內容簡介
《大學生禮儀與溝通教程》共分八章，內容包括禮儀的淵源與發展、個人禮儀、溝通禮儀、大學生人際交往禮儀、大學生校園交往禮儀、求職禮儀、商務禮儀、中外習俗禮儀。《大學生禮儀與溝通教程》可作高等院校公共素質課教材、各種職業禮儀教育的輔助教材和教師從事禮儀教學的參考資料，同時也可供相關行業從業人員進修或自學使用。推薦
《大學生禮儀與溝通教程》：高等院校“十一五”規劃教材·文化素質教育系列目錄
第一章概述第一節認識禮儀
一、禮儀的內涵
二、禮儀的分類
第二節追溯禮儀
一、禮儀的起源
二、禮儀的構建
第三節大學生禮儀教育與修養
一、禮儀教育的作用
二、禮儀教育的主要內容：
三、禮儀教育對當代大學生德育教育的重要作用
四、加強大學生禮儀教育的途徑和方法
五、現代禮儀的發展方向
思考題
課堂討論
第二章個人形象禮儀
第一節禮容禮儀
一、儀容
二、儀容美的構成要素
《大學生禮儀與溝通教程》三、頭髮
第二節禮表禮儀
一、儀表
二、著裝的基本原則
三、色彩
四、著裝的建議
五、佩飾
第三節禮態禮儀
一一、站姿
二、坐姿
三、行走的姿態
四、蹲姿
五、面部表情
六、手勢禮儀
七、鞠躬禮
思考題
案例分析
第三章溝通禮儀
第一節溝通的概述
一、溝通的概念
二、溝通的類型
三、人際溝通的特徵
第二節影響溝通效能的因素
一、認知與任務因素
二、人際溝通因素
三、態度與個性因素
四、跨文化溝通因素
第三節溝通的基本過程
一、傳送者和接受者
二、傳送器與接收器
三、信息、渠道與干擾
四、意義、解碼和編碼
五、反饋
第四節溝通的原則和基本內容
一、溝通的原則
二、溝通的基本內容
第五節語言溝通
一、語言溝通的基本要求
二、語言溝通的基本原則
三、語言溝通的技巧
第六節非語言溝通
一、非語言溝通的作用
二、非語言溝通的類型
三、非語言溝通的特點
四、非語言溝通的技巧
第七節大學生自我溝通
一、自我溝通的作用
二、自我溝通的構成
三、溝通中的情緒管理
四、自我情緒的調節
第八節大學生自我認知與就業
一、大學生自我認知的內容
二、大學生自我認知對就業的影響
思考題
案例分析
第四章大學生人際交往禮儀
第一節大學生人際交往的含義與特點
一、人際交往的概述
二、交往需要的有限性
三、人際交往的原則
四、人際關係的發展
第二節大學生人際交往
一、大學生人際交往概述
二、大學生人際衝突及其調適
第三節大學生建立良好人際關係的途徑
一、建立良好的第一印象
二、塑造個人形象，增強個人魅力
三、善用交際技巧
四、正視異性友誼與愛情
第四節大學生日常人際交往禮儀
一、見面禮儀
二、通訊禮儀
三、網路禮儀
思考題
案例分析
訓練題
第五章大學生校園交往禮儀
第一節校園交往禮儀
一、師生交往禮儀
二、大學生交往禮儀
三、異性交往禮儀
第二節校園活動禮儀
一、集會活動禮儀
二、舞會活動禮儀
三、體育活動禮儀
第三節校園涉外交往禮儀
一、與外國教師的交往禮儀
二、與外國留學生交往的禮儀
三、與國外代表團的交往禮儀
思考題
第六章求職禮儀
第一節求職前的準備
一、求職前的軟體準備
二、求職前的物件準備
三、求職前的形象設計
第二節應聘中的禮儀修養與技巧
一、面試中的服飾要求
二、面試禮儀
三、面試技巧
四、面試中要注意的問題
五、面試中常見的問題及應對技巧
第三節面試結束後的處世技巧
一、告別禮儀
二、及時聯繫
三、收拾心情
四、運用科學方法，消除挫折感
五、就職準備
思考題
案例分析題
第七章商務禮儀
第一節日常公務禮儀
一、辦公禮儀
二、商務迎送與拜訪禮儀
三、會議禮儀
第二節商務活動禮儀
一、談判禮儀
二、開業禮儀
三、剪彩禮儀
第三節社交活動禮儀
一、宴會禮儀
二、舞會禮儀
……
第八章中外習俗禮儀
參考文獻
序言
禮儀是人類文明的結晶，是世界各民族寶貴的文化積累和精神財富，是現代社會人際關係中用以溝通思想、交流感悟、表達心意、促進了解的一種形式。我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀文化源遠流長，有著完備的禮儀體系。可近些年來，我國社會上卻出現了一些與“禮儀之邦”文明禮儀相悖的現象。在各行各業中缺乏禮儀的基本知識，不遵守禮儀規範的現象時有發生，影響了個人職業生涯的發展和和諧社會的構建。大學生作為我國物質文明和精神文明建設的儲備力量，應該做到以禮待人、知書達理。特別是我國實行市場經濟以後，大學生畢業之後要自己到社會中去接受挑選、競爭上崗，這樣，在學校學好各項專業知識的同時學一些禮儀知識，就顯得十分必要了。根據教育部《關於全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的檔案精神，同時根據國家對職業院校禮儀課程的要求，我們並在聽取了多位職業院校禮儀課程的教師意見的基礎上，組織編寫了《大學生禮儀與溝通教程》這本教材。本書用了大量篇幅介紹了大學生禮儀教育與修養、大學生溝通禮儀、大學生人際交往禮儀和大學生校園交往禮儀等內容，結構新穎、內容豐富、案例實用性強，可作為高等院校指導教材，也可作為公共素質課教材、各種職業禮儀教育的輔助教材和教師從事禮儀教學的參考資料，同時可供相關行業從業人員進修或自學使用。
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