《感悟生活：幫你能說會道》:能說會道是開啟成功之門的鑰匙，是營造良好人際 -百科知識中文網

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話人人會說，但要把握好說話的尺度與分寸，卻是一個人的本事。《感悟生活：幫你能說會道》就是教你如何在激烈競爭的社會中，如魚得水、應對自如。

內容簡介

《感悟生活：幫你能說會道》宗旨不在於單純闡述原理，而是擷取大量日常生活中實用、有趣的語言現象，比如幽默、換個說法等進行分析，介紹簡便易行的說話技巧。通過大量生動、翔實的古今案例，著重剖析說話者和聽話者的心理規律和心理活動，介紹很多有效的說話方式和方法，能幫你在短時間內提高自己的口才，變得能說會道。什麼是能說會道？能說會道是指知道說什麼話，知道怎樣說，並且能把話說到位，把話說到點子上，把話說得滴水不漏。我們知道，一個人如果語言表達能力不足的話，那么他的能力就會被人低估。即使他思想如星星般光耀生輝，即使他勤奮得像一頭老黃牛，即使他知識淵博得像一部百科全書，但如果沒有良好的口才，那么，他的成功機率就會比其他人小得多。能說會道的人，說話很有技巧，並且能把話說得讓人聽著舒服。有一位著名企業的總裁，當他要下屬到他辦公室時，從來不說：“請你到我的辦公室來一下！”而是說：“我在辦公室等你！”大文豪莎士比亞曾經說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力，也就是會說一口漂亮話。人才也許不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才是知識的標誌，是事業成功的階梯。”古往今來，很多人憑著自己的三寸不爛之舌，改變了自己平凡的命運。

在生活中，我們說出的話，要讓別人聽起來順耳，聽起來舒服，這樣才能打開別人的心扉，加強相互間的了解，增進相互間的感情。在生活中，我們說出的話，還要有力度——要讓說出的話成為調劑人際關係的最有力的武器，如在調解糾紛、化解尷尬、反擊惡意的攻擊等方面。

一、以情動人，激起對方的同情心
二、以理服人，把話說到點子上
三、逐層推進，促使對方作出深入思考
四、因勢利導，讓對方知曉其中利害
五、以理去疑，消除誤會
六、用數字說話，會使人更信服
七、引導對方逐步否定自己的錯誤觀點
八、動之以情，使對方願意為你效勞
九、看準對方需求，全方位說服
十、有時聽比說更重要
十一、真誠，更易打動人心
十二、請君入甕，幫助自己擺脫困境
十三、妙用詭辯與反詭辯
十四、步步緊逼，讓對方無話可說
十五、用富於策略的語言激將對方
十六、講清利害關係，讓對方沒有退路
十七、針鋒相對，以牙還牙
十八、毛遂自薦，用能力證明自己
十九、拿捏好論辯中語言的分寸
二十、言簡意賅勝過長篇大論
二十一、講話有水平，聽者心服從
二十二、諧音妙用，寓諷喻於談笑之中
二十三、用諧音把話說圓
二十四、語義雙關能收到想不到的效果
二十五、含糊其辭，言中有別意
二十六、“鬥嘴”能為愛情增添養料
二十七、在幽默中激活輕鬆的家庭氛圍
二十八、用幽默的語言提出要求
二十九、正話反說，能起到更好的勸諫作用
三十、詼諧自嘲，潛台詞別有韻味
三十一、用幽默的諷刺，抵擋別人的攻擊
三十二、怒火中燒不如“綿里藏針"
三十三、製造笑料，淡化窘迫的氣氛
三十四、隨機應變挽回自己的失言
三十五、巧打圓場讓矛盾得以化解
三十六、藉助幽默化解尷尬
三十七、巧妙地轉換話題，使自己擺脫困境
三十八、謹慎用語，儘量避免言語衝撞
三十九、攪亂對方的陣腳，削弱其攻勢
四十、要避免冷場，就要學會沒話找話
四十一、換一個角度，打破慣用的表達方式
四十二、要達成所願，不妨換一種說法
四十三、用幽默和笑聲緩解緊張和恐懼
四十四、借用“幽默”去平息對方的怒氣
四十五、隨機應變才能應對如神
四十六、變古怪問題的“笨答”為“妙答”
四十七、多一個心眼，全面應對“題外題”
四十八、言語有新意，話會更精彩
四十九、換句幽默的表白，增加愛情的甜蜜
五十、夫妻交流要懂得“變廢為寶”
五十一、婉轉曲折的話能讓溝通更順利
五十二、把本來要說的話，委婉地暗示出來
五十三、有意繞開中心話題巧兜圈子
五十四、弦外有音，說話時巧妙地拐個彎兒
五十五、曲徑通幽，委婉說出不便說的難題
五十六、委婉曲言也應注意分寸
五十七、有話不能明說就巧暗示
五十八、“遇物加錢，逢人減歲”是很好的讚美技巧
五十九、批評的話也可以說得很藝術
六十、學會說話拐彎抹角
六十一、用“美麗的語言”來拒絕對方
六十二、話要“曲”著說
六十三、遭遇尷尬，故說“痴”話
六十四、順著對方的意思話鋒突轉
六十五、用模糊語言應對尖銳的話語
六十六、才思敏捷，才能達到應對自如
六十七、使用幽默的語言巧妙周鏇
六十八、正話反說，讓對方自己領悟
六十九、製造笑料，引發對方思考
七十、酒桌上的言談技巧
七十一、把握好演講的語速和節奏
七十二、交流從說順耳話開始
七十三、用理智的語言戰勝情感，使夫妻關係更和諧
七十四、沉默是最好的反抗
七十五、裝聾作啞，施展“老粗”策略
七十六、雄辯如銀，沉默是金
七十七、保持沉默，心照不宣
七十八、在未知情況下，不要輕易開口
七十九、君子訥於言，無言味更長
八十、沉默是金並非讓人當啞巴
八十一、抓住對方的話題順勢反駁
八十二、以共同的利害關係鉗制對方
八十三、巧換概念，風趣地回擊對方
八十四、把對方牽扯進來，反客為主
八十五、假戲真做，假中隱真
八十六、抓住對方的破綻讓歪理現形
八十七、說話方式要因人而異
八十八、巧妙地說出你的拒絕
八十九、給人戴高帽要恰如其分
九十、巧妙地稱讚公婆
九十一、誇讚對方要大方得體
九十二、巧妙地接受別人的讚美
九十三、將錯就錯，巧妙改口
九十四、用幽默的方式說出嚴肅的真理
九十五、想要說服對方，就要抓住最好的時機
九十六、牢記“3S”，會使溝通更有效
九十七、站在對方的立場上考慮問題
九十八、用幽默的方式來說服別人
九十九、說服頑固的人，要“層遞漸進”
一零零、讚美別人，最關鍵的是要掌握好火候
一零一、打巴掌之前，先給個甜棗
一零二、以謬制謬，以毒攻毒
一零三、冷靜沉著，敏捷反譏
一零四、在電話里交談時，也應該帶著表情
一零五、開玩笑要掌握分寸
一零六、如何向你的心上人表達你的愛
一零七、夫妻之間要互相欣賞，互相讚美
一零八、把話說到對方的心坎上
一零九、妙用批評方式

前言

什麼是能說會道？能說會道是指知道說什麼話，知道怎樣說，並且能把話說到位，把話說到點子上，把話說得滴水不漏。
我們知道，一個人如果語言表達能力不足的話，那么他的能力就會被人低估。即使他思想如星星般光耀生輝，即使他勤奮得像一頭老黃牛，即使他知識淵博得像一部百科全書，但如果沒有良好的口才，那么，他的成功機率就會比其他人小得多。
能說會道的人，說話很有技巧，並且能把話說得讓人聽著舒服。有一位著名企業的總裁，當他要下屬到他辦公室時，從來不說：“請你到我的辦公室來一下！”而是說：“我在辦公室等你！”
大文豪莎士比亞曾經說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力，也就是會說一口漂亮話。人才也許不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才是知識的標誌，是事業成功的階梯。”古往今來，很多人憑著自己的三寸不爛之舌，改變了自己平凡的命運。
能說會道是開啟成功之門的鑰匙，是營造良好人際關係的關鍵，然而能說會道不是天生的——沒有哪一個人生下來就能說會道，縱橫捭闔的口才是在不斷的磨礪中練就的。
在生活中，我們說出的話，要讓別人聽起來順耳，聽起來舒服，這樣才能打開別人的心扉，加強相互間的了解，增進相互間的感情。在生活中，我們說出的話，還要有力度——要讓說出的話成為調劑人際關係的最有力的武器，如在調解糾紛、化解尷尬、反擊惡意的攻擊等方面。
《感悟生活-幫你能說會道》宗旨不在於單純闡述原理，而是擷取大量日常生活中實用、有趣的語言現象，比如幽默、換個說法等進行分析，介紹簡便易行的說話技巧。通過大量生動、翔實的古今案例，著重剖析說話者和聽話者的心理規律和心理活動，介紹很多有效的說話方式和方法，能幫你在短時間內提高自己的口才，變得能說會道。
精彩書摘
一、以情動人，激起對方的同情心
一位年輕的姑娘好不容易找到了一份在高級珠寶店的工作。一天，店裡來了一位衣衫襤褸、面黃肌瘦的顧客，他用一種貪婪的目光盯著那些高級首飾。
姑娘要去接電話，一不小心，把一個盒子碰翻了，6枚精美絕倫的金戒指落到地上，她慌忙撿起其中的5枚，但還有1枚怎么也找不著。這時，她看到那個男子正向門口走去，頓時，她知道那枚戒指在哪兒了。
當男子的手將要觸及門柄時，姑娘柔聲叫道：“對不起，先生！”
那男子轉過身來，兩人相視無言，足足有1分鐘。
“什麼事？”他問，臉上的肌肉在抽搐。
姑娘一時竟不知說些什麼才好。
“什麼事？”他再次問道。
“先生，這是我的第一份工作，現在找個事兒做很難，是不是？”姑娘神色黯然地說。
男子長久地審視著她，終於，一絲柔和的微笑浮現在他臉上。
“是的，的確如此。”他回答，“但是我能肯定，你在這裡會幹得不錯。”
停了一下，他走向前，把手伸給她：“祝福你！”
他轉過身，慢慢走向門口。
姑娘目送著他的身影消失在門外，轉身走向櫃檯，把手中握著的第6枚金戒指放回了原處。姑娘成功地要回了那個男子偷拾的金戒指，關鍵是在尊重、諒解對方的前提下，以“同是天涯淪落人”的悽苦言語博得了對方的真切同情。對方雖是流浪漢，但此時握有打破她飯碗的金戒指，極有可能使她也淪為“流浪漢”。因此，“這是我的第一份工作，現在找個事兒做很難”這句真誠樸實的表白，飽含著懼怕失去工作的痛苦之情，也飽含著懇請對方憐憫的求助之意，終於感動了對方。試想，如果姑娘怒罵，甚至叫來警察，也可能找回戒指，但姑娘的“飯碗”還保得住嗎？
有很多時候，我們遭到別人一般意義上的搪塞和拒絕，往往是因為對方對我們的處境沒有全面的了解，只是因為一些細小的阻礙就作出了拒絕的決定。此時，如果我們能幫助對方分析現狀，用真情打動對方，問題就會迎刃而解。
“引灤入津”工程正在加緊進行的時候，因炸藥供應不上，隧洞施工可能停工和延誤工期。擔負此任務的部隊領導心急如焚，派李連長帶車到東北某化工廠求援。李連長晝夜兼程千餘里趕到該廠供銷科，可是得到的答覆只有一句話：“現在沒貨！”
他找廠長，廠長很忙，沒時間聽他陳述，他就跟進跟出，有機會就講幾句，但廠長不為所動，冷冷地說：“眼下沒貨，我也無能為力。”廠長給他倒了杯茶水，勸他另想辦法。李連長並不死心，他喝了口茶，說：“這水真甜啊！天津人可是苦啊，喝的水不用放茶就是黃的。”他瞥見廠長戴的是天津產的手錶，就接著說，“您戴的也是天津表！聽說現在全國每10塊表中就有1塊是天津產的，每10台拖拉機中就有1台是天津產的。您是辦工業的行家，最懂得水與工業的關係。造1噸鹼要用160噸水，造1噸紙要用200噸水……引灤入津，能解燃眉之急啊！沒有炸藥，工程就得延期……”聞聽此言，廠長的內心受到了觸動，就問：“你是天津人？”“不，我是河南人，也許通水時，我也喝不上那灤河水！”廠長被徹底折服了，他抓起電話下達命令：“全廠加班3天！”3天后，李連長帶著一卡車炸藥返程了。
感悟
人容易被感動。在很多時候，我們若能動之以情，就能很容易地把事情解決。
二、以理服人，把話說到點子上
我們在日常交往中，一般情況下是不願把話說重的，以免傷及對方的自尊或感情。但有些時候，有的人偏偏不識抬舉，你賞他臉，他非要踩著臉上天；也有的人冥頑不靈，或悟性太低，對某個事理說千道萬他就是不開竅；也有的人不通情理，看問題偏頗短見，你不用尖刻有力的話點明事理，他就是不認賬。在以上這些情況下，怎樣才能一針見血，把話說到點子上呢？
有一位中學生，自以為看破紅塵，認為世人都是虛偽的，並多次在作文與言行中流露出離家出走的想法。有一次他不顧勸阻，真的出走了。班主任知道後，立即四處追尋，好不容易找到他。回校後，班主任針對這位學生存在的糊塗認識，一針見血地指出其錯誤：“你認為人與人之間不存在真實，可是，你臨走時給我寫信，這說明你對老師的愛是真實的；你信中說要我多送幾個同學升學，這也說明你對我們班的愛是真實的；你對父母、姐姐的愛也是真實的。在你身上存在著這么多真實的成分，難道別人就會都是虛偽的嗎？”
老師的話直接刺痛了他的錯誤，在他心中引起了強烈震動，他悔悟地垂下了頭。
一針見血，直來直去，弄不好會傷對方的自尊心。所以使用時要分析情況，看準場合，爭取做得恰到好處。
現在是商品經濟時代，人們開口言商，閉口言商。所有的商場競爭，無非都是圍繞一個“利”字。“利”成了經商的核心中的核心。所以，在推銷產品時，只要你能恰到好處地在這個“利”字上把握分寸，重點突出，相信話不需多，也會卓有成效。
比如，“張廠長，如果你們廠的每條生產線都安裝上我公司高精密度自動控制系統，那貴廠產品的一等品率將會由現在的85％上升到98％以上，每天可增加經濟效益1.3萬元，所以你晚一天購買，就意味著你每天都要白白地扔掉1.3萬元。張廠長，早買早受益呀！”
如此以“利”動人，自然是無往而不利。可見，春色不需多，但見一杏出牆，便知天下皆春了。可見要抓住問題的核心，必須少說次要話和廢話，也就是人們常說的，畫蛇不要添足。
話要說得適可而止，進退有度。千萬不要長篇宏論，越描越黑，這是說話大忌。古語說得好：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。在我們日常生活中，話不在多，點到就行，關鍵在於打動對方的心弦。因為在生活節奏日益加快的當今社會，沒有人會有閒心去聽你的滔滔宏論。
感悟
把話說到點子上，一針見血，以理服人。只有這樣，才能撥動對方內心深處那根弦。
三、逐層推進，促使對方作出深入思考
有時候，我們的真誠勸阻之所以沒有成功，很大程度上是因為我們沒有讓對方意識到他固執己見將會造成的後果。“打蛇打七寸”，抓住對方切身利益的損失，會使他的心受到震動，促使他作深入思考，從而會放棄自己消極的、錯誤的行動。
為了保護環境，不影響市容，某劇場門前不許賣瓜子、花生之類的小食品。然而一位年近六旬的老太太卻不聽勸阻。用劇場管理員的話說就是：“這老太婆年歲大，嘴皮利，人家叫她鐵嘴，不好對付，只好睜隻眼閉隻眼。”某日，市里要檢查衛生，劇場管理員小王要老太婆迴避一下，說：“老太太，快把攤子挪走，今天這裡不許賣東西。”
“往天許賣，今天又不許賣，世道又變了嗎？”“世道沒有變，檢查團要來了。”“檢查團來了就不許賣東西？檢查團來了還許不許吃飯？”“檢查團來了，地皮不乾淨要罰款的。”小王加重了語氣。“地皮不乾淨關我什麼事，一個人肥肉吃多了拉稀屎，能去罰賣肉的款嗎？”小王無言以對，悻悻而退。
管理腳踏車的老李師傅隨後走了過來，說道：“老嫂子，你這么一把年紀，沒早沒晚的，又能掙幾個錢呢？檢查團來了，真要罰你一筆，你還能打場官司不成？再說，檢查團不會天天來，飯可是要天天吃，生意可是要天天做的啊。”“嗯！薑還是老的辣。好，我走，我走。”老太婆邊說邊笑把攤子挪走了。
勸阻同一個人，一個失敗，另一個卻成功，這其中很有學問。管理員小王之所以勸阻不成反討沒趣，就因為他只是講大道理，卻沒有站在老太婆的角度上耐心地幫她分析利弊；而老李師傅就懂得這一點，他從老太婆的切身利益出發，向她指出了只考慮眼前的小利而不顧長遠利益的不良後果，使她真正認識到了自己固執行為的不明智，於是心服口服地接受了規勸。
有時，要說服某些固執的人，可以採用迂迴的策略，先聊一些與實質性問題較遠的其他話題，再由遠及近一步步進入實質性問題。這種方法的好處是能逐漸拉近雙方的心理距離，層層鋪墊、步步深入地引導對方，看起來所費的周折大，但卻是取得說服成功的捷徑。
張老師是某大學外國留學生班的教師，她上課時，日本留學生鈴木常常遲到，而且是穿著拖鞋，只要他一到，“噼噼啪啪”的響聲就鬧得教室10分鐘安靜不下來。張老師多次向他指出，他總是油腔滑調地回答：“老師，我只有一雙拖鞋，要是不讓穿，我只好不來上課。”弄得張老師哭笑不得。
有一次，上課時講風土人情，張老師請各國留學生介紹自己國家的文化，有意讓鈴木介紹日本的“榻榻米”。鈴木來勁了，跑上講台告訴大家使用“榻榻米”的規矩，張老師冷不防插問道：“如果有人一定要穿著鞋子踩上去，日本人會怎么看呢？”鈴木不假思索地回答：“那日本本人一定會認為這個人腦子有病。”張老師笑了，然後問道：“那么，在中國大學的課堂里你一定要穿拖鞋來上課，中國人會怎么看你呢？”鈴木愣了半天，才恍然大悟。
第二天他穿了一雙嶄新的運動鞋走進教室。
此外，在說服別人時，也可以採用由大及小的方法去分析整理。這是一種由點及面、層層剝離的技巧，可以使被說服者對說服者所持的觀點、內容有一個較為深刻細緻的了解，並能減輕對方接受新觀點的心理壓力，進而心悅誠服地改正錯誤。
感悟
要說服別人，我們不必急於求成，不妨先由對方不經意的問題切入，再層層遞進，逐漸引向實質性問題，最終使對方接受我們所講的道理。
四、因勢利導，讓對方知曉其中利害
有一年楚國攻打吳國，吳國勢單力薄，吳王派沮衛給楚軍送了一份厚禮，順便了解一點軍情。誰知楚兵抓了沮衛，把他綁得緊緊的，還說要殺了他拿來釁鼓（殺牲口，用血塗新鼓上的縫隙）。
面對死神，沮衛不慌不忙，面無懼色。楚將驚奇地問他：“你出發前占卜過嗎？”
“占卜過的。”
“吉凶如何？”楚將望著被五花大綁的沮衛，揚揚得意地問道。
“大吉。”沮衛的答案大大出乎楚將的意料。
楚將高聲大笑：“如今就要殺掉你了，還有什麼大吉啊？！”
沮衛依然不慌不忙地說：“吳王派我來，目的就是要試探你們的態度。
如果你們對我以禮相待，那么，吳國就會放鬆戒備；如果你們殺了我，還拿我的血釁鼓，吳國一定會百倍警惕。這對吳國不正是件天大的好事嗎？”
“然而你自己完蛋啦，這怎么能說是大吉呢？”楚將追問道。
沮衛回答說：“我占卜是問國家前途，並非為我個人。如果殺了我就能保全整個國家，這怎么不是大吉呢？更何況人死了便沒有知覺了，拿我的血來釁鼓對你們也沒有什麼好處。要是人死了仍有靈魂，那么，我肯定要附在你們的鼓上，在戰鬥最激烈的時候顯靈，讓你們的戰鼓發不出響聲，使你們一敗塗地！”
楚將聽了此話，思考再三，覺得殺沮衛釁鼓對他們的確沒有什麼好處，於是最後長嘆一聲說：“算了，放了他吧！”
沮衛因勢利導，以不軟不硬的話保住了自己的性命。這一說話技巧的要點是把軟硬這兩手都融入你娓娓的勸導中，讓對方覺察不到你的軟硬。下面看看處世經驗豐富的老王是如何運用這一說話技巧“全身”而退的。
老王單位有位年輕同事準備結婚，恰好老王要到北京出差，其他同事便托老王幫忙帶一些禮物回來送給新人。
到北京後，老王聽說動物園附近的東西物美價廉，尤其是小孩子的衣服比商場便宜許多，便想先去逛逛，給小孫子買幾件衣服，再到商場替同事們選禮物。
到了那裡，老王很快就替小孫子選了幾套衣服。付完錢正準備走，老王忽然發現錢包不見了。這下老王可著急了，包里有同事們的幾千元錢呢！包是剛才準備付款時才拿出來的，怎么可能一下子就不見了？剛才旁邊也沒什麼人，只有賣衣服的姑娘和自己兩人。老王思考，十有八九是賣衣服的姑娘隨手把錢包塞進了衣服堆里。
老王問姑娘：“小同志，看見我的錢包沒有？”
姑娘一聽，翻了臉：“噢，你是說我拿了？那你去叫警察呀！”
老王一聽，姑娘的口氣不對，自己並沒有說她拿了，只是詢問一下，她這不是“此地無銀三百兩”嗎？
老王明白，自己只有一個人，一離開小攤，贓物轉移，那就再沒希望了。
如果和她來“硬”的，只會把關係弄僵。於是，他決定來“軟”的，他笑了笑說：“我也沒說是你拿了，是不是忙中出錯，混到衣服堆里去了？”這話很有分寸，給姑娘下台準備了台階。
這時來人買東西，打斷了說話。他擺出了打“持久戰”的架勢，盯著貨攤。姑娘顯得有些心神不安。等貨攤又只剩他們倆時，他壓低聲音悄悄地說：“姑娘，我一下子照顧了你五六十元的生意，你怎么能這樣對待我呢？我看你年紀輕輕的，在這個熱鬧街道擺攤，一個月收入幾百上千，信譽要緊啊！”
這話有懇求、有開導，還有暗示，說得姑娘低下了頭，顯然在進行思想鬥爭。
他繼續道：“這錢是大夥托我給一個小青年帶結婚用的東西的，要是丟了，我哪裡賠得起呀！我這一大把年紀了，還出這種事，叫我怎么有臉回去見人呀！姑娘，你就替我仔細找找吧！”
姑娘終於經不住他的懇求，說：“我給你找找看。”
果然，姑娘就坡下驢，翻了一陣子，在衣服堆里“找”出了錢包，送還給了他。
感悟
遇到敵對面時，我們不妨說一些不軟不硬的話，因勢利導，讓對方順著我們的思路來思考問題，放棄其最初的想法，從而達到我們的目的。
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