內容簡介
《卡耐基推銷口才》戴爾·卡耐基是20世紀最偉大的成功學導師。他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創和發展了一套獨特的融口才、演講、推銷、為人處世及智力開發於一體的成人教育方式，他講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。本書為《卡耐基推銷口才》旨在給從事推銷工作的朋友有益的啟迪，而且希望其他讀者也能從中找到展現自我、推銷自己才華的契機。
編輯推薦
歷史上最偉大勵志作家，美國成人教育之父，人類最偉大心靈導師。全球第一品牌勵志經典，國內權威卡耐基作品譯本謹獻給所有追求卓越的朋友。
圖書目錄
序言口才——推銷的成功魔法
前言好口才是練出來的
第一篇口才是成功推銷的關鍵
第1章好口才可以激發客戶的購買慾望
第2章好口才可以消除客戶的反感
第3章好口才可以讓客戶信任你
第4章好口才有助於和客戶溝通
第5章好口才可以融洽推銷氣氛
第6章好口才預約重要客戶
第二篇善於傾聽改變客戶
第7章用傾聽化解客戶的抱怨
第8章認真傾聽勝過一味推銷
第9章多聽少說的技巧
第10章沉默是金：不要喋喋不休
第三篇巧用讚美接近客戶
第11章用讚美代替批評
第12章用讚美表達對客戶的高度期望
第13章用讚美送給客戶“高帽子”
第14章用讚美激發客戶的高尚動機
第15章用讚美體現客戶的重要性
第16章用讚美的方式寫信更有效
第17章用讚美對手的方式取信客戶
第四篇態度友善打動客戶
第18章讓客戶感受到你的友善
第19章對客戶表示同情
第20章面帶微笑地與客戶交談
第2l章說出客戶的全名
第22章安撫客戶的對立情緒
第23章充滿熱情感動客戶
第五篇真誠關注贏得客戶
第24章談論客戶喜歡的事
第25章從客戶的興趣人手
第26章讓客戶談自己最得意的事
第27章以真誠贏得客戶的信任
第28章站在客戶的立場分析問題
第29章解決客戶關心的問題
第30章推銷要讓客戶受益
第六篇避免爭論尊重客戶
第31章爭辯並不能贏得客戶
第32章使客戶一開始就說“是”
第33章讓客戶覺得是他自己的主意
第34章不要直接指出客戶的錯誤
第35章事實勝於雄辯：必要時用事實說話
第36章向客戶承認自己的錯誤
第七篇抓住細節促成交易
第37章多問客戶“為什麼……”
第38章多問客戶“除此之外……”
第39章讓客戶自己說服自己
第40章不要誇大其詞
第4l章讓老客戶幫忙
第42章巧用證人做推銷
第八篇培養勇氣建立自信
第43章克服恐懼的心態
第44章成功口才的奧秘
第45章如何打動和說服聽眾
第46章如何發表即席講話
第47章高效溝通的技巧
後記
部分章節
第一篇口才是成功推銷的關鍵
第1章好口才可以激發客戶的購買慾望
口才在推銷中有多么重要，哪果你讀了下面這個故事，即使不再做什麼解釋，你也會比任何人都明白了。
我曾有幸會見雪佛蘭汽車公司的公關部經理威廉·C·鮑爾先生，他給我講了一個他自己的故事：
有一次，鮑爾先生想買一棟房子，就找了一位房地產經紀人。
這個經紀人實在是太聰明了。他先是和鮑爾先生閒聊著，很快就摸清楚了鮑爾先生打算出多少僱傭金，還知道鮑爾先生想養病棟帶樹林的房子。
然後，他開車帶鮑爾先生來到一棟房子的後院。這棟房子確實很漂亮，還緊挨著一片樹林。鮑先生一看就很滿意。但是這位經紀人卻沒有說其他的，而只是對鮑爾先生說：“你看看院子裡的這些樹！一共有18棵！18棵啊！”
鮑爾先生對這些樹誇獎了幾句，就開始問房子的價格。但是這位房地產經紀人卻回答說“這裡可有18棵樹啊！你看看，你能出多少錢？”
鮑爾先生一再追問，但紀紀人總是不正面回答，而且只要鮑爾先生一問到價格，他就開始數那些樹：“一棵、兩棵、三棵……十八棵。”……
盤點生活勵志書籍（二十二）
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