣州