內容簡介
《汽車行銷師國家職業資格三級——國家職業資格培訓教材》編輯推薦
本教材的編寫面向汽車行銷師(國家職業資格三級)的工作實際情況，是汽車行銷師(國家職業資格三級)知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校汽車行銷專業師生的教學參考用書，還可供從事汽車行銷工作的有關人員參考。
目錄
基本知識和基本技能篇
單元1 汽車行銷人員的商業基礎常識
第一節 財會管理
第二節 會計報表分析
第三節 票據、財務結算和納稅
第四節 汽車行銷常見套用文寫作
單元2 產品策略
第一節 產品及產品分類
第二節 服務產品
第三節 產品生命周期
第四節 產品組合策略
第五節 品牌策略
專業技能篇
單元3 市場狀態分析
第一節 企業的市場行銷環境分析
第二節 企業競爭者分析
第三節 汽車目標市場區隔
第四節 目標市場選擇
第五節 市場定位
第六節 SWOT分析法
第七節 波士頓矩陣
第八節 汽車市場預測
單元4 汽車配件銷售與管理
第一節 汽車配件的基本常識
第二節 汽車配件的常用材料和質量鑑別
第三節 汽車配件的採購
第四節 汽車配件的倉儲管理
第五節 汽車配件的銷售
第六節 汽車配件的保修索賠
單元5 汽車服務相關業務處理
第一節 汽車消費信貸業務的處理
第二節 汽車租賃業務的處理
第三節 汽車網路銷售相關業務的處理
第四節 汽車合法手續代理業務
第五節 汽車保險代理業務
單元6 二手汽車交易服務
第一節 二手車交易概述
第二節 二手汽車鑑定評估
第三節 二手車手續檢查與技術鑑定
第四節 二手汽車評估的基本方法
第五節 二手汽車成新率的確定
第六節 舊機動車重置成本法鑑定估價實例
單元7 現代汽車銷售渠道
第一節 銷售渠道
第二節 我國汽車銷售渠道的主要模式
第三節 汽車銷售網路構建
第四節 銷售渠道的管理
第五節 汽車產品物流
單元8 汽車促銷
第一節 汽車促銷組合
第二節 汽車廣告
第三節 汽車銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員促銷
單元9 顧客服務的開展
第一節 顧客價值
第二節 顧客滿意
第三節 客戶忠誠
第四節 顧客服務的行銷
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