《商務禮儀》

《商務禮儀》

《商務禮儀》作者結合書中大量生動形象的圖片,詳細講解了商務場合中的儀容禮儀和著裝禮儀;商務交往中的電話禮儀、會面禮儀、來賓現場接待禮儀、餐飲禮儀、談話禮儀和禮品禮儀。

基本信息

編輯推薦

我們正置身於一個急劇變革的時代,面對激烈的職場競爭與市場競爭,管理者個人及其組織要想生存、發展,進而求得事業的成功,必須建立持久的競爭優勢。“時代光華培訓書系”立足中國發展現狀與管理實踐,整合國內外優質培訓學習資源,專為中國管理者個人發展提升和企業組織培訓量身訂製。

內容簡介

商務活動中的位次排列禮儀以及涉外商務禮儀。我們正置身於一個急劇變革的時代,面對激烈的職場競爭與市場競爭,管理者個人及其組織要想生存、發展,進而求得事業的成功,必須建立持久的競爭優勢。“時代光華培訓書系”立足中國發展現狀與管理實踐,整合國內外優質培訓學習資源,專為中

作者簡介

金正昆,資深禮儀專家,中國人民大學教授。是近年來活躍在人際溝通與社交禮儀講台上的知名學者,多次在中央電視台、中央人民廣播電台、北京電視台、北京人民廣播電台等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓。著作有《現代交際禮儀》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《商務禮儀教程》、《政務禮儀教程》、《公共關係教程》和《現代外交學概論》等20餘種。

媒體評論

致讀者 朋友,如果您是管理者或者是想在職場有所作為的人士,如果您是人力資源經理或者是培訓經理,我們很高興能與您交流,感謝您對本書的關注。我們正置身於一個急劇變革的時代,面對激烈的職場競爭與市場競爭,管理者個人及其組織要想生存、發展,進而求得事業的成功,必須建立持久的競爭優勢。而管理者個人及其組織惟一持久的競爭優勢便是比競爭對手學習得更快的能力。因而,在新世紀,在知識經濟的新時代,管理者個人及其組織所面臨的主要問題便是學習問題。鑒於目前國內充斥於市的經管類書籍良莠不齊,優劣難辨,而現場培訓課程受時間、地點等諸多限制且費用高昂,為解決管理者及其組織學習培訓的難題,時代光華公司作為教育培訓服務的專業提供商,在與中華全國工商業聯合會、中國企業聯合會等戰略合作機構聯合推出“時代光華管理課程”系列多媒體產品的同時,隆重推出“時代光華培訓書系”,為廣大企業客戶和個人讀者提供更多的選擇與優質、便利的服務。“時代光華培訓書系”立足中國發展現狀與管理實踐,整合國內外優質培訓學習資源,專為中國管理者個人發展提升和企業組織培訓量身訂製。該書系具有以下幾大特色:一、高效實用的培訓內容:一般經管類圖書側重理論知識,本書系則緊扣管理實務,注重實戰技能的傳授與演練,強調互動與實踐,讓讀者邊學邊練,即學即用,步步提升,收益顯著。二、輕鬆愉快的閱讀體驗:不同於一般經管類圖書的繁複論述,本書系力求語言簡明通俗,內容設計儘可能做到互動化、人性化:傳授知識與技能強調要點化、步驟化、圖表化,間以精彩的案例分析、生動的小故事與小漫畫,版式疏朗有致,讓您感到學習不再是被動的勞役,而成為主動參與、樂在其中的享受。三、海內外一流的培訓專家,超強的作者陣容:本書系編著者或主講老師均為來自世界著名跨國公司的高層經理、培訓經理及知名管理專家,價值上千元的培訓課程之精彩內容盡都囊入一冊書中,花費不多卻可分享世界500強企業的管理培訓精華。四、系統全面的管理培訓教材體系:本書系內容涵蓋企業管理的各個層級與不同的專業領域,具有相對規範、成熟的編寫體例,立志於為我國職業經理培訓認證及員工職業化培訓提供切實可行、行之有效的教材。時代光華培訓書系作為職業發展培訓教材具有與一般圖書不同的特點,為了使您對本書系的學習獲得實實在在的收益,使您的學習效果最大化,建議您採取如下方法進行學習:一、結合實際,有針對性地學習:為了便於您結合自身狀況以及您所在組織的現狀,有針對性地、有重點地學習,我們在每本書前均設計了相關的測試題,用以檢測評估您在本書所涉及的相關領域的現狀,進而從中發現您或您的組織學習、發展的領域,並進一步有針對性地確定您的學習重點。因此我們建議您在正式學習本書前先認真做相關測試題,並分析評估您的現狀,再結合學習目標與每章重點,有針對性地進行學習。二、高度重視互動練習:我們借鑑國際知名管理培訓教材的做法,在每本書中均安排了大量的互動練習,其目的是為了不斷實現目標知識點、技能點與您或您所在組織的現狀作對照,從中找到差距,進而通過學習、通過制訂改善提高的行動計畫,縮小差距,最終消除差距,實現組織行為的完善與個人素質技能的提高。因此,我們希望您儘量按書中提示,認真做相關的互動練習,使您在單位學習時間內取得儘可能大的學習效果。三、把每本書當做您的行動手冊:知道不如做到。我們根據書中傳授的知識與技能要點並結合管理工作的實際需要,在每本書中設計了一系列學以致用的工具表單,我們期望藉此能有效地促使您將您的所知簡便地轉換成您的行動,從而在短期內取得量化的、可見的改變。我們建議您認真填寫這些實用的管理工具表單並付諸行動,我們期望您由此發現卓越的管理可以經由學習訓練而達成,由此體驗到管理培訓的價值和我們的培訓書系對您的價值。四、把每本書當做備忘錄:我們希望您的學習是結合工作實際的,不問斷的。當您在現實工作中遇到了某些問題需要處理,但對如何處理沒有把握時,請把本書系的相關教材當作您的備忘錄,查閱相關知識點、技能點,進而尋求工作指南。最後需要說明的是,由於各種因素的限制,本書系的編撰一定還存在不少缺陷與不足。如果您有建議與批評,請及時與我們聯繫,謝謝您幫助我們改進與提高。如果您覺得有所收穫,請轉告您的朋友和同事,與大家一起分享。知識改變命運,學習成就未來。願時代光華培訓書系伴隨您一路走向成功,走向輝煌!時代光華培訓書系編委會

目錄

第1講商務場合的儀容禮儀頭部修飾面部發部手部化妝規範儀姿儀態站姿坐姿第2章商務場合中的著裝禮儀符合身份區分場合公務場合社交場合休閒場合遵守成規制服西服裙服第3講商務交往中的會面禮儀(上)第4講商務交往中的會面禮儀(下)第5講商務交往中來賓的現場接待禮儀第6講商務交往中位次排列禮儀(上)第7講商務交往中位次排列禮儀(下)第8講商務交往中談話的禮儀第9講商務交往中的電話禮儀第10講商務交往中的禮品禮儀第11講商務交往中的餐飲禮儀第12講商務交往中的涉外禮儀參考答案附錄工具表單

精彩書摘

站姿標準站姿,要求立如松,即端立,身直,肩平,正視。規範的站姿應該是:頭正。兩眼平視前方,嘴微閉,收頜梗頸,表情自然,稍帶微笑。肩平。微微放鬆,稍向後下沉。臂垂。兩肩平整,兩臂自然下垂,中指對準褲縫。軀挺。挺胸收腹,臀部向內向上收緊。腿並。兩腿立直,貼緊,腳跟靠攏,兩腳夾角成60度左右。坐姿標準坐姿,要求坐如鐘,即腿直,身正,文雅。具體而言,有女士坐姿和男士坐姿之分。女士坐姿標準式:輕緩地走到座位前,轉身後兩腳成小丁字步,左前右後,兩膝併攏的同時上身前傾,向下落座。如果穿的是裙裝,在落座時要用雙手在後邊從上往下把裙子攏一下,以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。坐下後,上身挺直,雙肩平正,兩臂自然彎曲,兩手交叉疊放在兩腿中部,並靠近小腹。兩膝併攏,小腿垂直於地面,兩腳保持小丁字步。前伸式:在標準坐姿的基礎上,兩小腿向前伸出一腳的距離,腳尖不要翹起。前交叉式:在前伸式坐姿的基礎上,右腳後縮,與左腳交叉,兩踝關節重疊,兩腳尖著地。屈直式:右腳前伸,左小腿屈回,大腿靠緊,兩腳前腳掌著地,並在一直線上。後點式:兩小腿後屈,腳尖著地,雙膝併攏。側點式:兩小腿向左斜出,兩膝併攏,右腳跟靠攏左腳內側,右腳掌著地,左腳尖著地,頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角,小腿要充分伸直,儘量顯示小腿長度。側掛式:在側點式基礎上,左小腿後屈,腳繃直,腳掌內側著地,右腳提起,用腳面貼住左踝,膝和小腿併攏,上身右轉。重疊式:重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。在標準式坐姿的基礎上,兩腿向前,一條腿提起,腿窩落在另一腿的膝關節上邊。要注意上邊的腿向里收,貼住另一腿,腳尖向下。男士坐姿標準式:上身正直上挺,雙肩正平,兩手放在兩腿或扶手上,雙膝併攏,小腿垂直落於地面,兩腳自然分開成45度。前伸式:在標準式的基礎上,兩小腿前伸一腳的長度,左腳向前半腳,腳尖不要翹起。前交叉式:小腿前伸,兩腳踝部交叉。屈直式:左小腿回屈,前腳掌著地,右腳前伸,雙膝併攏。斜身交叉式:兩小腿交叉向左斜出,上體向右傾,右肘放在扶手上,左手扶把手。重疊式:右腿疊在左膝上部,右小腿內收、貼向左腿,腳尖自然下垂。

盤點生活勵志書籍(十六)

人生需要學習,人生需要智慧,人生需要奮鬥,人生需要勵志,讀一讀生活勵志圖書,感悟人生,不斷的提升生命和生活的質量。
《戰車呼嘯:中國古代的戰爭傳奇》
《騎兵縱橫:中國古代的戰爭傳奇》
《十萬個好故事:小故事大智慧·小幽默大道理》
《感恩對手學會堅強》
《解放生命:打開心靈束縛的密鑰》
《感恩母親母愛似海》
《感恩朋友知音難忘》
《感恩自然學會寬容》
《格言聯璧啟蒙誦讀》
《感恩生命價值人生》
《博學天下:感恩是一種力量》
《讓中學生受益一生的哲理故事》
《讓中學生感悟一生的成長故事》
《讓中學生受益一生的成功故事》
《讓中學生受益一生的品德故事》
《讓中學生擁有陽光心態的100個故事》
《讓中學生學會思考人生的100個故事》
《讓中學生擁有健康人格的100個故事》
《讓中學生堅強勇敢的100個故事》
《感恩生活:珍惜生活中的每一次感動》
《感恩朋友:讓你珍惜一生的友情故事》
《感恩老師:讓你受益一生的師恩故事》
《感恩祖國:在五星紅旗下健康成長》
《感恩父母:溫暖孩子一生的親情故事》
《羅素的幸福觀:一天就能讀完的(幸福之路)》
《你的第一堂賺錢課》
《打開青春的翅膀》
《一天就能讀完的〈巴比倫的富翁)》
《善待自己:送你一枚陽光戒指》
《善待生命:我的心守在你隔壁》
《善待親人:我唯一的翅膀在你那裡》
《影響中學生一生的100個故事》
《影響中學生一生的100本書》
《一天就能讀完的〈思考致富)》
《數學的思考力》
《財富人脈:高效能人士的圓通術》
《職業指導教程》
《創業天下》
《跌宕起伏的成敗故事》
《優秀學生必讀的中外名著》
《感恩故鄉難捨鄉情》
《感恩生活回味一生》
《感恩愛情永恆回憶》
《學會感恩懂得分享》
《30歲的問號》
《優秀學生必讀的N條人生哲理》
《商務禮儀》
《勵志中國:智慧錦囊全集》
《勵志中國:心態決定命運》
《每天進步一點點》
《放飛你的夢想》
《創意天下》
《心靈的成長》
《失落的致富經典》
《失落的成功經典》
《理所應當地生活》
《思考致富》
《心靈救護箱》
《曾國藩家書》

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