內容提要
在1913年，一場成人教育運動席捲了美國，在這場教育運動中，最引人注目的就是戴爾·卡耐基的影響力，他傾聽並評點了無數的成人講演，比任何人都要多。他曾經評點了150，000個演講。如果這個龐大的數字並沒有給你留下深刻的印象，那么不妨計算一下：這個數字相當於從哥倫布發現新大陸以來，幾乎每天都要做一次演講。或者我們換種說法：如果在卡耐基面前演講的人，每個人只說三分鐘，並在卡耐基面前依從出現，那么卡耐基要聽完這些演講，將需一整年!並且要不分晝夜地傾聽!卡耐基講授的演講術至今仍然擁有最大的影響力，就是因為無人能夠像他那樣，傾聽並研究過那么多的不同演講。你看見生人會面紅耳赤？你登台演說會雙腿打顫?你與別人交涉會常常因言語不投而致沒有結果，甚至發生衝突？卡耐基說：任何人最初與人接觸，都會遭遇這種可憐的情形，正像我們初學寫字，手要發抖一樣。不過這些都可以通過訓練來改變，只要你下定決心，依照本書所述各種最易自由使用的方法，隨時隨地去學習套用。成千上萬的普通人通過學習本書而成為成功的演說者、有效的談判者、人見人愛的交際家，那你自然也可以，只要你願意!記住，學習本書不僅要讀，更重要的是要實踐!
編輯推薦
展現口才走向成功的智慧。卡耐基成功勵志經典珍藏。
歷史上最偉大勵志作家，美國成人教育之父，人類最偉大心靈導師。
北京卡耐基學校推薦。
全球第一品牌勵志經典，國內權威卡耐基作品譯本，謹獻給所有追求卓越的朋友。
書摘
序言 口才——走向成功的捷徑
一個寒冬的夜晚，在賓夕法尼亞飯店大舞廳，聚集了2500名美國各界成功的紳士和女士們。剛到7點半鐘，舞廳內早已座無虛席，但是直到8點，走進舞廳的人仍然絡繹不絕，而且大家都興致很高。沒過多久，寬敞的舞廳擠滿了人，人們開始擠占沒有座位的空地。這么多人在經過了一天的勞累之後，晚上還跑到這裡來站上一兩個小時，這是為什麼呢？難道他們是來看時裝表演嗎？還是想看一場腳踏車比賽？或是著名演講家克拉克·蓋博親自登台發表演說呢？都不是。這些人是因為看了一則報紙廣告才趕來這裡的。兩天前，這些人在看《紐約太陽報》時，一整版廣告映入了他們的眼帘：如何增加你的收入？如何流利地表達你自己？如何做一個成功的領導者？那么，就請……難道這又是老一套的騙人伎倆嗎？但是，不論你是否相信，就在地球上這座最世俗的城市，雖然有25%的人處於失業，而且經濟十分蕭條的情況下，竟然有2500人被這份廣告吸引，並擁向賓夕法尼亞飯店。
要知道，這份廣告可不是刊登在什麼流行報刊上，而是當地一家最保守的晚報《紐約太陽報》上。而前來飯店的人士，在美國全都屬於上流階層，羅維爾·托馬斯，與卡耐基同時代的美國著名記者、編輯兼作家，一生著述甚豐，有25本書流傳於世，卡耐基曾當過他的助手，到美國和歐洲各地旅行演講。他們當中有高級管理人員、公司老闆、專業技術人員，而且他們的收入都在2000美元至5萬美元之間。
這些人來這裡，究竟是為了什麼呢？他們是來聽一個最現代、最實用的演講——這次演講由戴爾·卡耐基研究中心主辦。這些成功人士為什麼要到這裡來聽這樣一個演講呢？是不是因為經濟危機而使他們突然產生了求知慾呢？顯然都不是！在此之前的24年中，這個演講每個季節都在紐約舉辦，而且經常是場場爆滿，人們擠得水泄不通。其實，已經有1．5萬名商業界和專業技術領域的人士接受過戴爾·卡耐基的訓練；連一些規模龐大、傳統而保守的公司或組織，如西屋電器公司、麥格勞·希爾出版公司、布魯克林聯合瓦斯公司、布魯克林商業工會、美國電器工程師協會、紐約電話公司等，為了保護他們公司及員工的利益，也專門開設了這種訓練課程。
所有這些人在離開學校十幾年、20多年後，再來接受這種訓練，顯然是對我們教育制度的一種生動而鮮明的批判。
擺在我們面前的一個重要問題，就是成年人到底想要學習什麼？據芝加哥大學與美國成人教育協會、青年基督教協會開展的一項調查表明，成年人最關心的問題是身體健康；緊接著就是社交與處世，也就是如何加強人際關係——他們要學習的正是社交處世的方法和技巧。他們既不想成為演說家，也不想聽什麼心理學方面的專業知識，他們只想學到一些可以立即用於商業交往、社交處世、家庭生活中的現實而有效的建議。
於是調查人員就去為他們找相關的教科書，卻一本都沒有找到，因為至今還沒有人寫過這樣的書。這真是太奇怪了！千百年來，關於古希臘、拉丁文和高等數學的著作不僅水平高深，而且數量極多，但成年人對這種書卻不屑一顧，而他們極其渴望獲得的知識，卻沒有人指點迷津。
這就給我們解釋了為什麼這些人在看了報紙廣告之後，會如此興致勃勃地湧進賓夕法尼亞飯店，因為他們找到了渴望已久的東西。他們在工作若干年之後，終於發現，在事業上最成功的人，除了知識之外，還具有高超的社交能力——善於溝通、說服他人、向別人推銷自己的才華。因此他們發現，要想在本行業獲取成功的話，溝通和自我表達能力——也就是口才——比大學文憑和書本知識更加重要。
《紐約太陽報》刊登的那份廣告宣稱，在賓夕法尼亞飯店的演講肯定會給來賓帶來極大的娛樂享受。事實上也果真如此。
15位以前曾聽過這一演講的人被請到了演講台上。他們每個人都有75秒鐘的時間，通過麥克風向人們講述自己的親身體驗。記住，他們每個人只有75秒鐘！時間一到，主持人就會敲一下木槌，喊道：“時間到！下一位！”演講現場的氣氛熱烈異常。台下聽眾站在那裡近兩個小時，全都著了迷。
在台上演講的那些人，構成了美國商業領域的各個層面：連鎖商店的高級職員、麵包供應商、商業協會會長、銀行家、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險推銷員、磚廠秘書、會計師、牙醫、建築師、威士忌推銷員、牧師、藥劑師、律師。他們全都從不成功走向了成功，成為附近一帶小有名氣的人物；有的人後來甚至成為美國政治舞台上舉足輕重的人物。
在這次演講中，第一個上台的是派特里克·奧海爾。他出生在愛爾蘭，唯讀過4年書，後來到了美國，曾當過機械師和私人司機。當奧海爾40歲時，孩子越來越多，當然也需要更多白勺錢來養家餬口。於是，他開始推銷卡車輪胎。可是，正如他自己所說的：“我十分的自卑，以至於連頭都抬不起來。每次上門推銷時，我總要在客戶門口來來回回五六次，才敢推門進去。可想而知，我對自己的推銷成績很不滿意。就在我想去一家機械廠工作時，突然收到一封信，是請我去聽戴爾·卡耐基的口才訓練的。
“起初，我並不想去，因為我擔心自己不能和那些大學畢業的人愉快地待在一起。但是禁不住我妻子的勸說，我總算是鼓起勇氣，走進了口才訓練大廳。我妻子是這樣對我說的：‘這也許會給你帶來幫助的。親愛的，上天知道你需要這些東西。”“剛開始接受口才訓練，對著眾人講話時，我既怕又慌，不知所云。
沒過幾個星期，我不再害怕面對聽眾了，而且很快發現自己竟然喜歡演說，並且是聽眾越多越有精神。接下來，即使是單獨面對面的會談，我也不膽怯了——我不再害怕面對自己的客戶了。”現在，奧海爾的收入逐漸增加，他已成為紐約的明星推銷員。這天晚上，派特里克·奧海爾面對賓夕法尼亞飯店大舞廳中的2500名聽眾，從容不迫地講述了他的親身經歷和成就。整個會場上笑聲不斷，十分熱烈。可以說，還沒有幾個職業演講家能有他如此出色的表現呢。
第二位上台演講的人，是一位滿頭白髮的銀行家葛德菲·邁爾，他還是11個孩子的父親。當初他在班上第一次講話時，手足無措，呆若木雞。
而現在他卻生動地講述了他的經歷，描述了一個善於言辭、演說的人是如何走向成功的：“我叫邁爾，在華爾街工作。25年來，我一直住在新澤西的克里夫頓。在此期間，我一直很積極地參加地方性的活動，結識了不下500人。
“參加卡耐基的口才訓練課程之後不久，我就收到了美國國家稅務局寄的一張催稅單。我覺得這種稅很不合理，因此立即火冒三丈。如果是在以前，我最多只是一個人待在家裡發牢騷，但那天我卻來到了鎮民大會上，當著上千人的面，發泄了我的不滿和怒火。
“由於我這次富有激情的演講，使新澤西州克里夫頓的居民都建議我去參加鎮民代表的競選。於是在接下來的幾個星期，我從這裡跑到那裡，到處痛斥政府的浪費和奢侈行為。當競選結果公布之後，我的得票數在96位當選代表中名列首位。一夜之間，我成了當地民眾矚目的人物。我在這幾個星期發表的演講，使我贏得的朋友比我以前所有的朋友還要多80倍。
而我作為鎮民代表所得到的報酬，是我一年投資的10倍。也就是說，我這次的投資收益高達百分之一千。”第三位上台演講的，是一個規模龐大的全國性食品製造商協會的會長。
他講了他以前的經歷，說他甚至不敢在公司董事會上發言表達自己的觀點：“在參加當眾講話與有效溝通的培訓課程之後，我發生了驚人的變化：我很快就被推選為全國食品製造商協會會長，而且以會長身份在全國各地主持會議。我每次演講的內容，都被美聯社以摘要的形式發表在全美各地的報紙雜誌上。
“在參加培訓課程兩年之後，我為自己公司和產品所做的免費宣傳，甚至比我以前花25萬美元做廣告所獲得的宣傳還要多。我以前都不敢打電話邀請別人共進午餐，而在演講之後所贏得的聲譽，使那些社會上層人士主動打電話給我，約我出去聚餐，並為打擾我、占用我的時間而致歉。”顯然，優秀的社交口才已經成為這些人成功的助推劑。這種勇氣使他們成了名人，而且令人矚目。可見，一個講話深得人心的人，往往會贏得別人的高度評價，這種評價甚至會超出他們本應有的才華。
例如，卡耐基有一個學員，他是一位老闆，手下有314名員工。長期以來，他總是用批評和責難的口氣數落他的員工，從來沒有讚揚和鼓勵過他們。當他學會了卡耐基教給他的各項社交與處世規則以後，他的人生觀得到了很大的改變。現在，他的公司到處都是精誠合作的氣氛，每個員工也都從以前的敵人變成了他的朋友。
他在一次班級演講中得意地說道：“以前，我在公司走動的時候，沒有人和我打招呼。我的員工看到我走近時，會立即轉過臉去。但他們現在都成了我的好朋友，甚至連看門的值班員都直接叫我的名字。”這位老闆現在獲得了更多的利潤，也有了更多的閒暇時間。更重要的是，他在工作和家庭中都獲得了更多的幸福。
還有許多推銷員因為採用了卡耐基教給他們的社交與處世規則，迅速增加了銷售額。例如，許多推銷員找到了新的客戶，而他們在以前是根本找不到這些客戶的。一些公司的高級職員也通過採用這些規則而得到了提升，獲得了更多的薪水。有一位高級職員就在班上的演講中說，他的年薪增加了5000美元，主要就是因為他採用了這些規則。費城煤氣公司還有一位高級職員，他因為喜歡和別人鬥嘴，又加上領導無方，公司決定對他降職，但是在接受訓練之後，65歲的他不僅沒有被降職，而且還晉升了職務，增加了薪水。
那些參加畢業聚會的夫人也經常說，自從她們的丈夫接受了卡耐基的社交與處世訓練之後，她們的家庭變得更加和諧、更加快樂了。尤其是那些男士，他們常常對自己在工作上所獲得的新成就感到驚異，認為這一切就像魔幻一般！他們有時甚至會激動萬分地打電話給卡耐基，將他們所取得的新成就迫不及待地告訴他。
口才訓練現在已經遍及全美國。這一運動的最有力推動者，正是戴爾·卡耐基先生。卡耐基評論過的演講，可以說自從哥倫布發現美洲大陸以來，至今無人能及。卡耐基的挫折人生道路，也有力地證明了一個有創新思想和滿腔熱情的人，將會取得什麼樣的成就。
卡耐基生於密蘇里州一個小村子，交通閉塞。在12歲之前，卡耐基從來都沒有見過電車，可是現在他的足跡遍及全世界。有一次他曾去了北極附近，這一地點甚至比拜爾將軍的總部距離南極還要近許多。
卡耐基小時候曾幫別人摘草莓、割野草，但每小時才掙5美分。而他現在給大公司的高級職員進行培訓時，一分鐘的報酬高達1美元。這個鄉下孩子以前曾替人放牛，但他後來到達倫敦，在威爾斯親王面前顯示了他的才華。然而，他最初在眾人面前演講，接連遭到五六次挫折，後來他成了我的私人經紀人。我的成功，也主要歸功於他主持的培訓。
卡耐基年輕的時候，家境貧寒，因為還不起債務而被銀行逼上門來，結果他父親只好賣掉農場，遷到了密蘇里州華倫斯堡州立師範學校附近，在這裡又購置了一個農場。卡耐基付不起在鎮上居住的錢，每天都要回農場住，第二天早上騎馬趕3英里路去上學。回家時，他要擠牛奶、伐木、餵豬，晚上則在油燈下學習。即使在午夜時才上床睡覺，他也必須將鬧鐘定在凌晨3點。因為父親養了一群小豬，在嚴冬的夜晚，必須每天凌晨3點鐘給小豬餵一次熱食禦寒，所以只要鬧鐘一響，卡耐基就得起床去餵小豬，然後再把它們抱回爐灶邊溫暖的地方。
在師範學校的600名學生中，只有五六個人不住在鎮上，戴爾·卡耐基則是其中一個。他每天下午必須騎馬回農場去幹活，窮得只能穿很不合身的衣褲，這使他感到了羞恥，並產生了自卑心理。於是，他立志要出人頭地。他很快就發現，在學校中享有名望的是那些足球隊員和棒球運動員，還有在辯論和演講中獲得獎項的人。但是他知道自己沒有體育天賦，於是決心在演講與口才方面獲取成功。
為此，他做了好幾個月的準備，在馬背上練習、擠牛奶時也練習。有一次，他爬上一個大草堆，手舞足蹈地大聲演講，連附近的鴿子都被驚飛了。然而，儘管做好了充分的準備，卡耐基還是接連遭受失敗。他當時只有18歲，正處於人生當中極敏感而且極易情緒波動的年齡。他對自己失望到了極點，甚至想一死了之。但事情隨後有了改觀——他開始在演講中獲勝，後來幾乎每次都能獲勝，連那些曾指導過他的同學也都敗給了他。
大學畢業後，卡耐基開始給人們上函授課。他有著無窮無盡的激情和活力，但他的事業並沒有什麼進展。他有些失望，有一次竟然大白天躺在床上哭了起來。他希望回到原來的學校，渴望擺脫生活的冷酷和無情。但這又談何容易！他決定去奧哈馬找另外的工作，於是和一個貨車司機談好條件，一路上為對方餵養兩車廂野馬，免費帶他到達奧哈馬。到了目的地之後，他找到了一份賣鹹肉、肥皂和豬油的工作。他的銷售區域經濟很不發達，東西很難推銷出去。他一路上搭便車或騎馬，晚上就睡在簡陋至極的旅舍中，一有空就閱讀推銷方面的書籍，學習如何收賬。當一家客戶無錢支付賬款時，他就從這家店鋪中取了十九雙鞋，賣給鐵路局的人，然後把錢寄給公司。
卡耐基經常每天搭貨車行走上百英里的路。每當貨車停在一個站上裝貨或者卸貨時，他就去鎮上向人推銷，獲得幾份訂單。當貨車啟動時，他又急急忙忙趕回車站，跳上剛剛開動的貨車。他就這樣幹了兩年，把一個幾乎沒有什麼銷售利潤的地區變成了全公司利潤最高的地區。公司老闆見他幹得努力，有意提拔他，但他拒絕了老闆這番好心，提交了辭呈。
辭職之後，卡耐基來到紐約的戲劇藝術學院學習。但卡耐基不是演戲的天才，不久他也知道了這一點。於是，他又重新乾起了推銷，不過這次是為派克公司推銷卡車。但是卡耐基完全不懂機械，也毫無興趣。他過著這種並不愉快的日子，每天不得不強迫自己去推銷卡車。他渴望有時間讀書寫書，於是他又放棄了推銷，專門從事寫作，只靠在夜校教書來維持生活。
卡耐基在夜校能教什麼呢？他回顧過去，發現自己在大學時代接受的口才訓練給他帶來的信心、勇氣、鎮靜以及為人處世的能力，比大學其他一切課程所帶來的益處都要大，於是他竭盡全力地說服紐約青年基督教協會，讓他為當地商業界人士開設一門口才訓練課。
但是在學校看來，這簡直太荒謬了！要讓商人成為說話高手！學校非常清楚這樣做的結果，因為他們以前也開過這類課，可是沒有一次成功的。不過學校總算答應了卡耐基，但拒絕付給他固定的報酬，而是讓他按照一定的利潤比例提取佣金——如果真的有利潤的話。結果呢？他每個晚上開課所賺的錢比固定報酬還要高，達到了3美元。
後來，卡耐基的訓練課程規模越來越大，其他城市的青年基督會也知道了此事。不久，卡耐基就成為一名享有盛譽的巡迴授課導師，經常往來於紐約、費城、巴爾的摩之間，後來又到了倫敦和巴黎。
卡耐基認為，任何人一旦生氣發怒之後，就會變得言辭敏捷；如果你一拳打倒一個笨嘴笨舌的人，他會立即站起來與你理論一番，而且一點都不亞於第一流的演講家。因此他認為，無論什麼人，如果有足夠的自信，而且有表達內心意念的衝動的話，那么他一定會說得十分動人。
卡耐基認為，培養自信的最佳方式，就是做自己不敢做的事，從而獲得成功的經驗和體會。因此，他每次上課時，都會讓每一個人開口說話。
聽課的人都有不敢公開說話的困難，他們從不會相互取笑。在卡耐基的訓練下，他們逐漸培養起勇氣、信心和熱忱，並將這些內在精神融入到他們的談話當中。
戴爾·卡耐基不僅僅是在開一門口才訓l練課，更主要的是在幫助人們消除恐懼心理，培養自信和勇氣。參加這門課程的商業界人士，不少人已有30多年未進過教室了，他們當中大部分人抱著一種嘗試的態度，以分期付款的方式向卡耐基付學費——他們希望立即獲得實效，而且第二天就能用於商業談判或當眾演講中。
因此，卡耐基必須追求快速實效的訓練方式。結果，他開創了一套獨特的教育方式，將口才訓練、推銷、為人處世和實用心理學融為一體，開創了一門非常實用而有意義的課程。這門課程是如此有效，有的人竟開車上百英里遠專程趕來上他的課，甚至有一個人每周都從芝加哥趕到紐約來聽課。
哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯說：“一個人只利用了自身潛能的極小一部分。”由戴爾·卡耐基開設的訓練課程，幫助社會各界人士發揮了他們的潛能，他也因此而享譽全球，被譽為“除了自由女神，或許只有戴爾·卡耐基才能代表美國”。
後記
戴爾·卡耐基是20世紀最偉大的成功學導師。他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創和發展了一套獨特的融口才、演講、推銷、為人處世及智力開發於一體的成人教育方式，接受卡耐基教育的有社會各界人士，他們從中獲益匪淺。
卡耐基通過培養學員的自信心，使他們過上了更豐富、更滿足的生活。這種成功，可以從成千上萬畢業學員寫來的信中得到證明。寫這些信的學員職業遍及各行各業。很多公司還把他們的職員送來接受卡耐基訓練，或者乾脆請卡耐基機構為他們公司開設課程，直接訓練他們的職員。這些知名公司包括美國假日酒店、強生公司、麥當勞公司以及通用汽車公司……著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因為憂慮而瀕臨死亡，但在接受卡耐基的課程之後，他征服了憂慮，得到了快樂，獲得了健康，又多活了半個世紀。
卡耐基去世時，華盛頓一家報紙曾這樣評價說：“千百萬人受到他的影響，他的這些哲理如文明一樣古老，如‘十誡’一般簡明，但是對於人們在這個狂亂的年代裡獲得快樂和成就極有幫助。”卡耐基一生勤於著述，他的成功勵志作品《人性的弱點全集》、《人性的弱點》、《人性的優點》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《演講與口才》、《偉大的人物》、《人性的光輝》，都廣受世界各地讀者的歡迎，至今都非常暢銷。為了讓讀者充分領略卡耐基的成功哲理，我們從卡耐基的作品中編譯了這本《卡耐基社交口……
作者簡介
戴爾·卡耐基，美國“成人教育之父”。20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的願望，而卡耐基獨闢蹊徑地開創了一套融演講、推銷。為人處世、智慧型開發於一體的教育方式，他運用社會學和心理學知識，對人性進行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。
接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。
卡耐基勤於著述，他的所有作品出版後都立即受到廣大讀者的歡迎，並被翻譯成幾十種文字，幾十年來一直在全球持續暢銷，許多讀者通過閱讀並實踐書中的各種方法而改寫了自己的人生。時至今日，在教導人們追求自我進步和獲得成功的書中，這些書仍是必讀的經典著作。
目錄
序
前言
第一篇
第二篇
第三篇
第四篇
第五篇
第六篇
第七篇
第八篇
後記
……
